2023年后勤服务中心度工作总结范文.docx

后勤效劳中心年度工作总结 今年以来,效劳中心紧紧围绕学院2023年工作任务，以岗位培训工作为重点，狠抓优质效劳和创新开展，在学院党委的正确领导和关心下，在各兄弟部门的大力协助下，结合效劳中心年初制定的工作方案，通过全体干部员工的共同努力，截止到12月15日，共接待各类培训班xxx期，其中总行班xxx期，委托班xxx期，累计接待培训学员xxx人次；同时利用培训空隙和五一长假接待外部培训班xxx人天、旅游团队xxx人天，客房总接待人数达xxx人天；培训班用餐达xxx人餐；教工餐厅接待用餐人数达xxx人餐；教辅设施接待人数达6万余人次，舞厅开放28次，接待近2022余人次（不含每周五的内部开放），健身房坚持每天早晚开放，共接待xxx余人次，报告厅接待2万余人次，各类会议室接待xxx余人次；车辆平安行车xx万余公里；消防、保卫、平安生产等均做到无事故发生；校园绿化、环境卫生得到较大改观，员工的培训工作实现了标准化、制度化，全体员工的综合素质得到了较大提高；效劳中严格管理，狠抓效劳质量，各种“精细化、个性化〞效劳的案例不断涌现，后勤保障能力得到了全面提升；同时在合规经营的前提下积极开拓市场，努力挖掘各种创收渠道，全年在商场经营中取得较大的突破，在散客接待中也取得了较好的收益，较好地完成了全年的工作任务。 针对效劳中心的工作实际和“优质效劳和创新开展〞的工作要求，我们主要做了以下几方面的工作。 一．加强内部管理，完善各种规章制度和工作流程。 1．以ISO9001：2022后勤质量管理体系为抓手，加强内部管理，建立和健全各项规章制度和工作流程。年初与万泰认证公司合作，开始建立并实施符合国际标准的ISO9001：2022后勤质量管理体系，半年来通过全体员工的共同努力，在今年7月如期通过了万泰认证公司的评审，获得了后勤质量管理体系认证合格证书。按照该体系标准的要求，各部门都充实完善了部门内各项规章制度和工作流程，并坚持每周检查和考核，保证各项制度和工作流程能真正落到实处；目前效劳中心在日常效劳接待中严格按照ISO9001：2022标准执行，通过我们的不断努力，各项工作进一步标准化、标准化、流程化，管理与效劳水平比以往有了较大的提高。 2．通过定岗定编和人员精减使各岗位职责更明确，工作更高效，管理更顺畅，更好地挖掘每位员工的潜能。今年尽管培训班后勤接待任务非常繁重，效劳中心有许多岗位都是加班加点超时工作，但本着加强管理、提高工作效率和控制人员规模的目的，我们坚持一人能做完的工作决不让两人来做，我们合并了工作内容相近的一些岗位，重新修改完善了各岗位的岗位责职和岗位说明，并使许多岗位增加了新的工作任务，通过内部潜力的充分挖掘，较好地完成了定岗定编和人员精减的工作任务，到达了预期的目的。 3．进一步完善公司内部的人力资源管理制度，充分调动广阔员工的工作积极性，同时积极做好明年新劳动合同法实施的各项准备工作。 ①严格标准了员工的招聘、面试、岗前培训、试用和上岗等管理制度，坚持实行奖勤罚懒、工效挂钩的分配制度，逐步缩小在编员工和招聘员工的收入差距，以充分调动广阔员工的工作积极性。 ②根据新劳动合同法的精神，对招聘员工的劳动合同签订状况和工作年限进行了疏理，对局部年龄偏大、工作年限偏长，工作表现一般的招聘员工下发了不再续聘“通知书〞，同时积极做好这局部员工离部手续的办理工作，力争将负面影响降至最低。 ③对员工的劳动合同签订意向进行了调查，结合公司的实际，认真研究了新签合同后每位员工的最正确合同年限，同时对新增“养老金〞进行了仔细的测算，为明年全员劳动合同的签订做好了充分的准备工作。 4．实行部门经理月度绩效考核制，推出试行了部门经理管理方法。为全面、客观地评价各部门经理完成工作目标和工作业绩的状况，今年公司加强了对中层干部的考核力度，由原来的半年考核一次改为每月考核，同时于今年11月试行了部门经理管理方法，明确了各种奖励和处分的条款，通过这项制度的改进，使中层干部工作责任心得到进一步加强，执行力得到全面提升，在管理层内形成了一种积极向上的工作气氛。