导游业务真题1.pdf

选择导考通，考试更轻松！选择导考通，考试更轻松！题库网站题库网站 微信公众号：微信公众号：daokaotong全国导游考试全国导游考试 QQ 群：群：3076965272016 年导游业务部分真题年导游业务部分真题一、单选题一、单选题1、根据民航法规定，民航可以接受运输的是（）。A 携带危险品的旅客B 经安全检查了行李的旅客C 携带禁用品的旅客D 拒绝接受检查的旅客2、中国民航总局规定，对旅客携带额定能量不超过（）Wh（瓦特小时）的充电宝，无需航空公司批准就可带上飞机。A100B160C200D2503、中国旅行社的英文简称是（）A.CYTSB.CTSC.CFTSD.CITS4、中国国际航空公司的代码是（）。A.CAB.SCC.MUD.CZ5、游览区域对旅游者着装有要求的（如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等），导游领队应提前（）向旅游者说明，提醒准备。A、3 天B、2 天C、4 天D、1 天6、一名未满 18 岁的澳门学生，在大陆旅游使用的有效证件是（）。A 港澳居民来往内地通行证B 港澳同胞通行证C 澳门同胞通行证D 港澳通行证7、一个 15 个人的英国旅游团来华旅游，办理的团体签证是一式（）份。A 五 B 四 C 三 D 二8、在旅游行业核心价值观中，旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向是（）。A 安全第一B 热爱祖国C 游客为本D 服务至诚9、云南旅行社派遣小王做为全陪导游带旅游团到北京，内蒙古旅游，小王在陪同该团旅游过程中的重点工作首先是（）。选择导考通，考试更轻松！选择导考通，考试更轻松！题库网站题库网站 微信公众号：微信公众号：daokaotong全国导游考试全国导游考试 QQ 群：群：307696527A 准备好各站的沿途介绍B 负责云南、北京、内蒙古各站之间的有机衔接C 协助北京、内蒙古的地陪导游做好各项服务D 协助处理可能发生的旅游事故10、夏天全国城市达到 40 摄氏度高温，若换算成华氏温度应是（）。A132B158C126D10411、上海地陪导游小王，接待一个来自贵州的旅游团，小王在旅游团中的首次亮相是（）。A 沿途导游B 入店服务C 迎接服务D 等候游客12、以下关于握手的说法中正确的是（）。A 上下级之间，上级先伸手B 男女之间，男士先伸手C 接待来客时，客人先伸手D 长幼之间，晚辈先伸手13、导游和司机合作的正确方法是（）。A 在司机疲劳驾驶时，应该提醒其多喝茶、多吸烟有助提神B 在行车途中应与司机多聊天，以便建立良好的合作关系C 不要帮助司机擦洗旅游车的挡风玻璃和后视镜等D 遇到陌生人拦旅游车时应提醒司机不要贸然开门14、一位英国游客在中国商店看中一款丝绸，告诉导游她需要买 10 英尺，导游应该告诉售货员，这位游客需要买（）米。A2.13B3.04C1.02D4.515、成年旅客购买铁路旅客人身意外伤害保险的费用是 3 元，最高赔付额是（）元。A33 万B30 万C21 万D10 万16、根据民航法规定，民航可以接受运输的是（）。A 携带危险品的旅客B 经安全检查了行李的旅客C 携带禁用品的旅客D 拒绝接受检查的旅客17、一名 70 周岁中国籍老人到澳大利亚旅游后回国，根据我国海关规定可以免税携带（）支香烟入境。A200B100C400D30018、一名中国游客在南非买了一颗 5 克拉的钻石，其重量是（）克。A2B1.5C1D0.5选择导考通，考试更轻松！选择导考通，考试更轻松！题库网站题库网站 微信公众号：微信公众号：daokaotong全国导游考试全国导游考试 QQ 群：群：30769652719、地陪导游带领旅游团到餐厅用第一餐时，应该告知旅游者（），以免产生误会。A 饭店经理姓名B 酒水的主要品种C 餐厅的主要设施D 用餐的有关规定二、多选题二、多选题1、某游客在旅游前购买了旅游意外保险，在旅游中因交通事故受重伤在院，为向保险公司索赔，导游应帮助其收集（）等证据。