福建数字文旅发展现状与高质量发展路径.pdf

第 卷 第 期厦门城市职业学院学报 年 月 收稿日期 作者简介 游丽江，女，福建社会科学院福建省海峡文化研究中心研究实习员。福建数字文旅发展现状与高质量发展路径游丽江（福建社会科学院，福建 福州）摘 要 数字福建建设为数字文旅发展提供了重要支撑，而两岸融合发展示范区建设能够赋能数字文旅发展。福建数字文旅在顶层设计、基础设施建设、服务平台和营销形式等方面取得了一定成果，但仍存在数字文旅产业链不够完善、景区数字化程度有待提高、数字文旅优质供给相对不足，以及数字文旅复合型人才储备不够充足等问题。对此，福建数字文旅需要从完善数字文旅产业链、加强数字文旅基础设施建设、扩大高质量数字文旅供给、加快数字文旅人才队伍建设等方面下功夫，从而实现福建数字文旅高质量发展。关键词 数字福建；两岸融合；数字文旅；文旅产业中图分类号 ；文献标识码 文章编号 （）数字文旅是利用数字技术实现文化与旅游深度融合发展的新业态。党的二十大报告提出“实施国家文化数字化战略”，并提出“坚持以文塑旅、以旅彰文，推进文化和旅游深度融合发展”，进一步明确了文旅融合发展的目标导向，也为推动数字文旅发展提供了根本遵循。数字文旅是推动文化与旅游深度融合发展的关键战略，大力发展福建数字文旅是贯彻落实党的二十大精神的重要举措，也是推动福建高质量发展的战略需要。一、福建数字文旅的发展机遇数字福建建设是福建文旅发展的重要引擎，能够推动、云计算、区块链、虚拟现实等众多数字技术在文旅行业的应用，为福建数字文旅发展提供有力的技术支持和良好的外部环境。此外，福建建设两岸融合发展示范区也为数字文旅带来良好的发展机遇。（一）数字福建建设为数字文旅发展提供重要支撑数字福建是习近平总书记关于数字中国建设的思想源头和实践起点。数字福建是习近平同志在 年为促进福建信息化发展而作出的重要决策，具有前瞻性和战略性，为福建抢占信息化的战略制高点指明了发展方向，推动福建在信息化数字化发展进程中取得先机。经过二十多年的发展，数字福建建设已覆盖政务服务、社会管理和人民生产生活的诸多方面，在医疗健康、交通运输、教育、旅游等众多领域的数字化、信息化建设为行业的转型升级和人民生活的改善发挥了积极作用。发展数字文旅是数字福建建设的重要任务之一。年数字福建工作要点 提出，要“促进数字文化繁荣发展”“大力发展数字文化新体验场景”“提升全域旅游智慧化水平”。数字福建建设推动了、人工智能、大数据、虚拟现实、区块链、物联网、云计算、数字孪生等诸多数字技术的发展，为进一步扩大数字技术在文旅产业的应用范围提供了技术支持。中央网信办发布的 数字中国发展报告（年）显示，第 期游丽江：福建数字文旅发展现状与高质量发展路径福建省的数字化综合发展水平位列全国第 位，福建地区的受访者对于数字基础概念问题的判断准确率也位于前列，在调查中反映出较高的数字技能水平。这说明数字福建建设在信息基础设施、数字技术应用等方面取得了较大进步。截至 年 月底，福建省建成 基站 万个，实现了所有乡镇镇区和 以上行政村的 信号覆盖。目前，福建省已经建成全省公共数据汇聚共享平台、全省公共数据资源开放平台和福建大数据交易所等。这些数字基础设施的不断完善，为福建数字文旅发展提供了更广阔的发展空间和更良好的发展环境。（二）两岸融合发展示范区建设赋能数字文旅发展福建是国家对台工作的桥头堡，具有与台湾地缘相近、血缘相亲、文缘相承、商缘相连、法缘相循的优势，在推动海峡两岸融合发展方面发挥着重要作用。年 月颁布的 中共中央国务院关于支持福建探索海峡两岸融合发展新路建设两岸融合发展示范区的意见 明确提出“建设台胞台企登陆第一家园”“促进闽台经贸深度融合”“促进福建全域融合发展”“深化闽台社会人文交流”等意见，为福建建设两岸融合发展示范区提供了重要的政策支持。