2023年医院办公室个人工作总结32范文.docx

医院办公室个人工作总结范文2023年 　　本着实事求是的原那么，做到上情下达、下情上报，好好领导的好助手。下面是由小编为您整理的“医院办公室个人工作总结范文2023〞，欢迎大家阅读与借鉴，希望对大家有所帮助。 　　医院办公室个人工作总结范文2023(一) 　　收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在XX年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和开展添砖加瓦，奉献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。现将XX年度工作总结 　　一、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着院兴我兴，院耻我耻的原那么，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协作，尽量减少出错率。 　　二、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。按照新农合政策，耐心给病人解释好，效劳好病人。 　　三、努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破。 　　在即将到来的XX年里，本人在XX年的工作根底上，继续保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作方案： 　　一、协调好科室的工作。 　　在遵照医院规章制度的根底上，合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。 　　二、科室工作要求细微处见真功。 　　收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，科室工作无小事，于细微处见真功。透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。 　　因此，要树立正确的工作观、价值观。以方便好患者，效劳好患者为荣。努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在细微处搭建起和谐的医患关系。 　　三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。 　　在医院领导的正确带着下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前开展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一开展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，收款室的每一位收款员，都要继续保持吃苦耐劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素质： 　　一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎。 　　二是要有熟练的计算机操作技能，能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医，诊疗效劳。 　　三是要对各科室的医用术语和收费工程了如指掌，减少过失率。 　　四、效劳患者，提高收费效劳质量。 　　收款室是医院的窗口，收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象，面对病号集中，程序复杂时，收款员应懂得换位思考，将心比心，急病患之所需。 　　我们要耐心细致，不厌其烦。既要让群众明白你的意思，又要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又要坚持原那么。 　　接下来的工作中，在做好方案内工作的同时，也应做好方案外的工作，让自己的工作成绩再上台阶。 　　医院办公室个人工作总结范文2023(二) 　　自从事办公室工作三个月的时间以来，在院领导及科主任的关心指导下，在各级职能部门的配合下，继承办公厅室优良传统，本着“效劳领导、效劳临床一线、效劳患者〞的原那么，认真做好自己的职责。 　　一、及时上传群众意见，下达领导意图，妥善处理 通知、咨询效劳、投诉举报等，并认真记录。 　　二、修订和完善医院规章制度、工作职责、等有关规定，保证各项工作有序化、制度化。 　　三、认真做好医院的接待工作，并按工作程序协调与相关工作部门的工作联系，并及时向上级领导反响信息。 　　四、做好公文处理、签收来文并传阅，以及发送各种函件，各种文件保管得当，无泄密及丧失事件发生。 　　五、认真记录办公室日常工作日志。 　　在实际工作中虽然取得了一定的成绩，却也认识到自己存在的缺乏： 　　一、由于工作的性质，涉及工作多样复杂，知识需求面比较广泛，自己对此深感缺乏。 　　二、思想解放程度还不够，组织、沟通能力上还略有欠缺，和有经验的同事比较还有一定差距。 　　三、工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。 　　四、由于自己还年轻，工作中缺乏强有力的管理，开展工作时缺乏魄力。 　　在今后工作中，我一定认真总结经验，克服缺乏，努力把工作做得更好。 　　在以后的工作做种要做到： 　　一、加强学习，不断提高自己的政治水平和业务素质。积极参加医院组织开展的各类学习，认真记录学习笔记，注重不断提高自身的政治素养与思想道德素质，不断地更新自己的知识，拓展自己的知识领域，提高自己办事、处理、协调问题的能力配合领导完成各阶段的工作。 　　二、本着实事求是的原那么，做到上情下达、下情上报，好好领导的好助手。 　　三、不断改进个人的效劳水平，以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位中发挥更大的作用，取得更大的进步和更好的成绩。 　　医院办公室个人工作总结范文2023(三) 　　在办公室领导的支持和帮助下，完成了2023年度工作，现简要回忆总结： 　　进一步学习党的理论，不断增强自身修养，拥护支持党的各项方针政策，自觉加强党性锻炼、党性修养，思想觉悟进一步提高。 　　