2023年办公室前台文秘工作总结5篇范文.docx

学海无涯 2023办公室前台文秘工作参考总结【5篇】 　　办公室前台文秘工作总结【一】 　　2023年6月5日进入XXX公司任前台秘书一职，不管这是一份什么样的工作，我都觉得本人需要做一下在这半年以来关于工作以及个人成长的一个总结。 　　这是一家年轻的建筑设计公司，公司规模也不大，可谓“小〞，XX总部人稍多些。公司员工相比之前从事过的酒店小4-5倍，我在试用评价上毫不忌讳地说他的小。不管从专业设计水平上仍然他的治理上都是相当不成熟的，但小公司的好处在人际关系尚不复杂，人虽年轻没什么经历却单纯。我特别羡慕那些设计人员，他们不单能设计房子，更能画漂亮的图画。因此每每坐在前台觉得本人一无是处，更有一无是处的委屈。尽管治理仍待进一步标准，提高，但确能感遭到他在一天天地慢慢成熟，我也相信他会一天天地好起来，业务更加繁忙。 　　我不能说我最初融入工作时是带了些许的情绪的，好在我一向对工作都还算认真，情绪还不至于阻碍到工作，最简单的文职工作，打印，复印，，这些对我来说是再轻松不过的事情，这是我自工作以来做过的最最简单轻松的事，完全没有任何工作压力。但这种太安逸又迫使我必须得重新找出路。 　　老总是性情中人，年会中表现得更加淋漓，醉酒中除了欢乐更多的是辛酸吧。副总更是个性情中人，一看就明白是做文秘的，由于脾气。后勤中都是一帮好友，我突然觉得这些美妙的友谊中，如何总是有那么些不能说明的晦暗在里边，笑脸背后总隐藏着些不明的东西。但同事仍然好的，整个公司一团和气，大家都和睦相处，小公司的优点就在如此。这是我唯一的收获，相处了一批完全另一行业的朋友，让我有了新的感受。但我又总是心中存了些许的疙瘩，让我不能坦然地去面对个别的同事，这是我迫切地需要做出自我调整的，我相信本人会做好。 　　年会的餐桌上，老总给我敲了一记警钟，他说没报我的名参加演讲竞赛是他的失误，认为我应该多表现本人。这是我的历史征询题，什么时候能完全地铲除，我想这是迫在眉睫要处理的事情。 　　时间总是转眼即逝，在XXX公司工作的三个月，我的收获和感触都特别多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了本人的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下： 　　一、在实践中学习，努力适应工作。 　　这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚参加公司时，我对公司的运作方式和工作流程都特别生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和协助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我特别快完成了从学生到职员的转变。 　　都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接要态度和气，处理办公楼的日常事务要认真细心，对待同事要谦虚真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，收获颇丰。 　　二、学习公司企业文化，提升自我。 　　参加到XXX这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新〞这十个字的，这是___文文章版权归文秘家园作者所有!化的精华，我想也是鼓舞我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感遭到了这种文化，在如此好的工作气氛中，我也以这十个字为准那么来要求本人，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时觉察工作中的缺乏，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也不断是今后工作努力的目的和方向。 　　三、拓展本人的知识面，不断完善本人。 　　三个月的工作也让我产生了危机认识，工作中会接到一些英文的和材料，也会有一些客户打来比拟专业的征询，因此单靠我现在掌握的知识和对公司的理解是不够的，我想以后的工作中也要不断给本人充电，拓宽本人的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种征询题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。 　　这段工作历程让我学到了特别多，感悟了特别多，看到公司的迅速开展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和，弥补工作中的缺乏，在新的学习中不断的总结经历，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥本人的潜力为公司的建立与开展奉献本人的力量! 　　办公室前台文秘工作总结【二】 　　一年过去了，回忆本人的工作，做了些成绩，也还存在一些缺乏之处。现将一段时间工作总结如下： 　　一、对前台工作重要性的认识。 　　尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司开展所作的奉献大、直截了当，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过考虑，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一局部，都是为了公司的总体目的而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、效劳的起点〞。由于对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，因此前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步考虑如何做好本职工作。 　　二、努力提高效劳质量。 　　前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括你说的转接、收发快件)。因此，做好此项工作，最重要的是效劳态度和效劳效率。------接着可以讲本人如何注重保持良好的效劳态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲本人如何注重办事敏捷、高效、不出过失等等。参照首征询责任制的要求，尽量让每一个客户满意。 　　三、加强礼仪知识学习。 　　要做好效劳工作，光有良好的认识还不够，还必须学习相关的专业知识，防止好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。理解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化装、服饰搭配，以及答复客户提征询技巧等等。 　　四、加强与公司各部门的沟通。 　　理解公司的开展情况和各部门的工作内容，有了这些知识储藏，一方面能及时准确地答复客户的征询题，准确地转接。