课时18、采购管理(1).pdf

信息系统项目管理师信息系统项目管理师辅导班课程辅导班课程信息系统项目管理师信息系统项目管理师辅导班课程PPT模板下载： 军 老 师 主 讲12.1 概述无重要考点12.2 战略合作管理1、必须摒弃“以企业为中心”的传统管理模式，管理本质是供应链管理。供应链成员企业间应建立战略合作伙伴关系下游企业间基于信任和共同目标，共享资源、共担风险2、战略合作关系目的是为了降低供应链总成本、的交流、保持战略伙伴相互之间操作的一贯性、产生更大的竞争优以实现供应链节点企业的财务状况、质量、产量、交货期、用户满意度和业绩的改善和提高状况、质量、产量、交货期、用户满意度和业绩的改善和提高关系强调共同努力实现共有的计划和解决共同问题12.2.1 供应商战略合作伙伴关系的概念供应商战略伙伴关系是企业与供应商之间达成的最高层次的合作关系上，供需双方为了实现共同的目标而釆取的共担风险采 购 管 理代之以现代战略合作的管理模式。战略合作的供应链成员企业间应建立战略合作伙伴关系，即供应链中相互独立的上共担风险、共同获利的非正式长期协议关系。降低库存水平、增强信息共享、改善相互之间产生更大的竞争优以实现供应链节点企业的财务用户满意度和业绩的改善和提高。在新的竞争环境下，供应链合作PPT模板下载： 军 老 师 主 讲12.2.2 建立供应商战略合作伙伴关系的意义（1）可以缩短供应商的供应周期，提高供应灵活性（2）可以降低企业采购设备的库存水平，降低管理费用（3）提高采购设备的质量。（4）可以加强与供应商沟通，改善定单的处理过程（5）可以共享供应商的技术与革新成果，加快产品开发速度（6）可以与供应商共享管理经验，推动企业整体管理水平的提高12.2.3 供应商战略合作伙伴关系的构建供应商战略合作伙伴关系构建的流程/主要包括：供应商战略合作伙伴关系构建的流程 主要包括建立合作伙伴关系的标准、评价和选择合作伙伴以及建立和实施合作伙伴关系等（1）合作伙伴的主因素分析合作伙伴的业绩在今天对企业本身的影响越来越大存水平、产品设计等方面都影响着信息系统建设项目的成功与否（2）选择合作伙伴的标准选择合作伙伴的标准应该建立在总成本最小化、敏捷性强（3）合理的评价与选择对合作商的综合评价主要针对其基本资质、资信情况价。采 购 管 理提高供应灵活性。降低管理费用、加快资金周转。改善定单的处理过程，提高设备需求的准确度加快产品开发速度，缩短产品开发周期。推动企业整体管理水平的提高。分析市场竞争环境，合作伙伴的主因素分析、PPT模板下载： 军 老 师 主 讲12.2.4 战略合作协议审批、签署无重要考点，课后自己读下就好12.2.5 供应商战略合作伙伴关系的管理1.建立信任监督机制（1）考察供应商过去的业绩和商誉。（2）供应商通过第三方认证。（3）建立长期战略合作关系。一旦发现有欺骗动机和行为的供应商并将供应商名单公布于众。（4）企业经营理念的转变。要想获得自身利益，企业经营理念的转变要想获得自身利益，（5）政府积极参与并创造良好经济环境。2.合作伙伴的激励机制要保持长期的双赢关系，对供应商的激励是非常重要的好的供应关系。供应链合作伙伴的选择和管理是一个动态的过程12.2.6 合作伙伴关系评价避免合作伙伴关系失败的要点：（1）高层管理的承诺。（2）严格的供应商选择过程。（3）持续努力地改进。（4）目标一致采 购 管 理一旦发现有欺骗动机和行为的供应商，就立即取消与其合作计划，首先要为他人提供有用的产品或服务。PPT模板下载： 军 老 师 主 讲（5）合作伙伴关系支持体系和文件。（6）不断关注双赢机会。（7）广泛沟通和分享信息。（8）建立信任。（9）资源让步。（10）关于联盟与合作关系目标和期望利益的内部教育（11）人员发生变动时，保持联盟与合作关系的能力12.3 采购管理过程项目采购管理的主要过程包括编制采购计划、实施采购项目采购管理的主要过程包括编制采购计划、实施采购来讲包含如下步骤：1、需求确定与采购计划的制订:需求的确认过程就是采购部门收到采购申请过程。