青岛海尔2018年报.pdf

青岛海尔股份有限公司 2018 年年度报告1/221公司代码：公司代码：600690公司简称：公司简称：青岛海尔债券代码：债券代码：110049债券简称：债券简称：海尔转债青岛海尔股份有限公司青岛海尔股份有限公司2018 年年度报告年年度报告青岛海尔股份有限公司 2018 年年度报告2/221重要提示重要提示一、一、本公司董事会本公司董事会、监事会及董事监事会及董事、监事监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确准确、完整完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。二、二、未出席董事情况未出席董事情况未出席董事职务未出席董事姓名未出席董事的原因说明被委托人姓名董事刘海峰因事武常岐三、三、山东和信会计师事务所（特殊普通合伙）山东和信会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了为本公司出具了标准无保留意见标准无保留意见的审计报告。的审计报告。四、四、公司负责人公司负责人梁海山梁海山、主管会计工作负责人主管会计工作负责人宫伟宫伟及会计机构负责人及会计机构负责人（会计主管人员会计主管人员）应珂应珂声明声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。五、五、经董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案经董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案经董事会审议的报告期利润分配预案为：以未来实施利润分配方案时股权登记日的总股本为基数，向全体股东按每10股派发现金股利人民币3.51元（含税）。六、六、前瞻性陈述的风险声明前瞻性陈述的风险声明适用 不适用本报告中涉及的未来计划、发展战略等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质承诺，敬请投资者注意投资风险。七、七、是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况否八、八、是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况？是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况？否九、九、重大风险提示重大风险提示关于公司可能面临的风险因素内容，在本报告“经营情况讨论与分析”中做了详述，请参阅相关内容。十、十、其他其他适用 不适用董事长：梁海山青岛海尔股份有限公司2019 年 4 月 29 日青岛海尔股份有限公司 2018 年年度报告3/221目录目录第一节第一节释义释义.4第二节第二节公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标.6第三节第三节公司业务概要公司业务概要.10第四节第四节经营情况讨论与分析经营情况讨论与分析.15第五节第五节重要事项重要事项.35第六节第六节普通股股份变动及股东情况普通股股份变动及股东情况.66第七节第七节优先股相关情况优先股相关情况.73第八节第八节董事、监事、高级管理人员和员工情况董事、监事、高级管理人员和员工情况.74第九节第九节公司治理公司治理.82第十节第十节公司债券相关情况公司债券相关情况.89第十一节第十一节财务报告财务报告.92第十二节第十二节备查文件目录备查文件目录.221青岛海尔股份有限公司 2018 年年度报告4/221第一节第一节释义释义一、一、释义释义在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义：常用词语释义中国证监会、证监会指中国证券监督管理委员会商务部指中华人民共和国商务部上交所指上海证券交易所本公司、公司、青岛海尔指青岛海尔股份有限公司四大证券报指中国证券报、上海证券报、证券时报、证券日报海尔电器、1169指海尔电器集团有限公司（香港上市公司，代码：01169.HK）GEA指GE Appliances，通用电气家用电器资产与业务FPA指Fisher&Paykel AppliancesHoldings Limited（中文名：斐雪派克），成立于 1934 年，为新西兰国宝级电器品牌、全球顶级厨房电器品牌、世界著名的奢侈品品牌。