2023年后勤部上半总结范文.docx

最新后勤部上半年总结 【后勤部上半年工作总结一】　　XX年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约本钱、提升效劳、保障运营〞的工作目标，对内完善管理运行，对外提升效劳质量，坚持效劳过程中的总结和创造，不断提升后勤部效劳管理理水平，根本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。 　　一、坚持以营业为中心，做好后勤效劳的工作，努力创造良好的营运环境。 　　营运是公司经营开展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在XX年进一步强化了以营业为中心的效劳理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得效劳需求信息，提升员工的效劳意识，做好多项根底运行保障的同时，进一步提高后勤效劳质量，为公司整体运营效劳的提升做出奉献。 　　1、进一步加强物业设施维修维护，提高效劳设施运行标准。 　　2、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。 　　3、主动加强效劳，提高员工的效劳意识。 　　4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修效劳。 　　二、加强根底工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。 　　管理是效劳的根底，科学有序的管理是保持效劳持续有效的前提条件。XX年，后勤部在总结XX年管理工作的根底上，进一步加强了根底工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。 　　1、突出工作重点，落实管理目标责任制。 　　2、完善根底运行工作，推行目视化管理。 　　3、建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。 　　4、加强工作总结，促进管理提升。 　　5、加强工时工效管理，建立员工约束和鼓励机制。 　　三、坚持平安第一的思想，平安管理和细节效劳并重，为营业提供平安运行和效劳的保障。 　　公司的消防平安工作一直是后勤部工作的重中之重。XX年，后勤部对保安部提出了“完善根底、注重细节、效劳到位、保障运行〞的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司平安运行管理水平。 　　1、加强全员平安教育，提高员工的平安意识。 　　员工是工作的最终执行和落实者，让全员掌握平安知识，提高平安意识是公司整体平安运行的保障。为此，XX年，后勤部进一步加强了对员工平安知识的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加平安知识内容的培训，使新员工上岗前了解掌握根本的平安知识;二是加强员工工作过程中的消防知识抽查，在其他部门的配合下，截止日前，保安部XX年共抽查员工平安知识掌握情况100余次，抽查人数近XX人次，进一步增进了员工了解掌握平安知识。三是加强消防平安演练，XX年，长沈两店每周均进行两次消防疏散演练，在演练前进行消防知识讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。 　　2、加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。 　　消防自动控制系统是消防平安技术防范的根本保证。XX，后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作，要求系统问题维修不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在具体工作中，后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保所有设施设备处于良好状态;二是对可移动消防设备进行特殊资产管理，保证“可使用、不遗失〞的管理要求;三是完善报修流程，实行维护和监督分开，促进整改跟踪，长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。 　　3、加强平安检查，及时消除事故隐患。 　　后勤部每年要求组织4次专项平安隐患检查，通过已完成的三次平安检查，长沈两店共发现平安隐患达460项，其中长春店311项，沈阳店149项，所有的问题均已在规定期限内整改完毕;在落实部门平安检查的同时，日常的巡视检查也是非常重要的工作内容，后勤部XX年对平安检查工程进行了分类，根据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强;对于重点部位的消防平安工作，实行专人盯防，最大强度的防止了平安事故的发生。通过一年的努力，XX年全年长沈两店均未发生火险事故，保证了商场的平安运行。 　　4、强化治安综合治理，为营业创造有利的效劳环境。 　　在重视消防平安管理的同时，后勤部也加强了公司内部平安治理工作。XX年，在治安工作中，后勤部主要从以下三方面入手：一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及协助处理顾客纠纷，截止日前，长沈两店共接警155次，直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次，受到顾客和供应商的好评，全年保安部20人次受到集团的表彰奖励。二是与收银等部门协调，打击“倒卡“行为，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式确认并采取措施处理倒卡人员9人次，根本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。 　　四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素质，加强后勤员工队伍建设。 　　针对后勤部员工结构中基层效劳人员偏多，整体文化素质偏低的实际状况，XX年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任能力入手，加强员工的效劳意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司开展的后勤效劳团队。 　　1、加大岗位训练力度，尤其是各种紧急情况的处理的演练。 　　XX年，后勤部在每周两次消防疏散演练的根底上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大治安事件处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中，强调各部门各岗位的相互协调配合。