高项论文押题暨参考范文V11.1.pdf

无忧考培教育学院（无忧考培教育学院（）专业）专业信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师、建造师考信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师、建造师考试培训试培训 1 面授讲师辅导，押题神准，通过率高面授讲师辅导，押题神准，通过率高 模式：模式：QQQQ、QQQQ 群、群、YYYY、论坛、论坛 网站：网站： 联系联系 QQQQ：9 91544617315446173 20201616 年年 1111 月月信息系统项目管理师论文信息系统项目管理师论文押题押题 V11.1V11.1 版版 【说明】【说明】关于论文，之前专门讲了 2 次课程，应该来说讲的已经很清楚了！如果觉得还有问题的请去看之前的讲课视频，今天我们主要再次对论文里面如果去写作再次进行个说明，然后结合我认为比较重要的几个领域做个重点讲解说明；【我认为我认为论文比较重要的几个方向】论文比较重要的几个方向】-注意大项目的论文注意大项目的论文 1 1、质量质量管理管理 2 2、人力资源人力资源管理管理 3 3、风险风险管理管理 建议以上 3 个方向必须重点考虑和准备下，建议如果您一篇还没准备的，可以按照上述顺序依次去准备至少 2 个方向左右；其他领域大家即使不准备建议也稍微构思下写作思路！论文的关键点在于：结构论文的关键点在于：结构+论点论点+内容，重点把结构框架熟记背诵，默写；框架搭建好胜过内容，重点把结构框架熟记背诵，默写；框架搭建好胜过背诵一篇好的范文；背诵一篇好的范文；【对于论点的写作】【对于论点的写作】论点部分建议大家不管准备哪个领域（除了整体管理论点部分建议大家不管准备哪个领域（除了整体管理可可按照按照 pdcapdca 准备）都按照过程去准备，准备）都按照过程去准备，过程类的论文适用性比较强过程类的论文适用性比较强，即使子题目要求没有写过程，一般也可以按照过程写，然后在某些过程里面突出子题目的要求，子题目重点对哪个过程有重点说明的，大家就需要重点去写那几个过程，其次就是其次就是 PDCAPDCA（写计划和监控类的）命题概率也蛮大，大家也需要注意下！（写计划和监控类的）命题概率也蛮大，大家也需要注意下！其次是大项目的论文，如果是大项目就需要写出大其次是大项目的论文，如果是大项目就需要写出大项目的特点，如果不是，则按照一般项项目的特点，如果不是，则按照一般项目去写即可！目去写即可！论文写作要求：没掌握的速度掌握。这之前讲课里都说了无数遍了。论文写作要求：没掌握的速度掌握。这之前讲课里都说了无数遍了。1、摘要（300 字左右），具体根据本次答题纸来写 2、正文背景 500 字左右，这 500 字是不包含过渡的,过渡段需要 150 左右 3、摘要、正文里一定都要有投资、工期等信息 4、全篇文章字数不可以太少 5、如果是写过程类，每个过程都要写，一个过程是一个论点，不要合并，而且每个过程前 面需要标号，这样框架清楚 6、如果是大项目，一定要体现大项目的特点，间接管理是思想 如果题目里没提到“大项目”，纵使你项目再大，也不要写“大项目”如果题目里提到了“大项目”，纵使你项目再小，也要写“大项目”，写大项目就要 突出大项目的特点、需要写间接管理 7、字数尽力美观，不要在答题纸上乱涂乱改 8、建议摘要是一段，正文背景是一段，过渡是一段。请注意美观，注意、注意再注意。9、一定要针对子题目来写论文，子题目问什么，多写什么；不问的，可以根据自己熟悉的 地方去多写 10、论文中不要有“项目概述”、“过渡”、“论点”等字眼，只要你框架清楚了，改卷老师一 看就知道那部分是什么的 11、写最近的项目，不要写 2011、2012 年等的项目。现在是 2016 年了。13、不要罗列理论知识，要理论+实际，如果是某文件包含什么，选几条详细的阐述就好 14、论文答题纸一般不需要写题目，但是需要根据试卷要求把要写的题目做上记号。15、投资写数字，比较显眼 无忧考培教育学院（无忧考培教育学院（）专业）专业信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师、建造师考信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师、建造师考试培训试培训 2 面授讲师辅导，押题神准，通过率高面授讲师辅导，押题神准，通过率高 模式：模式：QQQQ、QQQQ 群、群、YYYY、论坛、论坛 网站：网站： 联系联系 QQQQ：9 91544617315446173 16、北京市房管局是错误的，应该是 XX 市房管局 如果能把以上几点搞定，论文要及格基本上没有问题。