建设两岸融合发展示范区是一个全方位、系统性的进程，涵盖经贸、教育、科技、文化、旅游等诸多领域，对福建数字文旅发展产生许多积极作用。首先，拓宽数字文旅市场的发展空间。两岸融合发展示范区建设将促进闽台之间的人文交流，包括节庆活动、艺术表演、文化展览、寻根祭祖、族谱对接、学术交流等活动。丰富多彩的闽台文化交流活动成为两岸文化旅游的亮点，并且随着闽台人员往来日益便捷，台湾民众来闽旅游的意愿将进一步提升，推动福建成为两岸文化旅游的热门目的地，为福建数字文旅带来更多的市场机会。其次，推动数字文旅产业的创新升级。两岸融合发展示范区建设将深化闽台数字文旅产业合作，有利于闽台数字文化企业共同开发、创新文旅产品和服务，同时也有利于福建引入台湾数字文旅产业的先进技术、创意设计、管理经验等资源，为福建数字文旅产业注入创新活力。此外，闽台在文化创意、艺术表演、历史文化遗产保护等领域的交流合作不断深化，将提升闽台对妈祖文化、闽南文化、客家文化等的资源整合水平，丰富福建数字文旅产品的文化内涵，提升福建数字文旅产品创新力、吸引力和竞争力。最后，完善数字文旅行业的人才结构。两岸融合发展示范区建设将鼓励两岸高校在闽开展高水平合作办学与多元化合作，加大在闽学校招聘台湾教师力度，福建可以引入台湾高校在数字文旅领域的教学经验和教育资源，培养更多高素质、复合型的数字文旅人才。通过闽台高校、科研机构、企业之间的交流合作，可以强化闽台数字产业人才之间的互动，培养具有创新思维和应用能力的人才，为福建数字文旅产业的发展提供更坚实的人才支撑。随着福建建设两岸融合发展示范区进程的不断推进，福建数字文旅的发展势头将更加迅猛，福建数字文旅对两岸融合发展的作用也将进一步凸显。二、福建数字文旅发展现状福建省是较早提出“智慧旅游”概念的省份。早在 年，福建省就启动了“智能旅游”的先导工程。经过十多年的发展，福建省在数字文旅领域取得了较为显著的进展。（一）数字文旅顶层设计日益完善福建省委省政府十分重视数字文旅产业的发展，近年来制定颁布了一系列相关政策和规划，明确了数字文旅产业的发展目标、工作思路、具体安排、保障措施等。例如，年发布的福建省人民政府关于促进旅游业高质量发展的意见 提出，要通过“打造智慧旅游平台”“加强智慧景区建设”和“加强旅游数字营销”三个方面推进数字赋能旅游发展。年出台的福建省推进文旅经济高质量发展行动计划（年）提出要实施文旅数字赋能行动，在“构建数字文旅综合服务平台”和“培育数字文旅新业态”等方面作出部署。年出台的 新形势下促进文旅经济高质量发展激厦门城市职业学院学报 年励措施 对数字文旅发展制定了激励措施，为优秀的数字文旅案例、智慧景区给予 万万不等的资金支持。各地政府也将数字文旅产业发展纳入数字化建设的全局工作中，年数字福州国际品牌建设工作要点的通知 年数字龙岩工作要点 年漳州市加快数字经济产业发展若干措施 等文件均明确提出发展数字文旅，并对数字文旅产业的发展作出了具体安排。此外，福建省还颁布实施 旅游虚拟现实资源采集、产品制作和网络共享服务技术规范 智慧饭店等级划分与评定智慧景区等级划分与评定 等数字文旅行业的规范和标准。各级政府在顶层设计上为数字文旅产业的健康发展提供了有力的政策支持，不断形成政策合力，加速数字文旅发展。（二）数字文旅基础设施建设持续夯实数字文旅基础设施建设是数字文旅产业发展的关键基石。福建旅游的相关基础设施不断进行数字化转型升级，为数字文旅的发展提供了必要保障。一是不断推进智慧景区建设。年起，福建省文化和旅游厅在全省开展了百家智慧景区示范项目建设，在智慧试点景区建设景观摄像机、智慧语音导游、电子手绘地图、智慧旅游标牌等应用。