课时71、2016年5月中、高级案例真题 (1).pdf

辅导班课程辅导班课程辅导班课程PPT模板下载： 军 老 师 主 讲中级案例试题二中级案例试题二试题二（18分）某信息系统集成企业承担了甲方的信息系统集成项目甲方的授意下签订的，然而在项目进展过程中，项目经理发现该采购产品高于市场价格些性能指标也没有能够完全满足合同规定要求。应商的资质和声誉都存在问题，并且就在不久前已经被其他公司并购件是提前支付相关款项，合同的大部分采购款已经支付在项目的中期验收中，甲方发现了部分采购产品存在的问题产品。项目经理则以采购供应商是由甲方推荐为由合同里面并没有规定由甲方承担采购责任，甲方只是为项目组推荐了部分供应商合同里面并没有规定由甲方承担采购责任，甲方只是为项目组推荐了部分供应商收购，原先的公司已经不存在，原先的责任人已经离职为由项目经理对此束手无策。项目经理和甲方就该问题相持不下【问题1】（6分）结合案例，请指出项目组在采购合同管理中存在什么问题【问题2】（6分）在采购合同中，支持方式的规定一般包括哪些方面的内容担主要责任？【问题3】（6分）供应商是否可以以公司变更、负责人离职为由，拒绝履行公司变更前签订的协议项目经理该如何处理？2 0 1 6 年 5 月 案 例 真 题某信息系统集成企业承担了甲方的信息系统集成项目，在项目的采购过程中，某项采购合同是在项目经理发现该采购产品高于市场价格，而且有当项目经理发现此类问题进行调查时，发现该供并且就在不久前已经被其他公司并购，最麻烦的是合同的付款条合同的大部分采购款已经支付。甲方发现了部分采购产品存在的问题，并要求项目组进行返工和更换相关项目经理则以采购供应商是由甲方推荐为由，拒绝进行返工和更换。而甲方则认为，项目甲方只是为项目组推荐了部分供应商，而供应商以被PPT模板下载： 军 老 师 主 讲【参考答案】【问题1】（6分）1、合同签订前没有进行充分的调查，尤其是没有调研采购产品的市场价格资信情况。（2分）2、合同条款不严谨，没有就产品的型号、质量等进行严格的约定质量验收的约束，缺少对合同交付物必要的质量检验和付款条件的把控3、在项目执行过程中，项目经理发现了问题，没有及时采取措施影响降到最低。（1分）4、在项目采购过程中，项目经理片面相信甲方的推荐而在被检查出问题后，又没有能够积极主动地采取措施，又没有能够积极主动地采取措施【问题2】（6分）支付方式的内容：（1）支付货款的条件（2）结算支付的方式或全部拒付货款。（每项1分，共3分）甲方的做法不妥当（1分）。需要为此承担主要责任【问题3】（6分）不可以。（2分）供应商公司变更不影响其对已经售出的货物的质量保证义务协议。（2分）项目经理可以对此先进行协商谈判，如果不能解决问题可以诉诸法律途径解决问题2 0 1 6 年 5 月 案 例 真 题尤其是没有调研采购产品的市场价格，以及潜在供应商的质量等进行严格的约定，合同中的付款条件没有产品缺少对合同交付物必要的质量检验和付款条件的把控。（2分）没有及时采取措施，对合同进行变更，将可能的项目经理片面相信甲方的推荐，没有真正发挥自身在合同管理中的职责，又没有能够积极主动地采取措施，而是推卸责任。（1分）PPT模板下载： 军 老 师 主 讲中级案例试题三中级案例试题三试题三（20分）项目经理小王目前正在负责一个小型的软件开发项目多，流程也不需要太复杂，因此就没有制定项目变更管理计划来保证项目按照计划进行。根据项目经理小王的理解够按照计划进行，如果能够保证不发生超越项目进度计划以不用指定项目变更管理计划，以减少项目的工作量要记录和管理，也不需要走项目变更管理流程。而且他认为如果所有项目变更都必简要向相关领导请示汇报，过程太复杂和麻烦，还不如由执行人员提出变更的方案便和快捷。