三、信息管理建设工程信息管理贯穿工程建设全过程，其基本环节包括：信息的收集、加工、整理、分发、检索和存储。1.工程监理人员对于数据和信息的加工要从鉴别开始。2.科学的信息加工和整理，需要基于业务流程图和数据流程图，结合建设工程监理与相关服务业务工作绘制业务流程图和数据流程图，不仅是建设工程信息加工和整理的重要基础，而且是优化建设工程监理与相关服务业务处理过程、规范建设工程监理与相关服务行为的重要手段。【2020】为了进行科学的信息加工和整理，工程监理人员需要结合工程监理与相关服务工作绘制的流程图有（）。A．业务流程图B．组织流程图C．资源流程图D．工艺流程图E．数据流程图【答案】AE【解析】科学的信息加工和整理，需要基于业务流程图和数据流程图。四、组织协调（一）项目监理机构组织协调内容从系统工程角度看，项目监理机构组织协调内容可分为系统内部（项目监理机构）协调和系统外部协调两大类，系统外部协调又分为系统近外层协调和系统远外层协调。近外层和远外层的主要区别是，建设单位与近外层关联单位之间有合同关系，与远外层关联单位之间没有合同关系。【2022】项目监理机构协助建设单位进行系统外部协调时，属于系统远外层协调的有（）。A．与工程设计单位的协调B．与工程所在地政府部门的协调C．与工程质量监督机构的协调D．与施工分包单位的协调E．与邻近工地施工总承包单位的协调【答案】BCE【解析】建设单位与近外层关联单位之间有合同关系，与远外层关联单位之间没有合同关系。【2012】下列单位中，属于项目监理机构远外层协调范围的单位是（）。A．材料供应商和设备供应商B．设备供应商和政府部门C．政府部门和社会团体D．社会团体和材料供应商【答案】C【解析】建设单位与近外层关联单位之间有合同关系，与远外层关联单位之间没有合同关系。1.项目监理机构内部的协调内部人际关系1）在人员安排上要量才录用。2）在工作分配上要职责分明。3）在绩效评价上要实事求是。4）在矛盾调解上要恰到好处。内部组织关系1）在目标分解的基础上设置组织机构，根据工程特点及监理合同所约定的工作内容，设置相应的管理部门。2）明确规定每个部门的目标、职责和权限。3）事先约定各个部门在工作中的相互关系。有主办、牵头和协作、配合之分。4）建立信息沟通制度。通过工作例会、业务碰头会、发会议纪要、工作流程图或信息传递卡等方式来沟通信息，使局部了解全局，服从并适应全局需要。5）及时消除工作中的...
