2023年上半工作总结范文5篇22.docx

学海无涯 2023年关于上半年工作参考总结范文【5篇】 　　上半年工作总结【1】 　　XX年上半年已通过去，在这半年里我深化体会到了个工作的汗水与欢乐，我把本人的青春倾注于我所钟爱的机修事业上。上半年的工作已经完毕，收获不少，下面我对上半年略微写一下，为下半年的工作确立新的目的。 　　一、思想认识 　　在上半年，作为一员机修工，我在思想上严于律己，热爱本人的事业，本人要求严格，鞭策本人，力争思想上和工作上在领导和同事心目中都认为，这个小伙子能吃苦，不嫌脏不嫌累，工作认真，干起活来从来不拖泥带水。在公司组织的各项活动中能够积极主动的去参加，如：公司组织的去其他单位学习交流，安排今年度的抢救演习主力抢救者。上半年来，我能圆满的完成班组中安排的各项工作。我相信在以后的工作中，我会在领导的关心下，在同事们的协助下，通过本人的努力，克服缺点，获得更大的进步。下半年，我将更加努力工作，勤学苦练。 　　二、维修工作 　　在维修工作方面，上半年任务都特别重，有好几个黄金周。为了索道设备的正常运转公司安排了大量的加班，每月超过半月天数，每次少那么一二个小时多那么四五个小时不等的加班时。不能说的上是每次都参加，本人也是超过百分之80的参加率。但不管如何样，为了把本人的维修水平提高，我坚持，我信念，是工作的越多，相信我的维修技术也在不段的提高。除了上班工作加班维修除外，也是会偶尔还在网上找一些机械维修材料学习。平时工作中也是争取每个维修点的时机在请教老同志的维修经历，平时也多和老同志聊天学习。上半年工作完毕了，下半年的工作也是紧张的开始。后面还有九号支架的大托架更换，十一黄金周节前的检查维护，全年的年度检修一系列的大型加班任务等，这些多是需要认真做好的工作，在工作中学习，领会积累每次的工作经历。 　　三、制度方面 　　在做好各项工作的同时，严格遵守公司的各项规章制度。严格要求本人。如：上班带工号牌，上班按要求统一工装，严格遵守请销假制度等。处理好公事与私事之间的关系，于同事的人际关系，做到重来不和同事红脸。下半年，我将更加勤恳，为更好的努力工作，也一如既往的遵守公司制度，学习公司新出台新的制度，本人更加努力学习专业知识，使本人的业务水平更上一层楼。 　　四、平安工作 　　平安是重点，不管是工作也好仍然生活也好，人生平安机械平安，多需要我们去时时刻刻高度注重。上半年在工作中也有出现个别平安事件，一些细微的手脚磕磕碰碰，出现这一些列小的征询题证明仍然存在有些忽略粗心大意，不够留意小节过程，平安认识仍然不够全面的考虑到小节。在以后工作中要弥补考虑不够周到不够全面细节平安隐患。在下半年，要认真学习平安条例，平安消费，平安本卷须知，注重平安，为了更好圆满完成索道维修工，做到无设备平安事故，无人生平安事故，排除一些列的平安隐患。确实是在生活上也要不放松个人平安。 　　综合以上几点，其中还有特别多缺乏之处，在下半年的工作加强学习，更好的完成XX年的全年工作。 　　上半年工作总结【2】 　　众所周知，目前xx的4S店如雨后春笋般迅速增长，随之人们消费观念的越来越理性及成熟，对要求也越来越高，4S店售后效劳上半年工作总结及下半年工作方案。弹指一挥间，转眼间半年过去，在过去半年中我们看到了市场经济的残酷性，作为娄底宇森汽车 　　销售也在经受着市场的严峻考验，但我别克售后部顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的完成上半年各项工作任务。 　　以下是我对我部2023年上半年业绩的的分析报告： 　　一、别克售后的运营情况 　　2023年别克售后的年终任务是xx万，截止2023年6月底我们实际完成产值为xx元，完成全年方案的xx%，与年初的可能是根本吻合的。 　　其中总进厂台数为xx台，车间总工时费为xx元(机修：xx元，钣金：xx元，油漆：xx元)，我们的配件销售额为xx元，其中材料本钱(不含税)为xx元，材料毛利为xx元，已完成了全年配件任务的xx%。 　　