产品线覆盖烟机、灶具、烤箱、洗碗机、微波炉、嵌入冰箱、洗衣机、干衣机等产品，业务范围遍布全球 50 个国家/地区。2018 年 7 月公司完成对 Haier New Zealand Investment Holding CompanyLimited 之 100%股权的收购，FPA 成为公司全资子公司。中怡康指北京中怡康时代市场研究有限公司，成立于 1994 年，长期专注于中国消费品市场零售研究，是中国权威家电领域专业市场研究的机构。欧睿国际指欧睿国际信息咨询公司，成立于 1972 年，为全球领先的战略市场信息提供商，在出版市场报告、商业参考资料和网上数据库方面拥有超过 40 年的经验，提供的数据和分析辐射到全球范围且覆盖了上万种产品/服务品类。奥维云网指奥维云网（AVC）是垂直于智慧家庭领域大数据综合解决方案服务商，为企业提供大数据信息服务、常规数据信息服务以及专项数据服务。IEC指国际电工委员会，成立于 1906 年，世界上成立最早的国际性电工标准化机构，负责有关电气工程和电子工程领域中的国际标准化工作。该委员会的目标是：有效满足全球市场的需求；保证在全球范围内优先并最大程度地使用其标准和合格评定计划；评定并提高其标准所涉及的产品质量和服务质量；为共同使用复杂系统创造条件；提高工业化进程的有效性；提高人类健康和安全；保护环境。11 家互联工厂指沈阳冰箱互联工厂、佛山滚筒洗衣机互联工厂、郑州空调互联工厂、青岛模具互联工厂、青岛热水器互联工厂、青岛 FPA 电机互联工厂、胶州空调互联工厂、黄岛中央空调互联工厂、黄岛智慧厨电烟机互联工厂、黄岛智慧厨电灶烤互联工厂、青岛滚筒洗衣机互联工厂。“5+7+N”智慧全场景定制化成套方案指“5”是指海尔持续迭代升级的 5 大物理空间，包含智慧客厅、智慧厨房、智慧浴室、智慧卧室、智慧阳台，“7”代表的是全屋空气、全屋用水、全屋洗护、全屋安防、全屋交互、全屋健康、全屋网络 7 大全屋解决方案，而 N 是个变量，代表的是用户可以根据自己的生活习惯自由定制智慧生活场景，实现无限变化的可能。人单合一模式指“人”即具有两创（创业、创新）精神的员工；“单”即用户价值。每个员工都在不同的自主经营体中为用户创造价值，从而实现自身价值，企业价值和股东价值自然得到体现。IEEE指电气和电子工程师协会，国际性的电子技术与信息科学工程师的协会，是目前全球最大的非营利性专业技术学会。致力于电气、电子、计算机青岛海尔股份有限公司 2018 年年度报告5/221工程和与科学有关的领域的开发和研究，在太空、计算机、电信、生物医学、电力及消费性电子产品等领域，现已发展成为具有较大影响力的国际学术组织。青岛海尔股份有限公司 2018 年年度报告6/221第二节第二节公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标一、一、公司信息公司信息公司的中文名称青岛海尔股份有限公司公司的中文简称青岛海尔公司的外文名称QINGDAO HAIER CO.,LTD.公司的外文名称缩写HAIER公司的法定代表人梁海山二、二、联系人和联系方式联系人和联系方式董事会秘书证券事务代表IR姓名明国珍刘涛孙瑶（Sophie）联系地址青岛市海尔路1号海尔信息产业园青岛海尔股份有限公司证券部青岛市海尔路1号海尔信息产业园青岛海尔股份有限公司证券部Haier Deutschland GmbH,Hewlett-Packard-Str.4,61352 Bad Homburg,Germany电话0532-889316700532-88931670+49 160 9469 3601（德国）传真0532-889316890532-88931689/电子信箱Y.sunhaier.de三、三、基本情况简介基本情况简介公司注册地址青岛市崂山区海尔工业园内公司注册地址的邮政编码266101公司办公地址青岛市崂山区海尔信息产业园内公司办公地址的邮政编码266101公司网址http:/ 登载年度报告的其他网站的网址,www.dgap.de公司年度报告备置地点青岛市海尔路1号海尔信息产业园青岛海尔股份有限公司证券部五、五、公司股票简况公司股票简况公司股票简况股票种类股票上市交易所股票简称股票代码变更前股票简称A股上海证券交易所青岛海尔600690/D股法兰克福交易所QINGDAO HAIER690D/青岛海尔股份有限公司 2018 年年度报告7/221六、六、其他相关资料其他相关资料公司聘请的会计师事务所名称山东和信会计师事务所（特殊普通合伙）办公地址青岛市东海西路 39 