2023年县医院信访工作总结4篇范文.docx

县医院信访工作总结【4篇】 　　篇一：县医院年度工作总结 　　XX年，我院以人性化精细管理活动为主题，以保证医疗质量平安为核心，一是按质按量完成了手足口病、甲型禽流感防治等项重点工作，二是努力加强医院自身建设，医院各项工作平稳有序。XX年全年业务收入1160万元，同比增长49.9%，门诊人次45135，同比增长10.3%，住院人次 4504，同比增长19.7%，急诊人次2881，同比增长33.1%，手术例数756，同比增长58.8%，床位使用率73%，同比增长4%。根据年初方案重点做了以下工作： 　　一、以卫生局“一条主线、一项活动、三大工程〞卫生工作总要求为指导，结合医院年初工作安排，努力加强医院自身建设。 　　(一)加强日常工作的监督管理，为医院整体工作平安运行保驾护航。 　　一是继续落实了每月一次的综合考核制度，做到了有处分，有改进。二是从3月份开始，实行了院领导每周下科室巡视制度，做到“三用〞做事，增强了工作的主动性，提高了工作的时效性。三是每周二、每周三的业务、行政查房做到了常抓不懈。四是针对医院管理人员管理知识匮乏，医护人员缺乏医患沟通技巧等现状，分别在5月份和10月份有针对性地举办了医院管理学根底知识讲座和医患沟通与技巧知识讲座。五是为提高科技含量，医院投资38万元以议标形式购置了全自动化分析仪、血细胞分析仪、微量元素分析仪等设备6台件。 　　(二)以宣传为载体，加强医院文化建设。 　　1、充分利用电子屏、宣传栏、展版等宣传平台，打造医院特色文化。如在门诊大厅建立了卫生保健宣传栏，根据季节变化定期更换宣传内容;在病房、门诊走廊制做宣传展板，定做科室心语牌共计50块，向广阔患者宣传防病治病、健康饮食等保健知识，倡导和推进全民健康生活方式。 　　2、利用政府信息公开平台以及院务公开渠道，向社会公布医院信息，让社会了解医院，让群众认识医院。 　　3、为弘扬先进，鼓励落后，在去年根底上，11月份在五个病区继续开展了星级标兵评选活动，评选出了10名星级标兵。 　　(三)加强医护质量建设，保证医疗平安。 　　1、抓根底，练技能，提高全院医护人员的根本业务素质。(1)每月5号科室业务学习做到了经常化。(2)从3月份始，坚持每月护理人员考试考核制度，做到了月月练，月月考，对不及格人员进行了补考。(3)11月份，按照上级医务人员根本技能岗位和竞赛活动方案有关要求，结合医院实际，对40岁以下中青年医师进行了岗位考核，做到人人过关。(4)为保证奥运平安，提高应急救治能力，重点对急诊科、120全体人员进行了心肺复苏术及突发公共卫生事件应急处理能力的培训与演练。(5)为提高病历书写质量，开展了病历评比活动。 　　2、抓关键、堵漏洞，保证医疗平安。一是完善了门诊、住院、急诊病人的工作流程和急诊病人的转诊流程，使工作环节衍接更加紧密。二是加强每月至少一次业务工作大检查工作，重新量化了医疗质量检查标准。在护理检查方面，实行了各病区护士长互查、互学、互提高制度。三是大力开展医疗质量平安集中行动，把查问题、摆缺乏、找症结、定措施、改缺陷、保平安放在活动的首位，对查摆出的各类问题，召开专门会议逐条梳理，逐条研究，制定改进措施，并以此为载体，全面加强医疗质量平安工作，抓关键部位，抓薄弱环节，把防范措施前移，做到预防为主。 　　3、积极开展新技术、进行新科研。独立开展了腰椎间盘摘除术，尺骨冠状突骨折、腰椎骨折切开复位内固定术，请专家联合完成了甲状腺切除术、多发脂肪肉瘤摘除术、全髋置换术等项手术。XX年有3项科研课题在省中医药管理局立项(其中基金资助1项)，并在国内核心期刊发表论文10余篇。 　　4、加强科室建设。新建门诊手术室;独立了脑血管科门诊;成立了体检科，制定体检套餐，标准体检档案，明确专人负责，共对1690 　　人进行了健康体检。 　　5、加强继续教育工作。根据工作需要，先后派出3人外出进修，17人次参加各种短训班。 　　6、加强院感防控工作。