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课程-案例分析真题解析591过软考教育学院20152015年下半年年下半年信息系统项目管理师信息系统项目管理师91过软考教育学院小马老师QQ：858301448Tel:180086228832015年10月关于本方案案例分析真题解析案例分析真题解析5 5试题一（试题一（1515分）分）阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答填在答题纸对应栏内【说明】某大型企业集团拟在生产园区建立一套无线网络，覆盖半径大约15公里，要求能够支持高速数据传输、无缝漫游以及多种类型数据业务等。集团总经理责成信息中心主任李某自责此事李某找到曾经承担集团内部网络系统工程的系统集成商A公司，提出了集团的需求，A公司管理层开会研究后命令项目经理张某积极跟*进，与李某密切联系，张某经过上网搜索，发现外企B公司最近推出的一种基于WiMAX技术的无线网络系统比较符台需求，国外也有类似的成功案例。张某亲自到B公司的国内代理商C公司进行了实地考察，并在C公司进行了产品演示实验，感到效果良好随后，张某和李某沟通后，A公司正式与C公司签订了采购合同，并很快进行了系统的安装部署。可是当无线网络系统正式投入运行后不久，就出现了一系列问题，比如：无线网络覆盖存在盲区，不支持某些类型的数据业务，用户较多时数据传输率急剧下降，偶尔发生莫名其妙的断网现象，等等更麻烦的是，当地无线电管理部认为他们没有取得无线电频带使用执照，要求该集团立即停止运行该无线网络，并且要对关于本方案案例分析真题解析案例分析真题解析5 5他们进行处罚。此时C公司传来消息，称B公司因内部原因即将退出中国大陆市场，继续提供该系统的技术支持服务比较困难。问题问题1 1（6分）在案例中，张某未进行充分的项目可行性研究以致项目出现危机，请指出具体体现在哪些方面（将正确选项对应的字母填入答题纸对应栏内，多选扣分）：A投资必要性D组织可行性G风险因素分析厦对策B技术可行性E社会可行性*技术可行性社会可行性C财务可行性F经济可行性 问题问题2 2（3分）请简要列举进行项目可行性研究的主要步骤。问题问题3 3（6分）如果你被A公司任命为该项目的项目经理，请用300以内文字简要叙述你应如何应对目前的困境。关于本方案案例分析真题解析案例分析真题解析5 5【参考答案】【参考答案】问题问题1 1B，E，G 问题问题2 2 小马老师个人感觉这几句话大家可以尽量的学习下。小马老师个人感觉这几句话大家可以尽量的学习下。（1）初步可行性研究（2）详细可行性研究（3）项目论证*（3）项目论证（4）项目评估（5）项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准准确的可行性研究的步骤：（1）确定项目规模和目标（2）研究正在运行的系统（3）建立新系统的逻辑模型（4）导出和评价各种方案（5）推荐可行性方案（6）编写可行性研究报告（7）递交可行性研究报告关于本方案案例分析真题解析案例分析真题解析5 5 问题问题3 3（1）了解无线频带使用的有关政策，与政府有关部门沟通，商谈办理无线频带使用手续（2）与C、B公司沟通，寻求技术解决方案。针对题干中出现的技术问题（速率、多数据类型、断网、覆盖盲区等），商议满足用户技术需求的方法和措施（3）与C公司就系统后续的技术支持和服务沟通协商（4）如果与C、B公司协商不能达成一致，根据合同让C公司承担相应责任；提*（4）如果与C、公司协商不能达成一致，根据合同让C公司承担相应责任；提出采用其他无线网络代替方案的建议或终止该项目。（5）在项目进行过程中，将风险管理纳入日常工作，建立有效的风险预警和管理机制。