2023年司机服务礼仪培训总结范文.docx

司机效劳礼仪培训总结 在经济和汽车产业都飞速开展的今天，无论是公务车、私家车，是出租车的拥有量都在不断增长。而司机人员截止到XX年已达5000多万人，并且还以每年550万人的速度递增。司机人员的形象、素质是展示一个城市、一个国家文明的窗口。而很多司机人员交通文明的缺失、个人形象的“不拘小节〞，成了国家形象的“伤痕〞。 　　有人给司机人员作过一项调查：看到横穿马路的行人，是踩刹车还是踩油门所有司机都选择了踩刹车。但实际上很多人都有过站主人行横道中央，被奔驰而过的汽车吓得不知所措的经历。按发生车祸的原因分析，我国司机违章、不文明驾驶导致的车祸占70%～80%。而不久前某媒体评出的开车不文明行为中：“动辄乱鸣笛〞、“酒后开车〞、“违法掉头〞、“开车打 〞、“违法抢行〞、乱开远光灯〞、“拐弯、并线、起步、停车不打转向灯〞、“违法倒车〞、不按规定会车〞、“不按规定让行〞、“与行人、自行车抢道、〞“人行道上开快车溅人一身水〞等均榜上有名。 　　这些都从侧面反映了很多人的平安驾驶、文明驾驶、礼让他人的见念还比较淡薄。这不仅影响了司机形象、城市形象、国家形象，也给他人的生命财产带来极大危害，给家庭和社会带来了巨大的心理创伤。 　　解决这些问题，除了交通监管部门要加大监管力度外，更要求广、大司机人员能从自身做起，思想上重视、行为上自律，讲司机礼仪，文明驾驶、遵守交规、尊重乘客、礼让他人。 　　所谓司机礼仪，指司机人员在与乘客的交往中，以及在车辆行驶弍程中应该遵循的礼貌和准那么，是司机人员“平安有道、行车有德〞的具体表达。 　　礼仪专家推出文明司机12条： 　　1、系平安带，是开车前的准备工作。开车之前，应该先和乘客确认 一下要去的目的地。 　　2、当车上乘坐的是老、孕、病乘客时，应该稳速行进，以保证他们的平安和舒适。而且在上下车的时候，如果可能的话，应该主动搀扶一下。 　　3、如果需要接打 ，必须先停车，以保证自己和其他乘客的平安。 　　4、不要总通过后视镜“窥〞后座的乘客，除非是你亲密得不能再亲密的人。否那么，总会让人感到不自然。 　　5、为保持车里新鲜的空气，司机必须带头不在车里抽烟。 　　6、乘客下车的时候，要提醒他们拿好自己的东西。 　　7、和乘客聊天解闷是常有的事。但我们要注意选择话题。就像天气、当地的风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一些群众化的话题永远都可以说。而像婚嫁、年龄(特别针对女性的时候)、工资，甚至还包括来这儿干什么等等话题，涉及到个人隐私的内容，都不应该问起。 　　还有像小道消息、八卦新闻，谈论起来也显得很粗俗。 　　8、当车停在十字路口的时候，要把车停得远离人行道，以免给行人带来不便。即使交通灯已经转变为绿色，也不要和行人抢路，以免出现意外。 　　9、在车经过水坑的时候，一定要注意减速、避让，不要因快速行使而使水溅到行人的身上。 　　10、现在新手司机的车，车后都有明显标志。应该对新司机持有宽容和理解。不要在后面使劲按喇叭，或者跟得太紧，造成新手紧张而出现意外。 　　11、短时间内频繁地按车喇叭，就像一个人大喊大叫一样，都是很不礼貌的行为。在交通阻塞时按喇叭不光无济于事，还会让人烦躁。 　　12、司机应要注意自身的着装，不要以为车内是私人空间，而忘乎所以，甚至有些男性在天热的时候光着膀子开车。 免费办公室77cn小编推荐： 业务培训总结范文 政治理论学习培训总结