A 公安部门的交通事故证明B 旅行社证明C 其他游客证词D 医院诊断证明E 用药单据2、在室内遇到地震发生时，导游应带领游客采取的避震措施有（）。A 告知游客不要逃出后又返回房中取财务B 告知游客迅速进入电梯逃离，并及时大声呼救C 如住在饭店高层，应立即告知游客可躲到卫生间内，并用被褥等保护住头部D 始终应往人多的方向跑E 如旅游团住在平房或楼房一二层，可带领游客迅速转移到室外空旷地3、某旅游团一天下午到颐和园游玩时，一位爱好摄影的旅游者看到颐和园的景色十分美丽，向地陪导游提出要自由活动，该地陪与全陪商量后同意了其要求，但需向其告知（）。A 旅游车的停车地点和车号B 颐和园的游览景观C 集合时间与地点D 自己的联系电话E 摄影中注意安全4、在国内旅游团离站前，请地陪导游帮助转递一包裹给其在当地的亲友，该导游经接待社同意后接受了旅游者的委托，其办理的程序是：A 请其亲友写出签收收据B 收取必要的费用C 将委托书和收据交接待社保管D 打开包裹，核对物品E 请该旅游者写出委托书5、某旅游团接计划应于 18 点乘飞机抵达 B 市，该市接待社小王提前半小时到达机场，从机场咨询台得知该团的飞机因暴风雨仍停留在上一站，此时，小王应该（）。A 立即返回旅行社听候安排B 将旅游团仍停留在上一站报告旅行社C 与司机商量是否继续等候D 与饭店联系可能变更该团住宿时间选择导考通，考试更轻松！选择导考通，考试更轻松！题库网站题库网站 微信公众号：微信公众号：daokaotong全国导游考试全国导游考试 QQ 群：群：307696527E 与餐厅联系退掉该团的晚餐6、地陪导游在游客用餐时应该巡视用餐的情况，目的是（）。A 解决用餐中可能出现的问题B 解决游客在用餐中的提问C 检查餐厅是否按标准提供服务D 检查菜肴品种是否丰富多样E 查看是否为游客添加菜肴酒水7、地陪导游小李带旅游团游览黄山，当旅游车抵达黄山风景区停车场后，在游客未下车以前，小李应该讲清并提醒旅游者记住（）。A 旅游车的型号和标志B 旅游车的颜色和车牌号C 旅游车的停车地点D 旅游车司机的姓名E 游览后的开车时间8、一旦发现游客疑为细菌性食物中毒，导游应该（）。A 记录医生的诊断过程B 立即送患者去医院诊治C 封存患者的食物和呕吐物D 请医生开具“诊断证明”，写明中毒原因E 协助旅游者反复催吐9、全陪小周带领旅游团坐飞机到新疆旅游，当团队抵达乌鲁木齐机场时，小周应该做的工作主要有（）。A 与地陪导游核对商定日程安排B 与地陪导游接洽C 做好游客的行李清点交接D 带领旅游团出机场E 向地陪转告旅游者的意见和要求10、为防止游客的财务被盗，导游应做好的预防工作有（）等。A 提醒旅游者外出时应将现金放在客房里，不要随身携带。B 提醒旅游者将贵重物品存放在饭店前台保险柜里C 提醒旅游者在街道上行走时随时注意身边可疑的人D 提醒旅游者不要将房号告诉陌生人，晚上睡觉时要将房门锁好E 在旅游车到达景点后，提醒司机在旅游者下车后关好车门、车窗12、一个来自俄罗斯的旅游团结束了在杭州的游览，地陪导游在送站前应做好的工作主要有（）。A 与全陪、领队商定出行李的时间B 核实旅游团离开的交通票据C 与司机商定集合出发时间D 协助游客办理好离店手续E 提醒游客与饭店结清有关费用选择导考通，考试更轻松！选择导考通，考试更轻松！题库网站题库网站 微信公众号：微信公众号：daokaotong全国导游考试全国导游考试 QQ 群：群：30769652713、下列对于对个别散客提供导游服务的说法中，正确的有（）。A 在机场迎接散客时地陪导游和司机可以站在不同的出口举接站牌等候B 地陪导游在机场接到散客后，应该找机会向其推荐旅行社的其他产品C 地陪导游接乘飞机来的散客，应该准时到达机场D 参观游览活动开始后，地陪导游可以用对话形式进行讲解E 散客旅游者到达机场，地陪导游应该帮助散客办理离站手续14、游客在（）情况下要求调换房间，导游应予以满足。