2023年电大个人与团队管理B期末机考复习资料范文.docx

学海无涯 电大个人与团队治理B期末机考复习材料 电大个人与团队治理B期末机考复习材料 下载前请留意：请细心核查是否是本人需要的那套材料！本复习材料有可能有局部主观题没有参考答案，没有的请自行发挥 单项选择题〔共60题，共60分〕 1. 组织在制定战略时需要考虑本身的优势和优势，外部的机遇和威胁。属于组织机遇的是〔 〕。 A 人员更替频繁 B 良好的团队合作 C 有利的行业政策 D 僵化的等级制度 参考答案：C 2. 要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的选项〔 〕。 A 找出面临的障碍 B 无视障碍的存在 C 深化分析征询题根源 D 对出现的征询题进展反思 参考答案：B 3. 研发部常常采取投票的方式选择最正确方案，这种达成协议的方式的优点是〔〕。 A 所有团队成员都能一致接受协议 B 有利于协议得到更好地开展 C 可以减少作决策的时间 D 使每个团队成员都满意 参考答案：C 4. 关于Y理论，说法正确的选项〔 〕。 A 信仰Y理论的人认为大局部人天生懒惰 B 信仰Y理论的人认为工作是人的天分 C 信仰Y理论的人认为付出和收获是对等的，不需要领导鼓舞 D 信仰Y理论的人认为只有给员工好处，他才会好好工作 参考答案：B 5. 在公司，小杜所在团队有严格的工作流程，同时全部无纸化操作，某一步出错就会阻碍到团队整体业绩。这表达了组织文化中的〔〕。 A 组织成员穿着打扮的方式 B 阶层的层级 C 是否特别容易发表意见 D 政策和程序 参考答案：D 6. 小欣所在公司的车间里噪音特别大，照明和通风条件也特别差，员工们都特别不满意，孙经理被公司派去处理这个征询题，他最应该从〔 〕上下手处理这个征询题。 A 薪酬水平 B 福利待遇 C 工作条件 D 组织文化 参考答案：C 7. 电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是〔 〕。 A 效率受规模约束 B 权威损失 C 更多人员参与 D 社会互动减少 参考答案：C 8. 关于活动跟踪表，说法不正确的选项〔 〕。 A 聊天、喝茶、打等活动不用记录 B 可以协助我们理解本人的工作适应 C 整个过程时间要保持连续 D 有助于找到细节征询题 参考答案：A 9. 领导者应该协助团队以成熟的方式进展运作、处理纠纷以及反响信息，鼓舞他们并使他们愿意为集体作奉献。这属于领导者三项任务中的〔 〕。 A 完成任务 B 建立团队 C 开展个人 D 人际交往 参考答案：B 10. 客户效劳中心使用的指标中，不属于定性监视指标的是〔〕。 A 顾客满意度调查 B 顾客情感诉求 C 顾客对处理方案的看法 D 员工的接时间 参考答案：D 11. 组织部门中，负责员工鼓舞、培训与开发、劳动关系协调等“是〔 〕的根本职责。 A 行政部门 B 人力资源部门 C 推行部门 D 财务部门 参考答案：B 12. 关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的选项〔 〕。 A S优势，W优势 B O时机，T威胁 C S优势，T时机 D W优势，O时机 参考答案：C 13. 小成下周要向公司作个报告，他特别想明白哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能协助他抓住听众心理的方法是〔 〕。 A 经常使用PPT配合他的陈述 B 在陈述过程中，经常提一些具有启发性的征询题 C 陈述中用特别快的语速说话 D 在完毕一个话题后，做一些阶段性的总结 参考答案：C 14. 团队目的和组织目的的关系是〔 〕。 A 组织目的服从团队目的 B 团队目的服从组织目的 C 团队目的和组织目的一样 D 团队目的和组织目的没有关系 参考答案：B 15. 在平衡计分卡中，资产报答率属于〔 〕角度的指标。 A 财务 B 客户 C 内部流程 D 学习与成长 参考答案：A 16. 小张和小蒋对工作打算的看法完全不同，小张认为打算是没有用的，由于打算赶不上变化“，小蒋那么认为任何工作都需要详细的打算“。关于这二人的观点，说法正确的选项〔 〕。 A 小蒋的观点正确，只要是打算，就有用 B 小蒋和小张都正确，他们对打算有不同的看法 C 小张的说法正确，关于每天都有变化的工作来说，打算不起作用 D 他们两人的观点都是片面的 参考答案：D 17. 按照KOLB学习周期，首先对这些知识进展反思，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该如何样应用本人的知识进展实践“是从〔 〕阶段开始学习。 A 反思 B 应用 C 理论化 D 获得经历 参考答案：A 18. 迈克尔波特的五力模型“中，最明显的竞争状态是〔 〕。 A 新竞争对手的威胁 B 替代产品的威胁 C 现存企业之间的竞争 D 买方议价的才能 参考答案：C 19. 在非正式审查过程中，做法不正确的选项〔〕。 A 主动倾听学员的诉说 B 采纳封闭式提征询，要求学员按照领导的方法做 C 赞扬并鼓舞学员 D 就学习的情况征求他们的意见 参考答案：B 20. 公司开展打算需要各种资源，不属于公司所需要的信息资源的是〔 〕。 A 效劳信息 B 销售信息 C 信息技术设备 D 客户信息 参考答案：C 21. 