质量与全面质量管理.pptVIP免费

•质量与全面质量管理质量与全面质量管理一质量的概念一质量的概念根据根据ISO9000:2000ISO9000:2000的定义的定义::质量是一组固有特性满足要求的程度质量是一组固有特性满足要求的程度..由上述定义可知由上述定义可知::1)1)质量可存在于各个领域或任何事物中质量可存在于各个领域或任何事物中..2)2)质量由一组固有特性组成质量由一组固有特性组成..3)3)满足要求是指应满足明确满足要求是指应满足明确,,隐含或必须履行的需隐含或必须履行的需要和期望要和期望..14)4)顾客和其他相关方对产品、体系或过程的质顾客和其他相关方对产品、体系或过程的质量的要求是动态、发展和相对的量的要求是动态、发展和相对的..二二、质量管理的基本概念、质量管理的基本概念根据根据ISO8402:1994ISO8402:1994给出的定义给出的定义...