但是在项目进入集成测试阶段的时候，突然多了很多莫名其妙的问题出现于相关设计和记录的简化和不规范，造成了调试的困难目执行过程中。人员的调配替换，造成了文档记录的不碍。并且由于缺乏对开发过程的配置管理和控制，的文档。另外，面目中很多细小的改动由于没有准确的记录试发现问题时，根本没有办法更改。小王对此也没有办法状态，项目面临返工的危险。【问题1】（4分）结合案例。请说项目经理小王对项目变更管理的认识哪些是正确的【问题2】（10分）根据你的理解，请说明项目变更管理在软件项目管理中的主要活动内容2 0 1 6 年 5 月 案 例 真 题项目经理小王目前正在负责一个小型的软件开发项目。开始他觉得项目比较小，变更应该不因此就没有制定项目变更管理计划，而是强调团队成员间的及时沟通根据项目经理小王的理解，所谓变更管理的主要目标就是保证项目能如果能够保证不发生超越项目进度计划、成本计划等控制范围外的偏差，就可以减少项目的工作量。而项目执行过程中对计划的微调根本不需而且他认为如果所有项目变更都必简要向相关领还不如由执行人员提出变更的方案，彼此讨论一致后来的更方PPT模板下载： 军 老 师 主 讲【问题3】（6分）针对项目的当前状态，小王应该采取说明补救措施【参考答案】【问题1】（4分）小王对项目变更管理的认识正确的是（1）变更管理的目的是保证项目按计划进行需要获得相关干系人认可，讨论一致。（每项1分小王对项目变更管理认识不正确的是：（1）不用制定项目变更管理计划不需要记录和管理（3）不需要走变更管理流程。（【问题2】（10分）变更管理在软件项目管理中的主要活动内容：变更管理在软件项目管理中的主要活动内容(1)识别可能发生的变更。(2)管理每个已识别的变更。(3)维持所有基线的完整性。(4)根据已批准的变更，更新范围、成本、预算、进度和质量要求(5)基于质量报告，控制项目质量使其符合标准。(6)维护一个及时、精确的关于项目产品及其相关文档的信息库多得10分）2 0 1 6 年 5 月 案 例 真 题小王应该采取说明补救措施？变更管理的目的是保证项目按计划进行（2）项目变更分，共2分）不用制定项目变更管理计划（2）对计划的微调根本。（每项1分，共2分）PPT模板下载： 军 老 师 主 讲【问题3】（6分）（1）补一个变更管理计划（2）建立变更管理的流程（3）建立变更管理委员会（4）加强配置管理（5）加强版本管控（6）加强变更管理，有变更走流程。2 0 1 6 年 5 月 案 例 真 题PPT模板下载： 军 老 师 主 讲中级案例试题四中级案例试题四试题四（17分）某创业型公司乙在201 5年1月，凭借着报价低的优势中标承接了设内容主要包括建设方甲公司的北京总公司ERP信息系统建设造项目。甲乙两公司协商签订了工程额为100万元的总价合同乙公司指派有过ERP项目经验的张工承担项目经理常注重成本的控制，要求项目经理严格控制成本，要求，考虑到北京、成都两地的材料、差旅费用等问题将机房改造工程外包给成都当地的丙公司，并在台同中要求丙公司必须在项目执行期间，张工借派了名成本控制专员。，时向管理层提交费用统计报告。项目进展到6月份都赶上了梅雨季节，丙公司反馈：因机房低处于某大厦的待梅雨季节过后继续施工。项目执行到2015年底，机房改造项目已确定无法在期的测试阶段，但其总费用也已经达到了60万元。【问题1】（3分）根据案例，2016年1月机房改造工程无法如期完工以，请说明可以申请什么索赔？如不可以，请说明理由【问题2】（10分）结合以上案例，请帮助张工提出成本管理及成本控制方面的改进措施2 0 1 6 年 5 月 案 例 真 题凭借着报价低的优势中标承接了个信息系统工程项目。