号世纪大厦 26-27 层签字会计师姓名王晖、王琳报告期内履行持续督导职责的保荐机构名称中国国际金融股份有限公司办公地址北京建国门外大街 1 号国贸大厦 2 座 27 层及28 层签字的保荐代表人姓名孙雷、李扬持续督导的期间2019 年 1 月 18 日至 2020 年 12 月 31 日报告期内履行持续督导职责的财务顾问名称中国国际金融股份有限公司办公地址北京建国门外大街 1 号国贸大厦 2 座 27 层及28 层签字的财务顾问主办人姓名胡霄俊、李扬持续督导的期间2017 年 1 月 12 日至 2018 年 12 月 31 日注：（1）报告期内履行持续督导职责的财务顾问：2017 年 1 月 12 日，公司披露了青岛海尔股份有限公司重大资产购买实施情况报告书，公司收购通用电气家电资产涉及的重大资产重组事宜完成。作为该事项的财务顾问，中国国际金融股份有限公司须在持续督导期间履行持续督导职责。（2）将履行持续督导职责的保荐机构：报告期内，公司推出可转债发行事宜，“海尔转债”于 2019 年 1 月 18 日上市。作为该发行事宜的保荐机构，中国国际金融股份有限公司在上市当年剩余时间及其后一个完整会计年度将履行持续督导职责。七、七、近三年主要会计数据和财务指标近三年主要会计数据和财务指标(一一)主要会计数据主要会计数据单位：元币种：人民币主要会计数据2018年2017年本期比上年同期增减(%)2016年调整后调整前营业收入183,316,560,236.03163,428,825,488.56159,254,466,909.4612.17119,132,261,662.60归属于上市公司股东的净利润7,440,228,855.906,907,629,188.396,925,792,321.277.715,041,782,280.78归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润6,601,505,599.795,624,061,708.465,624,061,708.4617.384,332,453,050.07经营活动产生的现金流量净额18,934,252,899.1616,703,785,279.9816,086,588,028.3113.358,135,878,351.882018年末2017年末本期末比上年同期末增减（%）2016年末调整后调整前青岛海尔股份有限公司 2018 年年度报告8/221归属于上市公司股东的净资产39,402,350,791.6833,299,583,555.6332,215,515,201.4518.3326,438,188,226.56总资产166,699,544,243.79157,164,345,812.30151,463,110,707.636.07131,469,157,348.79(二二)主要财务指标主要财务指标主要财务指标2018年2017年本期比上年同期增减(%)2016年调整后调整前基本每股收益（元股）1.2101.1331.1366.800.827稀释每股收益（元股）1.1821.0851.0888.940.824扣除非经常性损益后的基本每股收益（元股）1.0740.9220.92216.490.71加权平均净资产收益率（%）21.0022.8923.59减少1.89个百分点20.38扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率（%）18.6319.1519.15减少0.52个百分点17.56报告期末公司前三年主要会计数据和财务指标的说明适用 不适用八、八、境内外会计准则下会计数据差异境内外会计准则下会计数据差异(一一)同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况的净资产差异情况适用 不适用(二二)同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况净资产差异情况适用 不适用(三三)境内外会计准则差异的说明：境内外会计准则差异的说明：适用 不适用九、九、2018 年分季度主要财务数据年分季度主要财务数据单位：元币种：人民币第一季度（1-3 月份）第二季度（4-6 月份）第三季度（7-9 月份）第四季度（10-12 