2023年旅行社社会实践报告范文3篇.docx

学海无涯 旅行社社会实践报告范文3篇 　　今年暑假，我在xxxx旅行社进展了为期一个月的兼职导游实习，这个旅行社是经旅游局批准的现代旅游企业。公司拥有一批素养高、工作务实、讲信誉、重质量的工作人员。公司下设旅游门市部两个;组团部、计调部、外联部、接待部门等。 　　一、 实习岗位简介 　　实习期间，旅行社首先对我进展了培训。第一步是导游词的讲解，旅行社要求我在一周内纯熟背诵导游词，然后用本人的语言讲出来；第二步是跟团学习，跟着有经历的老导游的旅游团的行程学习，熟悉带团过程中的流程及旅游线路。 　　跟了两次团之后，就开场本人独立带团。在接到旅行社的带团通知后，首先要去旅行社接带团打算，熟悉旅游行程，记下定点宾馆和酒店的联络方式，收好团费，并及时与旅游车司机联络（假设是自带车，只需跟全陪联络），确定好接团地点和时间，同时与全陪确认接团地点的时间。 　　在接到旅游团后，开场旅游行程，通过自我介绍拉近与游客的关系，与全陪或领队沟通，理解团内成员情况，沿途要进展风光民俗讲解。要景点后要进展景点讲解，用餐或住宿要提早预定。在带团过程中要合理安排时间，并灵敏处理遇到的各种征询题。 　　二、作为一名合格的导游，必须对本人的工作认真负责。这段时间的旅行社实习,对我来说收获颇丰，这次实习也让我觉察书本上的知识与实际征询题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争、人与人竞争的剧烈程度。在旅游业业如此的效劳性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你明白得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。着实更为重要的在实际的过程中我才真正觉察本人学征询的浅薄，经历的缺乏，真是学到用时方恨少，我感受在学校学到的理论知识和本人在工作中实践事实上并不是一个概念，我想这也是学校之因而让我们在最后一个学期实习的缘故，让我们进一步的稳定和理解课堂所学知识，培养和提高学生的才能，理论联络实际，我认为实践环节重要的是理论联络实际，提高了我们调查研究，观察征询题，分析征询题和处理征询题的才能和方法，培养在校大学生在社会中的生存及才能，在实习期间所学习到的社会经历和团队精神将会使我终。 　　三. 实习期间我理解到以下几点： 　　1理解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。 　　2.理解旅行社的效劳规程及治理要领.。 　　3.理解旅行社的性质，运营业务与治理方式。旅行社是为人们旅行提供效劳的专门机构。旅游活动的开展是旅行社得以消费和开展的前提条件，从行业性质来看，旅行社属于效劳业。为旅游者提供食、住、行、游、购、娱的六方面效劳。从20世纪20年代我国第一家旅行社创立，随着我国国民经济的开展、国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发，我国的旅行社的数量快速增长，同时效劳质量也不断提升。我国的旅行社按照运营业务范围划分为：国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社运营入境旅游业务，出境旅游业务和国内旅游业务；国内旅行社专门运营国内旅游业务。 　　4. 旅游资源环境的好坏直截了当阻碍旅行社的运营.生态旅游地收入障碍能够是下几种： （1）经济与环境的矛盾，这集中表达在门票收入与可包容游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必定对旅游地的生态环境造成威胁，操纵游人数量又使经济收益受限。 　　（2）经济水平和产业构造的向限。即在经济兴隆地区,旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游直截了当收入，而生态旅游地通常位于生态条件优越，人工干扰程度低的地点，这些地区大多经济落后，交通不便，生态旅游地由于受经济开展水平和地区产业构造的局限，关于旅游的强拉动力的反响水平低，最终间接收入低.。 　　（3）旅游收入漏损。由于旅游地经济体系和产业构造不完善，对旅游运营所需要产品的数量、质量供应才能缺乏，需要大量向外购置产品和效劳，致使旅游供应市场为区外经济实体操纵。世界上优秀的生态旅游地多位于开展中国家和地区，而开展中国家和地区由于本身的局限，旅游收入的漏损现象尤其一般.。 　　