2023年学校信访工作总结8范文.docx

学校信访2023年工作总结 　　第一篇：学校信访工作总结 　　信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广阔师生和家长的重要渠道;起着密切联系群众，充分调动广阔师生和家长关心学校、热爱学校、建设学校的积极性，维护平安团结政治局面的作用。为此，一年来，做了大量的工作，取得了可喜的成绩，现予以总结如下： 　　一、全面贯彻信访工作的指导思想 　　信访工作的指导思想：认真贯彻“三个代表〞的重要思想，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和学生家长的意见和要求，充分调动广阔师生和学生家长的积极性，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学校事业开展创造和谐向上的工作环境。 　　信访工作的根本原那么：认真执行党的政策、国家法律、法规;实事求是，一切从实际出发;实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。 　　二、高度重视信访工作的重要意义 　　提高认识，牢固树立“稳定压倒一切〞和“平安第一〞的思想，高度重视学校平安稳定工作。从“三个代表〞的高度认识信访工作的重要意义，从社会稳定的大局对待信访工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上。 学校主要领导必须亲自抓平安稳定工作，对平安稳定工作负总责，切实解决群众反映的各种困难，切实落实“分级负责，归口管理〞和“谁主管，谁负责〞的信访工作原那么，保证及时、正确处理教职工、学生及学生家长上访的问题，树立学校良好的形象，确保政令畅通和社会政治稳定。 　　三、正确落实信访工作的责任与目标 　　(一)加强信访工作责任制 　　1、我校实行信访工作领导责任制。党支部主要领导负总责，分管领导负实责。 　　2、注重信访工作队伍建设，提高信访工作人员的政治素质和业务水平。 　　3、信访工作人员秉公办事，不徇私情;遵守保密制度，不泄露工作秘密，严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人;不得丧失、隐匿和擅自销毁信访材料。 　　(二)按时完成信访工作目标 　　1、处理好“初信初访〞，“初信初访〞办结率达100%。 　　2、处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率不低于80%。 　　3、努力控制越级信访，无越级集体访和重复集体访。 　　4、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，及时办理并将办理结果及时反响相应机关和领导。 　　四、加强信访工作的组织领导，强化措施 　　1、在学校党支部的领导下，成立“乌市52中学信访工作领导小组〞，负责学校信访工作的组织领导。下设办公室(设在学校行政办公室)，负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作。学校各部门按其职责处理相关信访问题。 　　2、明确责任，按照信访工作原那么，应逐级上访，分段受理，制止重复 　　上访、越级上访。学校各部门对上访问题要认真接待，以事实为依据，按照法律、政策规定，认真负责地解决群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。要以高度负责精神，把问题解决在处室、本年级、本班，绝对不能放任不管，更不能推向上级。推向社会，对因工作不负责任，造成越级上访或产生严重后果的，要严肃追究责任。 　　3、加强沟通，信访领导小组成员应充分发挥桥梁纽带作用。要带着感情做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层;要抓好宣传引导，使不违法上访变成群众的自觉行动;坚决查处背后支持、鼓励群众上访闹事行为，标准上访行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。 各处室、各年级组对能够解决的问题应抓紧时间来判断处理，一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明情况，讲清道理，把工作做深，作细。对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题应及时迅速报告学校领导，学校领导要把解决群众困难的情况应及时迅速地反响给教职工、学生家长。 　　4、对上级交给的信访案件积极处理，做到了不拖办、不弄虚作假、不泄露秘密。 　　5、我校按要求办理群众来信来访，严肃查处违规违纪案件，有效降低了重信重访。 　　五、做好来访接待工作 　　1、热情接待来访人员，认真填写乌市52中学接待来访登记表; 　　2、认真听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录; 　　3、对不需要处理的一般问题，说明理由或原因做好来访人的思想工作;由所属部门解决的问题，通知其部门接待处理; 　　4、对重要来访、突发性或重大集体上访，通知相关领导接待; 　　5、做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料移交档案管理室存档。 　　六、信访工作内务管理 　　1、信访工作所用的表、单、簿、册标准，办理程序、规定统一。 　　2、信访材料装订整齐;保管符合保密规定。 　　3、做好接待师生及学生家长来访的办公室清洁卫生。 　　4、对来访师生、学生家长和外来联系公务人员，文明礼貌、接待热情。 　　七、做好信访工作总结 　　为不断提高信访工作的效率和质量，学校每半年举行一次信访情况分析会，通报信访工作情况;每年年终举行信访工作经验交流会，总结信访工作。 　　