2023年社区物业管理实施方案范文.docx

社区物业管理实施方案 　　篇一 　　一、指导思想 　　以科学开展观为指导，以体制机制创新为核心，按照行业治理与属地治理相结合、物业治理与社区治理相结合、业主自主治理与社区自治相结合的“三结合〞原那么，强化属地治理职能，理顺物业治理体制，扩大物业治理覆盖面，建立健全标准、稳定、有效、和谐的物业治理长效机制，不断稳固文明城市创立成果，进一步促进文明社区与和谐宁南建立。 　　二、职责任务 　　(一)强化属地治理，建立责权明确的工作体系 　　按照“重心下移、属地治理〞的原那么，建立街道物业治理办公室领导下的“两站一中心〞物业治理体系，承接市区物业治理部门下放的局部职能，详细落实辖区住宅小区物业治理的组织、监管工作，。 　　1。街道物业治理办公室职责 　　(1)会同主管部门参与辖区物业治理招投标、新建居住小区的物业承接验收、物业效劳企业资质审核、物业治理区域划分;负责物业维修资金续筹与使用审核，物业效劳质量检查考评，物业治理工程交接监管等。 　　(2)指导、监视业主委员会的成立、改选和换届工作，并对业主委员会的备案提出审核意见;负责指导、监视业主大会、业主委员会日常运作。 　　(3)对本辖区内没有物业治理或物业公司弃管的住宅小区，在业主大会没有确定治理方式之前，负责组织街道物业效劳中心有偿提供物业根本效劳。 　　(4)协调处理辖区内有关物业治理投诉和信访方面的工作。 　　(5)对未按规划建立配套共用设备、社区和物业治理用房，或配套用房、设备存在质量咨询题的，提请有关部门责令开发建立单位整改。 　　(6)组织建立辖区物业治理的领导机构。 　　2。社区居委会职责 　　(1)指导成立业主大会筹备组，派代表参加筹备工作;会同开发建立单位组织新开发的小区召开第一次业主大会，并监视指导业主委员会依法选举;指导监视业主委员会换届和新老业主委员会的交接工作等。 　　(2)监视、指导业主委员会的工作。负责传达街道对社区公共利益作出的决定，对业主委员会的决议提出建议和意见。 　　(3)配合街道办事处建立辖区物业治理责任体系，并融入到社区综合治理当中。 　　(4)成立物业治理监视小组，负责对物业治理效劳质量进展日常监视，并及时把信息反响给街道物业治理办公室。 　　(5)负责协调物业治理企业与业主委员会之间的关系。 　　3。物业治理效劳中心职责 　　(1)负责老旧小区内住宅及公共设备、公共秩序、居住环境、卫生、绿化、停车场、装修的治理和效劳工作。 　　(2)接受业主委员会或业主管委会的监视，广泛听取业主、使用人意见，提出整改措施并落实;定期参加业主大会，为业主、使用人提供优质效劳。 　　(3)受理业主来访、查询、委托、投诉等事宜，能处理的及时处理。 　　(4)建立健全住户档案，完善老旧小区治理台帐。 　　(5)检查、催促清洁人员做好楼道和小区环境卫生工作，加强老旧小区环境保护宣传工作。 　　(6)定期检查保养公用设备设备，对下水道、化粪池适时组织疏通清理，觉察咨询题及时处理。 　　(7)每天不少于两次在小区内巡查，遇突发事件采取必要措施并及时向有关部门报告。 　　(8)对小区进出车辆进展治理、疏导，保持出入口畅通。 　　(9)按时保质完成上级部门交办的物业治理其他工作。 　　(二)完善分类治理方式，逐步实现物业治理标准化 　　1。已施行市场化物管的小区治理要求：建立健全业主委员会，协调业主对物管公司的监管;加强物管公司的培训指导，不断提升效劳水准;对物管公司的效劳质量进展考评，为主管部门年审提供根本意见;参与优秀小区评比活动，推行优秀小区的治理和效劳方式，推进物业治理标准运转。 　　2。单位自管小区的物管要求：催促自管单位实在担负起物管责任，及时将各级有关检查考评情况向物管公司及其行政主管部门进展通报，构成齐抓共管的合力。 　　3。不具备市场化运作的老旧小区的接收要求：由街道物业治理效劳中心负责有偿提供根本物业效劳，通过一段时期运转，逐步过渡到由业主委员会与街道物业治理效劳中心签订效劳委托合同，进展根本业务标准治理。 　　