月份）营业收入43,609,601,73946,946,801,84947,582,370,82345,177,785,825归属于上市公司股东的净利润1,952,610,3082,832,731,5031,341,445,3101,313,441,735归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润1,761,919,4182,714,072,1481,046,481,8121,079,032,222经营活动产生的现金流量净额2,170,214,541.283,378,067,727.605,500,897,538.187,885,073,092.10青岛海尔股份有限公司 2018 年年度报告9/221季度数据与已披露定期报告数据差异说明适用不适用季度数据与已披露定期报告数据差异系因报告期内公司发生同一控制下企业合并，因此对数据追溯调整所致。十、十、非经常性损益项目和金额非经常性损益项目和金额适用 不适用单位:1币种:CNY非经常性损益项目2018 年金额非流动资产处置损益214,439,336.04长期股权投资处置收益259,839,279.75计入当期损益的政府补助，但与公司正常经营业务密切相关，符合国家政策规定、按照一定标准定额或定量持续享受的政府补助除外640,822,529.56企业取得子公司、联营企业及合营企业的投资成本小于取得投资时应享有被投资单位可辨认净资产公允价值产生的收益185,413.85同一控制下企业合并产生的子公司期初至合并日的当期净损益-59,949,487.99除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易性金融资产、交易性金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产、交易性金融负债和可供出售金融资产取得的投资收益-15,161,125.59受托经营取得的托管费收入1,493,710.69除上述各项之外的其他营业外收入和支出292,041,683.31少数股东权益影响额-333,421,256.64所得税影响额-161,566,826.87合计838,723,256.11十一、十一、采用公允价值计量的项目采用公允价值计量的项目适用不适用单位：元币种：人民币项目名称期初余额期末余额当期变动对当期利润的影响金额外汇远期合约92,274,790.28-54,455,694.11-146,730,484.39-21,805,376.31短期理财产品1,567,648,908.001,567,648,908.00111,636,330.40交易性权益工具投资19,322,411.3519,322,411.35-2,259,981.90利率互换协议51,339,181.1757,228,769.395,889,588.22或有对价-5,384,860.29-5,705,307.28-320,446.99其他权益工具投资1,415,354,307.821,400,316,460.34-15,037,847.48105,245,136.33长期理财产品327,358,825.57327,358,825.57302,047.25大宗有效套期37,702,676.0628,275,122.63-9,427,553.43合计1,591,286,095.043,339,989,495.891,748,703,400.85193,118,155.77十二、十二、其他其他适用 不适用青岛海尔股份有限公司 2018 年年度报告10/221第三节第三节公司业务概要公司业务概要一、一、报告期内公司所从事的主要业务、经营模式及行业情况说明报告期内公司所从事的主要业务、经营模式及行业情况说明公司主要从事冰箱/冷柜、洗衣机、空调、热水器、厨电、小家电、U-home 智能家居产品等的研发、生产和销售，通过丰富的产品与品牌组合，为消费者提供成套智慧家庭解决方案，创造美好生活体验；公司渠道综合服务业务主要为客户提供家电、家居及其他产品分销、物流、售后的全流程服务，以及其他增值服务。公司成立至今始终秉承“以用户为是，以自己为非”的理念，坚持创业、创新精神，不断适应时代的发展。公司始终坚持海外自主创牌，通过自身的持续耕耘与行业整合，先后收购完成日本三洋白电业、美国 GE 家电业务、新西兰 Fisher&Paykel 业务，持股墨西哥 MABE48.41%股权、收购意大利 Candy 公司，构建“研发、制造、营销”三位一体的全球化竞争力，通过不断优化资源整合能力、发挥全球战略协同优势，实现“海尔、卡萨帝、统帅、美国 GE Appliances、新西兰Fisher&Paykel、日本 AQUA、意大利 Candy”七大世界级品牌布局与全球化运营，2018 年海外年海外收入占比收入占比 42%，近近 100%为自有品牌收入为自有品牌收入。