年，有 家景区被福建省旅游协会评为智慧景区。目前，许多景区已经逐渐实现智能化管理，网络购票、智能导游、游客流量控制、环境监测、安全监控等方面的智能化水平逐渐提高。二是大力推动旅游公共服务数字化升级。福建省的智慧饭店、智慧酒店、智慧公厕、智慧停车场的数量和服务质量不断提升。截至 年 月，福建省旅游星级饭店共有 家，其中五星级饭店 家、四星级饭店 家。这些较高星级的饭店提升智能化管理和服务水平的意愿更积极，同时，通过智能化建设，越来越多的星级饭店加入到智慧饭店的行列中。借助云计算、物联网、人工智能等新技术，许多酒店已实现刷脸入住、智能机器人送物、语音控制等功能。众多景区设有具备人流量统计、厕位实时查询、气味监测、温度湿度监测、能耗统计、紧急报警等功能的智慧公厕。在许多城市的停车场中，智能化停车系统得到广泛应用，停车实时数据会联网开放共享，通过整合停车资源，有效缓解游客“停车难”问题。这些公共服务的数字化升级为游客提供了更舒适便捷的旅游体验。三是成立数字文旅相关数据中心。年，国家旅游局数据中心福州分中心成立，承担海丝沿线旅游专项数据采集、挖掘、分析及相关数据应用，以及海峡两岸特色旅游数据采集、分析等任务。此外，国家文化大数据中心一期建设已于 年 月基本完成，提升了福建省文化数据存储和处理的水平，为福建数字文旅的发展提供了数据支撑。（三）数字文旅服务平台日趋丰富福建省在打造智慧旅游平台上持续发力，成功打造出“清新福建”“畅游八闽”（原名“一部手机全福游”）“全福游”“笨游”“海丝旅游要素采购平台”“武夷山旅游”“这就是莆田”“智慧游三明”“畅游平潭”“翔安旅图”“小熊自驾”等智慧旅游平台。许多平台运用虚拟现实、大数据、人工智能、云计算、物联网等技术，对旅游、文化、交通、气象等数据信息进行整合，从而为用户提供一站式服务，包括景点门票购买、酒店住宿预订、旅游攻略、文旅资讯、行程定制、美食特产选购、智能导游、语音导览、景区 等。数字文旅服务平台推出后取得了较为显著的成效：为游客提供了更便捷的旅游服务；优化旅游资源配置，便于景区进行智能化管理；有效地带动数字经济发展，进一步提升了福建旅游行业的发展水平。以“畅游八闽”为例，截至 年 月，平台累计实现交易总额突破 亿元，总用户数突破 万人。（四）数字文旅营销形式不断创新数字时代，数字技术的飞速发展为旅游营销提供了更多新路径，旅游营销形式更加多元化、数字化、社交化。各地文旅单位和景区利用微信、微博、抖音、快手、小红书等新媒体平台的广泛传播力和受众互动性进行精准营销，发布景点介绍、活动信息、旅游攻略、当地美食与特产 第 期游丽江：福建数字文旅发展现状与高质量发展路径等信息，全方位、多角度地展示景点的自然风光和独特文化，还会邀请一些“明星”“网红”“大”等进行直播讲解与宣传，增加了活动的吸引力；通过发布旅游攻略、游记、美食推荐、打卡视频等内容，吸引游客的关注和阅读，提高游客对福建文化和旅游资源的了解和兴趣；通过开展线上的互动游戏、抽奖、投票、集赞等活动，增加游客的参与感和黏性，进而扩大景区的知名度和影响力。三、当前福建数字文旅存在的问题福建凭借其丰富的文化底蕴和旅游资源，积极布局数字文旅市场。但是数字文旅发展过程中也面临许多挑战，存在一些问题，影响福建数字文旅的高质量发展。（一）数字文旅产业链不够完善福建发展数字文旅的时间相对较短，尚未形成完整的产业链条和良好的生态系统。数字文旅涉及众多产业，包括文化、旅游、酒店、餐饮、交通、科技等。这些产业是数字文旅产业链中的重要环节，相互间的合作程度会影响数字文旅的系统性和整体性。