精细化管理对手术室护理质量及患者满意度的影响.pdf

70第 2 卷第 11 期2023 年 6 月Vol.2 No.11Jun.2023科 技 与 健 康Technology and Health精细化管理对手术室护理质量及患者满意度的影响齐洪燕（罗城仫佬族自治县人民医院，广西河池 546000）摘 要：分析精细化管理对手术室护理质量及患者满意度的影响。选取在罗城仫佬族自治县人民医院手术室就诊的患者100例，对照组进行常规护理，观察组进行手术室精细化管理，对比护理效果。结果表明，观察组护理效果优于对照组（P0.05）。研究发现，精细化管理符合医院在该领域的发展方向，值得深入研究和探讨。关键词：精细化管理；手术室护理质量；患者满意度；护理影响中图分类号：R472.3文献标识码：AThe Impact of Refi ned Management on the Quality of Care and Patient Satisfaction in the Operating RoomQi Hongyan(Luocheng Mulao Autonomous County Peoples Hospital,Hechi,Guangxi 546000)Absract：The impact of refi ned management on the quality of care and patient satisfaction in the operating room was analyzed.A total of 100 patients were selected in the operating room of Luocheng Mulao Autonomous County Peoples Hospital,and the control group was routinely nursed,and the observation group underwent fi ne management of the operating room to compare the nursing eff ect.The nursing eff ect of the observation group was better than that of the control group(P0.05）。1.2方法对照组：术前科普。在患者手术前，向患者讲解手术治疗的相关知识及临床应注意的具体措施。监测患者生命体征，确保手术治疗质量。手术结束后，对患者进行有针对性的临床干预2-3。观察组：可从以下3个方面进行护理。（1）术前护理。手术前，医护人员应向患者说明手术过程中的注意事项。如果此时患者对临床手术有疑问，可以用有效的语言为患者解答。了解患者对手术工作的认知情科学康养71齐洪燕：精细化管理对手术室护理质量及患者满意度的影响况，并对患者给予心理护理。如果患者在手术前对手术工作有较强的恐惧心理，临床护理人员应以温和的语气安抚患者。分析患者手术过程中可能发生的风险事件，并给出应对措施，确保患者的临床手术安全，进行规范操作4-5。与患者家属沟通，实现临床护理的良好进展。手术前要给患者禁食、禁水，保证手术顺利进行，提高患者手术成功率。由于患者在治疗过程中病情较为严重，此时应进行有针对性的护理计划建设。通过分析患者的病情和护理目标，尽量满足患者及家属的护理需求。因为患者可能对疾病产生强烈的恐惧，所以，心理护理就成为必不可少的一部分。在护理过程中，护理人员要定期帮助患者解决生活问题，也可以进行动作心理暗示，运用肢体语言提高患者的安全感。如果患者在护理过程中有疼痛，可以用音乐等疗法来分散患者的注意力6。（2）术中护理。在手术中，如果患者的生命体征出现异常，护理人员应进行针对性干预，保证手术安全。麻醉时，应固定患者手术部位，给予温暖护理。如果手术室温度较低，可以用毯子覆盖患者身体以避免受寒。在手术过程中，可以帮助患者控制机体体温，避免体温过低，影响患者的机体指标。监测患者的机体摆放状态，避免患者皮肤长时间受压。（3）术后护理。术后护理人员应帮助患者检查敷料状态，及时更换辅料。如果患者痰液过多，可采用雾化吸入治疗7-8。术后应帮助患者注意切口情况，如果切口有感染的可能，应给予患者针对性的临床干预。患者清醒后，告知患者手术已经成功，避免患者产生更大的恐惧。通过饮食、生活等多方面的护理，帮助患者缩短临床护理周期。在临床护理过程中，护理人员应向患者说明康复期间的注意事项，并寻求患者家属的支持。在康复期间，应首先对患者进行饮食护理，通过营养配比表告知患者每日必须摄入的营养素含量，通过建立有针对性的营养膳食，确保患者获得足够的营养。定期帮助患者进行体位护理，避免皮肤长期受压，导致压疮。手术后患者会感到疼痛，此时应评估患者的疼痛指标，并根据患者疼痛指标的差异选择合适的临床干预方法。如果患者的疼痛指标相对较低，在临床实践中可以采用注意力转移法，转移患者的注意力，缓解患者的痛感。