项目建信息系统建设，以及甲公司成都分公司的机房改万元的总价合同，工期为一年。项目经验的张工承担项目经理，因公司还处于创业期间，所以公司管理层非，每周汇报项目的实际花费。为了满足低成本的差旅费用等问题，在征得甲公司与管理层的同意后，张工并在台同中要求丙公司必须在2015年底之前完工。负责每周统计该项目ERP部分所发生的费用。同PPT模板下载： 军 老 师 主 讲【问题3】（4分）结合以上案例，在项目后期，请帮助项目经理张工提出一些可以弥补工期耽误的方法【参考答案】【问题1】（3分）可以（1分）。可以申请延长工期索赔（2分）。【问题2】（10分）1、项目初期根据项目工作量、WBS，进行每一活动的成本估算2、项目初期根据成本估算，进行成本预算，生成每周成本基准3、在当前费用统计基础上，每周进行成本偏差分析4、对发现的成本偏差采取措施5、对外包出去的部分进行成本控制6、重新识别影响成本控制的风险因素，比如进度延期风险（每项2分，最多得10分）。【问题3】（4分）1、投入更多资源2、指派经验丰富的人参与3、改进技术4、加班赶工5、快速跟进。（每项1分，最多得4分，其他合理要点可酌情给分2 0 1 6 年 5 月 案 例 真 题请帮助项目经理张工提出一些可以弥补工期耽误的方法。进行每一活动的成本估算生成每周成本基准每周进行成本偏差分析PPT模板下载： 军 老 师 主 讲高级案例试题二高级案例试题二试题二（25分）【说明】公司准备启动某软件项目，在项目可行性研究报告中提到项目可能会面临市场方面的风险行项目可行性研究论证时专家提出应该把该市场风险细化报告之外，以会议纪要的方式提出了应对该市场风险的方法普及率达到70%及以上，则应该按照较快的进度安排尽快完成该项目上市，并建议项目采用V模型开发，项目的预算为70%；则建议项目采用迭代开发模型，分阶段进行开发项目到该时点的预算为450万元。并建议将项目的开始时间由原定的以降低项目的可能风险。李工被临时任命为该项目的项目经理，直接归公司负责营销的王总领导门准备了项目章程，通知财务部、人力资源部和销售部的相关人员一起召开了项目启动会会议上正式发布了项目章程和对项目经理的任命。项目经理的权限、项目的预算等内容。其中的项目预算根据王总对市场的理解和判断元。项目章程要求项目于2015年8月开始，于2016李工在项目执行过程中，发现项目章程中没有任何对于项目风险和开发模型的说明与规定李工就根据自身经验采用了瀑布模型来安排项目工作及率没有达70%，公司决定暂缓此项目。但是到此时为止项目也不能够分阶段进行开发，否则将前功尽弃。李工觉得这样的风险不属于项目层面风险管理的内容行项目就是尽责了。2 0 1 6 年 5 月 案 例 真 题在项目可行性研究报告中提到项目可能会面临市场方面的风险，在进行项目可行性研究论证时专家提出应该把该市场风险细化，并提出相应的对策。于是公司在可研以会议纪要的方式提出了应对该市场风险的方法，即如果4G技术能够在2015年年底前则应该按照较快的进度安排尽快完成该项目，并争取在2016年5月让产品项目的预算为1000万元；如果届时4G普及率达不到预期的分阶段进行开发，只需要在2016年5月完成部分产品即可，并建议将项目的开始时间由原定的2015年8月推迟到2015年12月，PPT模板下载： 月推迟到年，直接归公司负责营销的王总领导。王总让公司人力资源部人力资源部和销售部的相关人员一起召开了项目启动会，并在。项目章程中包括了项目团队成员、项目的历时、其中的项目预算根据王总对市场的理解和判断，为1000万2016年5月完成产品研发。发现项目章程中没有任何对于项目风险和开发模型的说明与规定，所以李工就根据自身经验采用了瀑布模型来安排项目工作。