在福建数字文旅的发展进程中，数字文旅产业链各参与者之间的合作和协同不够紧密，例如文化企业、旅游企业同科技公司之间的合作还不够深入，限制了文化资源的数字化转化、旅游产品的创新开发以及文旅资源的深度融合；数字文旅产业链上相关行业之间信息沟通不畅，存在数据壁垒问题，制约跨行业、跨企业的数据共享和数据整合。（二）景区数字化程度有待提高越来越多的福建景区开始数字化建设，但是仍有部分景区由于一些主客观因素导致数字化程度不高。例如，一些景区管理者缺乏创新思维，没有充分认识到数字化转型升级对景区发展的重要意义，因而未开展规划，导致数字化建设停滞不前；有些文化景区历史悠久，但管理者存在思想误区，认为数字化可能会削弱景区的历史文化氛围和文化特色，影响游客对景区历史和文化的体验感；部分景区管理者和工作人员缺乏数字化专业知识和技能，在掌握和应用数字技术方面存在一定难度。另外，景区的数字化建设需要在硬件设备、软件开发和维护等方面有所投入，一些景区费用由于资金有限，无法投入足够资金，导致景区的数字化建设与智慧景区的标准存在一定差距，智能导游、虚拟现实体验等方面的应用还不够广泛，难以满足游客的个性化、多元化需求。（三）数字文旅优质供给相对不足在数字时代，游客对文旅体验的需求更加多样化、个性化，更加注重数字文旅产品所蕴含的文化内涵，并对数字文旅产品所带来的沉浸感和互动性有更高期待，但目前福建数字文旅的供给与游客需求存在一定差距。一是差异化的数字文旅产品偏少。虽然福建的旅游资源和文化底蕴丰富，但这些资源在数字文旅产品开发中的转化率不高。在数字文旅产品的开发过程中，对文化资源的挖掘不够深入，对文化内涵的表达不够充分，传递的文化内涵相对简单和片面。许多数字文旅产品未能很好地结合当地文化特色和旅游资源，缺乏区域化的文化内涵和创意，数字文旅产品的同质化现象较为突出。二是爆款数字文旅项目供给不多。目前，福建已经有多项优质数字文旅项目，如永定土楼“天涯明月刀”沉浸式国风电竞文旅项目、“鼓浪屿元宇宙”项目、胡里山炮台“文保奇妙夜”项目、数字邵武“元和平”项目、“梦境土楼”夜游项目、“梦境九龙潭”夜游项目等，这些项目的知名度和影响力正在逐步提升。但在福建数字文旅市场中，爆款优质数字文旅产品供给仍存在很大缺口。、元宇宙技术加持的“云上旅游”“云上博物馆”“云上舞台”等线上新玩法，与之相对应的产品在福建仍显得稀缺。三是具有深度体验感的数字文旅产品较为缺乏。虚拟现实、增强现实、混合现实等技术在数字文旅产品的应用不够广泛，同时一些数字文旅产品设计在用户体验上存在一定不足，例如交互界面不够友好、操作不够便捷、信息呈现方式单一等，导致数字文旅产品不够人性化，降低了游客的满意度和体验感。（四）数字文旅复合型人才储备不够充足福建数字文旅发展对具备数字技术、文化旅厦门城市职业学院学报 年游和管理知识等的复合型人才需求较大，但当前复合型人才储备不足。文旅公司缺少可熟练运用前沿数字技术的人才，而科技公司的人才中具备文旅行业知识的不多，复合型人才的短缺使得文旅公司在打造数字文旅产品时存在较大难度。因此，许多数字文旅产品需要由文旅公司与科技公司合作推出，但非长期合作可能会影响数字文旅产品的创新性和竞争力。福建大中专院校的数字文旅行业人才培养还有待加强，课程内容未及时更新、数字技术与文化旅游知识紧密结合的专业课程缺少、实践教学机会不足等因素，导致毕业生在数字文旅领域的实践经验相对欠缺。另外，一些景区、数字文旅企业由于地理位置偏远、交通不够便捷、工资水平不高、发展机会有限等原因，难以吸引和留住高层次复合型人才。四、福建数字文旅高质量发展的路径福建数字文旅的高质量发展需要以数字技术为抓手，通过不断完善数字文旅产业链、加强数字文旅基础设施建设、扩大高质量数字文旅供给、加快数字文旅人才队伍建设等举措，进一步推动数字文旅产业转型升级，打造数字文旅新业态，才能实现以文塑旅、以旅彰文的目标。