请没有给论文我看的朋友注意自查工 作。【说明【说明-摘要包含的内容】摘要包含的内容】摘要一定要规范（时间、项目、投资金额、周期、项目目标、本文讨论的内容（哪个管理摘要一定要规范（时间、项目、投资金额、周期、项目目标、本文讨论的内容（哪个管理的描述、管理的几个过程的的介绍、管理中的问题、的描述、管理的几个过程的的介绍、管理中的问题、解决措施）、项目是否完工、达到目标解决措施）、项目是否完工、达到目标）字数题目要求不超过字数题目要求不超过 300 字，满格是字，满格是 330，所以建议是，所以建议是 300 左右！左右！2013 年 2 月，我有幸参加了市区域卫生信息集成平台建设项目，担任项目经理职位，该投资人民币 980 万元，工期 15 个月；项目由该市卫生局贯彻“十二五”期间关于深化医药卫生体制改革规划而催生。通过该项目的建设，实现了该市人人享有基本医疗卫生服务，提高全民健康水平的总体目标。由于该项目涉及项目规模大，干系人构成复杂，项目周期长，属于民生重大工程，项目建设必须把质量管理作为重中之重。【183 字】本文以区域卫生信息集成平台建设项目为例，结合作者实践，论述了如何在公司质量管理体系大环境下，进行（大型及复杂）大型及复杂）项目的质量规划、质量保证和质量控制等项目质量管理工作。该项目严格遵循公司质量管理体系标准，在过程中不断改进（PDCA），实现全面质量管理。2014 年 5 月，该项目顺利通过业主的验收，赢得用户一致好评。【148 字】或者：或者：本文以区域卫生信息集成平台建设项目为例，结合作者实践，探讨了在（大型大型及复杂项目及复杂项目）质量管理中遇到的问题及解决方法。主要从质量规划、质量保证和质量控制等方面进行质量管理。最后，针对项目质量管理存在的不足，提出了今后的改进思路。【111字】或者：或者：本文以交通数字化综合指挥中心项目为例，结合作者实践，首先分析大型及复杂项目的特征、大型及复杂项目管理的关键活动、对大型及复杂项目的分解、计划、实施和控制过程，再着重描述了大型及复杂项目质量管理中的过程包括质量规划、质量保证和质量控制等。最后，针对项目质量管理存在的不足，提出了今后的改进思路。【146 字】【说明】【说明】-最后也可以写最后也可以写 1、通过这些方法，有效的控制了项目实施进度，成功地完成项目，得到用户方的高度好评。2、经过大家一年多的努力，项目于 2014 年 10 月通过验收并正式投入使用。获得了客户的一致好评；3、可在最后加上一些比如最后总结了对大项目、可在最后加上一些比如最后总结了对大项目 XX 管理的心得体会；或者是范围和进管理的心得体会；或者是范围和进度的关系等等在子题目里面有特殊要求的话语度的关系等等在子题目里面有特殊要求的话语【作用是突出了你写了子题目的写作要求，【作用是突出了你写了子题目的写作要求，没有偏题】没有偏题】【背景】【背景】-对应于子题目对应于子题目 1 的要求的要求 背景（背景（500 字左右，别太大，也别太少字左右，别太大，也别太少）应该有的东西一定要有（项目的基本内容、工）应该有的东西一定要有（项目的基本内容、工期、投资额、功能、子模块、使用的工具期、投资额、功能、子模块、使用的工具(开发、服务器、中间件、建模工具开发、服务器、中间件、建模工具)、项目组人员、项目组人员的组成等等）的组成等等）【参考写法】【参考写法】-实际上是最摘要的扩充，摘要里面的包含的实际上是最摘要的扩充，摘要里面的包含的内容，背景里面也需要包含内容，背景里面也需要包含 2013 年 2 月，我参与了市区域卫生信息集成平台建设项目，担任项目经理职位。该项目由该市卫生局贯彻“十二五”期间关于深化医药卫生体制改革规划而催生，共投资人民币 980 万元，工期 15 个月。通过该项目的建设，实现了该市人人享有基本医疗卫生服务，批注批注 M1:时间最好写最近13年的且是已完工的成功项目；批注批注 M2:或者是 XX 市，不能写项目的具体名称，防止被认为做标记 批注批注 M3:一定是项目管理工作，不要写既是开发又是管理的；批注批注 M4:投资和工期一定要写，摘要和背景里面都要写 批注批注 M5:项目的建设意义一定要写 批注批注 M6:可省略。或者把项目的建设意义多写 2 句即可 批注批注 M7:论点一定要写明 批注批注 t8:根据子题目的要求说明大项目的写作要点，如果是大项目，参考此段的写法 无忧考培教育学院（无忧考培教育学院（）专业）专业信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师、建造师考信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师、建造师考试培训试培训 3 面授讲师辅导，押题神准，通过率高面授讲师辅导，押题神准，通过率高 模式：模式：QQQQ、QQQQ 群、群、YYYY、论坛、论坛 网站：网站： 联系联系 QQQQ：9 91544617315446173 提高全民健康水平的总体目标。