９２第３７卷第１期２０２４年１月医学与社会ＭｅｄｉｃｉｎｅａｎｄＳｏｃｉｅｔｙＶｏｌ.３７Ｎｏ.１Ｊａｎ.２０２４医院管理基于利益相关者理论的我国公立互联网医院运营困境及优化策略研究王春霞河海大学公共管理学院ꎬ江苏南京ꎬ２１１１００摘要近年来ꎬ公立医院掀起了建设互联网医院的热潮ꎬ但“建而不用”成为普遍难题ꎮ基于利益相关者理论ꎬ发现利益相关主体不同的利益诉求和行为导向对医院运营产生了消极影响ꎬ表现为互联网医院发展顶层设计不完善、公立医院难以兼顾公益性与经营性导致缺乏持续运营动力、高付出低收益并存造成医生参与积极性不高、技术及运营合作方缺乏话语权难以充分发挥专业优势、服务供给与患者需求失衡、互联网医疗行业无序竞争、系统性社会支持不足ꎮ进而从政府主导构建多元主体共治网络、以患者为中心打造区域公立互联网医疗中心、通过资源整合与利益协调凝聚治理合力等方面提出优化措施ꎮ关键词医院管理ꎻ互联网医院ꎻ公立医院ꎻ利益相关者ꎻ协同治理中图分类号:Ｒ－０５文献标识码:ＡＤＯＩ:１０.１３７２３/ｊ.ｙｘｙｓｈ.２０２４.０１.０１４文章编号:１００６－５５６３(２０２４)０１－００９２－０７ＳｔｕｄｙｏｎＯｐｅｒａｔｉｏｎａｌＤｉｌｅｍｍａａｎｄＣｏｕｎｔｅｒｍｅａｓｕｒｅｓｏｆＰｕｂｌｉｃＩｎｔｅｒｎｅｔＨｏｓｐｉｔａｌｓｉｎＣｈｉｎａＢａｓｅｄｏｎＳｔａｋｅｈｏｌｄｅｒＴｈｅｏｒｙＷＡＮＧＣｈｕｎｘｉａＳｃｈｏｏｌｏｆＰｕｂｌｉｃＡｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎꎬＨｏｈａｉＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙꎬＮａｎｊｉｎｇꎬＪｉａｎｇｓｕꎬ２１１１００ꎬＣｈｉｎａＡｂｓｔｒａｃｔＩｎｒｅｃｅｎｔｙｅａｒｓꎬｐｕｂｌｉｃｈｏｓｐｉｔａｌｓｈａｖｅｓｅｔｏｆｆａｂｏｏｍｉｎｂｕｉｌｄｉｎｇｉｎｔｅｒｎｅｔｈｏｓｐｉｔａｌｓꎬｂｕｔ"ｎｏｔｅｆｆｅｃｔｉｖｅｌｙｕｔｉｌｉｚｅｄａｆ￣ｔｅｒｃｏｍｐｌｅｔｉｏｎ"ｈａｓｂｅｃｏｍｅａｃｏｍｍｏｎｐｒｏｂｌｅｍ.Ｂａｓｅｄｏｎｓｔａｋｅｈｏｌｄｅｒｔｈｅｏｒｙꎬｔｈｅｓｔｕｄｙｃｏｎｃｌｕｄｅｓｔｈａｔｔｈｅｄｉｆｆｅｒｅｎｔｉｎｔｅｒｅｓｔｓａｎｄｂｅｈａｖｉｏｒａｌｏｒｉｅｎｔａｔｉｏｎｓｏｆｔｈｅｓｔａｋｅｈｏｌｄｅｒｓｈａｖｅａｎｅｇａｔｉｖｅｉｍｐａｃｔｏｎｔｈｅｏｐｅｒａｔｉｏｎꎬｗｈｉｃｈｉｓｍａｎｉｆｅｓｔｅｄｉｎｔｈｅｉｍｐｅｒｆｅｃｔｔｏｐ－ｌｅｖ...