（一）完善数字文旅产业链，补齐数字文旅产业短板福建数字文旅产业链的完善依赖于产业链条上、中、下游之间形成协同合作。景区、文旅企业、旅行社、酒店等中游企业要加强与科技公司、文化服务公司等上游企业的深度合作，强化数字技术、硬件设备、创意内容等方面的支撑，共同开发具有创新性和差异化的数字文旅产品和服务。景区、文旅企业等还要加强与下游的广告公司、社交平台等的合作，共同制定营销策略，提升数字文旅营销水平，扩大福建数字文旅的吸引力和知名度。通过产业链上、中、下游的交流与合作，形成优势互补的数字文旅生态系统，才能促使福建数字文旅产业提质增效降本。福建数字文旅应不断延伸产业链，积极探索与体育、健康、教育、养老、交通、农业等行业的跨界合作、联动发展，提升数字文旅产品的附加值，扩宽数字文旅发展空间。建立数字文旅产业园是提升数字文旅产业链整合能力的有效方式。国内已有多地开始建设数字文旅产业园，例如：重庆打造 数字文旅产业园，成都市青白江区建设元宇宙数字文旅产业园，云南数字文旅产业园打造立足昆明、赋能全省、辐射南亚东南亚的数字文旅创新创业高地，等等。福建应加快建设集办公、孵化、展示、消费于一体的数字文旅产业园，招引一批科技公司、文旅企业、电商企业、文化营销公司等数字文旅产业链上中下游企业入园发展，推动全产业链协同发展，形成产业集聚效应，充分发挥园区孵化器作用，积极培育壮大数字文旅企业，不断补齐数字文旅产业短板。福建还应在园区内建设数字文旅展示厅、体验馆，打造沉浸式街区、全息餐厅、酒店等线下消费场景，从而提升园区的整体形象和吸引力，促进园区多元化发展。（二）加强数字文旅基础设施建设，提升数字文旅服务水平加强数字文旅基础设施建设有助于创新文旅产业数字化应用场景，改善数字文旅服务水平，提升游客的体验满意度。福建数字文旅基础设施建设要以数字化、网络化、智能化为目标，聚焦景区、文化场所、数字文旅综合服务平台等的升级改造，从而提升文旅行业的服务水平、管理效率、用户体验感。一是加强景区数字化改造。鼓励景区加快智慧景区建设步伐，在景区内建设 基站，实现景区网络全覆盖，提供更稳定、更快速的网络连接，确保人流密集的情况下保持网络畅通。同时，推动景区建设智能化票务系统、智能导览系统、实时监测系统、互动体验应用程序、智能化停车管理系统、人脸识别闸机、无人巡逻车等数字化设施，为游客提供更加高效、安全、便捷、个性化的旅游服务。二是完善数字文化体验设施。推动图书馆、博物馆、文化馆、艺术中心等文化场所数字化升级，配备先进的数字化设备，搭建数字文化体验虚拟场景，利用虚拟现实、增强现实、全息投影、裸眼 等技术展现数字文化的魅力，提高 第 期游丽江：福建数字文旅发展现状与高质量发展路径游客的数字文化体验质量。同时，鼓励文化企业加强数字化转型，建设数字电影院、数字音乐厅、数字艺术馆等数字文化体验设施，为游客提供更加丰富多彩的数字文化体验。三是打造统一的“一站式”数字文旅综合服务平台。在不断拓展和及时更新现有数字文旅综合服务平台功能的基础上，着力打造汇聚福建各地旅游资源、文化资源和社会资源的数字文旅综合服务平台，为游客提供旅游预订、行程规划、文化体验、休闲娱乐、智能助手等“一站式”服务。同时，不断优化数字文旅综合服务平台的界面设计，使操作流程更加简单、便捷。（三）扩大高质量数字文旅供给，打造特色数字文旅 高质量的数字文旅供给是数字文旅发展的核心，直接影响数字文旅的转型升级。因此，要着力扩大数字文旅供给，提升数字文旅产品质量，满足消费者日益增长的文旅需求。