2023年收费班长述职报告范文.docx

收费班长述职报告范文 收费班长述职报告范文 关键词：班长,述职报告,收费,范文 收费班长述职报告范文 介绍：述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和治理部门陈述。以下小编为你搜集了收费班长述职报告，希望给你带来一些借鉴的作用。　　收费站班长述职报告〔一〕　　尊敬的各位领导、同志们，大家好：　　光阴转眼即逝，来到天王收费站工作又有四个年头了。在公司和站部各级领导的关 收费班长述职报告范文 详情： 　　述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和治理部门陈述。以下小编为你搜集了收费班长述职报告，希望给你带来一些借鉴的作用。 　　收费站班长述职报告〔一〕　　尊敬的各位领导、同志们，大家好： 　　光阴转眼即逝，来到天王收费站工作又有四个年头了。在公司和站部各级领导的关心和同志们的大力支持下，我的业务水平与工作业绩也在实践中不断得到锻炼和提高。作为收费班长，我对工作认真负责，兢兢业业，带着班组人员紧紧围绕“微笑效劳、文明征费〞这条主线，坚持“应征不漏、应免不征〞的收征费原那么，团结拼搏，努力完成各项工作。并严格要求本人和班组成员，不断强化班组治理，带着班组成员制造性的开展工作。通过不懈的努力，提高了班组的整体素养，逐步完善了班组的各项日常工作。同时，努力配合好站部领导的工作，做好参谋和助手，充分发挥了高速公路老员工的典范带头作用。现从以下几个方面对我的工作进展述职： 　　一、政治思想方面 　　在过去一年的工作中，我一直以党员的标准严格要求本人，努力提高本身整体素养。平时认真学习公司文件和各类业务知识，不断给本人充电，以习惯新情势的需要，使本人在思想和工作上不落后。在行动上对本人高标准、严要求，坚持与班组人员互相学习、讨论和交流工作体会，充分理解班组成员的思想动态，处理好班组成员的工作要求。带着班组成员认真学习并理解“微笑效劳〞的内涵，结实树立大效劳认识。引导班组成员在学习过程中，树立正确的人生观、价值观、世界观。使班组成员树立了以所为家、爱岗敬业的工作理念。 　　二、工作方面 　　1、以身作那么、做好班务治理工作 　　收费班长是最基层的治理者，一举一动，都阻碍着收费员，也是他们学习的典范。我在日常工作中也做到了以身作那么和典范带头作用。如当班时严格要求本人和班组成员坚决做到标准着装，上岗证、工号牌佩带齐全，仪容仪表标准，坚持微笑效劳等。并检查和催促班组成员的微笑效劳工作。 　　日常工作中，坚持做好班务治理。如开好班前班后会，班前会主要提示班内成员上岗前应该留意的事项；班后会对当班情况进展点评、总结。定期召开班务会，传达上级文件和会议精神，使班组成员对公司的现状和新的规章制度有一定的理解，并支持和拥护公司的运营理念。对当前的工作情况展开讨论，好的方法有哪些，如何延伸；不标准的有哪些，如何改正。与班组成员进展交流、沟通，随时掌握班组人员的思想动态，及时纠正班组成员的错误方法，有效防止了班组成员的违规违纪行为。 　　2、营建气氛、做好微笑效劳 　　做好文明效劳工作，坚决使用标准标准的文明用语，积极主动为司乘人员指路，排忧解难，做到有咨询必答、有难必帮。在遭到不公平对待时能抑制本人，做到骂不还口、打不还手，自觉维护公司形象。要求班组成员对过往司乘就象对待家人一样。两年来，我班成员更是屡次协助司机推车，指路，积极为司乘人员处理困难，遭到了司乘人员的盛赞，成功维护公司形象。 　　3、内外兼顾、加强收费现场的治理 　　内部治理：班组内觉察错误及时纠正，班后会时在班内进展点评。同时要求班组成员在互相学习、交流后都可以做到业务纯熟，操作流程标准。纯熟掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变才能和处理才能，减少不必要的过失。积极组织员工学习各类特情处理方法，要求员工纯熟掌握并灵敏应用，全面提高了员工的业务技能。强化宿舍内务治理，符合公司及站部要求，留意用电、用水的节约，不开无人灯和无人空调。带着班组员工做好收费区域和卫生包干区的卫生保洁工作，确保收费道口及广场的洁净整洁。 　　