·126·人文科技基于用户体验的公共卫生信息服务平台设计研究陈鹏，李紫阳（西安理工大学…艺术与设计学院，陕西…西安…710054）摘要：目的：文章旨在整合官方公共卫生信息以及用户需求，打造一个独立的公共卫生信息服务平台，满足用户关于突发公共卫生事件的信息需求。方法：基于用户体验设计方法，将用户的每一个接触点置于设计的核心，对平台信息功能构架、界面布局、信息元素和交互方式进行优化，以满足用户的需求。结果：首先分析公共卫生事件的重大影响，强调在应对公共卫生事件时提供信息和服务的重要性。其次，根据刘岚和王霞两位专家总结的网页设计用户体验要素，整理和归纳公共卫生信息服务平台的用户体验要素，以确保用户能够获取准确、及时、易于理解的信息。再次，利用今日头条APP用户体验要素的信效度检测结果，分析当前信息服务平台中公共卫生相关板块用户体验要素存在的问题，并确定改进的方向，为后续平台设计和优化提供支持。最后，根据用户体验设计和SPSS检测结果，对公共卫生信息服务平台进行信息功能构架设计、界面原型设计和视觉设计。结论：应用用户体验设计相关理论，针对现有的公共卫生信息服务平台存在的不足，面向用户的体验需求，为深度优化用户体验提供支持，以提高用户满意度，为公共卫生安全事业贡献力量。关键词：公共卫生信息服务；用户体验；界面设计中图分类号：R197.1文献标识码：A文章编号：1004-9436（2024）02-0126-041…突发公共卫生事件概述突发公共卫生事件的爆发，如新冠肺炎疫情等，对我国安全政策的制定产生了深远的影响。疫情的传播会影响诸多领域，包括国家经济安全、资源安全、食品安全等［1］。公共卫生事件受到病原体的变异、人际传播、人口密度和人口流动等多种因素的影响。例如，埃博拉病毒、猪流感（H1N1）、核污染水引发的食品安全卫生事件，以及甲流、猴痘、布鲁氏菌病等，都表明在新冠肺炎（COVID-19）之后，还会出现不同类型的传染病。因此，国家和民众需要对公共卫生事件保持警惕。2…公共卫生信息服务平台中的用户体验设计2.1…用户体验设计概述及发展用户体验（User…Experience，UX）是用户在使用某款有形或无形产品时的纯主观感受，不同用户使用相同或不同的产品会有不同的体验。用户在第一次或多次使用产品的过程中，会对产品的某一功能、情感化、视觉化等细节产生主观的自我评价，从而确定这款产品是否符合目标用户的需求。用户体验是一种用于探索用户体验需求的概念化和视觉化...