根据世界权威市场调查机构欧睿国际(Euromonitor)全球大型家用电器品牌零售量数据：海尔大型家用电器 2018 年品牌零售量连续十年蝉联全球第一；同时，冰箱、洗衣机、酒柜、冷柜继续蝉联全球第一。海尔健康自清洁空调 2018 年度销售量份额占比 40.7%，全球第一。面对物联网时代的机遇和挑战，公司紧跟时代脚步，推进物联网的企业转型，通过打造 U+智慧生活云平台、COSMOPlat 工业互联网云平台、顺逛社群交互平台等三大平台，聚焦用户最佳体验的持续迭代，为消费者提供智慧家庭解决方案，创造全场景智能生活体验，满足用户定制美好生活的需求。2018 年行业总结与展望年行业总结与展望2018 年世界经济保持温和增长，但受贸易保护主义加剧、美联储持续加息及其引发的新兴经济体资本流出加剧与金融市场持续震荡等因素影响，增长动能逐步放缓。在国内外复杂严峻形势下，中国经济运行保持在合理区间，经济结构不断优化，发展新动能快速成长，人民生活持续改善。（一）国内白电行业表现：（一）国内白电行业表现：受经济增速减弱、房地产销售面积增速回落等因素影响，2018 年家电行业小幅增长，呈现前高后低走势，三四季度增长压力不断增加：根据中怡康测算，2018 年中国家电行业（不含 3C）市场规模为 9480 亿元，同比增长 1.1%；较 2017 年 14.1%的行业增幅出现明显回落。青岛海尔股份有限公司 2018 年年度报告11/2212018 年国内市场：（年国内市场：（1）白电行业：）白电行业：各子行业零售额小幅增长。家用空调行业零售量、零售额分别增长 3.0%、5.6%；冰洗市场，替换需求成为主要需求，销量增长乏力，结构升级带动均价提升，零售额保持小幅增长：冰箱行业零售量下降 5.9%、零售额增长 7.9%；洗衣机行业零售量、零售额分别增长 0.1%、5.4%。（2）厨卫行业厨卫行业：热水器行业：2018 年热水器零售量下降3.2%、零售额增长 0.5%；厨电行业：油烟机、燃气灶零售额分别负增长 7.9%、7.1%。消费升级趋势持续消费升级趋势持续，并呈现出体验经济并呈现出体验经济、社群经济等特征社群经济等特征。品牌、品质、设计、技术成为影响消费决策主要因素，消费者愿意为“好产品”支付溢价，大容量、健康化、智能化、艺术化产品日益受到青睐。产品品类创新推动行业升级、均价持续抬升，如复式滚筒洗衣机等高附加值子品类打开行业价格上行空间。根据中怡康线下月度监测数据显示，2018 年冰箱行业零售均价 4,167元，同比增长 9.9%；洗衣机行业零售均价 2,956 元，同比增长 9.93%。消费分级趋势明显，年轻用户增长迅速。物联网、大数据、人工智能等技术发展加速智能化趋势，智能家电产品的互联互通创造全新的智慧便捷体验，对家庭成套智慧解决方案要求不断提升，并促使企业从制造销售向智慧家庭生活服务商与运营商转型。行业集中度持续提升行业集中度持续提升，头部效应越来越明显头部效应越来越明显。长期专注于研发创新、品牌打造、不断引领潮流的龙头企业，依托在长期市场竞争中积淀的综合优势实现份额的持续提升。2018 年，新的产业资本出现在家电产业，通过设计、概念、价格等寻求突破。线下渠道整体呈现负增长态势，线上渠道占比持续提升但增幅放缓，线上线下融合态势趋势明显，电商平台加速农村市场的网点铺设，传统线下渠道也在尝试运用电商发展自身业务，渠道生态日益多元化。（二）行业海外市场情况：（二）行业海外市场情况：受各区域经济发展水平、保有量等因素影响，各区域表现不一。美国市场，大家电销售规模与 17 年基本持平。欧洲市场，冰冷行业受益于对开门、多门等大容量冰箱占比提升，洗涤产品受益大容量洗衣机，热泵干衣机、智能互联产品占比提升等因素影响，保持小个位数增长；灶具和嵌入式产品同比持平。日本市场增长 3%。澳新市场受经济景气及消费支出持续下滑、房地产行业走弱等因素影响，家电消费市场受到冲击，呈现负增长态势。南亚市场：巴基斯坦市场受通货膨胀、货币贬值等因素影响，经济出现波动，家电市场增长放缓；印度市场受卢比贬值、成本上升、需求走弱影响，增长平缓，低于预期。2019 年行业展望：年行业展望：国内市场国内市场：2019 年，预计国家经济平稳增长，房地产市场持续拉动不足，家电行业的外部经济大环境未见明显的利好因素，但产业结构调整和消费升级将持续推进。家电市场以更新换代需求为主，品质型和改善型消费需求进一步释放。