员工沟通技巧培训总结良好的沟通是建立友好关系的前提，也是开展团队的需要，下面是小编精心整理的沟通技巧培训心得体会，供大家学习和参阅。员工沟通技巧培训总结公司成立一周年后，各部门、各位同事之间的陌生感、新鲜感已经消失，取而代之的是相互间的熟悉和习以为常。而熟悉和习以为常往往带来沟通的惰性，即不注意沟通，不重视沟通细节和技巧，表现为对沟通的不敏感甚至麻木。本次hr组织的沟通技巧培训很及时，既是为公司员工提供沟通上的理论支持，为公司内部的和谐开展提供了技术条件，又为员工及时地提了醒，为部门间和同事间的和谐相处打下根底，非常珍贵。通过培训，我们学到了丰富的理论知识，总结了沟通的各项原那么和立场，列举了各项沟通技巧，得益匪浅。归纳一下，大致有以下几点心得，愿与各位同仁分享。课中的抓间谍游戏(案例分析)“给了我非常大的震撼。我们小组抓〞了一个间——谍可怜的王顶峰。并且，课上绝大多数小组都犯了同样的错误。事后分析可以发现，人们都因为受到案例材料的影响，都认为小组中有间谍，于是带着有色眼镜“去观察别人。一旦发现某人有异常〞立即就进行对号入座，认定此人就是间谍。我们常常犯的另一个错误是无意识地将自己设定为好人，以自己的立场作评判别人的标准，常看不惯别人。这种错误与前面说到的先入为主有异曲同工“之妙〞，都是站在自己的立场去看别人，去评判别人。我们小组犯的错误值得我去牢记教训，并以此案例为鉴，时时提醒自己不妄下“结论，不冤枉别人，防止自己犯该我们常常对一个人形成所谓的看法〞，这当中蕴藏犯错的风险。我们形成对一个人的看法有一个过程，这个过程无论长短，都会在假设干件事情发生后对某个人形成看法。例如，某人做某件事情连续两次或更屡次地失败，失败的原因是不同的而且都是客观的。案例当中的风险在于如果我们光看结果的话，“————就会形成看法〞认为此人能力有限，不可委以重任这就是对人不对事。而正确的做法是我们应该分析某人失败的整个事情，找出失败原因，从而客观地评——价整件事即对事不对人，从而保证说服力。员工沟通技巧培训总结心得为确实提升公司全体员工的沟通技巧，提高公司的工作效率，2月9日，公司邀请到了来自台湾的实战派讲师范兴中教授，为员工们做了如何提高沟通技巧的培训。范兴中教授的培训生动、幽默、轻松、通俗易懂，采用大量的实战案例，互动过程富有启发性，凭借这种独特的授课风格和幽默幽默的内容赢得了员工们的高度...
