2023年上半工作总结范文5篇.docx

学海无涯 2023关于上半年工作参考总结范文5篇 　　上半年工作总结【1】 　　弹指一挥间，上半年时间匆匆过去，回忆上半年工作，深深体会到作为一名售后效劳人员的职责。作为一名售后效劳人员不仅只是售后效劳，这种效劳关系到公司，关系到产品的维护和改良。也是增进与客户之间的沟通。售后效劳的优劣直截了当关系到公司形象和根本利益，也间接到销售业绩。上半年的工作较以往有特别大的起色，但也存在缺乏，先将售后的局部总结一下。 　　1：做好本职工作，树立全局认识。 　　不管做什么工作树立全局认识是首要的。树立全局认识确实是树立企业形象，使客户对工作的满意度话。 　　2：擅长沟通交流。 　　现场技术效劳人员，不仅要有较强的技术知识，还要有较强的沟通才能。一种产品特别多时候是由于使用操作不当才出现的征询题，而往往不是如客户反响的质量征询题，因此这个时候就要我们找出征询题所在，和客户进展交流，标准操作，从而解除对产品的不信任，和对企业形象的阻碍。做到对客户满意的公司形象。 　　3：经与专业技术，勤于现场调查。 　　随着电子行业的不断开展，竞争不段强化，如何让做好售后也是加强公司竞争的强力底牌。作为一个技术效劳人员，要现场勤于观测，独立考虑，多与同事交流，努力提高本人的水平。 　　4：技术知识水平和实践工作纯熟。 　　在过去的工作中得到了一些体会，工作时候心态特别重要。投入工作要有激情，要平易近人，积极的思想和平和的心态，特别重要有利于促进工作进步。 　　上半年工作总结【2】 　　2023年就要尾声，新的一年展望在即。xx工程从2023年4月中旬正式施工到现在，其中制管车间门架式钢构造总面积9820㎡，预留仓库门架式钢构造总面积3840㎡，主体分别于2023年6月初，2023年10月中旬全线投入使用，这成绩与公司的正确领导及工程部全体员工的辛苦劳动是分不开的，也是我们设计部、物资部、工程部等公司上下团结协作的结果。在工程的整体建立过程中，也深化认识到团队合作的重要性，一些本身的缺乏，团队的融洽度等等都是阻碍工程顺利进展的关键要素。为此，现将工程工作总结如下： 　　一、工期进度方面 　　工程在建前期，在公司上下一致的努力下，整体运作良好，工程从平安，质量，进度等各方面呈现良好趋势，但是原材料的加工好坏是一项重要环节，为此在材料进场过程中，对其材料的审核验收关系到工程平安、进度等严峻环节。(材料常出现的征询题： 　　1、材料与原图纸不符。参照图纸逐一检验，确保材料的无误性;其次原材料在加工消费过程中公司加大力度对其进展监视以确保材料的正确消费为之后的不必要苦恼做好保证。 　　2、原材料进场相应材料不完善。建议在配发材料过程中，组织相应材料人员预备相应材料随车配发。 　　3、做好图纸会审，原图设计的常理见识可能有时会与现场安装消费相冲突，造成后期现场变更，误工误时)鉴于以上，我希望能在工地开工之前，集公司相应领导，设计部，物资部，工程部(建议施工队在条件同意的情况下同会)等相应负责人召开一个“工前会议〞，针对图纸、合同、原材料采集、材料配发统筹，设计技术，现场治理征询题做一个全方位的分析、统筹、商榷，划分相应职责，团结团队力量。 　　在根底施工中，天气等不可抗拒要素，是阻碍整体工程顺利完工的的绊脚石，为此现场治理者要按照现场实际情况，甲方，天气等要素做好相应调整，合理安排施工进度、编制实在有效的进度赶超制度措施。在此，我也深化认识到本身的缺乏，面对阴雨天气不能合理组织安排工人做好后期工程进度的预备工作，相应的在条件同意的情况下就造成了工期的相应顺延，工程进度加紧时，相应的突击赶超工期也是我本身治理经历的缺乏，不能合理有效的调配工人全面落实，因此在以后的工作中有特别多地点需要学习以待长进。 　　二、工程施工平安方面 　　现场施工要能够真正认识到平安消费是企业和个人铸就中太精品的前提和保障。能够认识做到“以人为本，平安第一〞的社会态度，能够做到平安设备的投入、平安教育、预防为主的重要性和必要性。