DB 3307T 102-2019电子商务产品质量检验检测机构服务规范.pdf

DB3307/T102-2019电子商务产品质量检验检测机构服务规范1范围本标准规定了电子商务产品质量检验检测机构（以下简称检验机构）的基本要求、服务内容及信息公开、服务程序及要求、服务评价与改进。本标准适用于电子商务实体类产品质量检验检测服务。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T19038顾客满意测评模型和方法指南GB/T19039顾客满意测评通则RB/T214一2017检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求3基本要求3.1检验机构的机构设置、人员、场所环境、设备设施、管理体系等通用要求应符合B/T214一2017中的规定，并在取得资质认定后才可提供相应的检验检测服务。3.2依法取得检验检测资质的检验机构，应对出具的检验检测结果负责。4服务内容及信息公开4.1服务内容4.1.1检验检测服务提供电子商务产品质量检验检测服务，并提供检验检测数据或结果。4.1.2信息服务提供电子商务产品检验检测技术、政策法规等信息的咨询服务。4.2信息公开4.2.1公开内容应公开包括但不限于以下电子商务产品质量检验检测服务信息，并及时做好信息的更新和维护工作：a)已取得的资质证书：b)己经获得批准的相应检验检测能力范围：)产品质量检验检测工作基本流程、检测时限等：d)检验检测服务收费标准或收费依据：e)投诉方式、途径等。1