4。对经济适用房住宅区的接收要求：经济适用房住宅区属于政府保障性住房，原那么上由街道物业效劳中心统一施行物业治理，实行低标准收费。开发商按规定建立一定比例的商业用房，其收益用于补贴物业治理费的缺乏。 　　(三)加大帮扶力度，推进物业治理持续健康开展 　　一是加大对小区居民的宣传力度，加强居民花钱买效劳的认识。组织社委会协助物业公司收取物业治理费，以收费促治理，以治理促环境，以环境再促收费，构成良性循环。二是积极争取上级部门支持。协助搞好出新小区房屋维修、保洁护绿、治安巡查等工作，为物业治理制造条件、提供支持。三是鼓舞具有一定实力的物业治理企业参与竞争。提高市场份额，推进物业公司规模化治理，降低运营本钱，提高整体水平。 　　三、组织领导 　　领导小组下设办公室，与物业治理办公室合署办公，负责日常事务处理工作，办公室主任由郭治宇同志兼任，谢洪同志任副主任，各社区成立社区物业治理效劳站，站长由社区主任担任，联络：52400834。 　　四、机构设置 　　为便于机构运转，街道成立物业治理办公室，下设立“两站一中心一小组〞执行机构，详细负责物业治理过程中的事务处理。 　　1。街道物业治理矛盾投诉调解站 　　站长：储德顺 　　成员：陶芸 　　2。街道物业治理应急维修效劳站 　　站长：丁勇 　　成员：加盟企业 　　3。街道物业治理效劳中心 　　常务主任：谢洪 　　成员：袁洋王子成孙桂勇杨日富 　　徐长祥周明福陈杰丁勇 　　孙子明陶芸徐雅珍干程 　　4。社区物业治理监视小组 　　各社区居委会成立物业治理监视小组，实行二级监管。一级监管，由街道物业治理办公室与各社区主任组织施行，履行区物业科下放职权与职责;二级监管由小区“四位一体〞组织施行，由居委会社工代表、社区业主代表，社委会代表、物业公司代表组成，社委会主任任组长，负责对物业治理效劳质量进展日常监视，并及时把信息反响给街道物业治理办公室。 　　五、施行步骤 　　1。制定方案阶段(6月12日前) 　　(1)调查辖区内住宅性质。分已实行物业治理小区、自管小区、失管小区，摸清范围、楼幢数、居民户数等情况。 　　(2)外出调研，深化试点单位调研住宅小区属地化治理经历。 　　(3)落实办公的场地，各种制度及网络流程图上墙。 　　2。宣传发动阶段(6月20日前) 　　(1)召开领导小组成员及“两站一中心一小组〞人员发动会。 　　(2)通过各社区物业执行机构。召开社区居民骨干、楼幢长、党小组长、社区积极分子，进展广泛宣传发动，提高社区居民对实行物业治理的认识，积极协助物管公司开展工作。 　　3。全面施行阶段(6月21日—6月30日) 　　“两站一中心一小组〞全面开展工作，实在为社区居民开展物业效劳。 　　六、工作要求 　　1。加强领导，提高认识。各级领导要从建立新型现代社区、提升城市治理水平，促进和谐社会建立、推进文明城市创立的高度出发。认真领会物业治理体制创新的重要意义，强化责任认识，精心组织，缜密部署，明确措施，建立咨询责体系，确保体制创新各项工作落到实处。 　　2。强化宣传，营建气氛。要做好言论正面引导，大力宣传实行标准化物业治理的意义、作用及物业治理的有关政策法规。采取散发宣传单、印制便民手册、宣传板报等方式，积极引导业主自觉恪守物业治理的有关规定，树立物业治理是消费、是商品的认识，营建全社会共同关心、支持、参与住宅小区实行标准化物业治理工作的良好气氛。 　　3。明确职责，落实要求。各职能科室要齐抓共管，互相配合，落实支持物业工作的各项政策。各社区要建立物业治理工作领导机构，建立“一把手〞负总责的责任体系，抽出精干力量落实社区责任及考核标准。街道物业治理办公室要认真组织检查考核工作，建立健全联席会议制度，严格督办并通报检查结果，确保试点工作顺利进展。 　　4。突出重点，加大投入。各社区要加大对本辖区物业治理的监管，特别对老旧小区要重点扶持，完善各项公共配套设备，并延伸效劳内容。