如果患者疼痛程度很高，可以尽快给予药物消除疼痛。患者手术结束后，医院应在病房内布置环境，尽量采取暖色调，让患者感受到医院和护理人员的温暖，提高患者内心对护理工作的认可。如果患者可以下床活动，也要观察病房内的陈设，防止患者摔倒等不良事件。在容易摔倒的地方粘贴醒目标志，提高患者安全性9。1.3观察指标对比POMS评分、护理质量评分、手术指标、心理状态评分及生活质量评分。1.4统计学方法统计学结果由SPSS26.0统计学软件统计完成，若组间数据对比结果差异显著P0.05，则具有统计学意义。2 结果2.1 POMS评分观察组各项POMS评分均优于对照组（P0.05），见表1。2.2对比护理质量评分观察组护理质量评分高于对照组（P0.05），见表2。表1 两组POMS评分（sx，分）组别（n=50）对照组观察组tP愤怒干预前19.472.6416.631.1619.342.7413.471.910.3420.733干预后13.2460.001疲乏干预前22.464.3818.614.1222.924.5115.143.69-0.7320.465干预后6.2740.001抑郁干预前16.972.6213.681.4316.432.5410.121.931.480.14干预后14.8210.001紧张干预前20.022.6217.161.8720.012.8914.431.240.0260.979干预后12.1760.001慌乱干预前17.042.6214.121.4717.132.4712.560.940.0830.934干预后8.9410.001精力干预前12.852.1414.402.3412.862.0317.122.21-0.0340.973干预后-8.4510.001自尊感干预前11.322.6411.162.940.4050.686干预后15.192.2117.132.27-6.1240.00172第 2 卷第 11 期2023 年 6 月科 技 与 健 康2.3手术指标观察组手术指标均优于对照组（P0.05），见表3。2.4心理状态观察组心理状态优于对照组（P0.05），见表4。2.5生活质量评分观察组生活质量评分高于对照组（P0.05），见表5。3 讨论手术室精细化管理是指改善患者手术期间的临床护理模式，通过建立有针对性的临床干预方案，满足患者对临床护理工作的需求。在细致护理过程中，医护人员应首先分析临床护理过程中可能发生的风险事件，并使用风险等级问卷了解护理过程中可能发生的不良事件。采取定性护理措施，有利于提高患者的临床护理质量。如果患者在护理过程中发生不良事件，应采取应急预案，确保患者在术前、术中、术后接受高质量的临床护理，符合该领域的临床护理需求。在护理过程中，提高医院在该领域的临床建设水平。护理人员可以与其他职能部门合作，建立良好的护理体系。综合护理干预可以提高手术结束后患者护理的安全性，在手术前评估患者可能存在的风险，针对风险制订应急护理预案。在护理期间，还应采用问卷调查的方式，了解患者及家属对护理工作的意见，并结合医院的具体情况，尽可能满足患者和家属需求10。在治疗过程中，应总结影响患者状态的主要因素，并结合不良事件和不良状态给予患者针对性的临床护理措施，从细节上给予患者针对性的临床护理。所谓精细护理，是通过热情的态度和关怀的语言，将患者安排在温暖的康复环境中，通过细致的护理促进患者康复。在进行心理护理时，从多维度入手，以患者为对象表2 对比护理质量评分（sx，分）评价时间对照组（n=50）观察组（n=50）tP前瞻性病情分析干预前61.478.8669.637.6861.448.5878.898.780.0170.986干预后-5.6130.001医嘱执行干预前62.686.8972.367.0762.477.0480.777.560.1510.88干预后-5.7450.001护理急救干预前74.759.3779.459.4774.739.1486.487.360.0110.991干预后-4.1450.001医患配合满意度干预前61.9210.9567.4311.4762.1411.2476.2711.75-0.0990.921干预后-3.8070.001护理态度干预前66.478.5974.758.1466.158.9682.789.140.1820.856干预后-4.6390.001心理疏导干预前63.4710.0170.409.7463.0810.1779.7810.130.1930.847干预后-4.720.001管理措施干预前69.184.4479.415.7870.014.1586.545.56-0.9660.336干预后-6.2860.001操作水平干预前72.398.7571.938.410.2680.789干预后80.338.6788.468.04-4.8620.001表3 对比两组患者的手术指标（sx）组别例数手术时间（min）排气时间（h）住院时间（d）下床活动时间（h）术中出血量（mL）对照组5056.395.2719.342.147.011.0235.182.8461.363.09观察组5032.943.0410.672.093.161.3224.632.7434.943.41t19.27214.49211.54013.36728.706P0.050.050.050.050.050.050.05科学康养73齐洪燕：精细化管理对手术室护理质量及患者满意度的影响进行较为温暖的护理操作，减少患者对疾病的恐惧，必要时可列举相关资料，让患者了解该领域的临床护理专业知识，增强患者康复的信心。