跨文化交际能力培养在商务英语课程中的教学策略研究.pdf

ENGLISH SQUAREENGLISH SQUARE Tel:027-8715 8992摘要 随着全球经济和商业的不断发展，商务交流已经超越了国界，跨文化交际能力也成为商务英语专业学生不可或缺的核心素养之一。本文旨在探讨在商务英语课程中有效培养跨文化沟通能力的教学策略。通过实施这些策略，教育工作者将提高商务英语教育质量，培养能够顺利地在全球商业领域开辟道路的毕业生。关键词 商务英语；跨文化交际；教学策略中图分类号 H319文献标识码 A文章编号 1009-6167（2024）12-0082-04收稿日期：2023-10-31作者简介：刘文静，郑州市中原科技学院。研究方向：商务英语。跨文化交际能力培养在商务英语课程中的教学策略研究 刘文静1研究背景在当今全球化的世界中，有效的跨文化沟通变得越来越重要，尤其是在商务环境中。随着企业跨国界和跨文化扩展业务，对能够与来自不同文化背景的个人进行有效沟通和协作的专业人才的需求越来越大。雇主也越来越重视能够在国际商务环境中驾驭文化差异、建立关系和进行有效谈判的员工。因此，商务英语教学在学生为全球就业市场需求做好准备方面起着至关重要的作用。这使得商务英语教学越来越重视跨文化交流。商务英语教学中跨文化交流的现状一直是学者们关注和分析的话题。研究人员和教育工作者已经认识到，需要应对商务环境中文化差异带来的挑战和机遇。他们探索了培养学生跨文化沟通能力和增强他们在不同文化环境中驾驭语言的策略和方法，其中关键问题之一是需要提高学生的跨文化意识。通过培养跨文化的意识，学生可以更深入地理解文化的多样性，并学会相应地调整他们的沟通策略。另一个重要方面是培养跨文化沟通技巧。有效的跨文化沟通不仅限于语言能力，还包括理解和驾驭商务环境中的文化差异。学生需要培养对非语言线索进行适当解释和反应的能力，理解文化的细微差别，并使他们的沟通方式适应不同的文化背景。这不仅需要语言能力，还需要高度的文化敏感性和灵活性。为了应对跨文化交流的挑战和机遇，研究人员和教育工作者提出了各种策略和方法。其中包括将真实的材料和现实世界的案例研究纳入课程，为学生提供参与跨文化互动的机会，以及将文化意识培训纳入语言学习活动。通过采用这些策略，教育工作者的目标是创造一个促进文化理解、有同理心和有效促进跨文化沟通的学习环境。2跨文化交际能力在全球化商业环境中的重要性关于跨文化交际能力这一概念，学术界有着各种各样的定义，有些学者侧重于“跨文化”，有些学者则侧重于“能力”（王鹏，2018）。关于文化，泰勒（1992）认为是一个复杂的总体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗，以及人类社会里所得的一切能力与习惯（泰勒，1992）。总的来说，跨文化交际能力是一项复杂而多层次的能力，它要求个体具备文化知识、交际技能和跨文化敏感性，是一种在多元文化环境中有效地与他人交往和沟通的综合能力。跨文化交际能力的构成要素82英语广场2024年04月（总第264期）包括知识、技能和态度。它不仅涵盖了语言交际技能，还包括了文化理解、尊重、适应性和情感智慧等多个层面。在知识方面，个体需要了解不同文化的背景、价值观、传统和习惯。这有助于避免刻板的印象和偏见，并能够更好地理解他人的行为和反应。技能层面涵盖了具体的交际技巧，包括语言能力、非语言沟通、倾听技巧、谈判技能等。这些技能有助于确保信息传递的准确性和有效性。而态度则包括尊重和敏感性，即尊重他人的文化和价值观，同时保持开放和包容的态度。跨文化交际能力不仅在个体上有助于促进文化之间的互动、减少误解和冲突，同时也有助于建立积极的人际关系，推动合作共赢，还有助于建立全球性的合作和理解。它有助于企业在国际市场上更好地满足客户需求，减少文化差异带来的风险，提高品牌声誉，推动创新和全球竞争力。3跨文化交际能力培养在商务英语专业课程中的教学现状分析目前，跨文化交际能力在商务英语课程中的教学现状已经取得了一些初步成果。许多高校已经引入了跨文化交际课程或模块，旨在帮助学生理解不同文化之间的差异，提高他们在跨文化环境中的交际技能。这些课程通常包括文化差异的讨论、跨文化沟通技巧的培养以及国际商务礼仪的教导，为学生提供了有力的工具，以便在全球化的商务领域中取得成功。