基于语料库的中国企业可持续发展形象国际传播研究.pdf

512024年3月(总第259期)英语广场基于语料库的中国企业可持续发展形象国际传播研究 张舒婷 周 韵 摘 要 本文以2022年上榜财富世界500强的中国企业为对象，选取这些企业官方网站和社会责任报告作为语料，运用基于语料库的批评话语分析方法，从高频名词和动词以及相关索引行等角度进行分析，调查中国企业可持续发展形象国际传播现状。研究发现，中国企业外语网站建设有待拓展，可持续发展专栏仍存在改进空间。社会责任报告体现了绿色、可持续、负责、以人为本、科技创新的中国企业形象。关键词 批评话语分析；企业；形象；传播中图分类号 H0-0文献标识码 A文章编号 1009-6167（2024）07-0051-042020年以来，中国上榜财富世界500强的企业数量已连续三年超越美国蝉联世界第一，国际竞争力与影响力逐年攀升，中国企业国际传播已成为提升国家国际传播能力的关键所在（李继东 等，2018）。然而，受西方“中国威胁论”媒体报道的影响，中国企业被塑造成财力强大、全球扩张的形象。中国企业在国际经营活动中，不会说话、怕说错话的问题始终存在，企业对外传播呈现明显短板（崔军，2017）。基于此，本研究选取2022上榜财富世界500强的中国企业，以这些企业的官网和社会责任报告为语料，通过内容分析和自建语料库，调查中国企业可持续发展形象国际传播现状。该研究不仅响应了习近平总书记提出的“形成同我国综合国力和国际地位相匹配的国际话语权”之号召，也服务了企业自身的发展需求，有助于推动企业形象国际传播，使这些中国企业真正成为具有全球竞争力的世界一流企业。1 文献回顾近年来，学界开始运用话语理论分析研究中国企业形象国际传播现状。李继东等（2018）挖掘及分析20152017年全球英文媒体关于中国企业的报道，发现中国企业的正面形象受到了世界的关注，但同时也存在着形象不够多元、个性不够突出、中国媒体国际话语权不够强大等问题。刘华擘（2021）以中国日报20182020年的报道为样本，研究中国企业“走出去”背景下制造业企业媒介形象，发现西方精英对中国企业的形象认知聚焦于科技、知识和人才等支撑企业发展的内核要素，普通民众则聚焦于社会责任和文化融合等要素。Zhong et al.（2020）挖掘英国金融时报和美国华尔街日报20112019年对中国建筑企业在非洲的报道，建立语料库，分析高频词和关键词，发现这两家媒体所描绘的中国建筑企业社会责任总体形象是正面的，但它们也描绘了中国企业的负面形象，这与西方流行的新殖民主义者、资源掠夺者和生态破坏者等言论相一致。王琦（2019）从搭配词和情态词角度调查“一带一路”国家英语新闻，自建语料库，发现中国企业主动承担社会责任，践行企业公民职责，但媒体报道不多，公众形象不够突出。以华为事件为背景，孟雪（2020）选取美国纽约时报中涉及华为企业的相关报道建成语料库，发现华为企业形象的建构可以从中美经济摩擦、中美网络空间战略以及媒收稿日期：2023-8-30作者简介：张舒婷，湖北工业大学。周韵，博士，湖北工业大学副教授。研究方向：话语分析、语料库语言学。 Tel:027-87158992ENGLISH SQUARE体刻板印象等角度来诠释，揭示了美国主流媒体对中国企业形象报道的消极倾向。以上研究主要探讨企业的他塑形象，也有学者基于文本分析来探讨企业的“自塑”形象。郝嘉亮（2021：51）采用基于语料库的批评话语分析方法，以中国外运股份有限公司和美国联邦快递集团的英文版社会责任报告为例，分析和对比报告所塑造的中美两家物流企业的形象特点。胡开宝等（2020）依据批评话语分析理论，采用语料库方法，从高频实词、关键词和情态动词的使用情况等角度，分析了华为公司可持续发展报告（20082017）英译文本的语言特征及其塑造的华为公司形象，发现英译本所塑造的华为公司形象的主要特征为：务实、进取、亲民、注重环保、以人为本、顾客至上等。不过，这些大多是企业个案研究，学者很少对企业“自塑”形象进行整体分析，基于企业网站和企业社会责任报告的企业形象研究则更是无人问津。为此，本研究选取2022年上榜财富世界500强的中国企业作为研究对象，一方面探索企业官方网站，了解企业多语种网站建设，分析企业可持续发展专栏；另一方面运用基于语料库的批评话语分析方法，从高频名词和动词以及相关索引行等角度分析企业社会责任报告所构建的中国企业形象，认识中国企业可持续发展形象国际传播现状。2 理论框架批评话语分析从社会角度研究语言运用，认为“话语”作为一种形式，是社会实践的重要组成部分，同时也是社会实践中的符号元素。这种话语分析将话语置于社会环境之中，探究话语的产生和其对社会实践的作用。在这种背景下，话语反映了社会现实，也反过来影响社会现实，具有一定的意识形态力量。从批评话语分析的角度审视话语，可以发现话语与“权力”有着紧密的联系。由于话语活动参与者的社会身份地位不同，对话语的控制程度也不同，故其所言之语的“分量”也不尽相同。换言之，在话语交际中，参与者之间的话语权力是不平衡的（田海龙 等，2006）。批评话语分析的多学科性、跨学科性、超学科性使其具备强大的生命力和说服力。