1.1运营的本质.pdf

运营的本质北京鸿科经纬科技有限公司运营的目标运营的思路0102CONTENTS目录商业的本质提供好的商品与服务？供与需的平衡？价值的创造与分享？洞察需求和满足需求的过程？盈利归根结底所有商业的本质都应当是以盈利为目的运营的概念0102运营岗位的特点最没有规律分工最繁杂工作最琐碎最无法进行系统性学习运营岗位的特点通过利用各种的运作手段，获取持续的营收运营如同粘合剂如果能够暂时从运营工作中抽离出来，会发现几乎互联网行业中所有的工作，都与运营有关。市场营销推广销售客服运营在不经意间驱动了互联网行业中的大多数环节商业技术商品运营的目标持续营收运营流量运营的目标找到流量从哪来思考如何把流量留下来积累流量势能，进行再利用运营的目标运营的思路0102CONTENTS目录运营逻辑关系的转变无人超市“新商业名词喷涌而出”新的基础设施“非中心化”的模式悄然兴起”无界零售人工智能精准推送新的商业模式新的商业组织新的价值观人工智能技术广泛应用运营方式的转变（购物）购物环节的高效性购物场景的便捷性互联网购物场景购物时间的即时性特定购物场所运营方式的转变（企业营销模式）传统的“中心化”营销模式搜索引擎微博微信新媒体营销正逐渐改变着我们的营销思维门户APPSNS“去中心化”营销运营方式的转变线上交易线下交付“AOE模型”ActionObjectEffect推广交易交付人货场品牌复购率流量转化“AOE模型”人货场用户顾客个性定制化商品场景标准工业品商场卖场“AOE模型”交付推广交易推广、交易、交付的最终目标品 牌流 量转 化复 购 率用 户商 品谢谢谢谢北京鸿科经纬科技有限公司