2、供应商的搜寻与分祈3.定价常见的有竞争性报价及谈判两种。（1）竞争性报价适用下列特征。1）采购量足够大，值得进行竞争性报价。2）供应商很清楚细节和要求，有能力准确估计生产所需的成本3）竞争性的市场环境，即有足够多的合格竞争者4）买方只向技术合格的供应商发出竞标，而愿意合作的供应商则进行报价5）买方没有优先考虑的供应商。采 购 管 理关于联盟与合作关系目标和期望利益的内部教育。保持联盟与合作关系的能力。实施采购、控制采购、结束采购等4个过程，细化PPT模板下载： 个过程，细化需求的确认过程就是采购部门收到采购申请，制订采购计划的有能力准确估计生产所需的成本。即有足够多的合格竞争者。而愿意合作的供应商则进行报价。马 军 老 师 主 讲（2）谈判下列情况适合。1）当前述任何竞争性报价的标准都不存在时。2）当采购耍求诸多绩效因素（如价格、质量、交货一致时。3）当买方要求供应商的早期参与时。4）当供应商需要很长时间来开发和生产采购方采购的物品时本变得更难）。4.拟定并发出定単企业根据确定的采购需求与采购计划，在企业的采购定单模板中填上采购内容和要求形成釆购定单，采购定单需经过评审，并得到批准。采购定单批准后单，采购定单需经过评审，并得到批准采购定单批准后5、定单的跟踪和跟催（1）订单跟踪是指依据发出的定单内容，跟进监督（2）跟催是指依据发出的定单内容，跟进催促，6、验货和收货7、开票和支付货款8、记录管理采 购 管 理交货、风险分摊以及产品支持等方面）必须达成当供应商需要很长时间来开发和生产采购方采购的物品时（这通常会使预测供应商的采购成在企业的采购定单模板中填上采购内容和要求形成釆购定采购定单批准后，企业采购人员向供应商发出定单。PPT模板下载： 军 老 师 主 讲12.3.1 规划采购1.供应商的管理1)供应商调查(1)供应商初步调查。主要是了解供应商的名称、少，价格如何，质量如何，市场份额有多大，运输进货条件如何(2)供应商深入调查2)供应商选择指标(1)供应商选择指标确定原则：在选择供应商时，企业考虑的主要因素有：价格、(2)供应商选择指标体系设置：三大主要因素：供应商的产品价格(2)供应商选择指标体系设置三大主要因素供应商的产品价格3)供应商评估方法(1)供应商走访。(2)招标法。招标选择是采购企业采购用招标的方式吸引多个有实力的供应商来投标竞争经过评标小组分析评比而选择最优供应商的方法。(3)协商法。由企业先选出供应条件较为有利的几个供应商的供应商。与招标法相比，协商方法由于供需双方能充分协商务等方面较有保证；但由于选择范围有限，不一定能得以价格最合理源。当采购时间紧迫、投标单价少、竞争程度小、法比招标法更为适合。采 购 管 理地址、生产能力、能提供什么产品，能提供多运输进货条件如何。、质量、服务、位置、供应商的存货政策和柔性。供应商的产品价格、质量、和服务。PPT模板下载： 军 老 师 主 讲4)采购供方的合格评价(1)新增供方审核评价。采购供方评价的主要依据是供应商的资质的价格质量及售后服务能力。(2)对采购已有合格供方的控制。每年按滚动方式，进行重新评价，提出是否保留供应商合格资格的意见在采购合同执行过程中，出现重大不合格，或者严重影响合同进度重新评定。不合格的供应商，取消其合格供方资格采购产品的提供、验证及其后的储存、使用、交付后所发现的任何产品或服务问题实施单位应及时反馈，提出处理要求，企业限定供方进行整改(3)对合格供方的管理。按代理级别和专业产品建立相对稳定的(3)对合格供方的管理按代理级别和专业产品建立相对稳定的效的管控作用。5)供应商质量管理供应商质量的定义：在特定的绩效范围内，符合或超过现有和未来客户或需求的能力。2、产品采购目录管理企业根据合格供应商所能提供的产品建立和维护企业的更好地完成对合格供应商采购产品的询价比价工作3、采购需求管理（1）识别需求。（2）需求的类型。通常有独立需求与从属需求。