2023年售楼部客服终总结范文.docx

售楼部客服年终总结 　　随着房地产市场化进程的根本形成、完善和成熟，使得售楼部作为一种新的建筑类型应用而生。今天办公室小编为大家精心挑选了关于售楼部客服年终总结的文章，希望能够很好的帮助到大家。 售楼部客服年终总结篇一　　2023年是XXXX地产集团公司精耕细作、持续开展的一年，也是集团公司重要工程——XX开发建设的关键一年。在集团公司的正确领导和英明决策下，公司全体员工本着“团结、拼搏、求实、创新〞的精神，经过辛勤工作，取得了较好的成绩。现将公司一年来的工作总结及2023年工作方案汇报如下： 　　(一)“XX〞开发建设稳步推进： 　　2023年是XX“XX〞工程全面开发的关键一年。经历了2023年曲折坎坷的开发历程，XX公司倍感压力，也深感责任重大。消化工程开发过程中的不利因素，整合各类资源，形成工程成功开发的合力，是XX公司全年工作的重点。在加快推进工程开发的总要求下，XXXX公司明确了前期各阶段重点工作。 　　一、完成现阶段设计工作 　　首先，确定工程方案布局和产品定位，于2023年2月通过规划方案，7月获得方案设计审查批复;其次，11月完成XX区全部施工图的设计;以及施工图的审查， 12月完成XX组团全部施工图的备案。 　　二、完成前期报建工作 　　按照XX房地产工程开发的行政要求，依次取得三个地块的土地使用证、工程备案登记证、消防审查批复、园林绿化批复、工程环评批复、雷电灾害评估、人防批复、施工图审查、XX组团建筑工程规划许可证、XX组团建筑工程施工许可证等，使XX工程建设能合法顺利展开。 　　三、工程建设全面推进 　　XXXX工程于2023年1月完成工程范围内青苗的赔付，完成施工场地临时用水、用电的铺设，开始土石方工程施工和地质勘查，3月开始XX地块地基强夯工程，4月完成工程部活动板房建设，开始修建XX大道，5月完成XX组团地基强夯并开始桩基工程施工，6月完成XX5、XX6号楼桩基施工，XX大道顺利通车，7月完成D地块地基强夯工程，8月完成XX3、XX4号楼桩基工程，开始建设销售接待中心。全年XX工程累计完成土石方开挖50万立方米，场地平整回填10万平方米，地基强夯5万平方米。累计完成总投资6.5亿元。 　　四、超额完成年度融资任务 　　房地产业是一个高度资金密集性行业，资金是工程开发的生命。通过不懈的努力，2023年公司融资工作取得可喜成绩，在集团公司优良资产的支撑下超额完成年初的既定目标，为2023年的全面拓展打下坚实的根底。 　　五、不断标准各项管理制度 　　2023年是XX公司内部管理制度逐步健全的一年。根据集团公司要求：管理工作要向标准化、制度化迈进。在各部门员工的积极配合下，XX公司2023年出台了财务管理制度、物资申购领用制度、车辆管理制度等，制定了各岗位员工的岗位职责，并标准了车辆使用和油料管理工作。制定和完善了员工考核管理方法，完善了质量责任制。同时，通过对公司现有的管理制度进行修改和完善，对各种违规违纪行为严格按照制度进行认真处理，使企业管理水平有所提高。 　　六、前期营销筹划 　　XX工程2023年4月组建销售团队，完成了“XX〞工程推介，使XX工程深入XX百姓心中，并进行了各类潜在客户的摸底工作。XX工程由于过硬的规划，精心的设计，优越的地理位置以及工程的卓越品质，荣获 “XX〞、“XXX〞称号。这都为2023年全面展开的营销工作奠定了良好的根底。 　　(二)、酒店工作华美转身 　　2023年XX酒店在中央强力限制三公消费的大背景下仍取得较好成绩。为集中力量，搞好XX工程开发建设，集团公司决定将XX酒店运营模式改变为个体承包，并于2023年年底前完成这一转变。 　　(三)、农贸市场经营稳中有升 　　XXXX农贸市场经过2023年的经营调整，目前租金收益稳步上升。农贸市场在稳步经营的同时，两个家具卖场的入住盘活了农贸市场的存量资产，使公司利益和社会效益得到最大化。 　　2023年集团公司取得的上述成绩，和全体员工的辛勤工作密不可分。