关于本方案案例分析真题解析案例分析真题解析5 5试题三（试题三（1515分）分）阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】M公司是一个仅有而是几名技术人员的小型信息系统集成公司，运营三年来承担过不同规模的二十多个系统集成项目，积累了一定的项目经验。由于公司尚处于成长期，有些工作尚未规范，某些项目存在质量问题。公司管理层决定采取措施，加强质量管理工作。这些措施包括：提高公司的技术*公司管理层决定采取措施，加强质量管理工作。这些措施包括：提高公司的技术和管理人员素质，专门招聘几名有经验的项目管理人员；然后成立了专门的质量管理部门，委派新招聘的陈工担任质量管理部门的经理，全面负责公司的质量管理。问题问题1 1（6 6分）分）项目经理的项目质量保证活动的基本内容向陈工请教，请教陈工应如何回答？关于本方案案例分析真题解析案例分析真题解析5 5 问题问题2 2（3 3分）分）陈工对质量管理的方法、技术和工具进行了整理，主要包括：传统的检查、测试、（A）和6西格玛。另外，业界在开展全面质量管理的过程中，通常将（B）、流程图、直方图、检查表、散点图、（C）和控制图称为“老七种工具”，而将互相关系图、亲和图、（D）、矩阵图、（E）过程决策程序图和（F）称为“新七种工具”。请你将上面的叙述补充完整（将空白处应填写的恰当内容写在答题纸的对应栏内）。*）。问题问题3 3（6 6分）分）公司任命张工为某项目的项目经理，针对项目质量控制过程的基本步骤，陈工可对张工提出怎样的指导性建议？关于本方案案例分析真题解析案例分析真题解析5 5【参考答案】【参考答案】问题问题1 1（6 6分）小马老师个人感觉这几句话大家可以尽量的学习下。分）小马老师个人感觉这几句话大家可以尽量的学习下。（1）制订质量标准（2）制订质量控制流程（3）提出质量保证所采用的方法和技术（4）建立质量保证体系 问题问题2 2（3 3分分）*问题问题2 2（3 3分分）（1）统计抽样（2）因果图（3）排列图（4）树状图（5）优先矩阵图（6）活动网络图关于本方案案例分析真题解析案例分析真题解析5 5 问题问题3 3（6 6分）小马老师个人感觉这几句话大家可以尽量的学习下。分）小马老师个人感觉这几句话大家可以尽量的学习下。（1）选择控制对象（2）为控制对象确定标准或目标（3）制订实施计划，确定保证措施（4）按计划执行（5）对项目实施情况进行跟踪监督、检查，并将监测的结果与计划或标准相比较*较（6）发现并分析偏差（7）根须偏差采取相应对策关于本方案案例分析真题解析案例分析真题解析5 5试题四（试题四（1515分）分）阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将捷达填入答题纸的对应栏内。【说明】B系统集成公司拟承建某大型国有企业A单位的一个信息系统项目。该项目由A单位信息中心负责，信息中心主任赵某任甲方经理，B公司委派项目经理杨某负责跟进该项目。经初步调研，杨某发现该项目进度紧、任务重、用户需求模糊，可能存在较大风险。但B公司领导认为应该先签下该项目，其他问题在项目实施中*再想办法结局。A、B双方很快签订了一份总价合同。在合同中，根据赵某提供的初步需求说明，简单列出了系统应完成的各项功能和性能指标。杨某根据合同制定了项目的范围说明书。可是随着需求调研的身日，杨某发现A单位一些业务部门获得的用户需求大大超出了赵某所提出的需求范围。杨某就此和赵某进行了沟通。杨某认为需求变化太大，如果继续按合同中所规定的进度和验收标准实施将非常困难，要求A单位追加预算并延长项目工期。而赵某认为这些需求已经包含在所签合同的条款中，并且这是一个固定预算项目，不可能再增加预算。双方对照合同条款逐条分析。结果杨某发现这些条款要么太粗，不够明确，要么就是双方在需求理解上存在巨大差异。