独立需求是某一项的需求是与其他项目无关。指那些不确定的需求。采 购 管 理采购供方评价的主要依据是供应商的资质、供货的质量保证能力和产品提出是否保留供应商合格资格的意见或者严重影响合同进度，及时对其合格供方资格进行取消其合格供方资格。交付后所发现的任何产品或服务问题，均保持记录，企业限定供方进行整改,必要时取消其合格供方资格。按代理级别和专业产品建立相对稳定的合格供方A类名录，以达到有PPT模板下载： 类名录，以达到有符合或超过现有和未来客户（买方或最终客户）期望企业根据合格供应商所能提供的产品建立和维护企业的产品采购目录，指导企业的产品采购更好地完成对合格供应商采购产品的询价比价工作。指那些不确定的、随机性的、企业自身不能控制的马 军 老 师 主 讲相关需求也叫非独立需求，指某一项的需求是来自其他项目的需求量的派生（3）需求分析方法。统计分析预测方法：对以往的采购申请单汇总统计行统计。（4）需求确定和变更控制。采购需求经确定后，采购需求在履行中发生变更，需走变更控制审批流程4、采购计划管理采购计划是指企业管理人员在了解市场供求情况，物料采购管理活动所做的预见性的安排和部署。1)采购计划的作用可以有效地规避风险，减少损失。可以有效地规避风险，减少损失为企业组织采购提供了依据。有利于资源的合理配置，以取得最佳的经济效益。4)采购预算采购预算就是一种用数量来表示的计划，是将企业未来一定时期内经营决策的目标通过有关数据系统地反映出来，是经营决策具体化、数量化的表现5、规划采购：输入为了保证采购计划的可执行性和有效性，需要下面的依据作为本过程的输入1)项目管理计划2)需求文档3)风险登记册4)6)活动成本估算7)干系人登记册8)事业环境因素采 购 管 理指某一项的需求是来自其他项目的需求量的派生。对以往的采购申请单汇总统计、对各个销售日报表进就成为采购计划、釆购实施的基线，确定后的需走变更控制审批流程，及时通知各执行部门。，认识企业信息系统项目活动过程中对计划期内PPT模板下载： 军 老 师 主 讲6、规划采购：输岀编制采购计划过程的主要成果之一是釆购计划，具体的采购活动将依据采购计划进行1)采购计划：采购计划描述从形成采购文件到合同收尾的采购过程2)采购工作说明书：对所购买的产品、成果或服务来说部分项目范围。每个采购工作说明书来自于项目范围基准3)釆购文件：采购文件用来得到潜在卖方的报价建议书买商业产品或标准产品）时，通常使用标书、投标或报价而不是报价建议书这个术语4)供方选择标准：这个标准用于从潜在的卖方中选中符合要求的5)“自制/外购”决策6)变更申请6)变更申请7)可能的项目文件更新12.3.2 实施采购1.询价比价管理1)入列采购询价比价的条件（1）采用询价比价形式的采购产品主要包括：市场化程度高的产品充分竞争性产品、可替代性强的产品、供应商不唯一的产品等（2）单个供应商供货合同过一定金额以上的采购2)不列入釆购询价比价的采购（1）指定采购。（2）原厂、代理有相关协议的采购。（3）单个供应商供货合同在一定金额以下的采购采 购 管 理具体的采购活动将依据采购计划进行。采购计划描述从形成采购文件到合同收尾的采购过程。成果或服务来说，采购工作说明书定义了与合同相关的那每个采购工作说明书来自于项目范围基准。采购文件用来得到潜在卖方的报价建议书。当选择卖方的决定基于价格（例如当购投标或报价而不是报价建议书这个术语。这个标准用于从潜在的卖方中选中符合要求的、合格的卖方。PPT模板下载： 军 老 师 主 讲3)询价比价操作流程原则上应向三家或三家以上供应商进行询价。2.采购谈判在谈判过程中，一般分为5个阶段，分别介绍如下（1）双方互做介绍，商议谈判议程和程序规则。（2）探讨谈判所涉及的范围，即双方希望在谈判中解决的事宜（3）要谈判成功；双方需要达成一致意见的共同目标（4）在可能的情况下，双方需要确定并解决阻碍谈判达成共同目标的分歧（5）达成协议，谈判结束。