2023年外贸业务员终工作总结5篇.docx

2023外贸业务员年终工作参考总结【5篇】 　　2023外贸业务员年终工作总结1 　　2023年立即画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转机点。由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了本人的追梦生涯。回忆这三个月与新起点同行的点滴，颇有感触，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。 　　一、初入岗位 　　我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就直截了当来到了深圳。出校门之前我还在迷茫，不明白要做什么工作，也没有给本人找到一个明确的定位。我明白本人不是那种安贫乐道的，我要给本人顶下目的，同时努力奋斗。 　　由于在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种缘故没能接着坚持做下去。直到9月份24日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同事的协助下，我在认识产品、熟悉产品、推行产品各方面的知识上有了特别大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴协助。 　　初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语知识和国际贸易知识，缺乏实际经历，关于xx国际推行平台的操作一点也不明晰。 　　首先第一件事，我确实是要熟悉公司产品。由于公司人不多，初来乍到，怀揣着梦想的激情全心的投入学习中。公司的产品目录，各项产品的特点、用途、市场情况......方方面面的学习我都得从零开始。一个礼拜之后，我开始接触xx后台治理，注册了一个制造员的子账号，负责产品的发布。MSN、Skype、Trademanager，Email等国际交流工具随之而来成为我每天必备的工作。 　　此外我还本人创立了一个属于本人的xx免费网站，在里面练习产品的发布，产品的推行，产品排名、关键词搜索和应用，速卖通买卖等。在外贸部易小姐的指导和协助下，我渐渐掌握了发布产品信息，争取排名的技巧，渐渐开始了产品推行工作。 　　二、熟悉业务流程 　　在逐步接触国际贸易的过程中，我通过xx平台免费版，收到了特别多客户的订单(xx的平台)，可惜都是批量小的一些样品单，最终由于因现实支付方式不能通过支付宝而告终。 　　在10月伊始，通过半个月的产品熟悉，询盘回复，终于有位瑞典客户接收我们的付款方式，转账成功。第一笔外贸订单成了，尽管只是一个小订单，缺从中学会了特别多。接收款项后，随后跟单，让消费安排消费并联络国际货运快递。 　　在国际快递方面第一次接触了DHL/UPS/FEDEX，其间仍然出现一点小插曲，联络货运后，物资到香港了，快递公司说是地区偏远要加偏远费。因小订单，DHL运费算得过于准确，导致物资退回来，重新找了一个货运公司，改走FEDEX。如此耽误了几天的货期。不过通过这次的教训，明白了算运费的时候要按最大值计算，宁愿多收一点，联络快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区。 　　三、参与展会 　　10月中旬，公司参与了广州第七届国际采购博览会，展会上的客户根本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是特别多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣传，发名片，发材料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。 　　与外国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和理解我们这一产品，归根结底说白了确实是来者绝不放过。与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。 　　一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了特别多外国客户的名片，也发了一些本人的名片，希望今后可以联络一些有意向的客户。展会过后，确实是分析名片，收发邮件了。有经历的同事，接到名片及时推断客户意向，联络了客户上门看厂。 　　也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要认真推断客户意向，理解客户需求，才能做到有求有应。 　　四、收发邮件 　　把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进展征询候。在发邮件之前，产品定价又是一项特别重要的事。既然是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有特别大的征询题。 　　其次确实是价格得详细程度，其间涉及MOQ，FOB等各方面，这确实是考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也特别重要。要明确本人的产品报价与市场行情差价，及如何以到达报价的正确性，让客户查到公司明白公司的主要运营产品及及产品优势与核心竞争力。 　　因而小小的一份报价表，看似简单，实那么要通过细心和认确实揣摩。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，一般的产品不要报高。 　　由于客户往往会从你的报价来推断你的老实性，并同时推断你对产品的熟悉程度;假设一个特别简单一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的老实性不够，你根本不明白这一行，自然而然客人不会对你再理会。但是呢，一连几百份邮件发出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得心灰意冷的。 　　但是，不能放弃，就得本身找找缘故了。可能价格没有设置好，图片不够吸引眼球，产品信息没有详细......等一大堆的征询题，一个一个分析，处理。 　　五、接触xx会员版 　　11月份开始接触xx会员版的业务子账号，发布产品信息，提高产品曝光率，进而增加询盘的时机。发布产品信息又是一项繁杂的工作。 　　首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必须明晰。其次，最重要的是关键词要选好，而且要选关键词排名靠前的，如此才能提高产品的搜索度。关键词的设置可以三个雷同，可以5种以上产品竞争一个关键词，尽量想方法提高曝光率。最后确实是产品信息的匹配了，有头有尾必不可少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴。 　　不同的产品要匹配相应的信息。发布了一千多条产品信息，询盘也相应上升了，在线征询的客户也多了起来。买家总会货比三家，一个询盘他会发给特别多的供应商，因而买家远是专业的。作为外贸工厂最主要的优势是能提供厂家直销价，和产质量量的监视。因而定价要定的合理，才能赢取更多的客户。 　　