关于本方案案例分析真题解析案例分析真题解析5 5杨某将上述情况汇报给了B公司主管领导，主管领导认为A单位为公司客户，非常重要，要求杨某利用合同条款的模糊性，简化部分模块的功能实现，以保持成本和进度不变。问题问题1 1（6 6分）分）在本案例中，B公司在合同管理方面存在哪些问题？问题问题2 2（5 5分）分）结合本案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写*结合本案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“”，错误的选项填写“”）（1）合同确定了信息系统实施和管理的主要目标，是签约对方在工程中各种经济活动的依据。（）（2）合同开始生效以后，对于某些未约定的或者约定不明确的内容，合同双方可以通过合同附件进行补充。（）（3）如果承建方交付的工作结果经过了建设方的验收但实际不符合质量要求，则应该由承建方承当采取补救措施所产生的全部费用。（）（4）承包人通常愿意签订总价合同以便能够通过节约成本来提高利润。（）（5）合同变更的基本处理原则是“公平合理”。（）关于本方案案例分析真题解析案例分析真题解析5 5 问题问题3 3（4 4分）分）题干说明中的最后一段中，B公司主管领导对项目实施的要求是否妥当？你认为杨某应该如何处理才能把合同管理的后续工作做好。【参考答案】【参考答案】问题问题1 1（6 6分）小马老师个人感觉这几句话大家可以尽量的学习下。分）小马老师个人感觉这几句话大家可以尽量的学习下。1、没有做好签订合同之前的调查工作，合同签订过于草率2、合同没有制定好缺乏明确清晰的工作说明或更细化的合同条款*2、合同没有制定好，缺乏明确清晰的工作说明或更细化的合同条款3、没有采取措施，确保合同签约双方对合同条款的一致理解合同中缺乏相应的纠纷处理条款对于签订总价合同的风险认识不足关于本方案案例分析真题解析案例分析真题解析5 5 问题问题2 2（5 5分）分）（1）（2）（3）（4）（5）问题问题3 3（4 4分）分）不妥当（1分）杨某应采取的处理措施有：（1）召集项目干系人对A单位的需求变化及引起的相应的合同变更事宜进行评估（2）与B公司管理层沟通要求实施合同变更*（2）与B公司管理层沟通，要求实施合同变更（3）建议A、B公司的高层领导沟通协商，就合同的变更及项目的继续执行达成原则一致关于本方案案例分析真题解析案例分析真题解析5 5试题五（试题五（1515分）分）阅读以下说明，请回答问题1至问题2，将捷达填入答题纸的对应栏内。【说明】项目经理张某率领项目组为某银行开发了一套“银证通”管理系统，这是一套典型的异构环境下得分布式电子交易系统，该系统在实际工作环境狭隘运行状况良好，客户方也非常满意，在系统正式运行的第三个月末，由于银行业务的调整，客户方提出需要修改一下该系统的功能。为此该系统需要在原有的数据库中增加*一项新的业务代码，并在另一项原本仅由数字构成的业务代码前增加由3个英文字母组成的前缀码。张某认为这算不上什么特别大的功能调整，就非常有把握地对负责该项目的客服人员说：“小意思，估计一个人一天时间就能完成修改。为了稳妥起见，你可以向客户承诺三天内解决问题，五天内新版本系统正式上线。”项目经理要求经验丰富的程序员甲在一天内独自完成所有相关代码的改动和系统测试。第二天一早，他吃惊的发现，程序员一夜未眠，还在埋头查找和修改代码。不得已，他又将程序员乙、丙加入到了代码修改者的行列中。但是一周时间飞逝而过，修改的工作仍然未完成，客户方对此非常不满。关于本方案案例分析真题解析案例分析真题解析5 5 问题问题1 1（6 6分）（将相应选项填入答题纸对应栏内）分）（将相应选项填入答题纸对应栏内）在本案例中，这次系统工程变更属于一种（1）维护工作，导致这次变更发生的原因是（2）。从技术角度来看，造成项目修改工作如此困难最可能的原因是系统（3）方面的问题：从管理角度来看，造成项目修改工作迟迟不能结束主要是因为在（4）过程中存在问题。