外部治理：在做好优质文明效劳的同时，我带着班组成员对收费现场进展了强化治理，坚决打击偷逃通行费行为。我和班组人员对一些有疑咨询的车辆都可以细心的询咨询、核查，做好了对绿色通道的物资检验和车辆记录工作，不让那些想偷逃通行费的驾驶员有半点可乘之机。我班阻止了数起想偷逃通行费的违规车辆，为公司挽回了经济损失。 　　4、做好平安消费工作 　　积极配合站部组织员工学习平安知识和平安技能培训，提高员工的平安认识，着重抓好员工人身平安、各项设备设备、通行费、通行卡、票据等平安工作，同时做好相关的各项平安检查台帐，记录详细、及时、精确。接班后立即检查各类设备、设备，对损坏的设备进展简单维修，维修不好的做好记录并及时上报。提示班组人员对亭门及时上锁，检查不用的收费亭是否锁好、关闭了门窗。出入收费亭和疏导车辆时要穿上反光背心等。在日常工作时反复演练各种应急预案，提高班组人员的防抢、防盗等平安防范认识，保证了各项工作的顺利开展。 　　三、存在缺乏： 　　1、对员工的思想动态理解不够深化。 　　2、工作中的一些细节咨询题治理没有到位。 　　3、业务整体水平有待提高。 　　四、下一步的工作打算： 　　1、进一步加强本身和班组的思想政治和业务学习，不断提高和充实本人，进一步加强学习的自觉性以及对特别情况的预见性，把学习贯穿于工作的一直，精确把握公司新政策，认真研究新业务。在抓好本身学习的同时，与班组成员共同学习、共同提高、共同进步。充分调动班组人员对学习的主动性和积极性，提高班组的整体水平。 　　2、创立具有特色的班组，抓好班组的特色建立，制定班组特色活动方案和打算。让每个班员在活动中发挥本人的专长，加强班组的战斗力。推行精细化治理，积极探究促进工作的新路子新方法，注重培养和加强班组成员的责任心。 　　3、加大微笑效劳治理的力度，争取微笑效劳工作提档晋级。有打算、有步骤的提高收费人员的微笑效劳水平，树立大效劳认识，将微笑效劳提升到感动效劳。让司乘人员对高速公路收费有“我理解、我接受、我感动、我报答〞的切身感受。 　　通过几年来的工作和学习，使我对收费治理有了一个更明晰 、更崭新的认识，使我清醒的认识到收费班长治理岗位的重要，深感责任的严重，也更加体会到了收费班长在收费治理岗位中的重要使命。在今后的工作实践中，在已获得的经历的根底上，我会主动的去寻找缺乏之处，更会通过不断的学习去完善本人，以实际行动去弥补本身和工作上的缺乏。使今后的工作可以更上一层楼，以更好的工作业绩报答领导和同志们的信任和支持，为宁常镇溧高速公路的开展奉献本人的力量。 　　收费站班长述职报告〔二〕　　光阴匆匆，XX年非常快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。 在过去的XX年工作中，我严格要求本人，坚持四项根本原那么，坚决拥护站领导的各项指示，恪守国家法律法规和站制定的各项规章制度，认真履行岗位职责，尽心尽责完本钱职工作。 　　现从以下几个方面对这一年的工作进展总结： 　　一 、以人为本，以工作为中心 　　1、认真细心，谦虚好学： 　　上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录，下班后细心核对收费员上交的各类报表，防止过失的产生。谦虚向别人学习，借鉴别人先进的经历和方法，不断提高本身的业务水平和治理水平。 　　2、吃苦耐劳，祖先后己： 　　再工作中我不断坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而阻碍情绪，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，祖先后己。 　　3、机智平复，反响迅速： 　　在处理突发事件时一直能沉着平复，在不违背规章的前提下，做到了机智灵敏、反响迅速，保持车道畅通。 对各种特别情况及时上报监控，不断提高本人处理咨询题的才能。对各类突发事件可以及时排除，将处理措施过程记下来，加强本人的业务水平。 　　