在2023年的工作中，涌现出众多像XX\XX这样的好同志。他们长期工作在第一线，爱岗敬业、任劳任怨、克己奉公，始终把公司利益放在第一位，是我们全体员工学习的好典范。 　　2023年集团公司虽然取得一定的成绩，但对照年初既定目标方案还有一定差距，特别是XX工程总体推进进展相对缓慢。究其原因，主要有以下三个方面：一是管理水平还有待进一步提高;二是设计单位的设计速度严重制约XX工程各项工作的推进;三是工程用地地质情况相对复杂，使桩基施工工期延长;四是XX地区行政管理繁琐，相对增加了处理各种突发事件的时间。 　　2023年工作方案如下： 　　(一)指导思想 　　以经济效益为中心，通过认真研究产品、研究市场，加大创新力度，使工程品质具有前瞻性和差异性，使公司的经济效益和社会效益得到提升。 　　(二)目标方案 　　1、XX工程 　　方案全年开工房屋总建筑面积约36万平方米，方案实现销售5亿元，力争到达6亿元，回笼资金4亿元以上。方案3月开盘销售。全年完成住宅局部可售面积80%以上的销售量，商业局部待市场行情适时而定。 　　2、拓展其他工程 　　根据国家大的房地产政策，结合各地区房地产开展的具体情况，进行稳妥的工程开发。 　　(三)工作措施 　　1、进一步改革和完善企业管理体制和经营机制，根据工程及公司开展的需要，合理调整和完善现行机构设置及人员力量的配置。 　　2、以市场为导向，强力推进XX工程建设和销售工作 　　“XX〞工程前期工作大的障碍已在2023年根本扫除。因此，在2023年的工作中，我们必须集中集团公司主要精力，全力以赴抓好工程的建设、销售工作，确保2023年3月开盘销售，使企业品牌及公司形象能得到较大提升。 　　首先是围绕全年的销售方案，要加强和做好市场调研，制定切实可行的营销推广及市场招商方案，搭建好营销及队伍，加强营销的业务培训，加大销售工作力度，保证工程销售方案的顺利实现。其次，加快工程建设进度。加强工程施工过程各个环节的建设管理，强化与设计单位、施工单位、监理单位及政府各部门的沟通力度，在确保施工质量和平安前提采取各种有效措施强力推进XX的建设进度。第三、加强市场调查研究及产品的自身研发，确保工程后期住宅具有较强的市场竞争力。 　　3、切实加强企业内部管理，提高企业整体战斗力。 　　进一步完善企业规章制度，加大企业各项规章制度的贯彻执行及监督检查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。同时，继续强化对全体员工的教育和业务培训，切实提高员工的思想意识和业务技能水平。 　　4、加大资本运作力度，千方百计想方法盘活资产，以保证工程的顺利推进。 　　总之，2023年工作，时间紧，任务重，但我们相信，只要公司全体员工能够统一思想齐心协力，与时俱进、努力拼搏、扎实工作，就一定能圆满完成集团公司下达的全年各工程标工作任务。 售楼部客服年终总结篇二　　2023年悄然已逝，在过去的一年里，国家出台了新“国五条〞政策，中国房地产行业经历了开展关键时期。我xx房地产开发本着“董事会领导下的总经理负责制〞原那么，致全力开发xxxx一期工程。全体同仁不断转变观念，认真分析形势，以“超前、务实、拼搏、团结、敬业〞的企业精神，齐心协力，扎实工作，根本完成了年初工作目标方案并取得初步成效，现将公司一年来的工作总结如下： 　　一、工程进展状况： 　　在县委、政府领导的关心和各职能部门的支持下，我公司的xxxx开发工程经过近三年的筹划、设计、审批、基建等程序，终于在2023年初进行市场推广营销阶段，随着市场的变化和成长初步到达：工程上规模、管理上水平、企业上台阶、经济出效益的年初方案。 　　全年完成一期工程竣工的有xxxxx号楼。首批业主已逐步入住。目前正在起动的根底和在建的有xxxx号楼，其中x#、x#小高层电梯房。 全年完成工程投资 约xxx万元，完成工程建筑面积xxxxm2，其中验收合格xxxm2，合格率到达100%，在建工程xxxm2。 　　