备选项：（1）A适应性B预防性C完善性D更正性*（2）A项目执行与项目基准不一致导致的被动调整B项目范围定义存在疏忽C实现项目的价值提升D外部环境发生了变化关于本方案案例分析真题解析案例分析真题解析5 5（3）A需求分析B设计C编码D测试（4）A进度管理B沟通管理C变更管理D风险管理 问题问题2 2（9 9分）分）针对题干中客户提出的要求和有关后续工作，如果你是该项目的项目经理，请简述你将如何实施变更。*关于本方案案例分析真题解析案例分析真题解析5 5【参考答案】【参考答案】问题问题1 1（6 6分）分）CCBC 问题问题2 2（9 9分）分）（1）提出和接受变更申请（2）对变更的初审（3）变更方案论证*（3）变更方案论证（4）项目变更控制委员会审查（5）发出变更通知并开始实施（6）变更实施的监控（7）变更效果的评估（8）判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道（9）妥善保存变更产生的相关文档，确保其完整、及时、准确、清晰，适当的时候可以引入配置管理工具。关于本方案案例分析真题解析案例分析真题解析5 5试题一（试题一（1515分）分）一、阅读下列问题，回答问题1-3，并将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某信息系统集成企业随着规模的扩大，决定委派小王专门对合同进行管理，其职责主要是分析和审核各项目合同，以防潜在的合同风险，小王上任后，根据一般原则梳理了合同管理的主要内容，在此基础上制定了公司的合同管理制度，并将该制度分发给各项目组和职能部门。同时将自己的职责主要确定为对所有项目合*同进行分析和审核，降低项目合同的风险。【问题1】（3分）请简要说明小王制定的合同管理制度主要应涉及哪些方面的管理【问题2】（6分）任何合同都不可能穷尽合同规范中所有的细节，因此合同分析就成为了合同管理的一个重要环节。请指出小王进行合同分析时应重点关注的内容。关于本方案案例分析真题解析案例分析真题解析5 5【问题3】（6分）结合本案例，判断下列选项的正误。（1）合同索赔的内容包括：根据权利而提出的要求；索赔的款项；根据权利而提出法律上的要求。（）（2）合同档案的管理，也即合同文件管理，是整个合同管理的基础。（）（3）合同监督就是对合同条款经常与实际实施情况进行对比，以便根据合同来掌握项目的进度，以保证设计、开发、实施的精确性，并符合合同要求。（）*（4）对项目质量、数量、内容等方面做出的微小变动，由于对项目影响不大，因此不需要报建设单位批准，只需要现场监理师审核通过即可。（）（5）合同的控制指为保证合同所规定的各项义务的全面完成，以合同分析的结果为基准，对整个合同实施过程的全面监督、检查、对比、引导及纠正的管理活动，合同所规定的各项权利不包括在其中。（）（6）反索赔是指承建单位向建设单位提出的索赔。（）关于本方案案例分析真题解析案例分析真题解析5 5【参考答案】【参考答案】【问题【问题1 1】合同管理主要包含：签订管理、履行管理、变更管理和档案管理，结合本案例，应该为签订管理、履行管理、档案管理。【问题【问题2 2】小马老师个人感觉这几句话大家可以尽量的学习下。】小马老师个人感觉这几句话大家可以尽量的学习下。合同分析首先应该保证合同的内容，详见课本（P367-368）（1）合同内容主要包含当事人各自的权利、义务*（1）合同内容主要包含当事人各自的权利、义务。（2）项目费用及工程款的支付方式。（3）项目变更的约定（4）违约责任（5）质量要求（6）建设单位提交有关基础资料的期限，承建单位提交阶段性以及最终成果的期限，当事人之间的其它协作条件。