该项目将该市卫生局下属 7 家二级以上医院，以及 23 家乡镇卫生院各类医疗信息进行整合，建立区域内患者医疗信息集中存储、分布调阅、资源整合、互联互通、资源共享，减少患者跨院就诊重复检查，从而以推进公共卫生、医疗、医保、药品、财务监管信息化建设为着力点，加快信息标准化和公共卫生服务信息平台建设。该集成平台涵盖了区域市民健康系统、区域医院信息系统（简称 HIS）、区域电子病历系统（EMR）、基层医疗卫生信息系统、绩效考核系统、药品监管系统等 6 大子系统。由于系统应用于各乡镇各医疗机构，考虑使用者的地域性，所以该集成平台使用基于.net 平台的 B/S 三层架构，所有服务器集中放在卫生局的中心机房，各医疗机构通过专网连接。该集成平台应用系统采用 C#+MVC+ExtJS 架构开发的，服务器使用 IBM Power 720 小型机，应用服务器操作系统为 Windows Server 2008，数据库采用 Oracle 11g，数据库服务器操作系统为AIX 5L。同时使用 vs2010 自带的团队管理器（TFS）作为项目配置管理工具。【515 字】该项目建设具有如下特征：项目周期长，历时达 15 个月之久。项目规模大，目标构成复杂。项目干系人构成复杂，包括市卫生局、社保中心、医院及卫生院以及各子系统的项目成员等。综合性强。然而面对如此复杂的项目，我面临更多“间接管理”的挑战，日常职责更集中于管理职责。由于本系统涉及业务考核，因此本项目中，质量管理尤为重要。在本项目中，我作为项目经理，除了对其他管理领域进行克制恪守的管理外，主要从质量规划、质量保证和质量控制等方面进行质量管理。下面结合本人实际经验，简要介绍该项目的质量管理过程和方法，望各位批评指正。【256 字】当然，需要注意大项目。大项目的写法我们讲课里也强调了很多次了。当然，需要注意大项目。大项目的写法我们讲课里也强调了很多次了。（1）题目里没提到大项目，千万别说大项目 3 个字（2）题目里说了要写大项目，你的项目再小，也要写大项目。大项目的写作其实绝大部分和一般的项目是一样的。把握以下几点就好大项目的写作其实绝大部分和一般的项目是一样的。把握以下几点就好：1、在过渡里写上：本项目投资较大、工期较长，项目干系人较多，我们釆用的是项目型的 组织结构（在背景里说了，在这里再次强调）。在项目管理过程中，采用了间接管理的模式，按照本项目的特点，我作为高级项目经理将本项目按照功能模块分为了 4 个子项目，分别任 命李工、完工、刘工、赵工为每个项目的子项目经理。由于本项目怎么怎么，以此，XX 管理尤为重要，我们在项目的实施过程中，除了对别的管理领域认真落实外，还特别加强了XX 管理。2、把之前是我做了什么事情，我带领团队做了什么事情，都改为，我安排子项目经理做了什么，我提醒子项目经理做什么，我监督子项目经理做什么？等等类似的。要突出间接管理。3、如果子题目特别谈到了大项目的计划，请写上这句话：由于本项目是大型项目，因此，我在活动计划之前，我首先制定了过程计划。如果题目没说，别写这句话。大项目的特点参考：大项目的特点参考：-可以参考记忆！可以参考记忆！大型信息系统项目的主要特点有三个方面：第一，子系统多，涵盖面广。一个大型的信息系统项目的子系统多到十几个，专业种类也较多，特别是一个项目经理同时管理这些系统时可能会出现比较混乱的局面，因此在项目正式施工前制定一个项目管理计划是非常有必要的工作，同时对各个系统的建设目标进行详细的分析和理解也是必不可少的，此时需要积极与建设方进行沟通，对各个子系统进行梳理，形成一个详细的项目范围说明书，给项目的施工提供一个有力的依据。第二，施工人员多。在施工过程中最难协调的就是人力资源，此时需要整体上进行考虑，怎样进行人员配备才是最合理的。制定一个人员配备计划，可以根据项目的进度计划进行人员配备，进度计划也相应对照不同的工序，不同的工序将采用不同的人进行施工，此时可以在进度计划表上进行人员配备的安排。进度计划一旦有调整，其人员配备也要马上及时做好批注批注 M9:背景，500 字左右 批注批注 M10:大项目的写法 此段一般在论点之前、背景之后进行写作，如果是一般项目则不写 无忧考培教育学院（无忧考培教育学院（）专业）专业信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师、建造师考信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师、建造师考试培训试培训 4 面授讲师辅导，押题神准，通过率高面授讲师辅导，押题神准，通过率高 模式：模式：QQQQ、QQQQ 群、群、YYYY、论坛、论坛 网站：网站： 联系联系 QQQQ：9 91544617315446173 相应的调整，从整体上满足施工进度的需要，此方法也能在一定程度上控制施工的人工成本。