当项目进展到2015年12月时，发现4G的普但是到此时为止，项目已经进展到了差不多一半，而且。当公司质量管理部门追究相关环节的错误时，李工觉得这样的风险不属于项目层面风险管理的内容，作为项目经理只要按照项目章程的规定执马 军 老 师 主 讲问题1（12分）制定项目章程的输入项包括什么？并列举说明项目章程中应包含哪些内容问题2（7分）请指出制定项目管理计划的输入项包括哪些内容理计划的制定吗？如影响，请指出是如何影响的；问题3（6分）项目经理李工认为“这样的风险不属于项目层面风险管理的内容目章程的规定执行项目就是尽责了”是否正确？为什么容？【参考答案】参考答案【问题1】（12分）项目章程的输入包括：1）合同2）工作说明书3）（每个1分，共4分）项目章程的内容有：(1)项目需求(2)项目必须实现的商业需求或论证结果(4)项目干系人的需求和期望(5)指定项目经理及授权级别系人的影响(8)职能组织(9)组织的、环境的和外部的假设证项目的业务方案，包括投资回报率(12)概要预算（每项1分，最多得8分）2 0 1 6 年 5 月 案 例 真 题并列举说明项目章程中应包含哪些内容？请指出制定项目管理计划的输入项包括哪些内容？本案例中一开始提到的会议纪要影响项目管；如不影响，请说明理由。这样的风险不属于项目层面风险管理的内容，作为项目经理只要按照项为什么？项目风险管理计划中主要应包括哪些内PPT模板下载： 军 老 师 主 讲【问题2】（7分）制定项目管理计划输入项包含：(1)项目范围说明书织过程资产（每项1分，共4分）会议纪要会影响到项目管理计划的制定。（1分）因为会议纪要是属于企业的组织过程资产，而组织过程资产是制定项目管理计划的输入议纪要是会影响到项目管理计划的制定的（2分）【问题3】（6分）小周的观点不正确。（1分）作为项目经理，它的职责是达到项目的目标，保证项目的成功作为项目经理，它的职责是达到项目的目标，因素都属于项目风险管理的内容。（2分）项目风险管理计划主要应包括的内容有：方法论、角色与职责、预算、制订时间表、风险类别阵、已修订的项目干系人对风险的容忍度、报告的格式（每项0.5分，最多得3分）2 0 1 6 年 5 月 案 例 真 题项目范围说明书（初步）(2)项目管理过程(3)企业环境因素(4)组而组织过程资产是制定项目管理计划的输入，所以会保证项目的成功，所以只要是影响项目成功的风险PPT模板下载： 军 老 师 主 讲高级案例试题三高级案例试题三试题三（25分）【说明】系统集成商B公司中标了某电子商务A企业的信息系统硬件扩容项目号的多台服务器、交换设备、存储设备，并将整套系统与原有设备连接应用系统迁移。公司领导指定小周为该项目的项目经理小周曾担任过多个应用软件开发项目的项目经理，小周组织召开了项目启动会，将项目进行了分解，责技术的小组长先编写项目技术方案，同时小周根据合同中规定的时间编制了项目的进度计划并发送给项目组成员。进度计划中确定了几个里程碑点进度计划中确定了几个里程碑点应用系统迁移完成。由于该项目需要采购多种硬件设备并与采购部经理进行了电话沟通。技术方案完成后通过了项目组的内部评审，随后项目组按照技术方案开始进行设备调试前的准备工作。小周找到采购部经理确认设备的到货时间，储设备由于运输的问题要晚一周到货。由于存储设备晚到的原因，安装调试工作比计划延误了一周时间发现技术方案中存在一处错误，又重新修改了技术方案业得知系统迁移时间要延后，非常不满意，找到B问题1（12分）请分析该项目执行过程中存在哪些问题？2 0 1 6 年 5 月 案 例 真 题企业的信息系统硬件扩容项目，项目内容为采购用户指定型并将整套系统与原有设备连接，最后实现A企业的多个公司领导指定小周为该项目的项目经理。