一方面，批评话语分析可以容纳任何具有批评视角的话语分析方法；另一方面，批评话语分析多渠道吸收养分，丰富话语研究。批评话语分析的多学科性、跨学科性和超学科性正是建立在不同的理论渊源基础之上的。3 研究设计3.1 研究对象及语料本研究以2022年上榜财富世界500强的145家中国企业为研究对象，并选取这些企业的官方网站和公布的社会责任报告（20192021）作为语料。考虑到企业报告会实时更新，本研究的语料搜集截止到2023年2月8日。3.2 研究步骤本研究利用#LancsBox的Words和KWIC功能从“点（词）”到“线（语境）”，从高频名词和动词出发，结合索引分析，对社会责任报告中所呈现出的中国企业“自塑”形象进行分析讨论。4 结果与讨论 4.1 基于企业官网的可持续发展形象国际传播分析企业官网是企业形象“自塑”的重要方式，也是企业形象传播的重要窗口，对企业形象和国家形象的国际传播具有重要价值（张艳馥 等，2007）。本研究基于中国企业外文官网和可持续发展专栏现状进行分析，了解中国企业对外话语传播内容和话语策略，以期帮助中国企业提升海外形象和声誉，扩大海外市场，更好更快地“走出去”（崔璨 等，2023）。4.1.1 企业外文官网现状分析 本研究基于2022年上榜财富世界500强的145家中国企业，对这些企业的外文官网现状进行分析。由于无法访问台湾中油股份有限公司的官网，所以最终样本为144家企业。在这144家企业中，19家企业无英文网站，对外话语能力弱，占企业总数13.10%；余下的125家企业拥有中英文双语网站，其中12家企业除了英文网站，还拥有其他外语网站，占比8.28%。这些数据说明大部分中国企业倾向于使用英文与海外客户交流，多语种网站建设意基金项目：2022年湖北高校省级大学生创新创业训练项目“可持续发展形象自塑视角下的中国企业对外话语研究”（项目编号：202210500129）的阶段性成果；“中国企业对外话语能力发展与传播研究”（XJ2021008801）。532024年3月(总第259期)英语广场识有待提高。在多语种网站建设上，只有3家企业拥有10种以上语言，约占2.07%，这表明这3家企业重视多语种网站建设，能更好满足“一带一路”建设对多语言服务的要求。4.1.2 可持续发展专栏内容分析本文分析了144家企业官网所体现的可持续发展形象。笔者点击这些企业英文网站，发现其中45家企业（31.03%）的英文网站没有设置社会责任专栏，这些企业大多直接向消费者提供产品和服务，如银行、汽车企业、IT企业等，他们倾向于在英文网站上展示产品和服务，吸引消费者购买；有80家企业（55.17%）的英文网站设置了社会责任专栏，这说明一半以上的企业重视社会责任的履行。笔者点击这些企业网站的社会责任专栏，发现68家企业（46.90%）在社会责任专栏下设置了二级标题，详细陈述了自身在可持续发展方面所做出的贡献。在80家拥有社会责任专栏的企业中，42家企业（28.97%）在该专栏里公开了社会责任报告英译本，这表明这部分企业社会责任专栏设置合理，读者可以迅速获得对应报告。4.2 基于企业报告的可持续发展形象国际传播分析4.2.1 企业报告英译本发布情况分析 本研究选取了2022年上榜财富世界500强中的145家中国企业作为样本，并查找这些企业在2019年至2021年期间发布的企业社会责任报告的英文译本。鉴于港台企业的报告标准不同，以及重组企业报告获取的困难，本研究最终确定了128家企业作为样本。在数据筛选过程中，笔者发现在这128家企业中，只有52家在其网站上公开了企业报告。而这52家企业中，其中4家发布的是中英对照版本的企业报告，无法拆分，因此最终的企业样本数量缩减至48家。经过检索这些企业的官方网站，笔者发现在2019年至2021年期间，这48家企业总计公布了118份报告。在这些报告中，有6份未能被识别，因此最终企业报告数量确定为112份（具体情况见图1）。从图1可以看出，各年份的企业报告数量存在差异：2019年有36份报告，2020年的报告数量增加，同比增长16.67%。由于语料收集结束时仍有部分企业未发布报告，因此2021年的报告数量相较于2020年有所下降。图1 中国企业社会责任报告英译本（20192021年）收集情况基于以上语料，本研究建立了一个企业社会责任报告语料库（Chinese Corporate Social Responsibility Report Corpus，简称Corpus CSR），共3,616,963形符数。4.2.2 报告发布内容分析本研究通过#LancsBox软件并运用Words功能进行检索，在其他条件保持不变的前提下，将文本类型设为Lemma，再分别输入“*_n”和“*_v”后回车，即得到带词类赋码的名词和动词频率表（王靓婧 等，2020），由此得出了企业社会责任报告前20位的高频名词和高频动词。首先，位于前20位的高频动词是系动词be、助动词和实义动词，其中，实义动词占大多数，包括improve、promote、support、help、develop、strengthen，这些高频动词以企业自身为主语，塑造了中国企业积极向上、重视发展的形象。