二、物业维修本钱 　　为了严格操纵费用的支出，我们别克售后部制定了完好的物业的设备检修制度，定时对所有的物业的设备进展检查，觉察征询题及时解 　　决征询题，防止征询题由小变大，造成更大的损失。故上半年我们别克售后的物业及设备的维修费用仅有xx元，这是因大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标，并有节约。 　　三、人才资源现状 　　现在许多公司都普遍存在人员流淌性较大及人力资源配发等征询题，我别克售后现在全体工作人员为xx人，其中治理人员为xx人，员工为xx人(除治理人员外，前台接待为xx人，机修人员为xx人，钣喷为x人，仓管及保洁各x人)以上人员并不包括实习生，我别克售后也同样面临着关键岗位人员缺失等征询题。故下半年我们将接着加强对员工各方面的培训及领导，从企业内部培训并开掘新的人才，能更好的为公司效劳。 　　上半年工作总结【3】 　　此次实习是本人的毕业实习，本人希望通过本次实习能够到达在校期间综合理论的再学习和应用，力求适应并掌握书本以外的知识，增长和扩大知识面，增加对社会的接触，为下一步步入社会打下根底。 　　此次实习，主要有以下的工作内容： 　　1、回访工作内容： 　　按照档案材料，定期向客户进展跟踪效劳跟踪效劳的第一次时间一般选定在客户车辆出厂二天至一周之内。跟踪效劳内容有：询征询客户车辆使用情况，对我公司效劳的评价，告之对方有关驾驶与保养的知识，或针对性地提出合理使用的建议，提示下次保养时间，欢迎保持联络，告之公司免费优惠客户的效劳活动。做好跟踪效劳的纪录和统计。通话完毕前，要致意：“感谢您对我们的支持和信任!〞体会：回访，要文明礼貌，尊重客户，在客户方便时与之通话，不可强求;回访要有一定预备，要有针对性，不能漫无主题，用语要简明扼要，语调应亲切自然。要擅长在交谈中理解相关市场信息，觉察潜在效劳消费需求。并及时向领导汇报。 　　2、客户的征询解答与投诉处理工作内容： 　　客户征询有关维修业务征询题;并留意记下客户的工作地址、单位、联络，以利今后联络。体会：认真听客户意见，并做好登记、记录。听完意见后，立即给予答复。如不能立即处理的，应先向客户致意：表示歉意并明确表示下次答复时间。处理投诉时，不能凭主观臆断，不能与客户辩驳争吵，要平复而符合情理。投诉对话完毕时，要致意：“XX先生(女士)感谢您的信任一定给您满意的答复。〞客户对我方答复是否满意要作记录。 　　3、回访报表填制、报送工作内容：周、月回访的数量、满意度的记录、统计及月统计分析报告。体会：按规定时间完成报表填报，日报表当日下班前完成，周报表周六下班前完成，月报表月末一天下班前完成。统计保证准确、完好，不得可能、漏项。 　　通过这次实习我学习到了以下几点： 　　1.首先是个人角色的转换及整个人际关系的变化——学校里的学生变成了未知领域里从头学起的实习生，而熟悉的校园也变成了陌生的企业单位，四周接触的人同样改变了角色：老师变成了领导，同学变成了同事，相处之道完全不同。在如此的转变中，关于沟通的认知显得特别惨白。因此第一次觉得本人并没有本以为的那么擅长沟通。因此，适应新的环境是需要过程的，因此我相信时间和实践会让我特别快完成这种角色的转变，真正融入到工作单位这个与学校全然不同的社会大环境中。 　　2.在心理上努力去适应全新环境的同时，的体会莫过于实际工作方面的收获。特别是在实习过程中，大大的提高了我的言运用才能。语言，是人们思想交流的工具，言为心声，语为人镜，客服回访每天要回访或面访不同类型的客户，主要是靠语言这个工具与客户沟通和交流，客服专员的语言是否热情，礼貌，得体。直截了当阻碍着本身和公司的形象。假设只是机械地使用礼貌用语而不有任何诚意，只会起到相反的作用，阻碍客户对售后效劳的满意度。 　　3.走出校门，踏进社会，不能把本人要求太高。由于期望越大，无望可能会越大，但适当的期望与渴望仍然特别必要的。