根据奥维云网（AVC）预测数据显示，2019 年白电（冰箱、洗衣机和空调）市场合计将实现零售额 3,729 亿元，同比增长 0.4%。厨卫市场仍处行青岛海尔股份有限公司 2018 年年度报告12/221业拐点之中，预计厨电和热水器分别实现零售额 626 亿元和 643 亿元，同比下滑、2.4%、1.9%。行业集中度将进一步提升，领先企业的优势也将进一步强化。家电行业将延续产业结构升级，品质体验提升，和智能化、成套化等趋势。具备强大技术创新能力、品质管控能力、产品线全面的企业将持续受益产业升级。海外市场海外市场：根据世界银行2019 全球经济展望的报告，基于可能升级的贸易紧张局势、脆弱的国际金融市场等因素影响，2019 年全球经济将面临更加严峻的下行风险，2019 年全球增长将从 2018 年的 3%降至 2.9%，经济增速放缓将同时体现在发达经济体、新兴市场及发展中经济体上。宏观经济放缓将影响家电产品需求。二、二、报告期内公司主要资产发生重大变化情况的说明报告期内公司主要资产发生重大变化情况的说明适用 不适用三、三、报告期内核心竞争力分析报告期内核心竞争力分析适用 不适用自 1984 年创立以来，公司始终坚持以用户需求为中心的创新体系，驱动公司持续健康发展，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。公司通过在发展战略与管理模式、品牌、技术研发、智能制造、国内外市场建设等方面持续创新、构筑不断适应时代变化的竞争力，穿越周期实现可持续发展。（一）享誉世界的品牌竞争力、全方位的品牌布局、领先的成套智慧家电解决方案能力（一）享誉世界的品牌竞争力、全方位的品牌布局、领先的成套智慧家电解决方案能力根据欧睿国际 Euromonitor 数据，海尔已连续十年蝉联全球大型家电第一品牌，冰箱、洗衣机、酒柜、冷柜继续蝉联全球第一。面对用户个性化、多样化的需求，通过海尔、卡萨帝、统帅、美国 GE Appliances、新西兰 Fisher&Paykel、日本 AQUA、意大利 Candy 七大家电品牌的全球化战略协同，打破家电行业全球技术互通的壁垒，带动行业良性发展，实现对全球市场与社群的覆盖。高端品牌份额遥遥领先高端品牌份额遥遥领先。2018 年，卡萨帝在中国万元以上冰洗家电市场份额达到 42.7%，提升 7.7 个百分点；全球顶级家电品牌 Fisher&Paykel 在新西兰市场份额第一，持续市场引领。海尔已构建起世界领先的白电、厨卫产业集群，覆盖冰箱&冰柜、洗衣机、空调、热水器、厨房电器，基于在品牌、研发、智造、渠道、服务、生态和 U+的全方位、立体化布局和引领，为消费者提供“一站式、全场景、定制化”的成套智慧家电解决方案。（二）行业领先的研发与技术竞争力（二）行业领先的研发与技术竞争力1、全球的研发资源布局全球的研发资源布局：依托全球 10 大研发中心，以及根据用户痛点随时并联的 N 个创新中心，搭建“10+N”开放式创新体系，形成遍布全球的资源网络和用户网络，以共创共赢共享的青岛海尔股份有限公司 2018 年年度报告13/221机制开放吸引全球一流资源参与研发，引领行业产品及技术发展方向，真正实现“用户需求、创新资源在哪里海尔的研发就在哪里”，为用户提供极致体验。2、国际标准引领国际标准引领：截止 2018 年 12 月，已参与 60 项国际标准的制修订，累计提出 97 项国际标准制修订提案，是中国提出国际标准制修订提案最多的家电企业；累计主导、参与国家/行业标准制修订 490 项，是国内主导国家行业标准最多的家电企业。海尔是中国唯一进入国际电工委员会市场战略局（IEC/MSB）的家电企业；中国唯一承担国际标准分技术委员会的家电企业；牵头成立的 IEC TC59/SC59M WG4 冰箱保鲜国际标准工作组，主导制定冰箱保鲜全新国际标准；2018年 4 月，响应国家“一带一路”倡议，海尔打造“一带一路”标准输出样板；主导制定全球首个 AI 标准白皮书正式发布，主导制定的智慧家庭、衣联网等国际标准项目通过 IEEE 立项正式审核。3、截至目前，海尔在全球累计专利申请 4.3 万余项，发明专利海尔占比超 60%，体现较高的专利质量；海外发明专利数量 1 万余项，覆盖 25 个国家，是中国在海外布局发明专利最多的家电企业。胡润 2018 中国企业知识产权竞争力报告排名第一。2018年11 月份第二十届中国专利奖，海尔荣获专利金奖 1 项，外观设计金奖 1 项，同时获 12 项专利优秀奖。历届中国专利奖，海尔累计获得 7 项金奖，金奖总数行业最高，其中发明金奖占行业的 60%。