然而，跨文化交际能力培养仍然存在一些挑战和问题。3.1 师资队伍一些商务英语课程可能仍然过于侧重语言技能的教授，而忽视了跨文化交际的重要性。这可能导致学生在实际商务环境中遇到文化差异时感到不知所措。其次，教师的跨文化交际背景和培训也可能是一个问题。如果教师自身缺乏跨文化交际经验，他们将很难有效地教授这一主题。因此，教师培训和专业发展也应该得到更多的关注。近年来，越来越多的高校开始引进拥有海外留学背景的青年教师加入课程设计中，且优先考虑拥有跨学科背景的海归人才，这有效地解决了商务英语讲师大多为语言教师出身而缺乏商务知识这一问题（杨珊，2020）。3.2 教学内容商务英语课程教科书的选择和设计很重要。教科书应在专业性和实用性之间取得平衡，并符合时代的特点。然而，目前教科书的编制却落在了后面，这使得教科书的选择成为一个关键问题。一些学校引进了外国教科书，这些教科书很专业，但学生很难理解；其他教科书很容易理解，但缺乏商业知识。因此，选择商务英语教科书需要在专业性和可理解性之间取得平衡。商务英语需要具有前瞻性和实用性的内容。但是，有些教科书不能满足这些需求，也跟不上商务发展趋势。有些大学使用普通英语教科书，而不是商务专用教科书。这使得学生缺乏商务素养。商务英语不仅仅是语言教学，还包括商务交流常识等一系列相关内容。因此，在教材编写时，需要综合考虑商务英语的多方面要求，包括商务知识、文化差异、商务谈判技巧等。如果教材内容不贴合时代特征，不具备较高的应用性，那么学生的学科素养将会显得浅薄。商务英语教育的改革与完善是当前的任务之一。许多高校已经开始重视商务英语的实践应用性，增设了商务口语和实时翻译等课程。然而，在新课程加入的同时，需要合理规划课程安排，确保学生能够获得足够的实践交流机会。只有通过实践，学生才能真正掌握商务谈判、跨文化交际等关键技能，为未来的职业发展做好准备。3.3 教学模式商务英语专业课程中的教学模式也存在一些问题。目前，多数高校的商务英语教学模式陈旧且单一，采用了“填鸭式”教学方法（泰83ENGLISH SQUAREENGLISH SQUARE Tel:027-8715 8992勒，1992）。在跨文化交际知识教学中，教师通常是课堂的主体，而学生则成为被动接受者。这种固定不变的灌输式教学方式限制了学生批判性思维和跨文化交际意识的培养。此外，在商务英语专业的跨文化交际课程中，考核方式也存在问题。目前主要以期末试卷考试、课程论文和小组展示等形式进行考核，并没有取得明显的反馈作用和理想效果。对于跨文化交际课程来说，最重要的是能在实际环境中自发地运用所掌握的知识促进跨文化交流。4跨文化交际能力培养在商务英语专业课程中的教学策略研究目前，关于培养商务英语专业学生的跨文化交际能力的研究仍处于初级阶段。笔者从中国知网（CNKI）中检索关于商务英语的文献发现，近30年的时间里，从1994年到2012年文献数量一直上升，尤其在 2012 年到达顶峰，随后有所下降，到2016年到达第二个峰值，从2016年到2023年至今，与商务英语有关的文献一直在下降。然而，近五年里，关于跨文化交际和商务英语的研究加起来的文献不超过1 300篇，而其核心期刊近五年来仅有13篇，从2002年至今也仅有45篇。根据梳理以往文献，并结合工作经验，为了使商务英语专业学生更好地对英语语言进行运用，提出以下五个培养跨文化交际能力在商务英语课程中的教学策略：4.1 编制专业教材与课程大纲商务英语学生需要专业的教科书和清晰的教学大纲，才能进行跨文化交流的系统培训。不同的学校和机构可能有不同的教学需求和背景，因此需要根据学生的实际情况量身定制专门的教科书。这些教科书应涵盖不同的文化背景、商务礼仪、国际商法等，以便进行全面的学习。此外，统一的教学大纲至关重要，明确界定课程目标、内容和方法，以便优先考虑理论知识转移和实践技能培养。明确的教学大纲可确保学生有一个清晰的学习路线图，以应对跨文化交流的挑战。此外，高等教育机构应建立适合不同教学环境的跨文化交流教育框架。这种系统的方法提高了学习者在跨文化交流方面的熟练程度，也可以调整教学模块来适应特定情况，包括课程材料和节奏，从而有效地促进知识吸收和掌握。4.2 采取多样化教学方法商务英语专业课程的目的是培养熟练的专业人才，除了需要具备语言能力以外，他们还需要具备特定的组织管理技能、强大的商务专业能力，以及承担包括对外贸易、商务翻译和海关申报在内的各种任务的能力。