此外，表示进行某项行动，体现企业执行力的高频动词有build、make、implement、take、carry、ensure、use和create。create多和prosperous future连用，体现了中国企业的强大决心以及对自身未来的憧憬。take和carry用在动词短语之中，如take initiative/part in、carry out/forward，这表明中国企业有着较强的执行力，积极主动地履行社会责任，参与到国家的发展战略之中，具有可持续发展的意识。其次，位于前20位的高频名词有：management、development、system、 Tel:027-87158992ENGLISH SQUAREproject、business、quality、customer、employee、efficiency、energy、development、construction、service、responsibility、safety、product、technology等。management多与system、approach、measures、committee连用，这表明中国企业内部管理严格，重视各项规章制度，并采用委员会的管理形式。quality、customer、efficiency、energy多与improve连用，(high-quality)development、construction的高频搭配是promote，这表明中国企业强调从质量、效率、管理等方面加强和提升。中国企业响应国家号召，强调全面、协调、高质量、可持续的发展。customer、employee、financial support/service的高频搭配是provide，这体现了中国企业对内部员工和顾客的重点关注。对员工的关注主要体现在其个人发展、权利福利、身心健康、对企业的贡献上，企业以人为本的发展理念得到了充分诠释。对于顾客的关注主要体现在产品的售后服务上，重视顾客对产品的满意度。以企业外部承诺为关注对象的高频名词有service、responsibility和safety，这体现了较强的企业社会责任感。笔者检索responsibility发现，中国企业在履行其社会责任时，不仅强调其对企业自身、消费者、环境的责任和义务，还强调了其对于整个社会和国家的责任，以自身的优势助力国家经济建设，响应国家号召。product、technology体现了中国企业重视产品与技术的创新，坚持企业发展与国家战略相结合。中国企业积极响应国家“十四五”科技创新规划，参与国家科技重大项目，提升科技创新能力，助力科技高质量发展。5 结语本文采用语料库方法，以中国企业的英文网站和社会责任报告英译本为研究语料，依据批评话语分析框架，分析了网站和报告中所展现的中国企业形象。中国企业外语网站建设有待拓展，可持续发展专栏仍存在改进空间。企业社会责任报告英译本体现了中国企业以人为本，重视企业内部管理和建设，积极履行社会责任，注重环境保护，这与我国目前的发展战略是一致的。不过，本文关于企业形象的研究本质上是一种“自塑”形象研究，未来可以扩展至企业的他塑形象研究。参考文献1 ZHONG Y P，ZHU W Z，ZHOU Y Y.CSR image construction of Chinese construction enterprises in Africa based on data mining and corpus analysisJ.Mathematical problems in engineering，2020：1-14.2 崔璨，王立非.企业网站对外话语质量指标的验证与应用J.现代外语，2023，46（1）：110-112.3 崔军.讲好中国经济故事：难在哪？怎么讲？J.对外传播，2017（3）：10-12.4 郝嘉亮.基于语料库的中美企业形象研究以社会责任报告为例J.渭南师范学院学报，2021，36（8）：51-59.5 胡开宝，盛丹丹.可持续发展报告英译本中的华为公司形象研究一项基于语料库的研究J.外国语（上海外国语大学学报），2020，43（6）：94-106.6 李继东，李阿茹娜，金明珠.提升中国企业国际传播力的思考和建议J.对外传播，2018（9）：10-13.7 李继东，刘睿，蒋雪颖.基于全球英文媒体报道的中国企业国际形象研究J.国际传播，2018（5）：17-26.8 刘华擘.中国企业“走出去”背景下制造业企业的媒介形象研究D.北京：北京工商大学，2021.9 孟雪.美国主流媒体建构中国企业形象的话语策略研究D.北京：北京外国语大学，2020.10 田海龙，张迈曾.话语权力的不平等关系：语用学与社会学研究J.外语学刊，2006（2）：7-13+112.11 王琦.“一带一路”英文媒体中的中国企业形象语料库辅助下的批评话语分析J.当代外语研究，2019（3）：99-113.12 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