假设知识某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要答复客户的征询题，同时也能抓住适当时机为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。 　　五、努力打造良好的前台环境。 　　要保持好公司的门面形象，不仅要留意本身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心顺眼的感受。 　　办公室前台文秘工作总结【三】 　　在这岁末之际，从去年开始担任治理部前台文秘以来，工作认真负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作总结如下： 　　一、认真负责的完成了文秘的例行工作，详细如下： 　　1、认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作; 　　2、做好文具的购置方案和消耗总结工作; 　　3、做好每月的考勤工作; 　　4、做好长途的治理工作; 　　5、将公司内的图书、杂志编号、分类整理，构成电子文档，使图书、杂志的治理标准化; 　　6、协助做好招聘工作; 　　7、做好办公室内务治理工作。这其间，由于排气扇导致电源跳闸屡次与装修公司、物业治理处协调;留意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;留意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。 　　二、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工作，比方说： 　　1、组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都获得了较好的效果，加强了同事之间的交流，爽朗了公司气氛。另外，9月底曾筹划员工欢迎大会，欢迎吴涛等离任员工。 　　2、办好公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但由于大多数人工作较忙或其他缘故无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源缺乏的征询题。未能想方设法调发开工的写稿积极性，除了本身缘故之外，也与治理层等其他要素有关。 　　3、公司网站的建立。由于没有制造网页的经历，因此存在特别多技术征询题不知如何实现。在不断学习的过程中，修正了主页，实现了公司产品等局部链接。由于公司形象需要重新筹划，此项工作临时告一段落。 　　三、同时还协助其他部门工作 　　1、销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，整理会议记录及销售部一些常用材料、表格; 　　2、协助开发部制造国资、灯饰ERP等工程的局部图片; 　　3、协助市场部进展国资宣传材料的排版、整理; 　　4、另外还参与了公有物业产品化的测试及授权治理等几次幻灯片的制造。 　　总的来看，在过去的一年里，我的工作是尽职的，但也有不少的遗憾。考勤的治理一开始并不标准;长途也由于疏于治理存在一些不良现象。 　　调到开发部，这是上级对我工作确实信，对我个人而言是新的开始，也是新的挑战。除了要努力扮演好开发部“文档治理员〞这一角色以外，希望我能在开发部掌握更多的技术知识，做好个人工作方案，不断提升自我。 　　办公室前台文秘工作总结【四】 　　通过一年来的不断学习，以及同事、领导的关心和协助，我已完全融入到了龙泉寺这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了明显的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下： 　　一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点 　　办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和两位大姐共同协作、共同努力，在遇到不明白得地点及时向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里，遇到各类活动和接待，我都可以积极配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。 　　二、加强学习，注重本身素养修养和提高 　　记得局长每次开会都说：“固步自封，夜郎自大〞这个成语，尽管这只有八个字，但所表达的意思却是深远的，要求我们必须具有先进的观念，要用科学开展的目光对待一切，才能适应景区今后的开展。因此，我通过网络、书籍及各类文件材料的学习，不断提高了本人的政治理论水平。工作中，能从单位大局出发，从单位整体利益出发，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，构成了和谐、默契的工作气氛。 　　另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、景区建立与开展、宣传推介、档案治理等相关业务知识。同时，谦虚向领导、同事请教学习，取长补短，来加强效劳认识和大局认识。对办公室工作，可以提早考虑，对任何工作都能做到方案性强、可操作性强、落实快捷等。 　　三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客效劳 　　为了做好日常工作，热心为全局职工及游客效劳，我做了下面的努力： 　　1、出勤方面，每天都能提早十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作预备，并能及时清扫两位领导的办公室等。 　　2、公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理方法中所规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。 　　3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别留意对纸张材料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，关于没用的及时销毁。由于特别多文字性工作都是作业，因此我在中建立了个人工作材料档案库。并于每周星期五把工作过的材料集中整理，分类保存，以便今后查找。 　　4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通，亲切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我本人确定了一条工作原那么，属于本人的工作要保质保量完成，不属于本人的工作范围的配合其别人员能完成的也要按时完成，做到了主动协助、热情效劳。 　　5、制度建立方面，以“科学治理为主，人性关心为辅〞的理念。为了加强对人、财、物、法、环的治理，在新任局长上任不久，按照会议精