不能认为我在学校里读了多少本书、写了多少万字、听了多少堂课，本人了不起了。我毕竟仍然一个初出茅庐的小丫头，没有任何实践经历，比起前辈们来还差得特别远。 　　学校生活暂告一段，社会生活刚刚起步，应该在步入社会后，接着学习，不断增长和扩展知识面，才能使本人在社会占有一席之地。 　　总之，毕业实习使我获得了人生第一笔珍贵的工作经历，尽管在步入社会后，还有特别多东西要学习，特别多教训要吸收，但我想我已经做好了足够的预备，不管是心态上仍然技能上。现代社会的竞争是残酷的，但只要努力地付出，我的职业生涯就必定会开出希望的花，结出成功的果——我相信。 　　上半年工作总结【4】 　　2023年设备部的工作已经接近尾声，回忆立即过去的一年，设备部全面贯彻公司2023年TS16949的推行，提高治理、提高知识、提高专业才能〞的方针，以制造部“提高消费、降低不良、节约本钱〞的年度目的为指导，认真落实工作部署中提出的设备治理的各项工作，努力实现“限度的满足消费需要，培养一只高效专业团队〞的部门年度目的。纵观设备部2023年全年的工作，在各级领导的支持和其他部门的协作下是较好地完成了公司交给的任务。今年新设备的增加，部门工作的重新分配，11个专项工程中又有多项涉及到的面较大，实际工作中遇到了许多困难，也存在一些征询题，但设备治理部门全体员工通过认确实总结，细心的分析，从已经出现的征询题中汲取教训，在困难中锻炼才能，在反思中进展自我提高，大事讲原那么，小事讲风格，最终圆满完成了全年工作。2023年设备部KAIJO机台金线使用量降低了3%，每年降低本钱合计约为人民币200万元。降低设备缺点率和提高设备的运转，目前焊线零库存 　　一、节约本钱 　　1、对已损坏价格昂贵的部品进展分解修理，使修理工作细致到元器件，缩小缺点范围，使用最低的维修本钱修复设备，防止直截了当更换新的部品 　　2、减少设备外修次数，加大内部修理力度 　　二、降低不良 　　1、对消费中发生质量异常的管控，及时分析，找出处理方案，从而防止同样错误再次发生 　　2、对设备内部参数的认证 　　3、进展保养管控，组织对高缺点设备大修，减少因设备缺点而造成消费不良 　　三、提高消费 　　1、及时巡线，觉察征询题及时处理 　　2、制定设备保养方案，并安排落实设备保养工作，通过变更保养频次保证设备使用功能，减少机台缺点和停机时间，保证机台正常消费运转 　　四、员工流淌 　　本年度设备部焊线共7人，其中焊线白.夜班技术带班2人(XXXXXX)，保养维修人员3人(XXXXXXXXXX)，新提升人员2人(XXXXX)，人员稳定，圆满完成公司给设备部2023的设定目的。 　　五、队伍建立 　　1、我们通过工作中遇到的实际情况，不断的对员工进展教育，并制定了相应的对策和处理方法，对新进员工进展系统的培训，专人授课，同时到工作岗位进展实际操作演练，让每位员工都认识到提高技术素养的重要性。同时加强员工的集体荣誉感培养，提高互相协作才能，使组织更加团结，更富有战斗力。 　　2、日常负责对焊线机台进展维护保养，定人定时对设备的使用情况进展确认，保证其它设备日常消费需要的正常运转;并负责对特别产品(加工机械零部件，样品及尺寸确实认工作)，在设备组织大修的时候也主动灵敏的作为维修主力参加设备抢修。 　　六、工作中存在的缺乏 　　1、在处理不是本人分管的工作时，表现不够主动，究其缘故是头脑中有怕越权、越位的思想，有时就表现出不主动提出本人的工作思路，致使工作节拍慢。 　　2、对新的东西学习不够，工作上往往凭经历办事，凭以往的工作套路去处理征询题，表现工作上的大胆创新不够。 　　3、班组的治理还不够细致、员工的平安和质量认识仍不够强，导致本年度的1起平安事故。尽管事后也对当事人进展了教育和处理，针对性的作出了相应的对策。但还应以预防为主，加大平时的教育力度，提高员工的平安认识，从根上减少平安事故隐患的发生。 　　4、设备常用部品备用库存量及在库量确认不够，应加强本身学习多与治理人员沟通交流，保障设备维修有备用部品更