关于本方案案例分析真题解析案例分析真题解析5 5【问题【问题3 3】（1）对（2）对（3）对（4）错 理由：需要报建设单位批准（5）错 理由：“合同所规定的各项权利不包括在其中”（6）错 理由反索赔是指建设单位向承建单位提出的索赔*（6）错 理由：反索赔是指建设单位向承建单位提出的索赔。关于本方案案例分析真题解析案例分析真题解析5 5试题三（试题三（1515分）分）阅读下列问题，回答问题1-3，并将解答填入答题纸的对应栏内【说明】A公司近期成功中标当地政府机构某信息中心的信息安全系统开发项目，公司任命小李为项目经理，配备了信息安全张工，负责项目的质量保证和关键技术。小李为项目制定了整体进度计划，将项目分为需求、设计、实施和上线试运行四个阶段，项目开始后，张工凭借其丰富的经验使开发过程得到了很好的质量保证*个阶段，项目开始后，张工凭借其丰富的经验使开发过程得到了很好的质量保证，需求和设计顺利通过了张工的把关。小李认为后续阶段不会有太大问题。开发阶段过半时，公司领导通知小李发生了两件事。第一是公司承揽新项目，需要张工调离；第二是信息中心进行人事调整，更换了负责人，小李向公司领导承诺，一定做好配合工作，保质保量完成项目。张工调离后，小李亲自质量保证和技术把关，项目实施阶段完成后，信息中心新领导对该系统相当重视，委派信息中心技术专家到现场调研和考察。小李为此专门组织技术人员与信息中心专家讨论软件开发技术，查看部分关键代码，并考察了部分程序的运行结果。现场考察后，信息中心专家认为A公司编写的代码不规范，安全性存在隐患，关键部分执行效率无法满足设备要求，运行条件。关于本方案案例分析真题解析案例分析真题解析5 5信息中心领导获悉上述情况后，决定邀请上级领导、业界有关专家并会同A公司主要负责人组织召开项目正式评审会。【问题1】（5分）请结合案例，分析小李在质量管理方面存在的问题。【问题2】（6分）简要分析信息中心组织的正式评审会可能产生的几种结论如经评审和协商后A公司同意实施返工简要叙述小李在质量管理方面应采取的*如经评审和协商后A公司同意实施返工，简要叙述小李在质量管理方面应采取的后续措施。【问题3】（4分）项目经理组织技术人员与信息中心专家讨论软件开发技术，查看部分关键代码，这种质量控制方法称为（1）；信息中心专家实施运行程序，考察其执行效果和效率，这种质量控制方法是（2）。关于本方案案例分析真题解析案例分析真题解析5 5【参考答案】【参考答案】【问题【问题1 1】小马老师个人感觉这几句话大家可以尽量的学习下。】小马老师个人感觉这几句话大家可以尽量的学习下。（1）没有制定详细的质量管理计划，只是制定了整体进度计划等（2）质量职责分配不合理-“-张工调离后，小李亲自负责质量保证和技术把关”，说明人员不够，经验不够（3）“小李为此专门组织技术人员与信息中心专家讨论软件开发技术”，说明职责分配也不及时*职责分配也不及时（4）需求和设计没有进行评审就开始实施（5）“现场考察后才暴露问题”说明进度计划中缺少了阶段测试等质量控制的环节！（6）“小李认为后续阶段不会有什么太大的问题”说明缺少风险评估及应急处理。关于本方案案例分析真题解析案例分析真题解析5 5【问题【问题2 2】小马老师个人感觉这几句话大家可以尽量的学习下。】小马老师个人感觉这几句话大家可以尽量的学习下。（1）组织上线试运行，加强后续的质量控制对前一阶段发现的问题进行修复严格按照变更管理流程调整项目的进度、成本和范围等基准。（2）制定科学的项目的后续质量管理计划*制定科学的项目的后续质量管理计划合理分配质量职责实施和加强测试、评审等质量控制的环节提前准备和启动返工后的上线试运行工作加强不具备上线试与客户的沟通交流。【问题【问题3 3】走查、测试！根据定义即可得出！关于本方案案例分析真题解析案例分析真题解析5 5试题四（试题四（1515分）分）阅读下列问题，回答问题1-3，并将解答填入答题纸的对应栏内【说明】某电力系统公司拟通过信息化来提高生产管理水平，决定开发一个生产过程管理信息系统，经过招投标，与信息系统集成企业A公司签订了生成过程管理系统开发合同。