A 房间看不到风景B 夏天房间空调不制冷C 楼层不好D 浴缸有污迹E 房间有蟑螂15、当地陪导游发现游客在旅游过程中散发宗教宣传品时应该（）A 予以协助B 予以劝阻C 耐心解释D 立即报告组团社E 只要没有影响旅游团活动就顺其自然16、旅游者突患重病被送到医院后，地陪导游应做好的工作有（）。A 若患者是国际救援组织的投保者，提醒领队与该组织驻华机构联系B 提醒领队将患者重病入院治疗情况通知其所属国驻华使馆C 若患者需动手术，需征得其所属国驻华使馆同意并签字D 向医生介绍患者发病的症状和了解的病史E 详细记录医院对患者的诊断，抢救和动手术全过程情况并保管好医生签字的书面材料17、下列关于导游相关礼仪规范的说法中，正确的有（）。A 服装应时尚前卫，突出行业的前沿性B 为了拉近与游客之间的关系，可以主动多跟游客聊一些个人情况的话题C 在迎接游客时，导游应该主动先伸手表示友好D 化妆应与工作环境相适应，以自然修饰为佳E 导游清点人数时，不宜用手指点18、地陪导游在机场迎接入境旅游团时，如发现该团人数减少了，其正确做法有：A 如未办理，应请领队在入境口岸办理注销手续B 立即通知接待社变更该团住房、用餐、和交通票数量C 查看该团团体签证是否办理了未来客人的注销手续D 提醒接待社将该团人数减少情况通知下面各站接待社E 立即与境外组团社查清该团人数减少的真实原因19、导游、领队引导文明旅游规范的主要内容有（BCD）。A、旅游行程的介绍B、礼仪规范的提醒C、法律法规的提示和说明D、风俗禁忌的提醒选择导考通，考试更轻松！选择导考通，考试更轻松！题库网站题库网站 微信公众号：微信公众号：daokaotong全国导游考试全国导游考试 QQ 群：群：307696527E、旅游目的地国家概况描述20、一个身心健康的导游的主要表现有（）。A 熟练的技能B 良好的情绪C 较强的自控能力D 高尚的情操E 冷静的头脑21、地陪导游接旅游团前的业务准备或计划准备包括（）。A 了解游览点B 落实用餐和住宿C 核对日程安排D 带好所有物品E 了解旅游者基本情况22、1996 年 11 月，国家旅游局出台了（），这是第一个由官方指定和实施的旅游从业人员职业道德范本。A中国公民国内旅游公约B中国公民处境旅游文明行为指南C导游领队引导文明旅游规范D加强旅游行业精神文明建设的意见23、某地陪导游上午 11 点将接待的两名黎巴嫩客人安排入住饭店后，对他们说，12 点带他们到餐厅用餐，可游客说，他们通常在 15:00 以后用午餐，不同意导游的要求。此时，该导游应该（）。A 若客人仍不同意，则与餐厅联系是否可延长供餐时间B 告知客人餐厅供餐时间是固定的，劝其入乡随俗C 若餐厅没有延长供餐的规定，则请客人自理D 告知游客饭店餐厅 14：00 停止供应餐食E 若餐厅没有延长供餐的规定，则 14：00 后带领客人到零点餐厅用餐24、为防止旅游团误机事故的发生，地陪导游应该（）。A 离站前的旅游活动不要安排到范围广或偏远的景点B 将自己保存的旅游团证件和交通票据及时移交给领队C 劝阻旅游者离站前自行外出购物和进行自由活动D 认真核对旅游团离站交通票据的日期、时间和离站地点E 带领旅游团有游客赴机场时在时间上要留有余地25、我国签证分为（）。A 公务签证B 普通签证C 礼遇签证D 团队签证E 外交签证26、根据中华人民共和国航空法，客票至少应当包括的内容有（）。选择导考通，考试更轻松！选择导考通，考试更轻松！题库网站题库网站 微信公众号：微信公众号：daokaotong全国导游考试全国导游考试 QQ 群：群：307696527A 目的地地点B 出发地点C 航班号D 本人姓名E 本人身份证号27、导游在讲解时目光应注意（）。A 尽力将视线照顾到全部游客B 不能长时间的注视少数游客C 热情真诚的平视游客D 不能只注视讲解景物E 全程注视认真听讲的游客28、商务旅游者向来被航空公司和高档饭店所看重，原因是他们（）。A 出游人数最多B 出游频率高C 出游时间长D 消费水平高E 出游不受季节影响