第三，与其他施工方交叉工序多。在上面的论述中也说到我方与消防、空调、强电、装修施工方都会存在工序上的交叉现象，很多施工都需要同时进行，或者工序有相互影响，为了不出现扯皮现象，很多施工在整体上要进行把握，对一些施工要有预见性，尽量不能采取事后弥补的措施。在我方机房建设中，关于空调室外机的安装就出现了此类问题。由于我方未在装修方之前将室外机管道安装到位，造成安装室外机管道时破坏了已经完成的地面及墙面装修。如果能尽早从整体上进行考虑就能避免此类问题的出现。项目，具有以下几个特征：项目周期长（在本项目早期，我公司向建设方提供了项目建设规划的整体思路，并提交了项目建议书的初稿）；项目规模较大，目标构成较复杂；项目干系人构成复杂，不仅包括项目内部所形成的项目管理体系，还包括合作方（如专业性较强的计算机机房工程子项目的分包公司等）；高级项目经理面临更多“间接管理”的挑战，日常职责更集中于管理职责；费用多、综合性强等。对于该大型项目，为以较高的可能性来实现预定的项目目标和结果，提高子项目之间的协作效率，有力保证项目质量，我们建立了以过程为基础的管理体系。在项目团队内部建立以下 3 个统一的项目过程：计划过程，用于建立项目组织所需要的各个过程文件，支撑过程实施的操作指南、文档模板和检查表；执行过程，即按照预定义的过程实施项目；监督过程，即由独立的组织检查项目组织实施预定义过程的符合度。过程作为一个项目团队内部共同认可的制度而存在，它主要约束各个相关方以一致的方式来实现项目。在本大型项目中，我们相应制订了项目的计划过程、监督和控制过程、变更控制过程、配置管理过程、质量保证过程、过程改进过程、产品的验证和确认过程等。【论点写作】写作方向需要结合子题目的要求，是按照过程写，写作方向需要结合子题目的要求，是按照过程写，pdcapdca 还是其他？还是其他？一般情况下论文基本可以按照过程写加以改编，写作要点里面需要重点突出子题目的一般情况下论文基本可以按照过程写加以改编，写作要点里面需要重点突出子题目的要求！要求！【对大项目的心得体会【对大项目的心得体会此段一般放在论点结束之后收尾之前】此段一般放在论点结束之后收尾之前】在对 JZMS 项目的过程管理中，我们深深体会到，对大型项目制定基准计划、实施绩效管理，最终往往是通过项目的范围、质量、进度和成本等实际信息体现项目的整体绩效状况。其中，项目的质量和成本绩效信息最难把握，而没有相应的项目质量和成本数据，就无从谈及对大型项目的绩效管理。在 JZMS 项目过程管理中，我们把这两大绩效指标作为核心目标进行规划、实施与控制。我们的做法是建立项目质量数据釆集制度，定时 Review 项目质量数据。由于缺乏相关案例，为了学习他人的成功实践，我们想方设法获取了一家专注于交通领域软件开发公司的类似项目管理文档，通过借鉴、学习其质量管理经验数据，我釆取标杆对照的做法，与项目组成员一起制定了适合于本项目的标杆数据表，并规定在项目过程中定时、定人进行项目质量、成本数据釆集。例如我要求各子项目经理坚持定时 Review 制度，即每天下班前一小时，由各子项目组进行当天工作的 Review,发现质量问题及时更正，无法当场解决的立即提交，由项目组商讨对策、限时解决。【收尾写法】由于在实际项目中我们对*管理高度重视，采取了*（方法和措施），取得了良好的收效，我们的项目按期完成，项目组也赢得了公司的好评，项目基本上取得了成功。但通过总结认为，该项目*管理中*（哪些方面）存在一些不足，主要由于*（原因）造成了*（不良后果），所以在在后续的学习和工作中，我将不断的充电学习，同时进批注批注 t11:字数在 300 字左右，总结全文，字要认真一点去写比较好 无忧考培教育学院（无忧考培教育学院（）专业）专业信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师、建造师考信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师、建造师考试培训试培训 5 面授讲师辅导，押题神准，通过率高面授讲师辅导，押题神准，通过率高 模式：模式：QQQQ、QQQQ 群、群、YYYY、论坛、论坛 网站：网站： 联系联系 QQQQ：9 91544617315446173 行业务交流，提升自己的业务和管理水平，力争为我国信息化建设做出自己的努力。大大项目背景，描述项目背景时，结合如下理论进行阐述。项目背景，描述项目背景时，结合如下理论进行阐述。