公司委派小张担任这个项目的项目经理，公司项目办公室和小张一起根据合同制订了项目章程，小张很快组建了项目团队并安排李工负责项目的需求分*析，赵工负责项目的设计、开发与实施。李工带领需求分析小组经过实地调查，认真编写了需求分析书，并与A电力系统公司的有关人员一起对需求进行了评审，但由于电力系统公司的业务十分繁忙，双方并没有在需求说明书中进行签字确认。A公司同时进行的信息系统开发项目比较多，李工在完成生产过程管理信息系统的需求说明书后，转到了另外的项目开发组。在赵工带领开发小组进行设计与编码的过程中，客户经常提出一些小的改动，赵工认为满足客户的需求是很重要的，所以，能改的就改了，没有与A公司的其他人进行协商。关于本方案案例分析真题解析案例分析真题解析5 5在系统交付的时候，电力系统公司的业务代表认为已提出的需求很多没有实现，实现的需求也有很多不能满足业务的需求，与原来预期的需求差别很大，必须重新确定与实现这些需求后才能验收，此时，李工已不在项目组，没有人能够清晰的解释需求说明书。最终项目延期超过50%，电力系统公司对系统的延期表示了强烈的不满。【问题1】（5分）结合本题案例判断下列选项的正误。*（1）项目范围确认可以针对一个项目整体的范围进行确认，也可以针对某一个项目阶段的范围进行确认。（）（2）项目范围是为了成功地实现项目目标所必须完成的最小工作（）（3）变更不可避免，因此不必强制实施某种形式的变更控制过程（）（4）影响项目范围的变更请求批准后，项目范围管理计划不必修改（）（5）范围变更控制应当与任何综合项目管理信息系统结合为整体，共同控制项目范围。（）关于本方案案例分析真题解析案例分析真题解析5 5【问题2】（6分）请简要分析本题案例中的范围变更控制存在哪些问题。【问题3】（4分）你认为不管项目大小，都应该成立变更控制委员会？如果需要，变更控制委员会应由那些人组成，如果不需要，说明理由。【参考答案】【参考答案】【问题问题1 1】*【问题问题1 1】（1）对（2）对（3）错。理由：需实施（4）错。理由：需修改（5）对关于本方案案例分析真题解析案例分析真题解析5 5【问题【问题2 2】制定项目章程和批准项目是由项目外更高一级组织或是大型项目管理、或项目组合管理部门负责的“小张很快的组建了项目团队，导致李工撤离人无人负责”说明人力资源计划不合理没有制定明确的项目管理计划、范围管理计划等没有进行需求评审。*没有进行需求评审。没有严格按照变更控制流程进行需求变更缺乏良好的沟通和周期性的监控【问题【问题3 3】小马老师个人感觉这几句话大家可以尽量的学习下。】小马老师个人感觉这几句话大家可以尽量的学习下。是的，都应该成立！CCB可以是一个人，甚至都是兼职人员，具体根据项目的实际情况而定！通常包含用户方、实施方的决策人员、有的项目还有监理方！关于本方案案例分析真题解析案例分析真题解析5 5试题五（试题五（1515分）分）阅读下列问题，回答问题1-3，并将解答填入答题纸的对应栏内【说明】A系统集成公司有员工50多名，其中技术部开发人员有30多人，公司采用矩阵式的组织结构。公司的主营业务是开发企业信息化建设方面的项目，业务较为繁忙，一般有10多个项目在同时进行，由于技术人员有限，为保证各个项目的进展，人员在项目间的兼职与交叉很严重。一个技术开发人员在M项目上工作2天后，*很可能转入Y项目工作，过了3天，再转回M项目工作。项目的文档一般采用各自的命名方式进行管理，客户提出的修改也各自负责，在技术开发人员的本地机上进行了开发。当技术人员重新回到原项目时，他不得不花大量时间去熟悉原来的工作。找出原来的文档与程序等，还要了解项目组其他人的工作进展。向相关人员索求需要的开发成果。当一个项目进行到提交期限时，不得不花费大量的时间找出相匹配版本的相应成果，集成为符合客户要求的可交付的系统。