但，在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有获得好的成绩，错过了特别多展会客户资源，主要是由于本人不会跟进客户，不明白如何样来跟进，在这点我以后会好好学习，耐心肠请教。在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所有客户资源，及时掌握客户的需求，作出相应的方案和工作。 　　在今后的工作中，争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客户的交流、沟通。知己知彼，方能百战不殆。理解他们的需求，可以准确地处理好，来羸得客户。 　　六、工作失误 　　前段时间由于报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理解好，仍然按一个模组的价格报了出去。 　　其间几天也没有沟通好，互相间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报价严峻失误了，这一点，我觉得本人太大意了。工作时需要细心的，能想到的要尽量想到，不明白的地点一定要征询。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来就总会找四处理的方法的。 　　七、心得体会 　　1.“努力不一定成功，放弃一定失败〞是篮球运发动姚明曾经说过的一句话，用这句话在时刻提示、鞭策着本人。 　　在公司的这段时间让我认识到，一名合格的外贸业务员，要从根底做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，谦虚请教，耐心学习。 　　2.专业的学习，要进展实际结合。要熟悉专业的外贸术语，特别是LED行业，要抓住客户的需求，给予客户相应的效劳。与客户交流要有针对性。 　　3.要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作，专心工作，做好与客户的交流和联络，不明白得地点要耐心请教。 　　4.心态决定一切疑心、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是本人的事便不会有懒惰的思想。要长期坚持下来，不放弃，失败乃是成功之母。 　　八、展望2023 　　辞旧迎新，展望2023年。新的一年已经开始，紧张而又繁忙的工作拉开了进程，明确公司的目的、方案。方案好本人的工作和个人目的。本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高本身的才能来努力完成公司的销售任务和目的，同时希望公司和个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗! 　　以后的路还要如何走，我也不明白，但是我明白，只要本人不断的努力，那么迎来的就一定是特别好的前景，因而我只有本人不断的努力了，由于本人是要生活的。生活和工作中有特别多的事情来做，需要不断的努力。 　　以上是我的年度个人工作总结，请领导给予指正。 　　2023外贸业务员年终工作总结2 　　转眼间，2023年就要挥手向我们辞别了，在这酷寒的冬天，回想本人接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，沉着的心态，以及应对才能。 　　在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，本身业务知识和才能有了提高。 　　首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经历的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和根底。在工作上，同事之间互相交流，会聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。 　　去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户会谈达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配xx账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，同时适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会： 　　一、业务才能 　　1.对公司和产品一定要特别熟悉。 　　进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作方式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，明白得不同市场的不同需求，如此才明白主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也明白推荐其所需，更好的把本人和产品推销出去。 　　因而这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，理解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然明白目的市场在那，也可以特别专业地答复客户的征询题。 　　2.对市场的理解。 　　不仅是要对目的市场的理解，也对竞争对手的理解。绝对不能坐井观天，不知天下事。由于世界上唯一不变确实实是“变化〞，因而要按照市场的变化而做出相应的策略，如此才能在剧烈的竞争中制胜。明白竞争对手的产品以及价格信息，才能明白本人产品的优势。除了本人多观察理解意外，还需要和客户建立好良好的关系。 　　由于同一个客户，可能会接到特别多公司的报价，假设关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用本人的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。 　　3.业务技巧 　　谈到业务技巧，首先想到的是如何获得订单。特别多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，由于业务人员专业，因而会谈中可以处理特别多征询题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。 　　因而，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我本人这一年里的外贸经历中，我所学会的是做客户的参谋，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在，在电邮，或客人来访中，我们要不断提征询，从客户的答复中理解到客户的需求，如此做会事半功倍，例如，假设客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，假设客户只想买廉价的产品，在报价时就不要太高，否那么就会吓跑客户。做业务，我们要学会“理解或激发需求，然后去满足要求〞。 　　其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单确实是，按照客户要求的产品，写到消费单上，下到消费部就完工。而难的地点在于，作为客户的参谋，我们有必要时时刻刻关心，产品的进