3、采购合同签订、采购合同签订根据所购设备的重要程度、不同保修要求签订不同的采购合同条款规的购货发票视为采购合同，其他均需签订正规的采购合同产品的有关信息和要求。4、实施采购：输入1)采购计划2)采购文件3)卖方建议书4)项目文件5)采购工作说明书6)组织过程资产采 购 管 理分别介绍如下。即双方希望在谈判中解决的事宜。双方需要达成一致意见的共同目标。双方需要确定并解决阻碍谈判达成共同目标的分歧。PPT模板下载： 军 老 师 主 讲5.实施采购：输岀1)选中的卖方：依据供方选择标准，对各个卖方的建议书或投标书进行评价或多个卖方。2)合同3)资源日历4)变更请求5)项目管理计划更新12.3.3 控制采购1、控制采购是管理采购关系、监督合同执行情况2、控制采购过程是买卖双方都需要的。该过程确保卖方的执行符合合同需求、控制采购过程是买卖双方都需要的该过程确保卖方的执行符合合同需求合同条款去执行。对于使用来自多个供应商提供的产品的关键是管理买方卖方间的接口，以及多个卖方间的接口3、采购不合格控制(2)经进货验证确定为不合格的产品，采购应及时处理(3)进货验证的不合格品由验货人进行“不合格”4、采购档案管理1)基本要求（1）归档的采购资料文件要完整、安全和保密。（2）防止采购资料文件调换、涂改、遗失和损坏（3）涉及供应商商业机密的，没有得到釆购主管领导许可（4）采购部门应对采购信息进行管理、控制和利用（5）采购部资料保管员按规定保存采购信息资料采 购 管 理对各个卖方的建议书或投标书进行评价，选出最合适的一个监督合同执行情况，并根据需要实施变更和采取纠正措施的过程。该过程确保卖方的执行符合合同需求，确保买方可以按PPT模板下载： 军 老 师 主 讲2)归档范围采购合同管理：在采购合同签订后5个工作日内将采购合同原件及相应附件进行归档需注明采购合同名称，归档采购合同所在的项目编号4)釆购档案保存期限保管期限有永久、长期（30年）和短期（10年)三种5、采购货物管理1)存放环境要求存放环境应保证适宜电子产品存放的温度、湿度、尘、防潮、防盗、防腐、防火、防水、防鼠、防油及通风的功能6、控制采购:输入、控制采购 输入1)项目管理计划2)采购文件3)合同4)批准的变更请求5)工作绩效报告6)工作绩效数据7、控制采购:输出1)工作绩效信息2)变更请求3)项目管理计划更新4)项目文件更新5)组织过程资产更新采 购 管 理个工作日内将采购合同原件及相应附件进行归档。归档时，归档采购合同所在的项目编号。三种。、照明电源；独立、可靠、正确的接地；具备防防油及通风的功能。PPT模板下载： 军 老 师 主 讲12.3.4 结束采购结束采购是完结本次项目采购的过程。1.结束采购：输入1)合同2)合同收尾程序3)项目管理计划4)采购文件2、结束采购：输出1)合同收尾2)组织过程资产更新2)组织过程资产更新12.4 采购管理技术和工具12.4.1 采购管理方法和技术的应用1、自制外购分析：是指企业围绕既可自制又可外购的项目设备的取得方式而开展的分析和决策一般可采用相关成本分析法和成本平衡点分析法。2、分析技术：就是将研究对象的整体分为各个部分在于通过认识事物或现象的区别与联系，细致地寻找能够解决问题的主线于实施采购的工具和技术。3、独立估算：也被称为合理费用估算，是根据具体条件及有关知识对事物的数量或算式的结果作出的大概推断或估计，可以买方自己制定，也可以请第三方独立估算技术采 购 管 理PPT模板下载： 军 老 师 主 讲其余的几个都比较简单，大家自己下去看书就可以了12.4.2 采购管理信息系统采购管理信息系统是通过采购申请、采购订货、进料检验供应商管理、价格及供货信息管理、订单管理，以及质量检验管理等功能综合运用的管理系统对采购物流和资金流的全部过程进行有效的双向控制和跟踪12.4.3 招投标有专门的讲课会讲。补充建议学的考点：补充建议学的考点1、采购工作说明书描述足够的细节，以允许预期的卖方确定他们是否有提供买方所需的产品成果或服务的能力。