【问题1】（4分）针对本题案例中的情况，从软件配置管理的角度，分析出现这种问题的原因。关于本方案案例分析真题解析案例分析真题解析5 5【问题2】（6分）请指出配置管理包含哪几方面的活动。【问题3】（5分）针对文档管理与软件配置管理的要求，在（1）（5）中填写恰当内容。软件项目文档从项目周期角度可分为:开发文档、（1）、管理文档。（1）候选答案：A非正式文档 B产品文档 C正式文档 D涉及文档*A、非正式文档 B、产品文档 C、正式文档 D、涉及文档在软件开发流程中，把所有需要加以控制的配置项分为基线配置项和非基线配置项，基线配置项可能包括所有的（2）等。A、设计文档和源程序B、各类计划C、各类计划与被告D、设计文档、源程序、各类计划所有配置项的操作权限应由（3）严格管理；作为配置项的操作权限管理的基本原则。基线配置项向（4）开放读取的权限，非基线配置项向（5）开放。A、CMO（配置管理员）B、PM（项目经理）C、技术总监D、软件开发人员 E、项目关系人 F、CCB及相关人员 G、PM、CCB及相关人员关于本方案案例分析真题解析案例分析真题解析5 5【参考答案】【参考答案】【问题【问题1 1】小马老师个人感觉这几句话大家可以尽量的学习下。】小马老师个人感觉这几句话大家可以尽量的学习下。不能同时兼任配置管理员，导致精力不够，无法完成配置管理工作没有做好版本管理没有建立基线，导致需求、设计、编码无法对应没有做好变更管理没有做好范围管理*没有做好范围管理项目计划安排不合理沟通管理没有做好风险管理没有做好，导致风险加大造成了不必要的损失。关于本方案案例分析真题解析案例分析真题解析5 5【问题【问题2 2】小马老师个人感觉这几句话大家可以尽量的学习下。】小马老师个人感觉这几句话大家可以尽量的学习下。（1）制定配置管理计划（2）识别配置项、建立基线（3）建立配置管理系统（4）版本管理和发行管理（5）实施变更控制（6）报告配置状态*（6）报告配置状态（7）配置审核【问题【问题3 3】B A A D G关于本方案案例分析真题解析案例分析真题解析5 51、看到有技术人员技术人员出身做项目经理就要回答在信息系统工程中，开发和管理是两条不同的主线，开发人员所需要的技能与管理人员所需要的技能很不一样。角色定位可能不好、没有站在项目经理的角度管理项目，所以需要给他培训。2、看到身兼数职身兼数职就要回答可能没有多少时间去学习管理知识，去从事管理工作。一人承担两个角色的工作，导致工作负荷过载，身心疲惫，其后果可能给全局带来不利影响。3、看到新技术，新技术，就要想到风险，接着就是应该对大家进行培训、学习，然后监控技术风险或者找合适的人选从事这项工作最后实在不行就外包*控技术风险，或者找合适的人选从事这项工作，最后实在不行就外包。4、看到有人对项目不满意有人对项目不满意就要回答可能没有建立有效的沟通机制和方式、方法，缺乏有效的项目绩效管理机制，需要加强沟通。5、看到变更变更的方面就一定是变更的三个要素：书面申请、审批和确认、跟踪变更过程。这三个方面缺一不可。6、看到由客户验收不通过由客户验收不通过，往往需要说明验收标准没有得到认可或确认，没有验收测试规范和方法等。7、只要是与人有关的问题与人有关的问题,均可以找到沟通方面的答案。关于本方案案例分析真题解析案例分析真题解析5 58、看到过了一段时间才过了一段时间才发现问题就说明监控不力。9、看到里程碑或一些时间安排的很紧张里程碑或一些时间安排的很紧张，就说明没有考虑到冗余的思想10、看到因为外部的因素导外部的因素导致致项目的项目的延工等延工等就要想到可能影响变更的原因11、看到有争执争执就可以想到沟通问题，或者计划做的不够周到12、看到多头汇报多头汇报的问题，就要想到项目经理权限的问题以及沟通、冲突等问题*Thanks！Fighting！Success！马 军M J 858301448M J