（1）对于大型及复杂项目，一般有如下特征：）对于大型及复杂项目，一般有如下特征：项目周期较长，因此如何在一个相对较长的周期内保持项目运作的完整性和一致性就成了关键性的问题。项目规模较大，目标构成复杂。我们会把项目分解成一个个目标相互关联的小项目，形成项目群进行管理。这种意义上的项目经理往往成为项目群经理或是大项目经理。项目团队构成复杂，而复杂的团队构成会使团队之间的协作、沟通和冲突解决所需要的成本大幅度上升，所以如何降低协作成本就成了提高整个项目效率的关键。大型项目经理的日常职责更集中于管理职责。在大型及复杂项目的状况下，需要更明确而专一的分工机制，管理所体现的效率因素更直接地影响项目的目标实现。（2）大型、复杂项目的分解）大型、复杂项目的分解 这类项目分解的总原则是：各个子项目的复杂程度之和应小于整个项目的复杂程度，在分解时既要考虑到技术性因素，还要考虑到非技术性因素。技术性因素：软件设计中“高内聚”、“低耦合”的模块划分原则同样适用于大型、复杂项目的子项目划分。非技术性因素：由于这类项目往往是多方投资、多方参与、多方受益，因此在分解时还应考虑到资金来源、知识产权和利益分配等非技术性因素。二、写大型项目的计划、实施与控制过程二、写大型项目的计划、实施与控制过程（1）大型、复杂项目的计划过程）大型、复杂项目的计划过程 对于大型、复杂项目来说，必须建立以过程为基础的管理体系，过程作为一个项目团队内部共同认可的制度而存在，它主要起到约束各个相关方以一致的方式来实施项目。大型、复杂项目一般可以分解为若干个子项目，在制定大型、复杂项目的项目计划时，不仅应制定整个项目的范围、质量、进度和成本计划，还应确定每一个子项目的范围、质量、进度和成本要求，以及各子项目之间的相互依赖、相互配合和相互约束关系，为每一个子项目的绩效测量和控制提供一个明确的基准，使整个项目的实施和控制更易操作，责任分工更加明确。（2）大型、复杂项目的实施与控制过程）大型、复杂项目的实施与控制过程 大型、复杂项目规模庞大，团队构成复杂，项目实施过程中的监督和控制尤为重要。控制过程的主要任务和目标是：获取项目的实施绩效，将项目实施状态和结果与项目的基准计划进行比较，如果出现偏差及时进行纠偏和变更。由于项目的目标是范围、质量、进度和成本等几方面的集合，无论是基准计划还是实施绩效，都要从这几个方面来反映，另外，由于对此类项目来说，协作的作用特别突出，因此在控制过程中特别要有协作管理的内容。（以下部分内容不用全写，可以对某些论点细些，其它一语带过或不写）（1）范围控制）范围控制 项目范围的变更几乎是不可避免的，项目范围控制的主要任务就是采用科学的策略和方法，对项目范围变更实施控制和管理，实现项目范围变更的规范化和程序化。（2）质量控制）质量控制 与一般项目相比，大型、复杂项目的质量问题更加突出，因此质量控制在此类型项目管理中占有特别重要的地位。质量控制手段主要包括评审、测试和审计。（3）进度控制）进度控制 大型、复杂项目往往是逐级分解的成千上万个相对独立的任务组成的，这些任务可以分为关 无忧考培教育学院（无忧考培教育学院（）专业）专业信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师、建造师考信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师、建造师考试培训试培训 6 面授讲师辅导，押题神准，通过率高面授讲师辅导，押题神准，通过率高 模式：模式：QQQQ、QQQQ 群、群、YYYY、论坛、论坛 网站：网站： 联系联系 QQQQ：9 91544617315446173 键任务和非关键任务。大型、复杂项目进度控制的重点是关键任务的进度控制。常用的工具和技术包括：甘特图、PERT 图与关键路径等。（4）成本控制）成本控制 大型、复杂项目的规模大、时间长，项目成本的不确定因素较多，一旦项目成本失控，要在预算内完成项目是非常困难的，为了避免此类风险，我们应及时分析成本绩效，尽早发现实际成本与计划成本的差异，及时采取纠正措施。大型、复杂项目成本控制的技术方法主要包括：费用分解结构（CBS）、挣值分析、类比估算法（自上而下估算法）、参数模型法等。（5）协作管理）协作管理 项目组织内部的协调：项目组织内部的协调是指一个项目组织内部各种关系的协调，如人际关系协调、组织关系协调和资源需求协调等。项目组织外部的协调：项目组织外部的协调，以是否具有合同关系为界限，可以划分为具有合同因素的协调和不具有合同因素的协调。与合同因素协调相比，非合同因素协调所涉及的范围更广，可能遇到的问题更多，协调工作量更大、更复杂，而这些往往不是事先签好合同就可以进行约束的。非合同因素协调主要涉及到技术质量监督检测机构、行业许可和准入的管理机构、行政主管部门、行业协会等，虽然这些机构与项目组织并无合同关系，但他们的作用不可低估，对项目建设的某些方面起着一定的控制、监督和支持的作用。