在工程开工前期，做好工人平安教育工作，签订相应的劳务合同，平安交底，时刻牢记平安认识，xx预留仓库工程中途施工过程中出现的工人施工跌落情况，作为现场负责人我负有不可推脱的责任，在公司领导上下一致的努力下采取相应应急措施，为受伤者及时有效的争取到了最珍贵的抢救时间，使得工人最后的健康恢复提供了有力保障，为此我也深化反省本身，牢记过失，在日后的施工现场平安治理工作中，时刻做好“三宝、四口、五临边〞、现场文明施工、对工人的平安教育、排查平安隐患作为工作的重点，并制定详细的平安施行方案和措施，为工程的顺利进展保驾护航。 　　三、工程施工质量方面 　　百年大计，质量为本。xx工程，随已经完工，但是仍然遗留有特别多棘手征询题，如：屋面板阳光瓦搭接处的漏水，墙面窗户的漏水，着实给甲方的消费造成了一定阻碍，同时也为公司造成了不必要的损失，对此我深感内疚，目前不断在努力修整中。鉴于以上我觉得在工程施工过程中时刻监视其施工程序，防止工人麻痹思想，要与作业班组签订技术交底，必要时签订质量协议，并制定相应质量检查周期，在施工过程中觉察的质量缺陷在施工中落实处理，真正做到质量征询题在质量检查的动态治理之内。严格按照国家标准、标准与分户验收标准施工，把各项质量落到实处。 　　四、本钱操纵和工程预付款 　　1、本钱操纵 　　(1)材料操纵：施工初期编制了详细的施工预算和材料用量方案，在施工过程中按照现场条件的变化、设计变更、洽商等变化要素又逐步加以完善。各施工班组凭任务单领料，材料进出库有详细的记录。在保证材料正常供应的情况下，杜绝浪费。 　　(2)采纳新工艺，减少用工量、提高效率来增加效益(结合现场实际情况而定)。 　　2、工程预付款 　　与xxx集团签订施工合同中的工程预付款条款，建立单位存在过拖欠和推延，这让工程的顺利进展也遭到一定阻碍，针对这个征询题现场治理者充分做好工程工作的前提保证下，切时做好甲方沟通，确保款项支付力度，为公司做好最实在有力的后援保证。 　　与各作业班组签订的劳务合同，我们按照合同也从未有过拖欠，随偶有推延，现场也尽量做好了安抚工作，确保最后让农民工安平平安工作、欢欢喜喜回家。 　　回望今年的工作有成长也有缺乏，清醒分析本人的工作中的缺乏和优点，认识差距，接受经历，汲取教训，在今后的工作中扬长避短，提高和改良施工方法，这是日后工作的珍贵财富。日后逐步完善本人的观点和认识，不断提高专业素养和水平，加强责任心，培养爱岗敬业精神，以人为本，强化治理，加强团队合作精神。让我们工程部的成绩鉴证“辉煌郑通，展现铁军风采〞。 　　上半年工作总结【3】 　　此次实习是本人的毕业实习，本人希望通过本次实习能够到达在校期间综合理论的再学习和应用，力求适应并掌握书本以外的知识，增长和扩大知识面，增加对社会的接触，为下一步步入社会打下根底。 　　此次实习，主要有以下的工作内容： 　　1、回访工作内容： 　　按照档案材料，定期向客户进展跟踪效劳跟踪效劳的第一次时间一般选定在客户车辆出厂二天至一周之内。跟踪效劳内容有：询征询客户车辆使用情况，对我公司效劳的评价，告之对方有关驾驶与保养的知识，或针对性地提出合理使用的建议，提示下次保养时间，欢迎保持联络，告之公司免费优惠客户的效劳活动。做好跟踪效劳的纪录和统计。通话完毕前，要致意：“感谢您对我们的支持和信任!〞体会：回访，要文明礼貌，尊重客户，在客户方便时与之通话，不可强求;回访要有一定预备，要有针对性，不能漫无主题，用语要简明扼要，语调应亲切自然。要擅长在交谈中理解相关市场信息，觉察潜在效劳消费需求。并及时向领导汇报。 　　2、客户的征询解答与投诉处理工作内容： 　　客户征询有关维修业务征询题;并留意记下客户的工作地址、单位、联络，以利今后联络。体会：认真听客户意见，并做好登记、记录。听完意见后，立即给予答复。如不能立即处理的，应先向客户致意：表示歉意并明确表示下次答复时间。处理投诉时，不能凭主观臆断，不能与客户辩驳争吵，要平复而符合情理。