（4）生态旅游环境污染，旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的开展，生态旅游地的诸多收入障碍必定导致分配障碍，造成各利益主体间的矛盾。任何一方利益得不到保障都会带来负面阻碍，对运营者效劳者分配缺乏会导致决策不合标准，效劳质量下降，欺诈宰客行为增加，败坏旅游地的形象等，对景区分配缺乏会造成资源环境保护得不到物质保障，进一步的开发建立无法施行，社区居民参与分配缺乏，旅游地达不到预期的经济开展的目的，而旅游者进入旅游地对自然人文生态的干扰，造成居民与旅游者之间的矛盾纠纷增加，此外，由于生态旅游地居民生活水平低，可能出现伐木，偷猎等现象，造成对旅游资源环境的压力。 　　四、 实习心得 　　在实习导游的过程中，我总结了特别多实习经历和心得体会： 　　（一）要有强烈的责任感和效劳热情。导游工作是一项脑体高度结合的效劳工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的效劳。 　　（二）要有广博文化知识面．导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽一样，导游就应该做一个杂家“，上知天文下知地理，如此在进展讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。 　　（三）具有组织协调应变才能。导游的效劳对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待效劳中气体相关部门的配合和支持，任何一个环节出现偏向，都会令导游效劳黯然失色，因而要头脑明晰，有交情组织协调应变才能，保证游客的旅游活动顺利进展。 　　（四）要有自信。 　　（五） 语言明晰精确，讲解生动爽朗。人们常说看景不如听景。给游客讲解确实是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不明白的事情，才能抓住他们的留意力。 　　（六）留意仪容仪表，本身修养。 　　实践使我认识到，做导游的学征询特别大、特别深，不是随随意便就能够学的来，像如何安排道路、食宿、应对突发事件、如何与游客进展沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书〞，因而要想做个好导游确实特别难，而好的导游效劳对游客来说确实又是一种享受。要做一个游客满意的导游，就要经常换位考虑，把游客当作本人的父母兄弟姐妹来对待。要充分认识到，导游确实是效劳，效劳是导游工作的首要任务，因而，只有做好自我定位，并多站在游客的立场考虑征询题，并灵敏的处理各种征询题，才能成为一名让游客满意的导游。 暑假旅行社社会实践报告 　　今年暑假，我在xxxx旅行社进展了为期一个月的兼职导游实习，这个旅行社是经旅游局批准的现代旅游企业。公司拥有一批素养高、工作务实、讲信誉、重质量的工作人员。公司下设旅游门市部两个;组团部、计调部、外联部、接待部门等。 　　一、 实习岗位简介 　　实习期间，旅行社首先对我进展了培训。第一步是导游词的讲解，旅行社要求我在一周内纯熟背诵导游词，然后用本人的语言讲出来；第二步是跟团学习，跟着有经历的老导游的旅游团的行程学习，熟悉带团过程中的流程及旅游线路。 　　跟了两次团之后，就开场本人独立带团。在接到旅行社的带团通知后，首先要去旅行社接带团打算，熟悉旅游行程，记下定点宾馆和酒店的联络方式，收好团费，并及时与旅游车司机联络（假设是自带车，只需跟全陪联络），确定好接团地点和时间，同时与全陪确认接团地点的时间。 　　在接到旅游团后，开场旅游行程，通过自我介绍拉近与游客的关系，与全陪或领队沟通，理解团内成员情况，沿途要进展风光民俗讲解。要景点后要进展景点讲解，用餐或住宿要提早预定。在带团过程中要合理安排时间，并灵敏处理遇到的各种征询题。 　　二、作为一名合格的导游，必须对本人的工作认真负责。这段时间的旅行社实习,对我来说收获颇丰，这次实习也让我觉察书本上的知识与实际征询题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争、人与人竞争的剧烈程度。在旅游业业如此的效劳性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你明白得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。