07讲-【第2章】信息系统项目管理基础.pdf

信息系统项目管理师全国计算机技术与软件专业技术资格全国计算机技术与软件专业技术资格(水平水平)考试考试精讲班*07讲-信息系统项目管理基础讲师：朱建军（江山老师）无忧考培教育学院2019年正版课程有的人会说白天工作很忙，没有时间备考。如何挤出时间备考，如果你白天的工作允许你看书学习的话，那最好；如果没有这样的条件也没有关系，我们可以自己协调时间：1.每天上下班花在路上的时间大约1-2小时，这个时间看以将资料放到手机里，可以看一些知识点，也可以看看论文怎么写，记一记十大管理的模板，亦可以背一背十大管理各子过程的输入输出。2.午休时间至少1小时，可以自己看一看视频教程，跟进学习进度。3.晚上下班后，推掉不必要的应酬，8点开始学习，12点睡觉，最起码能有3个小时的学习时间。4.如果白天的工作时间还能挤出1小时的学习，那就更好了。5.如果按照以上时间进行安排并且进行下去，3个月差不多可以通过考试了如何挤时间学习？学习记忆方法学习记忆方法：https:/ 91111时，下时，下午午3 34 4时，晚上时，晚上7 71010时，为最佳记忆时时，为最佳记忆时间间。利用上述时间记忆难记的学习材料，效果较好。10.科学用脑在保证营养、积极休息、进行体育锻炼等保养大脑的基础上，科学用脑，防止过度疲劳，保持积极乐观的情绪，能大大提高大脑的工作效率。这是提高记忆力的关键。10大知识域进成质范进成质范【进城吃饭进城吃饭】是核心是核心知识领域，将形成具体的项目知识领域，将形成具体的项目目标。目标。风沟采人风沟采人【疯狗踩人疯狗踩人】是辅助是辅助知识领域，项目目标是通过他知识领域，项目目标是通过他们的辅助而实现的。们的辅助而实现的。十大知识域项目举例全局观念，整体思维，就是：项目整体管理项目整体管理财务思维，投入多少，产出多少，投资收益，就是项目成本管理项目成本管理如何与形形色色的打交道，就是项目沟通管理、干系人管理项目沟通管理、干系人管理确定业务边界，就是项目范围管理项目范围管理进度管理，就是项目时间管理项目时间管理产品质量如何，如何管理产品质量，就是项目质量管理项目质量管理如何管人，带团队，就是项目人力资源管理项目人力资源管理做老板，挂在嘴边，就是风险在哪里，如何识别，如何应对，说的风险管理风险管理现在商业都讲合作，利用外部资源，降低成本，快速，外包管理外包管理大一点企业都讲供应链，说的就是采购管理采购管理做个老板，为的就是拿订单，签合同，当然得懂合同管理合同管理啊！学项目管理，走在老板的路上您不讲战略，都不好意思说您是老板，哪个逼格高啊！赶快学点：战略管理战略管理老板的学会资源配置，既然搞软件，搞IT，先从软件配置谈起啰！学习学习配置管理配置管理，一通百通，哪资源配置不会您得知道客户需求在哪儿，客户需要的，正是我们公司能提供的，最大化满足客户需求，让客户满意，当然得需求管理需求管理这是一个知识产权的时代，学知识管理知识管理，必不可少。作为一个老板，您得给员工讲职业道德规范职业道德规范。给客户吹的最多是流程再造，必须恶补业务流程管理和组织的知识业务流程管理和组织的知识老板跟员工说的还有绩效评估，绩效考核，还是先从项目整体绩效评估专业开始整体绩效评估专业开始学好项目管理，将来你也会是一个好老板，哈哈！学好项目管理，将来你也会是一个好老板，哈哈！如果不是，至少也会是一个优秀的好员工如果不是，至少也会是一个优秀的好员工学项目管理，走在老板的路上此部分一般在上午考此部分一般在上午考2 2分左右的选择题，不是很重要，主要介绍了项目管理体系，起分左右的选择题，不是很重要，主要介绍了项目管理体系，起着提纲挈领的作用！新教程在生命周期模型这块增加知识点较多！需要特别注意！着提纲挈领的作用！新教程在生命周期模型这块增加知识点较多！需要特别注意！