国家科技进步奖作为我国科技界最高荣誉，海尔累计获得国家科技进步奖 15 项，获得国家科技进步奖最多的家电企业，获奖总量占整个行业的半数以上。4、HOPE 平台创新研发机制：在自主创新同时，开放地链接全球资源，搭建开放式创新平台HOPE，打通用户与资源之间的壁垒，将用户、企业和资源纳入同一交互生态圈，通过社群内不同角色人群的有效协作，零距离交互，持续产出跨界及颠覆性创新成果。目前平台可触及全球一流资源 380 万，注册用户 40 多万，平均每年漏出创意超过 6,000 个，支撑产品/技术持续引领。（三）引领变革的智能制造竞争力（三）引领变革的智能制造竞争力1、海尔智能制造的核心竞争力是以用户为中心，由大规模制造向大规模定制转型，实现用户的终身价值。具体实践上，海尔已建成 11 家全球引领的互联工厂样板，且形成全流程互联互通的能力和生态体系。业务涵盖冰箱、洗衣机、空调、热水器、厨电、电机、模具等领域，满足了用户高端化、个性化的最佳体验。在价值体现上效果明显：用户全流程参与的大规模定制占比达 19%，客户参与的大规模定制占比达 52%，实现了产品不进仓库或少进仓库的突破，同时驱动全流程的运营效率提升（如新产品研发周期降低 50%以上）。2、中国独创、全球引领的工业互联网平台-COSMOPlat，将海尔互联工厂模式和知识数字化、产品化，构建起自主知识产权的工业互联网平台-COSMOPlat，同时整合海尔已有的智能装备、智能控制、模具、智研院等能力，已经与 15 大行业的相关企业进行合作，为企业智能制造转型升级提供软硬一体、虚实融合的整体解决方案和增值服务。（四）高效深入的渠道网络和物流网络布局（四）高效深入的渠道网络和物流网络布局青岛海尔股份有限公司 2018 年年度报告14/2211、多元化的渠道体系实现国内一二三四市场的全覆盖，提供随时随地购物便捷体验。与国美、苏宁等家电专业连锁、天猫、京东等电商平台保持良好战略合作关系；自有渠道，全国建设 8,000多家县级专卖店、30,000 余家乡镇网络；综合店渠道方面成立 V58、V140 俱乐部等，与区域家电分销龙头企业保持密切合作；加速推进前置渠道的触点建设，依托公司多品牌、全产品优势，建设智慧成套场景体验店，实现市场终端的成套展示、成套设计、成套销售与成套服务。2、巨商汇系统 100%覆盖经销商客户，易理货全覆盖乡镇级门店，实现对经销商从下单、销售、库存及售后的实时管控。3、日日顺物流仓储面积 470 万平方米，车小微数量 10 万辆。提供 24 小时全天候送装一体服务，为用户提供及时上门、一次就好的成套服务。（五）卓越的全球化运营能力（五）卓越的全球化运营能力紧紧围绕“自主创牌”，通过自建与并购，公司已在海外主要市场形成“研发、制造、营销“三位一体”的布局，实现快速洞察并满足当地消费需求，成功的由单一品牌的全球化转型为多品牌跨产业跨区域全球化，通过全球资源整合协同，实现了从“走出去、走进去”到“走上去”的跨越。18年海外聚焦创牌引领、高端转型，加速推进人单合一转型在海外的落地，深化三位一体全球化布局，持续推进物联网时代智慧家庭解决方案在海外的引领引爆。海外 2018 年收入占比已经达到42%，且近 100%为自有品牌。（六）诚信的企业文化、人单合一双赢的管理模式（六）诚信的企业文化、人单合一双赢的管理模式以质量和服务为基石的诚信文化是海尔生存发展的内在基因，也是海尔不断取得成功的根本原因。借助着“用户至上”、“真诚到永远”的诚信文化，海尔从一个濒临倒闭的小集体企业成长为全球白色家电第一品牌，并在互联网时代勇立全球创新潮头。“永远以用户为是，以自己为非”是海尔的是非观，这种观念激发出海尔创新变革和永不自满的创业精神，激励海尔踏准时代节拍，不断自我完善、自我挑战，始终先行一步抢占发展先机。“人单合一双赢”的利益观是海尔永续经营的保障，在“人单合一 2.0共创共赢生态圈模式”的探索过程中，海尔致力于打造后电商时代基于用户价值交互的共创共赢生态圈，每个员工通过加入自主经营体与用户建立契约，从被管理到自主管理，从被经营到自主经营，实现“自主，自治，自推动”，在为用户创造价值的同时实现自身价值，达成生态圈中攸关各方的共赢增值。青岛海尔股份有限公司 2018 年年度报告15/221第四节第四节经营情况讨论与分析经营情况讨论与分析一、一、经营情况讨论与分析经营情况讨论与分析公司以智慧家庭引领为主轴，在人单合一模式驱动下，坚持产品技术创新、零售转型与全球创牌，深化“研发、制造、营销”三位一体的海外市场本土化运营，不断增强竞争力，实现逆势增长；面对物联网时代的机遇，聚焦用户最佳体验的持续迭代，与利益攸关方建立共赢增值的生态圈、为用户提供美好生活解决方案，创物联网时代生态品牌、培育生态收入。