认真负责的完成自己的本职工作。主要负责办公室的公文传阅、整理、归档工作，及时处理各种代办事宜，并且通过OA系统汇报传递各项工作，保证各种工作再流程转接上及时准确的进行;参加了新OA系统的培训学习，并且很快运用到工作中，提高了工作效率;同时负责信访工作，在日常的工作中，能够及时请示领导，妥当处理领导邮箱、办公室邮箱及群众来访信件，接待来访群众热情负责，及时将问题反响跟相关部门及领导。科室的奖金核算也是我的职责范围之内，每个月都能按时将科室的奖金核算准确并上报财务部。 　　在完成好自己的本职工作外，还参与了科室及医院的各项工作，事无巨细，都能够认真的完成。回忆本年度，主要完成了办公室搬迁、“七一〞推优、庆“七一〞系列活动的组织安排、参与编辑闪光瞬间的系列报道、创先争优活动的组织落实、三好一满意活动的各种会议安排，以及歌咏比赛的有关组织协调等各项工作。组织党员参加“纪念建党92周年知识竞赛〞活动。参与我院教代会暨工代会的筹备工作中，主要负责各种文件的起草和排版工作，并且参与了大会播音工作。协助办公室承办各项会议的筹备以及日常工作中的通知、文件起草、信息汇总、新闻报道等工作;积极参与相关效劳性工作，进行接待及效劳工作，为临床工作科室提供周到的效劳和工作的便利。 　　在工作中虽然积累了一些经验，取得了一定的成绩，但还存在着许多的缺乏，主要是缺乏足够的工作经验，在处理问题上考虑的不够周全，协调组织能力欠缺，在今后的工作中，我会吸取经验和教训，争取在以后的工作中加强自身修养，更好的为医院，为科室多出一份力。 　　医院办公室个人工作总结范文2023(四) 　　2023年4月份，我参加了医院首次中层干部竞聘，通过竞聘上岗，被聘任为医院办公室主任。两年来，在办公室主任这个岗位上，我既深感责任重大，有干好工作的强烈使命感，又深知能力有限，怕辜负医院领导和同事的信任，但在各位领导、同事的关心与帮助下，在分管领导的带着及办公室全体成员的共同努力下，本人时刻以“三个代表〞重要思想为指导，认真履行办公室主任职责，较好地完成了上级下达的各项工作任务，并进一步完善了办公室自身建设，同时自己在此岗位上也得到进一步提高。现就本人两年来的工作情况从三个方面述职如下，请各位同仁评议： 　　一、加强学习，不断提高自己的政治水平和业务素质。 　　作为一名x党员，本人在思想上始终与党中央保持高度一致，拥护党的领导，认真学习党的xx届三中全会报告，深刻领会“三个代表〞重要思想的，积极参加党委组织开展的各类学习，注重不断提高自身的政治素养与思想道德素质，坚决对党的信念，用正确的理论指导自己的行动。尤其在今年开展的党员先进性教育活动中，本人积极参加教育活动的每阶段活动安排，认真记录学习笔记，深刻思考撰写党性分析报告，作为医院先进性教育活动办公室副主任，积极履行自己的职责，配合领导完成各阶段的工作。 　　俗话说：“肚里有知识，手中方法多〞。自全面负责办公室工作以后，新的工作职能要求我不断地更新自己的知识，拓展自己的知识领域，提高自己办事、处理、协调问题的能力。业余时间认真学习专业知识和相关管理理论，不断更新自己的知识结构，拓宽知识面，具备一定的学习力。通过学习马克思主义哲学、x思想概论、行政管理、公文写作等理论知识以及医疗等政策、法规和条例等，逐步提升自己的综合素质。同时不仅从书本上汲取养分，还谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己。通过学习，开阔了视野，拓宽了思路，进一步提高了政治水平和驾驭实际工作能力。两年来，代表我院参加卫生局举行“五法二条例〞知识竞赛，荣获团体三等奖。撰写论文2篇，已发表2篇。 　　二、求真务实，不断开创工作新局面。 　　办公室是一个综合协调部门，工作繁杂、琐碎，很多工作不可预测，也难以量化。要使办公室工作真正实现标准、有序、高效，就必须要有一整套的工作体系作保障。两年来，本人始终践行“效劳好领导、效劳好部门、效劳好职工〞的工作理念，始终追求更高的工作效率，更优秀的效劳质量，更顺畅的运转机制，更高昂的工作激情，在认真总结和继承我院办公室以往成功经验和优良传统的根底上，结合不断拓展的工作内容，结合兄弟单位办公室工作的先进理念，以积极、认真、诚恳的工作态度对待自己所从事的工作。特别是2023年，在深化医院管理年活动中、党员先进性教育活动中、“满意杯〞优质效劳竞赛活动中、XX大学附属医院揭牌典礼仪式中本人充分发挥自己的组织、协调和效劳职能，得到了医院领导和其他部门、广阔干部职工的认可。 　　2023年4月份，我参加了医院首次中层干部竞聘，通过竞聘上岗，被聘任为医院办公室主任。 　　(一)履行工作职责，深化效劳职能。医院办公室的重要作用，特别是参谋助手作用是通过办文、办会、办事的过程来表达的。办文、办会、办事是办公室最根本、量的工作，也是办公室工作人员的重要根本功。关于办文工作，两年来，我院办公室审核发出的各种文件有160多个，完成各类工作方案、工作总结、五年规划以及各种会议材料、领导讲话等30余篇，较为圆满的完成了任务。关于办会，两年协助完成XX大学附属医院揭牌庆典、离退休职工敬老节座谈会、党员先进性教育各阶段通报会、中层干部家属代表联欢会等各种会议20余次。关于办事，认真落实做好医院月工作方案安排，落实安排总值班以及节假日的排班，对上级机关下发的各项通知、工作要求等，及时向领导汇报并传到达相关职能科室和临床一线科室，即时反响各种信息，做到快捷实效，保证上下政令畅通。根据医院管理年评价指南以及院办公会要求，我们组织重新修订了医院工作人员职责和工作制度，经过几个月的认真细致工作，结合我院实际情况，对原有工作人员职责和工作制度进行了增补和修订，现初稿已打印完毕，待院办公会通过后正式成册印刷。2023年，我院办公室利用档案工作软件实行收发文，减少手工登记的程序，便于文书档案的统一管理。完成2023年度文件的归档和人事档案材料的装订整理。 　　(二)标准工作程序，不断创新工作机制。由于办公室其余三位同志都是新进人员，对办公室的主要职能、工作程序、工作标准不是太熟悉，要履行好办公室效劳职能，必须依靠良好的工作机制。为了使有限的人力、物力发挥的效用，两年来我们注重工作机制的建立和完善。首先是明确分工责任到人。根据医院工作制度和办公室工作人员职责，对办公室工作进行了明细分工，并制订了各岗位的工作职责，建立了既有明确分工，又有密切协作的工作机制，并组织全体人员认真学习，在工作实践中加强