只有将各方面的关系都协调好，才能保证实现项目的各项目标。【论文要点论文要点的写作】的写作】一、质量管理 无忧考培教育学院（无忧考培教育学院（）专业）专业信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师、建造师考信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师、建造师考试培训试培训 7 面授讲师辅导，押题神准，通过率高面授讲师辅导，押题神准，通过率高 模式：模式：QQQQ、QQQQ 群、群、YYYY、论坛、论坛 网站：网站： 联系联系 QQQQ：9 91544617315446173 1、制定质量管理计划 为整个项目中如何管理和确认质量提供指南和方向为整个项目中如何管理和确认质量提供指南和方向 一致性质量成本、非一致性质量成本一致性质量成本、非一致性质量成本 2、质量保证 确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程，通过用规划过程预防缺陷，或者在执行确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程，通过用规划过程预防缺陷，或者在执行阶段对正在进行的工作检查出缺陷，来保证质量的确定性，来建立满足干系人需求的信阶段对正在进行的工作检查出缺陷，来保证质量的确定性，来建立满足干系人需求的信心。心。质量审计是用来确定项目活动是质量审计是用来确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序的一种结构化否遵循了组织和项目的政策、过程与程序的一种结构化的、独立的过程的、独立的过程 3、质量控制 监督并记录质量活动执行结果，以便评估绩效、并推监督并记录质量活动执行结果，以便评估绩效、并推荐必要的变更的过程。荐必要的变更的过程。在项目执行和收尾阶段开展质量控制，用可靠的数据来证明项目已经达到发起人或客户在项目执行和收尾阶段开展质量控制，用可靠的数据来证明项目已经达到发起人或客户的验收标准。的验收标准。A、识别质量低劣的原因，建议或采取相应的措施 B、确认可交付成果满足主要干系人的既定需求，足以进行验收 【历年考题】1、2005 年下半年考题年下半年考题 请围绕“项目的质量管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：1概述你参与管理过的信息系统项目以及在项目中所遇到的质量管理问题。无忧考培教育学院（无忧考培教育学院（）专业）专业信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师、建造师考信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师、建造师考试培训试培训 8 面授讲师辅导，押题神准，通过率高面授讲师辅导，押题神准，通过率高 模式：模式：QQQQ、QQQQ 群、群、YYYY、论坛、论坛 网站：网站： 联系联系 QQQQ：9 91544617315446173 2请简要论述你对于质量、质量管理和质量成本的认识。3简要论述你认为提升项目质量应做哪些工作。2、2007 年下半年年下半年考题考题 请围绕“评审在项目质量管理过程中的重要作用”论题，分别从以下三个方面进行论述：1.什么是技术评审？什么是阶段管理评审？简要论述技术评审和阶段管理评审对保证项目质量的重要作用。2.质量保证人员（QA）的角色和职责有哪些？3.结合你的项目管理经验，系统地论述你是如何运用评审方法来确保项目质量的，着重介绍评审活动的组织、人员构成和评审过程 3、2008 年年上上半年考题半年考题 请围绕“项目的质量管理论题，分别从以下几个方面进行论述：1.简要叙述你参与管理过的信息系统项目及项目管理过程中出现的质量问题（项目的背景、发起单位、目的、项目特点等）。2.请简要论述在项目的早期阶段如何制定项目质量管理计划，以给客户质量信心?3.请简要论述如何在项目的整个生命周期中确保项目质量管理计划能够顺利实施?4、2009 年年上上半年考题半年考题 请围绕“软件项目质量管理及其应用”论题，依次从以下三个方面进行论述。1、概要叙述你参与管理和开发的软件项目以及你在其中担任的主要工作。2、详细论述在该项目中进行质量保证和质量控制时所实施的活动，并论述二者之间的关系。3、分析并讨论你所参与的项目中的质量管理成本，并给出评价。5、2011 年年下下半年考题半年考题 质量控制包括监控特定的项目成果，以判断他们是否符合有关的质量标准，找出方法消除造成项目成果不令人满意的原因，并采取相应措施。质量控制应该贯穿于项目执行的全过程。