领导者在营建团队授权的气氛时需要做特别多工作，其中〔 〕对领导者营建授权的团队气氛是没有协助的。 A 为团队成员提供必要的工具 B 注重团队成员 C 为团队成员制订打算 D 营建互相信任、开诚布公的气氛 参考答案：C 22. 在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描绘和做法不对应的是〔 〕。 A 开始启动“阶段：假设大家互相不认识，应先做一个介绍 B 解释促进协调的作用“阶段：包揽会议 C 协助全组作出决定“阶段：组织大家对意见进展分析、整理、归纳 D 简要总结达成一致的内容“阶段：重申结论以确认 参考答案：B 23. 领导者需要具备广泛的才能，其中〔 〕表达了领导者的思维才能。 A 成就、自信和承诺 B 阻碍力和政治觉悟的才能 C 统揽全局、辨析局势的才能 D 设身处地为别人着想的才能 参考答案：C 24. 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的选项〔 〕。 A 用各种帘、屏风或者花木来充当屏障 B 高层和一般员工之间会有一定的办公间隔 C 更加方便人们互相之间的交流 D 空间是开放及共用的 参考答案：B 25. 会议过程中经常会出现一些意外情况和困难场面，其中不包括〔 〕。 A 讨论热烈积极 B 独霸会场 C 私下开小会 D 偏离主题 参考答案：A 26. 团队决策一般可以分为两品种型，良好的决策需要在这两品种型之间到达一定的平衡。考虑不可思议的征询题“属于〔 〕决策。 A 理性 B 治理性 C 业务性 D 制造性 参考答案：D 27. 团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同开展。团队之间融洽相处的方法不正确的选项〔 〕。 A 确保这些团队明晰地理解本人团队的工作是如何阻碍其他团队的 B 确保各方的目的与打算互相协调 C 对本人团队的工作目的和任务严格保密 D 确定对团队的开展产生阻碍的其他团队 参考答案：C 28. 随着团队的逐步成熟，团队成员对团队给予的使命有一种感知和认同，并能互相约束，这表达了团队优势中的〔 〕。 A 协作 B 提高效率 C 合理决策 D 加强团队使命感 参考答案：D 29. 小白打算通过练习来提高本人的计算机实际应用才能，他的目的符合SMART原那么中的〔 〕原那么。 A 可衡量的 B 有时间规定的 C 明确的 D 可到达的 参考答案：C 30. 身体语言沟通的内容特别丰富，它大致可分为四类，不属于身体语言沟通的是〔〕。 A 面部表情 B 电子文档 C 肢体动作 D 姿态表现 参考答案：B 31. 小蔡经常在公司作工作报告，每次她都要花特别长时间预备。预备材料的步骤不正确的选项〔 〕。 A 搜集所需的信息、事实和数字 B 将搜集到的所有信息写到材料中 C 选择信息并条理化 D 对全部内容加以整理和归纳 参考答案：B 32. 商务文件不同于一般信函，它有着本人的特点，不属于它的特点的是〔 〕。 A 明晰明了、准确无误 B 丰富详实、热情洋溢 C 直截了当、开门见山 D 表达简明、条理明晰 参考答案：B 33. 好斗的人总认为本人的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是〔 〕。 A 说话时过度使用我“ B 不惜一切代价想赢 C 自我牺牲，成全别人 D 不听取别人意见 参考答案：C 34. 目的治理打算包括八个步骤，其中第一个步骤是〔 〕。 A 各个层次的治理者和他们的上级一起设定团队的详细目的 B 制订组织的整体目的和战略 C 治理者与下级共同商定实现目的的行动打算 D 在部门和团队之间分解主要的目的 参考答案：B 35. 关于信息技术提供的沟通方式与其特点，对应正确的选项〔 〕。 A 即时信息沟通：不仅可以进展文字沟通，还可以实现图像、视频等交流 B 数字：沟通地点不受局限 C 电子邮件：实现即时反响和交流 D 视频会议：快捷，便利，本钱低 参考答案：A 36. 团队中，不同的团队角色承当着不同的责任，其中谋士的责任是〔 〕。 A 治理其他角色 B 集中大家的留意力 C 检查每个人的行为 D 提出创新的方法 参考答案：D 37. 不属于会谈过程中的沟通技巧的是〔〕。 A 迂回入题 B 把握会谈基调 C 灵敏机动 D 坚持己见 参考答案：D 38. 在处理员工不满情绪时，在〔 〕的情况下，可以把团队的意见反响给上级治理人员。 A 事情刚刚发生 B 不满情绪无明显表现 C 事情已经处理 D 事情不能处理 参考答案：D 39. 检查进展情况是领导者进展授权的重要步骤之一，在这一步骤中，做法不合理的是〔 〕。 A 建立机制，确保任务按打算进展 B 经常与被授权人谈论工作中的征询题 C 觉察征询题时快速找出缘故并予以处理 D 对被授权人的工作横加干预 参考答案：D 40. 有些人可能需要压力来鼓舞本人前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的选项〔 〕。 A 每天坚持锻炼身体 B 回绝别人的协助 C 不要事必躬亲，把精力放在重要的事情上 D 成认有时做过了头，让本人停下来 参考答案：B 41. 小冯在利用SWOT分析法进展自我评估时，觉察本人做事缺乏恒心，这属于他的〔 〕。 A 优势 B 时机 C 优势 D 威胁 参考答案：C