同时，通过每次演练调整工作标准，及时发现问题，提升了员工处理紧急情况的能力;XX年后勤部长沈两店先后进行各类紧急情况演练70余次，每次演练场形成演练报告，对演练实际情况进行分析，总结经验和缺乏，从而也提升了员工配合协调处理工作的能力。 　　2、强调效劳标准化，提高员工的现场效劳能力。 　　在公司营业过程中，后勤员工不可防止地直接面对顾客，因此，后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和影响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客提供直接的效劳。在XX年，后勤部组织了员工对所有商场品牌，业种位置进行培训，要求员工在需要时能迅速到达指定位置，同时，在顾客咨询时能准确为顾客提供效劳。通过培训，日前后勤员工中大局部能熟记品牌及业种位置，为处理工作及为顾客提供效劳提供了便利的条件;在直接面对顾客的岗位，后勤部还强调效劳的标准化，防止不同人员效劳出现差异，保持了效劳的一致性。 　　3、强化员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象。 　　后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从坐、立、行等根底方面标准员工行为，检查催促员工养成良好的习惯;二是从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容。工人在完成工作任务后迅速更换脏的工装，确保在新工作任务时干净着装;三是加强特殊员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。 　　4、细化工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。 　　为了使员工进一步对自己的工作职责更加清晰。后勤部在准确规定各岗位工作职责的根底，对岗位实际工作内容进一步细化，确定工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定，使员工工作考核有据可依，根本到达“细化、量化、清晰化“的管理目标。 　　五、做好内部效劳，履行后勤保障职能，为员工创造良好的工作环境。 　　后勤部在做好营业运行效劳的同时，按照集团提倡员工员工之间及部门之间效劳的理念，努力做好对内的效劳，积极发挥后勤保障功能，为员工在公司工作创造良好的工作环境。 　　1、把好员工餐厅质量关，提高员工满意度。 　　2、加强更衣室的管理，为员工提供平安干净的活动空间。 　　3、主动为营业部门效劳，满足员工的效劳要求。 　　后勤部是公司运行费用使用最大的部门，加强费用控制，履行节能降耗是后勤工作的重点之一，XX年，后勤部重点在以下几方面做好费用控制，降低本钱的工作。 　　1、做好闲置资产管理，提高资产利用率。 　　2、严格执行采购程序，加强采购管理监督。 　　3、加强能源运行控制，节能降耗效果显著。 　　4、加强费用使用分析，及时调整费用控制方法。 　　七、总结工程筹建经验，组织人力资源，积极筹备哈尔滨新工程。 　　XX年，哈尔滨工程进入了筹备的关键时期，针对工程工程全面启动的实际情况，后勤部挑选人员组成前期筹备组进驻哈尔滨，使后勤管理工作在工程建设期间提前介入，为后续物业管理打下良好的根底。 　　1、总结沈阳筹建的经验教训，躲避筹建过程中的管理问题。 　　2、搭建人员架构，充分跟进现场。 　　3、配合施工单位办理各项审批手续，为工程施工和推进创造条件。 　　4、强化内业管理工作，加强文件资料的整理归档，为后续物业管理积累根底信息。 　　八、工作中的问题与XX年的工作重点。 　　后勤部在XX年工作中根本已完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努力局部内部管理工作得到加强和提升。但工作中暴露出的问题和缺乏仍不可无视，也需要今后工作中进一步加以完善和改进。 　　1、工作落实不彻底，导致工作细节出现纰漏。表现在工作跟进仍然不够，员工接受工作和领导安排工不清晰;工作范围有遗漏。虽然部内的要求传达下去了，但在抽查过程中仍然能发现问题。 　　2、基层主管的组织管理能力偏弱，基层主管的文化程度偏低，管理经验缺乏，导致工作组织没有章法，内部还在管理混乱或水平偏低的情况。 　　3、工作效率低，落实工作不及时。员工工作落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。如：长春店喷淋爆裂问题的重复出现。 　　针对以上问题，后勤部将在XX年工作中重点加以关注和解决，结合合理细节的问题，后勤部XX年总体工作重点如下： 　　1、建立完善的后勤效劳体系，效劳的内容要进一步清晰化，效劳监督做到立体化，全面提升后勤效劳。 　　2、建立员工的监督考核体系，考核内容进一步量化，确保后勤主要工作管理的目标的实现。同时与公司绩效考核有效结合，真正发挥考核对工作的促进作用。 　　3、进一步修订和完善工作标准和管理制度，做到涵盖所有重点的工作，两店工作手册实现完全统一。 　　4、解决效率偏低的问题，将工作安排、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环。 　　5、全面提高员工的整体素质，进一步对员工进行登记评定。通过培训和考核实现优胜劣汰，增加员工自我压力，促进员工的自我提升完善。 　　6、集中优势资源，全面保证哈尔滨店筹备开业工作的顺利进展。在XX年初后勤部将进一步分析后勤人力资源，细化哈尔滨店后勤筹备工作安排，以保证哈尔滨工程的顺利进展。 　　总之，后勤部XX年依然面临着诸多的问题，对此，后勤部将认真总结XX年经验教训，力争工作各方面再有所突破，切实提高后勤保障能力和运行水平。 【后勤部上半年工作总结二】　　本学年紧张而繁忙的后勤工作很快结束了。在校领导的大力支持下,我校后勤积极努力,不断提高办事效益。学校后勤真正做到了为教育教学第一线,为师生服好务的宗旨。现把本学年我校后勤工作总结如下: 　　一、认真做好了开学前一切准备工作 　　1、维修好了学校的水路，保证了开学做大扫除和平时水的供应; 　　2、维修好了学校的电路，保证了开学每班的照明; 　　3、安排好了各班的桌、凳和教师办公室，保证开学能正常上课; 　　4、按时运回教师用书及学生教材，分发到各班及教师手中，保证了开学能正常行课; 　　5、安排好了时间到街上采购办公用品及学生用品，分发到各班及各办公室，保证了开学能正常行课; 　　6、认真做好了开学收费工作：严格了收费公示，禁止了一切乱收费的现象发生， 本学期学校按规定只收取了学生作业本费15元。 　　二、认真做好了学校的校产管理 　　1、管理好、清理好学校的设备及教学仪器，丧失了的要添置，坏了的要进行了修理，让教学仪器更好地提高使用率，发挥教仪的功能，为教师提高教学质量出了一份力量; 　　2、管理好、清理好了固定资产：开学初对各班、各室进行一次校产登记，责任落实到人头，期末进行复查，并让学生、班主任、室长签字，建立各种借还制度、赔偿制度，要求师生保护自己的学校，保护学校的一切公