请围绕“信息系统项目的质量控制”论题，分别从以下三个方面进行论述：1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等）2、围绕以下几点，结合项目管理的实际情况论述你对大型项目质量控制的认识。（1）质量控制的依据（2）质量控制的工具和技术（3）质量控制的输出 3、请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍你如何对其执行质量控制（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。6、2013 年年下下半年考题半年考题 ISO9000 把质量定义为：“一组固有特性满足要求的程度”。项目质量管理主要包括质量规划、质量保证和质量控制三个过程，质量规划用来确定适合于项目的质量标准并决定如何满足这些标准；质量保证用于有计划、系统的质量活动，确保项目中的所有必须过程满足项目干系人的期望；质量控制用于监控具体项目结果以确定其是否符合相关质量标准，制定有效方案，以消除产生质量问题的原因 请以“信息系统项目的质量管理和提升”为题，分别从以下三个方面进行论述：1、概要叙述你参与的信息系统项目的背景、目的、项目周期、交付的产品、遵循的质量管理体系标准或技术规范等背景信息，以及你在其中承担的主要工作。2、详细论述该项目进行质量管理的过程和所实施的活动，以及采用的主要方法和工具 3、结合你的项目经历，从如何提升 IT 项目质量的角度阐述你的经验体会。无忧考培教育学院（无忧考培教育学院（）专业）专业信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师、建造师考信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师、建造师考试培训试培训 9 面授讲师辅导，押题神准，通过率高面授讲师辅导，押题神准，通过率高 模式：模式：QQQQ、QQQQ 群、群、YYYY、论坛、论坛 网站：网站： 联系联系 QQQQ：9 91544617315446173 7、2015 年年上上半年考题半年考题 成功的项目管理是在约定的时间、范围、成本以及质量要求下，达到项目干系人的需要。质量管理是项目管理中非常重要的一个方面。质量与范围、成本和时间都是项目是否成功的关键标志。请以“信息系统项目的质量管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目的规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等），并说明你在其中承担的工作。2、集合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目质量管理的认识。（1）项目质量管理的过程包含的主要内容 （2）项目质量管理的过程涉及到的输入和输出 （3）项目质量管理中用到的工具和技术 3、请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍在该项目中你是如何进行质量管理的（可叙述具体做法，并总结你的心得体会）附：历年质量管理有关的论文要求附：历年质量管理有关的论文要求 1.0、项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品。、项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品。2.0、项目的质量管理。（、项目的质量管理。（05 下）下）2.1、在项目中所遇到的质量管理问题。（、在项目中所遇到的质量管理问题。（05 下）下）2.2、对于质量、质量管理和质量成本的认识。（、对于质量、质量管理和质量成本的认识。（05 下）下）2.3、提升项目质量就做哪些工作。（、提升项目质量就做哪些工作。（05 下）下）3.0、“评审在项目质量管理过程中的重要作用”（、“评审在项目质量管理过程中的重要作用”（07 下）下）3.1、技术评审？阶段管理评审？这两者对保证项目质量的重要作用、技术评审？阶段管理评审？这两者对保证项目质量的重要作用。（。（07 下）下）3.2、质量保证人员（、质量保证人员（QA）的角色和职责有哪些？（）的角色和职责有哪些？（07 下）下）3.3、如何运用评审方法来确保项目质量的，着重介绍评审活动的组织、人员构成和评审过、如何运用评审方法来确保项目质量的，着重介绍评审活动的组织、人员构成和评审过程。（程。（07 下）下）4.0、项目的质量管理。（、项目的质量管理。（08 上）上）4.1、遇到的质量问题。（、遇到的质量问题。