4、尊守规章，坚持原那么： 　　严格恪守各项规章制度，起带头作用，不受司机引诱、恫吓、威胁，坚持原那么，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵抗，决不姑息。对不理解我们收费政策的司机，做好理解释工作，让司机明明白白的交费。 　　二、 摆正本身位置，理清关系 　　1、与站领导，各班的关系： 　　坚决服从领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，可以处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求本人，绝对服从领导的工作安排，认真及时向收费稽查人员传达上级指示，及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通，坚持互相团结，互相协助，友好合作，充分发挥集体主义精神。 　　2、与本班收费员的关系： 　　我一直认为班长是为收费稽查人员效劳的。一方面，我以身作那么，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格操纵；另一方面，关心保护收费稽查人员，满足他们提出的合理要求。团结互助，祖先后己，同舟共济，共度难关。 　　3、与本站其他班的关系； 　　交班时检查设备设备有无损坏，车道开通情况、及时告知接班班长减少接班是的压力。接班时加快速度，缩短接班时间。团结互助，通力合作，合力提高交接班的质量。 　　三、 班组人员治理 　　1、思想方面：带着收费稽查人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。 　　2、纪律方面：认真学习各项规章制度、收费稽查员考核方法，以身作那么，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。 　　3、业务方面：要起带头作用，纯熟掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变才能和处理才能，减少不必要的过失。 　　四、 工作中的缺乏 　　1、治理力度缺乏，在工作中过余人性化治理。 　　2、非正常情况处理的不够灵敏，还需要在以后的工作中不断积累经历。 　　收费站班长述职报告〔三〕　　不知不觉，又一个月过去了，我的收费工作还在紧张而有序的进展着。总体来说，感受不错，从最开场的不习惯到渐渐习惯，到如今的习惯。假设用事业和生活来概括我的全部，那么收费工作确实是我的二分之一组成体。为了更好地工作，我只能用心去习惯它。 　　收费工作不单是收钱、找钱这么简单的工作。我们是阳五高速收费员，我们的一言一行代表的是阳五高速的形象。只要我们在岗上一天，就涉及到与广阔的司乘朋友打交道。这里面也非常有学咨询，司机有软磨硬泡型的、刁蛮强硬型的、装傻充愣型的，针对不同的类型，我们就要采取不同的处理方法。我们既不能急躁，也不能冷漠司机，我们只能把业务根底知识打牢，以理服人，将心比心，用心去说服司机。 　　近一个月来，我身上的担子又重了一些，不但要做好本职工作，还要负责监视别人。作为班长，一个好不算好，大家好才是确实好！为了后期更好的开展工作，我把近期的工作做了简单的总结。 　　一、提高本身业务水平： 　　作为班长，要起带头作用。首先本人要纯熟各类业务知识、根本机电维修常识，提高收费的正确率和速率，关于各类特别情况和突发事件的发生，要擅长提高本人的应变才能和处理才能，并擅长总结归纳，加强本人的业务水平。 　　二、大胆探究，敢于治理： 　　带着全班人员积极学习各项规章制度，牢记内心，遇事不慌张，坚持原那么，与各类违规、违纪行为作斗争。工作的同时，也要兼顾本班人员的思想动态，要擅长调动全班的工作积极性，怀着饱满的工作热情与良好的工作态度，做好本职工作。 　　三、吃苦耐劳，祖先后己： 　　工作中，时时刻刻严格要求本人。清扫车道卫生、打水等后勤保障工作要做好，时刻保持良好的工作情绪，发扬风格，礼让三先，关心班组人员的工作和生活，不计较个人得失，祖先后己。 　　四、搞好各种人际关系： 　　1、与站领导的关系： 　　坚决服从站领导的指挥与安排，工作与生活发生冲突时，应与大局为重，舍小家顾大家，努力做