因此，必须采用不同的教学技巧，以满足学生的不同水平和需求。首先，教育工作者必须优先考虑学生参与并尊重他们的个人观点。为了促进跨文化交流，教师可以开展小组讨论、角色扮演、案例研究和电影放映等活动。这些活动不仅扩大了跨文化教材的广度，还为学生提供了在真实场景中运用沟通技巧的机会。此外，教师必须充分利用现代信息技术，通过利用微学习平台等在线资源，可以进行远程教学，为学生提供更多的学习前景。此外，教师可以利用社交平台来增加学生的跨文化交流机会，可以分配跨文化学习作业，以提高学生的学习动力。4.3 发挥外教和实训基地的作用外国教师和专业培训基地参与大学教育非常重要。利用这些资源可以极大地提高学生参与跨文化交流的能力。外国教师根据他们的跨文化经历带来了不同的价值观、教学方法和教育理念。英语专业学生可以通过探索跨文化话题、邀请外国教师讲课和鼓励学生积极参与来从中受益。这种方法丰富了学生的知识并提供了不同的文化视角。在涉外培训基地实习有效地实现了这些目标，使学生对不同的商业实践有了更深入的了解。此外，培训基地的语言培训室可以模拟跨文化交流场景，通过应用情境84英语广场2024年04月（总第264期）教学来提高学生在该领域的意识和技能。4.4 增强文化意识，注意输入与输出跨文化交际不仅涉及语言，还涉及文化。因此，培养学生的跨文化意识至关重要。在商务英语教学中，教师应该强调学生对中西方文化差异的认识和理解。首先，学生必须积极理解目标国家的文化（白新芳 等，2021）。各个国家都有全面的教学策略，专门学习商务英语的课程可以有效地培养学生的跨文化沟通能力。通过利用教科书、资源分配、文化教学和比较分析，学生可以应对跨文化沟通的挑战，为未来的商务活动做好准备。这些策略可以提高口语沟通技巧、文化洞察力和跨文化沟通能力，使学生成为具有竞争力的专业人士。了解一个国家的文化在于理解其民族文化，包括英国和其他国家。学生必须具有跨文化意识，拓展跨文化知识，提高口语沟通技巧。文化在不断演变，这就要求学生不断地增强跨文化认知能力。教育工作者必须在商务英语教育中优先考虑跨文化教学，使学生能够理解中西方的文化差异。通过比较中西文化，学生可以有效地适应跨文化交流。4.5 实践活动提升跨文化交际能力实践是培养跨文化交际能力的有效途径之一。在商务英语课程中，教师应该通过各种实践活动来帮助学生应对跨文化交际挑战。首先，教师可以模拟真实的商务交际情境，让学生扮演不同角色，进行商务会议、谈判或沟通活动。这种角色扮演可以帮助学生锻炼交际技能，了解不同文化下的交际策略。其次，学生可以参与校际的专业英语知识竞赛、英语演讲比赛等活动，这些竞赛和比赛活动可以提供锻炼跨文化交际能力的机会。学生在这些比赛活动中需要运用所学的商务英语知识和技能，与来自不同国家和文化背景的学生竞争，从而更好地应对跨文化交际的挑战和机遇。总结而言，商务英语专业的学生需要具备跨文化交际能力，以适应国际商务环境的需求。通过编制专业教材与课程大纲、多样化教学方法、发挥外教和实训基地的作用、增强跨文化意识以及实践活动，可以帮助学生更好地培养跨文化交际能力。这些策略将有助于商务英语专业的学生在未来的职业生涯中成功应对国际商务挑战。跨文化交际能力的培养不仅仅是语言技能的提升，更是一种全面的素质提升，对于培养高素质的商务英语专业人才具有重要意义。5结语随着国际贸易的不断扩大深化，以及“一带一路”倡议的不断深化，商务英语教师也需要不断更新教学理念，需要关注跨文化交际意识的培养，将其融入教学中。通过引导学生参与各种跨文化交际活动，如模拟国际商务谈判或文化交流活动，教师可以帮助学生运用实际所学的知识，提高他们的跨文化交际技能。本研究提出的教学策略和方法可以有效地培养商务英语专业学生的跨文化交际能力，这对于他们未来的职业发展将起到积极作用，使他们能够在国际商务领域取得更大的成功。参考文献1白新芳，谷星彤.商务英语专业学生跨文化口语交际能力提升研究以江阴职业技术学院为例J.校园英语，2021（33）：43-44.2泰勒.原始文化M.上海：上海文艺出版社，1992.3王鹏.商务英语教学中跨文化交际能力的培养J.课程教育研究，2018（50）：2.4杨珊.商务英语专业中的跨文化交际教学研究J.现代交际，2020（12）：193-194.（特约编辑：冯沛予）85