同时，街道将采取争取一点，自筹一点的方法，对老旧小区物业治理给予必要投入。 　　篇二 　　一、指导思想 　　以省物业治理条例和市创立文明满意城市施行方法为依照，在稳固文明创立各项成果的根底上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民〞的原那么，和“三先三后〞的工作思路，深化开展我区社区物业化效劳工作。建立健全全区社区物业化效劳体系，有效提升居民对社区治理和效劳的满意度。 　　二、效劳范围 　　社区物业效劳要以社区公共局部的治理和效劳为重点，以完善社区功能、提升治理水平为目的，包括以下几个方面： 　　(一)公共秩序治理。加强对辖区内的流淌摊担、店外运营、车辆停放的标准治理。 　　(二)公共环境卫生维护。做好社区辖区范围内(维护作业标段以外)公共场所、道路的清扫保洁，空中垃圾和楼道堆物清理，居民楼栋、门店生活垃圾袋装化及上门搜集效劳等工作。 　　(三)公共平安防范。协助治理辖区内公共秩序的同时，搞好辖区内的治安巡查。 　　(四)公用设备治理。做好栋间道路、楼栋下水管网、化粪池、垃圾果皮筒、公共亮化、文体器材等公用设备的日常治理和维护。 　　(五)公共绿化维护。做好辖区内公共绿地的修剪、浇灌、施肥、除虫、补栽补种等绿化养护工作。 　　(六)其他。其他需要协调处理的物业效劳工程。 　　三、根本原那么 　　(一)居民自治的原那么。物业效劳是社区效劳的重要组成局部，要参照物业治理条例，在居民自治与政府引导的根底上，充分听取居民意见，通过无偿或低偿效劳以及非赢利性运营，优化整合资源配置，逐步理顺和标准物业效劳各主体之间的关系，创新社区物业效劳新机制，力求处理人民群众最关心、最直截了当、最现实的利益咨询题。 　　(二)因地制宜的原那么。充分发挥街道和社区在推进社区物业效劳工作中的主导作用，依照各个社区的实际情况，制定包括费用收取和效劳工程在内的社区物业效劳章程，并按章程详细施行，不断促进社区建立与物业效劳的协调开展。在不同社区或同一社区的不同小区、楼盘之间，可采纳多种方式进展分类分层次治理。 　　(三)便民利民的原那么。要将推进社区物业化效劳作为为民办事的一项德政工程、民心工程，通过推行社区物业化效劳，建立健全社区市容卫生维护体系、社区治安保障体系、4050人员就业体系和居民生活效劳体系，在净化市容的同时，努力扩大社区就业，提高效劳水平，提升市民对社区环境的满意度。 　　四、工作任务 　　按照文明创立的标准和数字化城市治理的要求，把我区农民安置小区和破产企业宿舍区纳入社区物业效劳推行打算。今年施行的10个社区(小区)是：观沙岭街道金岭农民安置小区、观沙岭街道黄泥塘农民安置小区、咸嘉湖街道白鹤嘴社区安塑小区、咸嘉湖街道荷叶塘社区丽臣小区、西湖街道裕民农民安置小区南片、西湖街道裕民农民安置小区北片、望岳街道道坡农民安置小区、望岳街道上堆坊农民安置小区、岳麓街道洋海塘农民安置小区东片、岳麓街道洋海塘农民安置小区西片。 　　五、工作思路 　　在推进社区物业化效劳工作中，确定“三先三后〞的工作思路。 　　(一)先整治后治理。按照“整治在先，治理长效〞的原那么，对先期施行物业化效劳的社区进展“牛皮癣〞、绿化设备、沟渠、围墙、路灯、地面、化粪池、晾衣架等多项设备的专项整治，再通过物业化效劳的施行对其进展长效治理。 　　(二)先宣传后施行。通过广泛深化的宣传发动，加深居民对社区物业化的理解，获得居民对社区实行物业化治理的理解与支持，为后续工作营建良好的群众气氛。 　　(三)先效劳后收费。依照社区居民中失地农民、破产企业下岗职工较多，人均收入较低的现状，实行“先效劳后收费〞低偿效劳原那么，先提供优质的效劳，让社区居民实在感遭到施行物业效劳所带来的好处，再收取一定的效劳费，保证物业效劳的正常运转。 　　六、组织领导 　　成立全区社区物业化效劳工作领导小组。 　　组长： 　　副组