着实更为重要的在实际的过程中我才真正觉察本人学征询的浅薄，经历的缺乏，真是学到用时方恨少，我感受在学校学到的理论知识和本人在工作中实践事实上并不是一个概念，我想这也是学校之因而让我们在最后一个学期实习的缘故，让我们进一步的稳定和理解课堂所学知识，培养和提高学生的才能，理论联络实际，我认为实践环节重要的是理论联络实际，提高了我们调查研究，观察征询题，分析征询题和处理征询题的才能和方法，培养在校大学生在社会中的生存及才能，在实习期间所学习到的社会经历和团队精神将会使我终。 　　三. 实习期间我理解到以下几点： 　　1理解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。 　　2.理解旅行社的效劳规程及治理要领.。 　　3.理解旅行社的性质，运营业务与治理方式。旅行社是为人们旅行提供效劳的专门机构。旅游活动的开展是旅行社得以消费和开展的前提条件，从行业性质来看，旅行社属于效劳业。为旅游者提供食、住、行、游、购、娱的六方面效劳。从20世纪20年代我国第一家旅行社创立，随着我国国民经济的开展、国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发，我国的旅行社的数量快速增长，同时效劳质量也不断提升。我国的旅行社按照运营业务范围划分为：国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社运营入境旅游业务，出境旅游业务和国内旅游业务；国内旅行社专门运营国内旅游业务。 　　4. 旅游资源环境的好坏直截了当阻碍旅行社的运营.生态旅游地收入障碍能够是下几种： （1）经济与环境的矛盾，这集中表达在门票收入与可包容游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必定对旅游地的生态环境造成威胁，操纵游人数量又使经济收益受限。 　　（2）经济水平和产业构造的向限。即在经济兴隆地区,旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游直截了当收入，而生态旅游地通常位于生态条件优越，人工干扰程度低的地点，这些地区大多经济落后，交通不便，生态旅游地由于受经济开展水平和地区产业构造的局限，关于旅游的强拉动力的反响水平低，最终间接收入低.。 　　（3）旅游收入漏损。由于旅游地经济体系和产业构造不完善，对旅游运营所需要产品的数量、质量供应才能缺乏，需要大量向外购置产品和效劳，致使旅游供应市场为区外经济实体操纵。世界上优秀的生态旅游地多位于开展中国家和地区，而开展中国家和地区由于本身的局限，旅游收入的漏损现象尤其一般.。 　　（4）生态旅游环境污染，旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的开展，生态旅游地的诸多收入障碍必定导致分配障碍，造成各利益主体间的矛盾。任何一方利益得不到保障都会带来负面阻碍，对运营者效劳者分配缺乏会导致决策不合标准，效劳质量下降，欺诈宰客行为增加，败坏旅游地的形象等，对景区分配缺乏会造成资源环境保护得不到物质保障，进一步的开发建立无法施行，社区居民参与分配缺乏，旅游地达不到预期的经济开展的目的，而旅游者进入旅游地对自然人文生态的干扰，造成居民与旅游者之间的矛盾纠纷增加，此外，由于生态旅游地居民生活水平低，可能出现伐木，偷猎等现象，造成对旅游资源环境的压力。 　　四、 实习心得 　　在实习导游的过程中，我总结了特别多实习经历和心得体会： 　　（一）要有强烈的责任感和效劳热情。导游工作是一项脑体高度结合的效劳工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的效劳。 　　（二）要有广博文化知识面．导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽一样，导游就应该做一个杂家“，上知天文下知地理，如此在进展讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。 　　（三）具有组织协调应变才能。导游的效劳对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待效劳中气体相关部门的配合和支持，任何一个环节出现偏向，都会令导游效劳黯然失色，因而要头脑明晰，有交情组织协调应变才能，保证游客的旅游活动顺利进展。 　　（四）要有自信。 　　（五） 语言明晰精确，讲解生动爽朗