，但没有负责过硬件集成项目。，并给项目组成员分配了任务。接下来，安排负同时小周根据合同中规定的时间编制了项目的进度计划并进度计划中确定了几个里程碑点：完成技术方案、设备到货、安装调试完成、PPT模板下载： 军 老 师 主 讲问题2（3分）请将下面（1）（3）处的答案填写在答题纸的对应栏内在项目里程碑点应进行里程碑评审，里程碑评审由问题3（8分）（1）项目的整体管理计划还应该包含哪些子计划（2）小周应该采取哪些管理措施以保证采购设备按时到货问题4（2分）从供选择的答案中选择1个正确选项，将选项编号填入答题纸对应栏内公司高层领导接到客户投诉后最恰当的做法是供选择的答案：供选择的答案A向客户道歉并立即更换项目经理B向客户道歉并承诺赔偿部分损失C向项目组增派相关领域技术水平高的人，D与客户充分沟通，说明进度延误是由于设备到货时间延误造成的期2 0 1 6 年 5 月 案 例 真 题处的答案填写在答题纸的对应栏内。里程碑评审由（1）、（2）、（3）参加。项目的整体管理计划还应该包含哪些子计划？小周应该采取哪些管理措施以保证采购设备按时到货？将选项编号填入答题纸对应栏内。公司高层领导接到客户投诉后最恰当的做法是。PPT模板下载： 军 老 师 主 讲【参考答案】【问题1】（12分）1、小周虽然软件项目管理经验丰富，但缺乏硬件集成项目管理经验2、范围管理没有做好，小周不能单独一人对项目进行分解3、进度计划制定不合理，不能由小周一人来制定进度计划度计划，而根据合同规定的时间来制定的进度计划可能不符合项目实际情况4、关键里程碑点没有获得相关干系人的签字确认5、沟通方面存在问题，无论是与采购部的沟通还是与客户的沟通都存在问题了解项目情况。6、风险管理没有做好，在获知存储设备因为晚到一周的情况下没有采取相应的应对措施风险管理没有做好，在获知存储设备因为晚到一周的情况下没有采取相应的应对措施7、质量保证方面存在问题，技术方案的评审可能不严格或存在走过场情况在的错误没有及时发现。8、公司缺乏对小周的监督和指导。（每条2分，最多12分）【问题2】（3分）1、项目组成员（项目组）；2、客户（或用户、（或项目发起人）2 0 1 6 年 5 月 案 例 真 题但缺乏硬件集成项目管理经验小周不能单独一人对项目进行分解，而要让项目组成员也参与进来。不能由小周一人来制定进度计划，并且没有从项目实际出发来制定进而根据合同规定的时间来制定的进度计划可能不符合项目实际情况。关键里程碑点没有获得相关干系人的签字确认。无论是与采购部的沟通还是与客户的沟通都存在问题。没有让客户及时在获知存储设备因为晚到一周的情况下没有采取相应的应对措施PPT模板下载： 军 老 师 主 讲【问题3】（8分）（1）包括：范围管理计划、进度管理计划、成本管理计划员配备管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、（每个1分，最多得5分）（2）采取的措施有：1)要与采购部经理对采购设备到货时间进行签字确认2)加强与采购部门的沟通，时常跟进采购设备到货情况3)在采购合同中要有相关采购设备延误到货的惩罚措施设备延误到货情况下要及时与公司高层和客户方进行沟通（每项1分，最多得3分），最多得【问题4】（2分）C2 0 1 6 年 5 月 案 例 真 题成本管理计划、质量管理计划、过程改进计划、人、采购管理计划要与采购部经理对采购设备到货时间进行签字确认，明确采购设备到货延误后果。时常跟进采购设备到货情况，以便及时采取措施。在采购合同中要有相关采购设备延误到货的惩罚措施，以便供应商能重视相关工作。4)在获知设备延误到货情况下要及时与公司高层和客户方进行沟通。PPT模板下载：