（08 上）上）4.2、如何制定质量管理计划。（、如何制定质量管理计划。（08 上）上）4.3、如何在生命周期中确保项目质量管理计划能够顺利实施？（、如何在生命周期中确保项目质量管理计划能够顺利实施？（08 上）上）5.0、质量管理及其应用。（、质量管理及其应用。（09 上）上）5.1、担任的工作。（、担任的工作。（09 上）上）5.2、进行质量保证和质量控制的活动，及二者之间的关系。（、进行质量保证和质量控制的活动，及二者之间的关系。（09 上）上）5.3、分析、讨论、分析、讨论及评价质量管理成本。（及评价质量管理成本。（09 上）上）6.0、论信息系统项目的质量控制。（、论信息系统项目的质量控制。（11 下）下）6.1、（、（1）质量控制的依据。（）质量控制的依据。（2）质量控制的工具和技术。（）质量控制的工具和技术。（3）质量控制的输出。）质量控制的输出。6.2、质量控制的具体做法及心得体会。（、质量控制的具体做法及心得体会。（11 下）下）7.0、信息系统项目的质量管理和提升。（、信息系统项目的质量管理和提升。（13 下）下）7.1、遵循的质量管理体系标准或技术规范。（、遵循的质量管理体系标准或技术规范。（13 下）下）7.2、进行质量管理的过程和所实施的活动，以及采用的方法和工具。（、进行质量管理的过程和所实施的活动，以及采用的方法和工具。（13 下）下）7.3、从如何提升、从如何提升 IT 项目质量的角度阐述你的经念体会。（项目质量的角度阐述你的经念体会。（13 下）下）8.0、信息系统项目的质量管理。（、信息系统项目的质量管理。（15 上）上）8.1、（、（1）质量管理的过程包含的主要内容。（）质量管理的过程包含的主要内容。（2）质量管理过程涉及到的输入和输出。（）质量管理过程涉及到的输入和输出。（3）质量管理中用到的工具和技术。（质量管理中用到的工具和技术。（15 上）上）8.2、进行质量管理的具体做法，并总结心得体会。（、进行质量管理的具体做法，并总结心得体会。（15 上）上）无忧考培教育学院（无忧考培教育学院（）专业）专业信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师、建造师考信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师、建造师考试培训试培训 10 面授讲师辅导，押题神准，通过率高面授讲师辅导，押题神准，通过率高 模式：模式：QQQQ、QQQQ 群、群、YYYY、论坛、论坛 网站：网站： 联系联系 QQQQ：9 91544617315446173 二、人力资源二、人力资源管理管理 【历年考题】1、2006 年下半年考题年下半年考题 请围绕“项目的人力资源管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：1简要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等），以及该项目在人力资源方面的情况。2概要叙述你对于项目人力资源管理的认识以及项目人力资源管理的基本过程。3结合你的项目经历，论述在信息系统项目中人力资源管理方面经常会遇到的问题及其产生原因，针对这些问题给出你在管理项目时所采取的解决措施。无忧考培教育学院（无忧考培教育学院（）专业）专业信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师、建造师考信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师、建造师考试培训试培训 11 面授讲师辅导，押题神准，通过率高面授讲师辅导，押题神准，通过率高 模式：模式：QQQQ、QQQQ 群、群、YYYY、论坛、论坛 网站：网站： 联系联系 QQQQ：9 91544617315446173 2、2011 年下半年考题年下半年考题 一个项目的成功离不开一个好的团队，团队管理在项目实施过程中起着非常重要的作用。在项目管理时，项目管理师要跟踪个人和团队的执行情况，提供反馈和协调变更，以此来提高项目的绩效，保证项目的进度。项目管理师必须注意团队的行为、管理冲突、解决问题和评估团队成员的绩效。请围绕“如何做好项目团队管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等）2、围绕以下几点，结合项目管理的实际情况论述你对项目团队管理的认识。（1）项目团队管理的依据（2）项目团队管理的工具和技巧（3）项目团队管理的输出 3、请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍你如何进行团队管理（可叙述具体做法），并总结你的心