在手术过程中，不仅要对患者实施高质量的临床治疗，还要对患者进行针对性的护理干预。手术室护理干预是为了促进患者在手术过程中的安全与舒适，通过建立有针对性的临床护理方案，满足患者对临床护理工作的需求。精细化管理是指对各个细节环节进行精准的管理，以达到提高管理效率和服务质量的目的。在手术室中，精细化管理对护理质量具有非常重要的影响。通过对手术室护理人员的培训和管理，可以提高护理人员的专业技能和服务水平，从而保证手术室的运作顺畅和患者的安全。采取科学的护理措施和标准化的操作流程，减少手术风险和并发症的发生率，提高手术成功率和治疗效果，提高患者的满意度。因此，精细化管理在手术室护理过程中具有非常重要的作用，可以有效提高护理质量和管理效率，为手术室的发展和患者的治疗保障提供有力的支持。精细化管理不仅有益于提高护理质量，而且能大幅度降低手术风险和并发症发生率。精细化管理能够督促护理人员做好各方面的准备工作，使护理人员在手术期间细致入微地照顾患者，从而促进手术室护理质量的提高，尽可能地降低手术风险和并发症发生的概率。在日常管理中，精细化管理还能对手术室的工作效率和工作质量产生积极的影响，使得手术室的护理工作更加专业化、科学化、系统化。因此，精细化管理不仅对患者的健康安全具有重要的意义，也是提升医疗服务质量的有效手段之一。4 结语综上所述，精细化管理符合医院在该领域的发展方向，值得深入研究和探讨。参考文献1 赵春雨,李思慧,柏扬.医护一体化管理对血液透析患者动静脉内瘘术后护理质量及满意度的影响J.中国医药导报,2022,19(6):4.2 王青梅,陈秋媛,韦天贵,等.层级护理对重症肺炎患者护理质量及护理满意度的影响J.结直肠肛门外科,2021,27(S1):188-189.3 支凯林,丁珠云,冯冲,等.多元合作维修管理模式对医疗设备维修费用,故障频率及服务满意度的影响研究J.中国医学装备,2021(12):101-105.4 张青,罗忠峰,黄俊利,等.FMEA模式下精细化管理对手术室器械回收质量的影响J.现代仪器与医疗,2022,28(4):5.5 朱薇薇,孔青,潘迎春.能级管理模式对手术室护士职业获益感,技能能力及医患满意度的影响J.西部中医药,2021,34(8):99-103.6 杨晋仙.心内科护理管理中细节思维管理理论的应用及对护理质量与满意度的影响J.中国药物与临床,2021,21(18):3.7 杨洋,丁志娟,段军霞,等.手术室老年患者压疮护理管理中集束化护理策略的应用效果及对护理质量的影响研究J.贵州医药,2021(12):045.8 阮婷婷,邝幼娴,刘孝芳.协同护理对宫颈癌术后患者自我管理,生活质量,护理满意度的影响研究J.河北医药,2021,43(7):3.9 张兰婷.流程管理在血液透析护理过程中的应用效果及对护理质量,满意度的影响J.现代中西医结合杂志,2021,30(8):4.10 刘翠翠,江美芳,张新,等.全程优质护理模式在脑肿瘤围手术期的实施及对患者护理满意度的影响研究J.重庆医学,2021,50(S1):57-59.表5 对比生活质量评分（sx，分）SF-36评价时间对照组（n=50）观察组（n=50）tP生理功能干预前60.758.1272.388.4460.388.3678.568.430.2240.823干预后-3.6630.001生理职能干预前62.396.6373.397.8662.236.6281.396.900.1210.904干预后-5.4090.001躯体疼痛干预前75.039.2180.119.3374.879.6287.826.870.0850.932干预后-4.7050.001总体健康干预前61.0811.6367.9511.0261.0111.7875.9311.330.030.976干预后-3.570.001生命活力干预前66.978.4275.357.9667.068.4482.568.77-0.0530.958干预后-4.3050.001社会功能干预前63.2210.5371.399.3963.2410.1779.1210.39-0.010.992干预后-3.9.30.001情感职能干预前70.324.8180.715.3470.154.6090.025.480.1810.857干预后-8.6040.001精神健康干预前72.168.7672.198.79-0.0170.986干预后80.777.6287.128.47-3.9410.001