每个采购工作说明书来自于项目范围基准有前言、服务范围、方法、假定、服务期限和工作量估计准、顾问组人员、收费和付款方式、变更管理等。多个产品或服务组合成一个采购包，由一个SOW全部覆盖进行修订和改进，直到合同签订、SOW成为合同的一部分2、外包也是一种“采购”。外包是企业利用外部的专业资源为己服务高效率、充分发挥自身核心竞争力乃至增强自身应变能力的一种管理模式采 购 管 理大家自己下去看书就可以了进料检验、仓库收料、采购退货、购货发票处理、以及质量检验管理等功能综合运用的管理系统，对采购物流和资金流的全部过程进行有效的双向控制和跟踪，实现完善的企业物资供应信息管理。PPT模板下载： 军 老 师 主 讲3、外包的好处：（1）因获得服务所产生的成本降低（2）企业组织降低的人事成本（3）服务交送的弹性（4）取得专业知识（5）服务改善（6）额外的管理时间（7）专注于核心服务（8）品质改善（9）资金投资减少资金投资减少（10）现金流通（11）其他的“杠杆利益”4、外包的害处，（大家把好处和害处要分开，选择别搞混（1）无法达到预期的成本降低目标（2）以前内部自行管理领域的整体品质降低（3）未和服务供应商达成真正的合作关系（4）企业雇主和服务提供商在服务品质和酬劳层面议题上时有争议（5）无法借机开拓出满足客户新层次需求和符合弹性运作需求的机会采 购 管 理PPT模板下载： 军 老 师 主 讲5、如何做好外包，外包需要注意几点：（1）慎重的选择合格的外包商（2）互相同意对方的承诺（3）需要经常保持交流（4）根据合同的承诺跟踪承包商实际完成的情况和成果采 购 管 理根据合同的承诺跟踪承包商实际完成的情况和成果。也就是说要多沟通，多监控。PPT模板下载： 军 老 师 主 讲上节考点回顾1、按优先级或相对等级排列项目风险，属于（45A、定性风险分析B、定量风险分析C、2、项目风险识别是指找出影响项目目标顺利实现的主要风险因素本特征，可能会影响到项目的哪些方面等问题。以下关于项目风险识别的叙述中A、主要由项目经理负责项目风险识别活动B、风险识别是一种系统活动，而不是一次性行为C、主要识别项目的内在风险D、风险识别包括外在因素对项目本身可能造成的影响评估、风险识别包括外在因素对项目本身可能造成的影响评估3、风险监控的输出不包括（35）A、建议的纠正措施B、新发现的风险C、新的风险管理知识4、评估信息系统安全时，需要对风险项进行氧化来综合评估安全等级这一事件，其发生概率为0.5.产生的风险影响值为A.10 B.5.5 C.4.5 D.2.55、项目风险管理计划不包含的内容是（45）A.确定风险管理的方法B.风险管理估算C.风险类别D.如何审计风险管理过程采 购 管 理45）的输出。、风险管理计划D、风险监视表项目风险识别是指找出影响项目目标顺利实现的主要风险因素，并识别出这些风险有哪些基以下关于项目风险识别的叙述中，正确的是（32）而不是一次性行为风险识别包括外在因素对项目本身可能造成的影响评估PPT模板下载： B.5.5 C.4.5 D.2.5风险管理估算如何审计风险管理过程马 军 老 师 主 讲上节考点回顾6、在项目风险识别时，一般不用的技术是（46）A.因果图B.流程图C.影响图7、分析“应对策略实施后，期望的残留风险水平A.风险识别B.风险分析C.风险应对计划8、（45）提供了一种结构化方法以便使风险识别的过程系统化框架下进行风险识别，提高组织风险识别的质量。A、帕累托图B、检查表C、风险类别、帕累托图、检查表、风险类别9、（46）不属于风险管理计划编制的成果A、风险类别B、风险概率C、风险影响力的定义10、项目整体绩效评估中风险评估是一个十分重要的技术（55）后才能方便操作。A、制定风险管理计划B、风险识别C、风险定性分析采 购 管 理D.帕累托图期望的残留风险水平”的活动属于项目（47）的内容风险应对计划D.风险监控提供了一种结构化方法以便使风险识别的过程系统化、全面化，使组织能够在统一的。风险类别D、概率影响矩阵PPT模板下载：