第3版《信息系项目管理师教程》（2017年10月出版）(1).pdf

金国计算机技本与软件专业皮术资格（水平）考试指定用本信息系统项目管理师教程第3版谭志彬柳纯录主编周立新卢光阴副主编等大是幼绳清华大学出版社北京前言计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试（以下简称软考）中的信息系统项目管理师岗位自2005年开考以来，截至2016年底，累计培养了近6万名高级项目管理人员，这些技术管理类的专业技术人才在信息系统建设、管理与应用、运维等方面发挥了重要作用，为保证信息系统项目建设质量和提高信息系统项目开发绩效做出了贡献。采用现代管理理论作为计划、设计、控制的方法论，将计算机系统、数据库、网络、安全设施、应用软件等部件（或者虚拟资源）按照规划的结构和秩序，有机地整合到一个有清晰边界的信息系统中，以到达预定的系统目标，这个过程称为信息系统项目开发。综合运用相关知识、技能、工具和技术在一定的时间、成本、质量等要求下为实现预定的系统目标而进行的管理计划、设计、开发、实施、运维等方面的活动称为信息系统项目管理。实施项目管理的项目管理工程师（项目经理）和项目管理师（高级项目经理）岗位已经成为信息化建设过程中不可缺少的重要岗位，对这个岗位的人才选拔和评价是信息通信行业人才队伍建设的重要组成部分。在信息技术的推动下，人类社会已经并正在加速进入全新发展时期，基于智能、网络和大数据的新经济业态正在形成，信息系统项目管理将面临新的行业背景和形势。而在信息化的历程中，项目管理的知识、方法和技术也有相当程度的发展。2017年，为适应当前信息技术和项目管理技术的发展现状，全国计算机技术与软件专业技术资格（水平)考试办公室广泛吸纳当前最新的研究成果，在原大纲的基础上，组织专家对信息系统项目管理师考试大纲进行了较大幅度的修改，增加了云计算、物联网、大数据、智慧城市、移动互联等方面的要求，对项目管理的知识体系重新进行了梳理，并按照项目管理过程组的要求，完善和丰富了应用技术科目的考试内容。依据新修订的信息系统项目管理师考试大纲，工业和信息化部教育与考试中心组织专家对信息系统项目管理师教程（以下简称教程）进行了修订。修订的教程在论述项目管理知识体系时尽量做到体例一致，叙述方式及逻辑一致，专业用语一致：述及的方法工具和技术，与实际工作开展结合紧密，可以直接在信息系统项目管理的实践中运用。我们认为，在信息领域实施项目管理，信息系统项目管理师（高级项目经理）具有丰富的行业知识对项目的成功无疑是至关重要的，因此修订教程用了较大篇幅概括了信息和信息化知识，特别是增加了关于新一代信息技术及其应用、国家信息化发展规划等方面的阐述。结合高级项目管理人才的岗位要求，教程中还增加了信息系统服务管理、信息系统规划、量化的项目管理等内容，这些行业知识、管理知识以及相关应用是广大专业技术人员在“十三五”期间开展信息系统开发项目工作时要经常面对的。与上一版教程信息系统项目管理师教程（第3版）相比，教程中用“项目集管理”的概念代替了“大型、复杂、多项目管理”的概念。同时考虑到高级人才工作经验丰富，要更注重对项目进行宏观掌控，教程中适当减少了项目管理有关概念和方法论的叙述。另外，为了便于参加软考的专业技术人员复习应考，修订教程部分章节还提供了一些习题。第1章信息化和信息系统、第5章项目范围管理、第13章项目合同管理、第26章知识产权与标准规范、第27章管理科学基础知识由谭志彬编写：第2章信息系统项目管理基础、第3章项目立项管理、第4章项目整体管理、第11章项目风险管理、第24章项目管理成熟度模型、第25章量化的项目管理由周立新编写：第9章项目人力资源管理、第28章项目管理过程实践和案例分析由耿洪彪编写；第15章知识管理、第19章流程管理由王勇编写；第16章项目变更管理、第17章战略管理、第18章组织级项目管理、第20章项目集管理、第21章项目组合管理、第22章信息系统安全管理由卢光明编写；第6章项目进度管理由岳彩云编写：第7章项目成本管理由职亮亮、刘鹏飞编写；第8章项目质量管理由张树玲编写；第10章项目沟通管理和干系人管理由李娜、职亮亮编写；第12章项目采购管理由乔登俭、孙佩编写；第14章信息文档管理与配置管理由刘玲、孔波编写：第23章信息系统综合测试与管理由李含欢、刘继华、李聪霞编写。另外，曹济和温丽参与了本书部分章节的编写与审校工作，彭晓楠等参加了本书的策划以及部分章节的审校，杜刚为本书部分章节绘制了插图，谭志彬和柳纯录依据考试大纲对全书做了内容统筹、章节结构设计和统稿。清华大学出版社的柴文强和杨如林为本书的编写做了大量的组织管理工作，在此表示感谢。由于编者水平所限，书中难免有不当之处，恳请读者不吝赐教并提出宝贵意见，相信读者的反馈将会为未来本书再次修订提供良好的帮助。编者2017年6月目录第1章信息化和信息系统11信息系统与信息化21.1.1信息的基本概念事表有市集售来清带有第指道第通是年。品年五。上。生专有集第11.2信息系统的基本概念511.3信息化的基本概念71.1.4信息系统生命周期1.2信息系统开发方法121.2.1结构化方法121.2.2面向对象方法141.2.3原型化方法141.2.4面向服务的方法171.3常规信息系统集成技术171.3.1网络标准与网络协议171.3.2网络设备21.3.3网络服务器221.3.4网络存储技术231.3.5网络接入技术261.3.6网络规划与设计2813.7数据库管理系统3013.8数据仓库技术311.3.9中间件技术331.3.10高可用性和高可靠性的规划与设计341.4软件工程4351.4.1需求分析351.4.2软件架构设计441.4.3软件设计461.4.4软件工程的过程管理481.4.5软件测试及其管理491.4.6软件集成技术531.5新一代信息技术56信息系统项目管理师教程（第3版）1.5.1物联网571.5.2云计算591.5.3大数据621.5.4移动互联671.6信息系统安全技术681.6.1信息安全的有关概念681.6.2信息加密、解密与常用算法721.6.3信息系统安全7417信息化发展与应用811.7.1信息化发展与应用的新特点8l1.7.2国家信息化发展战略831.7.3电子政务911.7.4电子商务931.7.5工业和信息化融合961.7.6智慧化10018信息系统服务管理1031.8.1信息系统服务业及发展。1031.8.2信息系统工程监理的概念和发展1061.8.3信息系统运行维护的概念和发展1081.8.4信息技术服务管理的标准和框架1101.9信息系统规划11219.1大型信息系统1131.9.2信息系统的规划方法1141.9.3信息系统的规划工具1171.10企业首席信息官及其职责1181.11本章练习120第2章信息系统项目管理基础1232.1项目管理基础1232.1.1项目的概念1232.12项目的特点：1232.1.3项目与日常运作的关系1252.1.4项目和战略规划1262.1.5信息系统项目的特点1272.1.6项目管理定义128