福建景区和文旅企业要综合运用大数据、云计算、人工智能、虚拟现实、区块链、超高清等多元化的数字技术，大力发展虚拟旅游、数字文创、云演艺、云博览、云直播等新型数字文旅产品。要提供高质量数字文旅供给，不仅要充分发挥数字技术的作用，还要强化数字文旅产品的文化内涵，以文化内涵凸显数字文旅产品的特色和差异性。数字文旅产品可以引入非遗文化、动漫、游戏、戏曲、演艺、文物等元素丰富其文化内涵，提升创意水平，增强吸引力，打造出更多特色数字文旅。元宇宙结合了、人工智能、物联网等多种数字科技，拥有交互性、沉浸式、去中心化、时空整合、目的地扩展等特性，在打造数字文旅 方面具有重要意义。“鼓浪屿元宇宙”项目、元宇宙（武夷山）旅游星链项目、“福元宇宙”灯光秀等项目是福建地区运用元宇宙技术打造数字文旅 的典型案例。这些元宇宙文旅项目依托当地丰富的旅游资源，综合运用多种数字技术将虚拟场景与现实环境融合，创新性呈现当地的自然、历史、文化内涵。以“鼓浪屿元宇宙”项目为例，它以算力网络为支撑，通过数实融合、时空重建等手段搭建鼓浪屿数字孪生空间，游客可以沉浸式游览鼓浪屿数字景点，还可以自主创建个性化 数字形象进入游戏场景，获得娱乐性强、社交性浓、新鲜感足的数实互动体验。作为国内知名综艺 全员加速中 “加速之城”的数字录制场景，“鼓浪屿元宇宙”成功借势出圈，成为热门的数字文旅。福建要扩大元宇宙技术在旅游景区、文化小镇、历史博物馆、主题公园、度假区、休闲街区、产业园区等数字文旅应用场景中的运用，将当地旅游资源进行全方位数字化呈现，活化闽南文化、客家文化、朱子文化、侯官文化、红色文化等文化，开发云演艺、云博览、云展览、沉浸式演出、数字藏品、虚拟游戏等项目，赋予游客更具真实感、交互性、沉浸式的旅游体验，打造出知名度高、吸引力大、竞争力强的元宇宙数字文旅。（四）加快数字文旅人才队伍建设，扩大数字文旅专业人才储备为解决福建数字文旅复合型人才储备不够充足的难题，加快数字文旅人才队伍建设可以从以下几个方面着手：一是完善高校旅游专业人才的培养模式。本地高校要制定合理的人才培养目标，加快对旅游相关专业的教学改革，及时调整课程设置，增加数字技术和文化知识等方面内容。鼓励有条件的高校试点开设数字文旅专业，以满足数字文旅发展的人才需求。高校要加强与文旅企业的合作，积极共建实训基地，为学生提供更多实践机会，提升学生的实操能力和职业素养。二是加强文旅企业对人才的培养力度。文旅企业要建立科学、高效的人才发展体系，定期开展内部培训，邀请行业资深人士或经验丰富的员工传授最新的数字技术、开展实用专业技能培训，提高从业人员的专业技能水平。同时，文旅企业应为员工提供外部进修机会，帮助他们更新知识结构、提高数字化运用水平。三是积极引进数字文旅专业人才。政府可以通过制定有竞争力的人才政策，在住房补贴、子女教育、税收减免等方面加大优惠力度，吸引外厦门城市职业学院学报 年地数字文旅专业人才投身福建数字文旅发展。企业也可以提供优厚待遇、落实福利政策，吸纳优秀的数字文旅专业人才，并且对引进人才实施有效的管理策略，充分利用他们的专业技能，激发他们的工作积极性和创新性。综上所述，当前福建数字文旅发展存在一些不足，但数字福建建设和两岸融合发展示范区建设为数字文旅高质量发展提供了重要的发展契机。随着、人工智能等新技术的广泛应用，福建数字文旅产业的市场前景将十分广阔。福建数字文旅的发展要充分利用数字福建建设的成果，抓住建设两岸融合发展示范区的发展机遇，进一步推动数字文旅产业的繁荣发展。参考文献习近平 高举中国特色社会主义伟大旗帜 为全面建设社会主义现代化国家而团结奋斗：在中国共产党第二十次全国代表大会上的报告 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