在生物监测、消毒、医疗废物回收、销毁等方面严格落实有关制度，对全院人员进行传染病知识培训考核，提高全员预防意识;5月份按上级要求标准了肠道门诊。 　　(四)进一步标准新型农村合作医疗工作。 　　全年补偿参合人数2407人，补偿费用232.5万元。 　　(五)积极开展医疗惠民和卫生支农、医疗下乡工作。 　　(1)继续落实“一减三免〞惠民政策，共对贫困患者减免各种医疗费用2万余元。 　　(2)落实1 x帮扶工程，定期派业务骨干到帮扶单位定期坐诊，业务查房，并据其需要进行适当设备支持。 　　(3)继续启动流动医院工作，全年共下乡义诊16次，义诊人数900余人，发放宣传资料XX余份。 　　(六)继续开展治理商业贿赂活动，从源头治理，建立长效机制。 　　(1)制定治理商业贿赂工作方案，鉴定加强医德医风建设，抵抗商业贿赂全员承诺。(2)在全院广泛开展医用耗材、医疗器械采购和使用情况自查自纠及治贿长效机制落实情况“回头看〞专项行动，并针对治贿工作中存在的缺乏及薄弱环节，进一步加强重点部位、重点岗位、重点环节监督制约机制，完善并落实了各种制度20余项，并打印装订成册。(3)采取多种形式推行院务公开工作，做到了常规化工作定期公开，阶段性工作及时公开，临时性工作随时公开。(4)增强工作透明度，向社会公开了效劳承诺和投诉 ，并召开了社会义务监督员会议，为广泛接受社会监督。由于我院高度重视行风建设和纠风工作,至今,未发现商业贿赂等不良行为。 　　二、站在讲政治高度，高标准完成奥运安保、手足口病防治、抗震救灾、服用问题奶粉患病婴幼儿筛查等项工作。 　　(一)多措并举做好奥运安保工作。将其贯穿全年工作的始终，加强组织领导，全院发动部署，分解目标任务，重点排查隐患，对重点部位、重点岗位、重要物品死看死守，并圆满完成了上级交给的护路任务。在奥运安保工作中由于防范超前，措施到位，未出现任何过失，获县奥运安保先进单位。 　　(二)按质按量完成手足口病防治工作。在此项工作中，采取多项措施全力做好了手足口病宣传、培训、演练、考试及预检等项工作。 　　(三)积极支持四川抗震救灾工作。大灾面前，医院心系灾区，情系汶川，在从严从高做好自身业务工作的同时，广阔党员和群众自发向灾区二次捐款共计13100元。 　　(四)全力以赴做好服用问题奶粉患病婴幼儿筛查工作。医院自接到服用问题奶粉患病婴幼儿筛查工作的任务后，医院屡次召开会议，认真组织安排，彩超室推掉一切业务工作全面应对婴幼儿筛查工作，并从各科抽出局部人员协助做好婴幼儿检查、登记、组织协调等后勤保障工作，经过10余天的奋战，共筛查婴幼儿3258人，对检出的疑似人员全部转到县医院进一步筛检。 　　总之，XX年，在卫生局的大力支持下，经过全院干部职工的共同努力，较圆满完成了年初制定的任务目标，同时也得到了上级部门和社会各界的认可，获锦旗6面。在今后的工作中，我们一定要不断完善和改进，谋划好明年各项工作。 　　篇二：2023年县医院工作总结 　　一年来，在县委县政府、卫生局的正确领导下，我院始终以邓爷爷理论、“xxxx〞重要思想和科学开展观为指导，紧紧围绕县委政府制定的任务、目标，进一步落实各项工作，着力提高医疗质量、改进效劳流程、方便病人就医、落实便民措施、杜绝不合理收费、标准内部管理、加强行风建设等，各项工作取得了较好的成绩，现将一年来工作总结 　　一、根本情况 　　现有在职职工164人，退休职工49人;卫技人员140人，其中医生64人，医技22人，护理54人;工勤人员24人;副高职6人，中职38人，初职96人;本科17人，专科84人，中专以下63人;现聘用临时工64人。 　　二、工作开展情况 　　(一)医疗业务和经济指标完成情况 　　(1)业务收入情况：XX年1-10月份总收入24241227.55元，其中财政补助收入为4211488.08元，业务收入为XX9739.47元。在业务收入中，医疗收入为10690775.40元，药品收入为9321442.43元，占46.58%，其他收入17521.64元。 　　支出情况：XX年1-10月份支出为19883486.45元，其中医疗支出为10587435.78元，药品支出为9167408.67元，其他支出128642.00元。 　　