2023年酒店经理的述职报告范文.docx

酒店经理的述职报告范文 酒店经理的述职报告范文 关键词：述职报告,经理,酒店,范文 酒店经理的述职报告范文 介绍：衷心感谢各位领导一年来对pa区工作的支持，监视，指导以及对我个人的协助。如下是小编给大家整理的酒店经理述职报告范文，希望对大家有所作用。　　酒店经理述职报告范文篇【一】　　我于2023年担任pa区领班，在房屋部总监，经理，以及pa区主管的监视和支持下，我与pa区同事一道，认真履行岗位职责，完成了pa 酒店经理的述职报告范文 详情： 　　衷心感谢各位领导一年来对pa区工作的支持，监视，指导以及对我个人的协助。如下是小编给大家整理的酒店经理述职报告范文，希望对大家有所作用。 　　酒店经理述职报告范文篇【一】　　我于2023年担任pa区领班，在房屋部总监，经理，以及pa区主管的监视和支持下，我与pa区同事一道，认真履行岗位职责，完成了pa区各项工作任务，酒店培训经理述职报告范文。现做如下述职报告： 　　一、一年来的工作情况 　　(一)从实际情况出发，认知和处理pa区的各项工作征询题。 　　每年三月份到八月份是pa区岗位人员流淌最大的时期，往往会存在新员工上手慢，不能独立处理征询题;而老员工工作强度大工作时间长，导致工作积极性不高的征询题。对此，我和其他三位领班在加强对新员工岗位职责，岗位要求，岗位效劳流程培训的同时，加强对他们的监视和引导，以老员工带新员工，表现突出的新员工和新员工之间互相交流学习的方式，让新员工尽快适应环境，独立处理工作中的征询题。而另一方面，关于老员工因上班时间长，休班时间少而闹情绪的现状，我们尽量在适当的情况下，和其他部门的领导沟通协调，争取从其他部门调同事过来以补pa区的人员空缺，让本部门的员工休班难的征询题得以缓解。从而以人性化的治理方式来调发开工的工作积极性和工作热情。 　　(二)加强对员工的培训 　　按照以往的经历，在员工培训方面我们多重点培训员工的效劳认识和效劳技能以及岗位职责和要求。而在今年，我们积极响应酒店倡导的建立环保型绿色酒店的方针政策，在原有的培训方案上制定出的绿色环保施行方法，并在新员工的培训课程上进展强化。号召员工努力做到将客用消耗品的本钱降到最低，并在节约用水，用电等方面要求员工构成我为绿色酒店尽一份力的认识，总经理述职报告酒店培训经理述职报告范文。将节能降耗的措施由小及大，由点到面的贯彻传播开来。实在从酒店实际情况出发，争取将节能降耗措施做到最好。 　　(三)在做好本职工作的同时，积极参加酒店组织的各项活动。 　　在今年全运会志愿者效劳中，我作为酒店志愿者中的一员，和其他同事一起奔赴全运村进展为期两个多月的开荒和效劳工作。尽管开荒的工作特别累，但是由于之前参加了佳悦酒店的开荒工作，因而二次开荒对我来讲可以说是轻车熟路。我在努力带好本人班组的同时，和酒店领导积极配合，协助做好每一项工作，最终顺利完成了全运会的全部工作。同时，我被授予全运会志愿效劳微笑天使的称号。 　　在此期间，我利用工作之便，和其他酒店的同行进展沟通交流，取其精华，弃其糟粕，为回酒店后的接着工作做着积极的预备和改进。 　　二、存在征询题以及整改措施 　　一年来，尽管我在做好本人的本职工作上付出了特别大的努力，但仍存在诸多缺乏。 　　1、对效劳和治理的理论知识储藏不够。 　　2、工作开拓创新不够。 　　3、在工作中对细节征询题考虑不够。 　　4、只注重工作质量，对工作态度和工作作风要求少。 　　5、争取上级支持多，和同事协作，共同处理征询题少。 　　针对上述征询题，我将从以下几方面着手，予以整改： 　　1、加强理论学习，进一步提高本身素养。 　　2、工作上创新。转变工作思路，集中精力，处理好工作中存在的各个征询题。 　　3、采取过硬措施，确保工作保质保量完成。 　　4、加强对员工的催促和培训。 　　5、主动和同事沟通，多采纳大家意见，共同协作处理征询题。 　　衷心感谢各位领导一年来对pa区工作的支持，监视，指导以及对我个人的协助。我将认真地总结经历，发扬成绩，克服缺乏。以百倍的决心，饱满的工作热情与班组成员一道：勤奋工作，开拓创新，为酒店的开展和壮大做出应有的奉献。 　　酒店经理述职报告篇【二】　　尊敬的酒店领导： 　　从我到××x大酒店工作以来，是××x大酒店培养了我，我和××x大酒店在风雨中一路走来，感谢领导对我的信任和关心，使我能在××x大酒店营销部这个重要的岗位上工作。在营销部工作的这段时间，使我感受特别多收获也特别多，逐步成长了起来，特别是××x总找我谈话后，使我深化体会到我还有特别多缺乏之处。由于营销部掌握的是一个企业的经济命脉，他向领导者提供第一手材料，协助决策者治理和运营企业。 　　以下是我对本酒店的市场作出的一些分析： 　　一、目的 顾客定位不太标准，过于狭窄。总的看我们酒店的运营情况不是太好，没有本人的特色，定位偏高，消费者有点接受不了。我们一贯以高中档酒店定位于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。 　　二、宣传力度不够，未能在市场上引起较大的轰动。可以在平面媒体上制造一整套的广告宣传，它投资小，而且高效灵敏。也可以充分利用多种广告方式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。 　　三、效劳细节要加强，在回访客人的同时，把征询到的客人的意见和建议及时与各部门领导沟通交流，逐步进展完善提高，按照营销目的，制定本年度的营销方案。 　　针对以上情况，我部将在2023年进展以下的工作部署： 　　1、全面理解掌握我酒店的市场态势，对本酒店及周边进展一系列的调查，理解酒店的运营情况，锁定目的客户，便于对酒店的运营治理提供参考，也为我部更好的开展工作提供了详细的第一手材料； 　　2、进展客户的友好访征询，结合目前客户来酒店的消费情况，进展调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪效劳，留意效劳形象和仪表，热情周到，进展特别和针对性的效劳，最大限度的满足客户的要求。对往常经常来，现在特别少了的客户加强联络，进展回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为朋友，到达使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，开展新客户，并在访征询中及时理解搜集来宾意见及建议，反响给有关部门及总经办； 　　3、制定节假日个性化营销，特别是像中秋节，元旦和春节如此的传统节日； 　　4、加强储值卡客户的办理，增加现金流。 　　2023年，营销部将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下，逐步处理上年存在的一些征询题。按照顾客的需求，主动与酒店其他部门亲切联络，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，制造最正确效益，开拓创新，团结拼搏，努力完成全年销售任务。制造营销部的新形象、新境地!迎来我们××x大酒店真正的春天! 　　最后祝愿各位家人在新的一年里工作顺利，心想事成!感谢