第二篇：学校信访工作总结 　　一、学校能认真执行国务院公布的信访条例和教育体育局有关信访工作的要求。学校领导非常重视信访工作，不断完善学校信访工作制度，魏兰亭主席主管信访、维稳工作，办公室一位副主任协助处理具体事务。做好领导信访安排，并在校园网上公布。 　　二、认真接待群众来电、来访。对群众来电、来信、来访能认真对待、及时处理，并对上访内容作详细记录，处理意见能直接答复来访人员。 　　三、能认真处理群众来信。群众来信由办公室分管的副主任负责，做到及时拆阅、登记、阅处。 　　1 、能直接回复的能尽量回复，涉及到招生、人事、教学、实习、后勤效劳等方面的信件，能及时转送有关职能部门处理。 　　2 、对于反映学校工作中存在的问题，做到件件有着落。重大问题能提出处理意见再报校领导阅示，对阅示落实情况有检查、记录。 　　3 、来信中提出需要帮助的合理要求，能尽量给予帮助。 　　4 、信访事项一般能在自受理之日起15日内办理完毕。 　　四、设立的“校长信箱〞由办公室主任按时开启，来信能及时登记，尽快阅处，处理意见能直接答复来信人。 　　五、做好有关信访、维稳材料的上报工作。能按照上级的要求，做好矛盾纠纷排查化解工作，以及综合治理维稳工作，每月及时上报矛盾纠纷排查化解情况统计表，以及信访积案排查登记表。本学期学校未发生不利学校稳定的事件，也无信访事件. 　　一、加强学习，提高认识，增强责任感 　　纪检监察信访举报工作既是反腐倡廉的根底性工作，也是党和政府信访工作的重要组成局部。做好信访工作，有利于标准信访工作秩序和社会稳定，有利于及时发现与化解矛盾纠纷和信访突出问题，有利于保障人民群众依法行使检举、控告、监督等民主权利和维护自身的切身利益，有利于推动党风廉政建设和反贪腐斗争深入开展，对促进社会和谐具有十分重要的作用。我们认真组织有关人员认真学习了新的信访条例、今年x月制订的中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作意见和今年x月x日召开的第六次全国信访工作会议精神，认真学习中央领导同志关于做好信访工作的一系列重要指示精神，学习领会精神实 　　二、加强领导，切实做好纪检监察信访举报工作 　　1、领导重视，积极参与信访举报工作的指导。定期召开信访工作会,研究布置信访工作，听取信访工作汇报,对信访工作中存在的问题及时提出改进措施。校领导认真做好信访件的批示和亲自接待来访，到目前为止，我校主要领导参与重要信访件研究会议4次。 　　2、坚持领导接访日制度,做到随接访随办理,使信访问题得到及时妥善处理。做到有问题早知道,早预防,早处理。 　　3、建章立制，强化制度管理。按照领导要求,学校制定了2023年信访举报工作方案,要求学校做好校务公开、师德师风建设等工作，校长做好管理工作,减少失误，发现问题及时整改，融洽师生、学校和社会的关系。 　　4、加大对信访件的初查力度，我校人员在接到信访批办件后，都能及时进行登记，并尽最大力量及时进行深入初查反响。 　　5、为了认真贯彻落实信访条例和中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作意见，进一步健全信访网络，根据市政府信访工作领导小组关于完善市、乡、村信访网络的通知的要求，我市教育系统建立了一支信访联络员队伍。 　　6、为使信访工作队伍办事公正、作风优良、熟悉法律、法规和政策，提高解决教育系统信访问题的水平，不断改进工作，切实做到基层信访工作有人抓，有人管，重视解决初信、初访问题，在6月x日召开了教育系统学习新信访条例暨信访联络员培训会议，并且进行了新信访条例知识测试。 　　三、加强信访情况分析，充分发挥职能作用 　　1、今年上半年共收到信访件97件，其中中央及省、地批转件20件，市纪委、市信访局、市物价局等部门转来34件，自受理43件。 　　97件信访件中，反映收费问题的34件，占35.1%。其中，反映补课收费的13件，反映购置教辅材料的11件，其他收费投诉的10件。另外，反映人事职改方面的11件，占11.3%;反映校长个人问题的20件，占20.6%;反映学校管理问题的13件，占13.4%;反映师德师风方面的6件，占 6.1%;反映民办校问题的2件，反映课业负担过重的2件，反映其他问题的2件，业务外的7件。 　　2、信访举报件的主要特点： 　　⑴、尽管今年我们将制止教育系统的乱收费、乱摊派、体罚学生、教师有偿补课等几个方面作为纠风工作的重点，特别是通过开学初的学校收费检查，学校乱收费问题得到了有效的治理，但对收费方面的举报仍然有增无减。当然，局部举报件的举报内容与事实有出入，如反映购置教辅材料的信访件较多，就说明一些学校在收费宣传工作方面做得不够到位，特别是与家长的沟通还不够。 　　⑵、反映学校管理问题，包括反映师德师风、校务公开等方面，特别是针对校长个人问题的信访件比去年同期略有增加。 　　⑶、在处理学生、学生家长事宜时存在偏激现象，导致投诉。 　　⑷、大多数信件因匿名，而且有的无中生有，因此信件在一些程度上无法查实与反响。 　　3、及时将每次受理的信访件转给领导，让领导批示。在今年收到的信访件中，有近半是我们组织人员深入学校调查了解并反响，其余的是责成有关部门和学校自查并整改。目前除业务外的7件，其余全部办结，办结率100%。这7件业务外群众信访举报件通过我们的催促，大局部问题都能得到及时妥善解决，群众对此很满意。 　　4、做好信访接待工作。我们认真做好日常接待工作，耐心做好上访人的思想工作，稳定上访人情绪，对来访群众耐心接待、妥善处理，不激化矛盾，不上交矛盾，立足将问题解决在基层，解决在萌芽状态，尽量不发生越级上访。 　　四、加大查处力度，完善信访监督 　　我局信访工作人员在接到信访批办件后，都能尽最大力量，及时进行深入初查并反响。尤其是反映上述几个方面问题的信访举报件，我们更是加大督(查)办和责任追究力度。在今年的纠风治乱工作中，我们将制止教育系统的乱收费、乱摊派、体罚学生、教师有偿补课等几个方面作为纠风工作的重点，对学校乱收费问题给予严肃查处。