业务指标完成情况：XX年1-10月份门急诊诊疗78099人次，手术904台次，收治住院病人4080人次，出院病人3969人次;病床使用率88.4%，出院者平均住院日8.0，治愈率56.7%，好转率26.4%，未愈率1.9%，病死率1.5%。 　　负债情况：目前负债4885298.81元，药品器械2556514.68元(不含dr)，基建款2328784.13元(不含门诊医技楼、住院部)。 　　(2)抗病毒治疗任务完成情况：1.XX年市防艾办给我院下达完成抗病毒治疗累计75人，目前我院完成127人，超指标完成52人;2.治疗病人7次随访率达95.23%;3.病毒载量检测率达65%; 4.cd4细胞检测率达81%。 　　费用减免情况：1、艾滋病患者常规减免434人次，合计：36807元;2、时机性感染减免5人次计：9557.66元;3、服药者交通费减免69人，合计：9400元;4、监督服药费合计：9120元。以上共合计：64884.66元。 　　(3)完成各种体检2070人次，完成实习带教28人次，进修带教4人次。 　　(二)认真开展各种学习活动，加强职工思想道德教育 　　(1)组织开展深入学习实践科学开展观活动。按照关于印发xx县开展第三批深入学习实践科学开展观活动实施方案的通知(孟学组[XX]12号)和xx县卫生系统第三批深入学习实践科学开展观活动实施方案(孟学办[XX]27号)等文件精神，我院结合实际，认真组织开展了深入学习实践科学开展观活动，通过开展深入学习实践科学开展观活动，进一步提高了广阔干部职工对科学开展的重要性、紧迫性和必要性的认识，形成了以科学开展观推动医院开展的共识，组织纪律和工作作风有了较好的转变，同时通过查摆，找出了4个存在问题，并制定了科学有效的整改落实方案进行整改，提高了工作效率，促进了各项工作的开展，学习实践科学开展观活动取得了明显成效。 　　(2)积极开展创先争优活动。根据中共xx县委关于在全县党的基层组织和党员中开展创先争优活动的实施意见(孟发[XX] 13号文件)、关于印发xx县在党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动的实施方案的通知(孟创发[XX]1号)、关于印发xx县科教、文化、卫生、体育等事业单位党组织和党员深入开展创先争优活动的实施方案等有关文件精神，医院于XX年8月20日下午，召开创先争优活动发动大会，成立领导小组，并组织制定实施方案，认真开展活动。通过活动的开展，支部建设得到进一步加强，班子管理水平得到进一步提高，医院各项事业得到健康有序的开展。 　　(4)加强职工职业道德教育。一是在党员干部和医护人员中树立救死扶伤和全心全意为效劳宗旨及正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵抗拜金主义;二是强化以人为本职业责任、职业道德、职业纪律教育;三是加强法制教育，组织党员干部和医护人员学习执业医师法、传染病防治法、医疗事故处理条例、医务人员职业道德标准等法律法规，自觉学法、知法、懂法、守法。 　　(三)围绕“医院管理年活动〞，全面加强医院管理工作 　　1、狠抓医疗质量管理措施的落实 　　(1)医院利用行政查房等方式，院领导带着职能科主任深入临床、医技科室，检查各种制度的落实执行情况。医疗质量和医疗平安保障情况，了解科室出现质量问题的原因及工作中存在的实际困难，积极探索有效管理途径，解决实际困难，广泛听取职工意见。 　　(2)根据省、市有关文件精神，结合我院实际制定优质护理效劳示范工程实施方案，成立领导小组，积极推进“示范工程〞活动，并公示护理内容和效劳工程，提出“把时间还给护士，把护士还给病人〞。 　　(3)加强职工控感知识培训，提高医护人员控感意识和防控技能，降低院内感染率。一是针对院内护工、清洁员开展医院医疗垃圾管理、职业暴露预防及处理等有关知识培训，共培训18人次;二是对在职