二、销售及推广： 　　自2023年3月首期开盘至今，在取得商品房预售许可证等各种证件齐备的条件下，共预售各种房型的住宅商品房合计xxx套，实现销售xxx万元，销售面积xxx平方米 ，销售率达90%。企业不但 　　在销售上取得骄人的业绩，还上缴土地过户税、土地使用税、房屋销售税、工程施工税，合计xx万元，各部门行政规费约xxx万元，共计xxx万元。 　　为了进一步扩展销售渠道、传播品牌，我公司在传统广告投入根底上特在xxxx网站上投入广告，致力在注重品质，加大推广品牌的同时融入当地文化。以“规模最大，配套最全，环境最美，品质最优〞的开发理念，将xxx打造成xxx“第一城——城中之城〞。 　　三、公司管理 　　为了认真执行房地产开发的相关法律、法规，屡次参加州、县级的房地产法规学习、技术培训，认真落实房地产市场的标准操作。在公司内部进行技术培训和制度管理。在售楼全过程中，始终执行州、县关于商品房预售中的规定，未发生违规操作的行为。所有销售款项均按要求进入资金监管帐户并按相关规定，认真履行法人单位上缴各种税、规费。在工程工程管理上，认真做好“七分平安、三分生产〞的工程标准管理，全年无大、小事故发生。 　　四、存在问题： 　　对照年初工作方案，一期工程虽有条不紊的逐步进展，但未全面到达年初方案。究其原因，1，华星路的拆建因素影响到xxx号楼的滞后施工，以至影响到全年的工作方案完成;2，需加强员工队伍的技术、管理培训，用企业文化塑造品牌意识;3，加大对售后效劳的督查，使物业管理水平不断提升、标准，力创把xxx打造成xx县“文明小区示范单位〞。 　　为此公司本着实事求是的工作状态，积极向县委、县政府汇报工程进展协调争取各职能部门的支持，力争今冬明春的有限时间内，加快工程进度，为社会、企业的效益作出应有的努力。 　　2023年工作方案： 　　展望2023年是充满机遇和挑战的一年，根据xx县的实际情况，多家房地产开发商进入市场，商品房的开发逐步放量，国家加大对房地产政策的宏观调控，这将是对我公司一次严峻的挑战和重大考验。我公司在总经理的领导下，全体同仁决心以苦练内功，建立与之相适应的标准管理体系，专业化管理团队、职业化管理理念，培育具有审时适度的核心竞争力。在品质上狠下功夫，确保多项关键经营指标与目标的完成，争取本公司在xx县的龙头地位。 　　树立地产界的美誉度，使xxxx迈出二期工程的关键战略举措。随着企业的迅速成长，为了工程进展顺畅、有序、平安，我公司将采取有力的措施，培养一批能自觉学习、勇于负责、忠于企业、能打硬仗的职业化骨干队伍。为此，公司经慎重讨论，特提出2023年工作方案如下： 　　一、配合当地政府和相关职能部门促进华星路的拆建工作，在法规允许的范围内认真协助职能部门以维稳、和谐的大原那么为前提，审时度势，做出适度的让步。既减轻当地政府和职能部门的工作压力，力争在2023年促进建设路的开建、竣工，又使公司在二期工程中全面、有序展开。 　　二、工程进度方案及投资方案： 　　5#—9#楼建筑面积xxxm2，方案在2023年12月份全部竣工。1#、2#、3#建筑面积xxxx m2，争取在本年度内完成80%以上。A区内配套设施绿化、硬化、亮化方案在本年度内全部完成。 　　2023年工程总投资约xxxx万元。 　　三、销售和效益指标。 　　根据建设路的逐步拆、建具体进展，在条件具备的情况下，随时跟进，大面积、全方位、快速度地进场施工。方案全年新开工房屋总建筑面积xxxx平方米，总户数x套，方案实现销售超亿元。预计上缴税费、行政规费约xx万元。 　　四、质量平安和效劳方案实施 　　2023年元月末，随着xxx号楼的竣工验收和其他住宅、局部沿街商舖相继结頂、预售，配套设置逐步完善，将迎来业主乔迁xxxx一期小区。更需加强平安防范意识，贴心效劳意识，工程质量意识，标准管理意识。合格率到达100%，把平安作为头等大事 ;把“七分平安，三分生产〞的理念贯彻始终，把效劳理念贯彻最正确常态。 　　在新的一年里，任重和梦想同在，挑战与机遇共存，站在新的