投诉对话完毕时，要致意：“XX先生(女士)感谢您的信任一定给您满意的答复。〞客户对我方答复是否满意要作记录。 　　3、回访报表填制、报送工作内容：周、月回访的数量、满意度的记录、统计及月统计分析报告。体会：按规定时间完成报表填报，日报表当日下班前完成，周报表周六下班前完成，月报表月末一天下班前完成。统计保证准确、完好，不得可能、漏项。 　　通过这次实习我学习到了以下几点： 　　1.首先是个人角色的转换及整个人际关系的变化——学校里的学生变成了未知领域里从头学起的实习生，而熟悉的校园也变成了陌生的企业单位，四周接触的人同样改变了角色：老师变成了领导，同学变成了同事，相处之道完全不同。在如此的转变中，关于沟通的认知显得特别惨白。因此第一次觉得本人并没有本以为的那么擅长沟通。因此，适应新的环境是需要过程的，因此我相信时间和实践会让我特别快完成这种角色的转变，真正融入到工作单位这个与学校全然不同的社会大环境中。 　　2.在心理上努力去适应全新环境的同时，的体会莫过于实际工作方面的收获。特别是在实习过程中，大大的提高了我的言运用才能。语言，是人们思想交流的工具，言为心声，语为人镜，客服回访每天要回访或面访不同类型的客户，主要是靠语言这个工具与客户沟通和交流，客服专员的语言是否热情，礼貌，得体。直截了当阻碍着本身和公司的形象。假设只是机械地使用礼貌用语而不有任何诚意，只会起到相反的作用，阻碍客户对售后效劳的满意度。 　　3.走出校门，踏进社会，不能把本人要求太高。由于期望越大，无望可能会越大，但适当的期望与渴望仍然特别必要的。不能认为我在学校里读了多少本书、写了多少万字、听了多少堂课，本人了不起了。我毕竟仍然一个初出茅庐的小丫头，没有任何实践经历，比起前辈们来还差得特别远。 　　学校生活暂告一段，社会生活刚刚起步，应该在步入社会后，接着学习，不断增长和扩展知识面，才能使本人在社会占有一席之地。 　　总之，毕业实习使我获得了人生第一笔珍贵的工作经历，尽管在步入社会后，还有特别多东西要学习，特别多教训要吸收，但我想我已经做好了足够的预备，不管是心态上仍然技能上。现代社会的竞争是残酷的，但只要努力地付出，我的职业生涯就必定会开出希望的花，结出成功的果——我相信。 　　上半年工作总结【4】 　　回忆这半年来的工作，我在公司领导的带着下、各位同事的协助下、各部门之间的配合下，严格要求本人，按照公司的制度要求，较好地完成了本人的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作方式上有了新的打破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况进展总结。 　　一、2023年上半年完成的主要工作 　　1、完成设计院的移交，搜集设计院所有设计材料提供于设计院，正式开展与设计院的各项工作，将设计工作推向正常流程。 　　2、楼按照公司要求调整成户型及楼位确认，与设计院确认各方案，提交设计院开始进入施工图设计，前期的基坑开挖图及桩基图屡次调整出图。 　　3、协助招标小组进展楼勘察单位招标，完成楼勘察工作，将勘查报告提供设计院进展开挖图设计、出图。参与楼支护单位招标、支护方案的审查。楼试桩图出图。 　　4、与设计院沟通、去现场查看栋楼，与设计院专业人员交流设计意见，完成生活水泵房、消防泵房出图，楼配电室出图。 　　5、组织楼桩基施工图交底答疑，将答疑果提供设计院，出正式答疑纪要。特别好的完成与部、部、部、部等部门的紧密配合工作。 　　6、楼绿化景观设计完成出图，并去现场指导处理施工技术征询题。小区景观路网平面方案，小区绿化方案完成。 　　7、户型方案完成，与设计院确认出图时间，施工图设计工作步入正轨。总体规划重新调整，配合部不断接着进展总平规划调整。 　　8、认真审核施工图，严格从公司角度出发，提出经济合理的设计方案，且尊重各方意见，及时觉察征询题并与设计单位沟通处理 　　9、楼施工图设计完成，小区俯视图完成、各楼的外立面效果图。