2018 年，公司收入、归母净利润、经营活动产生的现金流量净额均创历史新高，实现收入 1,833亿元，增长 12.2%，在 2018 年三季度、四季度行业持续下行的不利环境下，公司三季度、四季度收入实现逆势稳健增长，增幅分别为 11.5%、10.4%。全年归母净利润为 74.4 亿元，增长 7.7%；扣非归母净利润 66 亿元，增长 17.4%。实现经营活动产生的现金流量净额 189.3 亿元，同比增长13.4%。市场份额持续提升市场份额持续提升：在全球市场，根据世界权威市场调查机构欧睿国际数据显示：2018 年海尔全球大型家用电器品牌零售量第一，第 10 次蝉联全球第一。分产品，海尔冰箱、海尔洗衣机继续蝉联全球第一。国内市场，全线产品份额保持 2017 年以来的全面提升态势，根据中怡康月度零售监测报告统计：2018 年海尔冰箱、洗衣机、空调、热水器、烟机、灶具线下市场零售份额分别提升 3.52、3.68、0.43、1.16、0.99、0.66 个百分点；海尔冰箱、洗衣机继续保持行业第一并扩大领先优势，零售额份额分别是第二名品牌的 3.08 倍、1.89 倍，实现套圈引领。美国市场，在家电行业低迷的不利环境下，GEA 通过人单合一模式的有效复制，市场份额提升超过 3 个百分点。2018 年 7 月，公司入围财富世界 500 强。2019 年 1 月，作为亚洲家电企业唯一上榜公司，入选财富杂志“2019 全球最受赞赏的企业”。2018 年公司主要工作年公司主要工作（一）坚持原创科技创新，引领产业发展。（一）坚持原创科技创新，引领产业发展。公司以创造用户最佳体验为出发点，依托全球布局的研发体系，通过技术升级与颠覆性创新，主导制定行业国际标准，不断推出经典原创产品，引领行业消费升级趋势，推动产业发展。1、冰箱、冰箱/冷柜产业冷柜产业细分不同用户群体的体验模式与消费需求，通过设计、研发、制造的全流程协同，为全球用户提供一站式健康饮食解决方案，创最佳美食场景体验，持续提升市场份额。2018 年，国内线下市场零售额份额提升3.52个百分点，达到35.4%；国内线上市场份额提升4.1个百分点，达到31.7%。引领行业产品发展趋势引领行业产品发展趋势。卡萨帝冰箱在高端市场一枝独秀，收入增长 31%。卡萨帝冰箱聚焦高端目标人群，始终围绕用户的高品质生活方式，提供家居一体化和高端食材储鲜最佳体验的青岛海尔股份有限公司 2018 年年度报告16/221解决方案。公司建立多层次、多维度的高端品牌社群，与用户充分交互，倒逼产品设计更加贴近用户需求。2018 年，公司迭代出新一代天成系列冰箱、自由嵌入 T 型 609 冰箱，其提供的大平台自由嵌入式空间和 MSA 控氧保鲜解决方案，充分满足三代同堂大容量家庭保鲜需求；围绕都市白领的健康饮食生活方式，推出 F+420 菁巧系列冰箱，提供 2:1:1 的黄金空间比最佳存储解决方案，上市即引爆市场，“F+”产品系列还获得国际“IFA”奖、国家“A之星”奖等。海尔星厨系列冰箱。全空间保鲜系列针对用户“冷藏干湿分储，冷冻原汁原味”的存储需求，通过跨区域、跨领域、跨行业的研发资源整合实现冷藏冷冻保鲜技术的颠覆性突破；冷藏精控微风道技术实现不同区间按需送风制冷的模式，不仅满足了消费者分区存放美食的需求，而且实现了对新食材的放入区域进行快速送风降温，有效降低能耗并避免了其他区间的食物被重复制冷；冷冻全球首创智能恒温系统，实现化霜热风不外漏，冷冻食材不会因此反复化冻导致汁液流失以及口感变差，与普通冰箱对比，冷冻温度波动降低 75%，化霜升温降低 50%，汁液流失率降低 18%，真正实现冷冻食材的原汁原味；全空间保鲜技术获得全球首个 VDE 保鲜认证及 IEC 国际保鲜标准制定，且2018 年全空间保鲜科技获得行业 29 年来首个“中国专利金奖”。2、洗衣机产业、洗衣机产业在消费升级大趋势下，以用户最佳体验为目标，坚持技术创新和产品迭代，为用户带来更便捷、高效、健康的洗护体验，取得优异市场表现。国内线下市场零售额份额提升 3.7 个百分点，达到 33.57%；国内线上市场份额提升 6.5 个百分点，达到 34.4%。技术创新技术创新。针对部分高端面料不能水洗的问题，2017 年公司创新研发了空气洗技术，18 年持续升级该技术，实现洗涤参数可选、智能清洗程序等。此外，海尔洗衣机还迭代出三重物联识衣、智慧洗护、机器一放即稳、KDF 净水洗等多项创新