注册会计师-公司战略与风险管理第1页第05讲运营风险2.运营风险运营风险是指企业在运营过程中，由于内外部环境的复杂性和变动性以及主体对环境的认知能力和适应能力的有限性，而导致运营失败或使运营活动达不到预期目标的可能性及损失。（1）运营风险至少要考虑：内部：②企业新市场开发，市场营销策略方面可能引发的风险；①企业产品结构、新产品研发方面可能引发的风险；⑧企业现有业务流程和信息系统操作运行情况的监管、运行评价及持续改进能力方面引发的风险；③企业组织效能、管理现状、企业文化，高、中层管理人员和重要业务流程中专业人员的知识结构、专业经验等方面可能引发的风险；⑤质量、安全、环保、信息安全等管理发生失误导致的风险；⑥因企业内外部人员的道德风险或业务控制系统失灵导致的风险。外部：④期货等衍生产品业务发生失误带来的风险；⑦给企业造成损失的自然灾害等风险。【提示】此处文字按照老师视频中的讲解顺序展示。（2）从内部控制角度展开14个主要运营风险。①组织架构。需关注的主要风险包括：第一，治理结构形同虚设，缺乏科学决策、良性运行机制和执行力，可能导致企业经营失败，难以实现发展战略。第二，内部机构设计不科学，权责分配不合理，可能导致机构重叠、职能交叉或缺失、推诿扯皮，运行效率低下。②人力资源。需关注的主要风险包括：第一，人力资源缺乏或过剩、结构不合理、开发机制不健全，可能导致企业发展战略难以实现。（招人）第二，人力资源激励约束制度不合理、关键岗位人员管理不完善，可能导致人才流失、经营效率低下或关键技术、商业秘密和国家机密泄露。（用人）第三，人力资源退出机制不当，可能导致法律诉讼或企业声誉受损。（辞人）③社会责任。需关注的主要风险包括：第三，环境保护投入不足，资源耗费大，造成环境污染或资源枯竭，可能导致企业巨额赔偿、缺乏发展后劲，甚至停业。第四，促进就业和员工权益保护不够，可能导致员工积极性受挫，影响企业发展和社会稳定。第一，安全生产措施不到位，责任不落实，可能导致企业发生安全事故。第二，产品质量低劣，侵害消费者利益，可能导致企业巨额赔偿、形象受损，甚至破产。【提示】此处文字按照老师视频中的讲解顺序展示。④企业文化。需关注的主要风险包括：第三，缺乏诚实守信的经营理念，可能导致舞弊事件的发生，造成企业损失，影响企业信誉。第一，缺乏积极向上的企业文化，可能导致员工丧失对企业的信心和认同感，企业缺乏凝聚力...