在案例分析中也可能考的，比如在案例分析中也可能考的，比如1717年上半年考了生命周期模型的选择年上半年考了生命周期模型的选择在论文写作中一般不考在论文写作中一般不考此部分是提纲挈领的章节，不需要花过多时间进行学习，只需要掌握我们讲的一些要此部分是提纲挈领的章节，不需要花过多时间进行学习，只需要掌握我们讲的一些要点即可点即可信息系统项目管理基础2.1项目的概念1、项目是为提供一项独特产品、服务或成果所做的临时性努力。项目目标包括成果性目标（满足客户要求的产品、系统、服务或者成功）和约束性目标（时间、成本、质量）。2、项目的目标特性：1）项目的目标有不同的优先级2）项目目标有层次性3、项目的特点:临时性（一次性）独特的产品、服务或成果逐步完善资源约束目的性临时性是指每一个项目都有确定的开始和结束日期独特性：创造独特的可交付成果，如产品、服务或成果。逐步完善味着分步、连续的积累。例如，在项目的早期，项目范围的说明是粗略的，随着项目团队对目标和可交付成果的理解更完整和深入时，项目的范围也就更具体和详细资源约束：每一个项目都需要具备各种资源来作为实施的保证，而资源是有限的。所以，资源成本是项目成功实施的一个约束条件。目的性：项目工作的目的在于得到特定的结果，即项目是面向目标的。信息系统项目管理基础信息系统项目管理基础4、日常运作和项目也有许多共同之处:由人来做，受制于有限的资源，需要规划、执行和控制。区分主要在于：日常运作是持续不断和重复进行的，而项目是临时性的、独特的。项目和日常运作的目标有本质的不同。项目的目标是实现其目标，然后结束项目，而持续进行的日常运作的目标一般是为了维持经营。项目的实现机制与日常运作大相径庭，因为当宣布的目标实现时，项目就结束了。相比之下，日常运作是确定一组新目标，然后持续进行。5、项目经理经常提到在管理互不相让的要求时遇到的项目范围、时间和成本的“三重制约”。项目的质量受这三个因素权衡的不利影响。高质量的项目在预算内按时提交满足要求的产品、服务或成果。传统概念认为时间、成本和质量时间、成本和质量为制约项目成功的三约束。近几年观点认为是范围、时间和成本范围、时间和成本。最新观点是范围、时间、成本和质量时间、成本和质量4方面的约束。范围Scope进度Time成本Cost质量Quality6、典型的信息系统项目的特点：目标不明确需求变化频繁智力密集型设计目标不明确需求变化频繁智力密集型设计队伍庞大设计人员高度专业化涉及的承包商多各级承包商分布在各地，相互联队伍庞大设计人员高度专业化涉及的承包商多各级承包商分布在各地，相互联系复杂系统集成项目中需研制开发大量的软硬件系统项目生命期通常较短通常系复杂系统集成项目中需研制开发大量的软硬件系统项目生命期通常较短通常要采用大量的新技术要采用大量的新技术使用与维护的要求非常复杂使用与维护的要求非常复杂。7、理解项目管理：项目管理是一种已被公认的管理模式，而不是任意的一次管理过程项目管理是一种已被公认的管理模式，而不是任意的一次管理过程。项目管理的对象是项目，即一系列的临时任务项目管理的对象是项目，即一系列的临时任务。项目管理的职能与其他管理的职能是完全一致的项目管理的职能与其他管理的职能是完全一致的项目管理职能主要是由项目经理执行的。在一般规模的项目中，项目管理由项目经理带领少量专职项目管理人员完成，项目组织中的其他人员，包括技术与非技术人员负责技术与非技术人员负责完成项目任务，并接受管理完成项目任务，并接受管理。如果项目规模很小，那么项目组织内可以只有一个专职管理人员，即项目经理。信息系统项目管理基础2.2项目管理知识体系构成1、软技能包括人际关系管理，包含：有效的沟通影响一个组织领导能力激励谈判和冲突管理问题解决2、PRINCE2是一种基于流程的结构化项目管理方法。3、PRINCE2四要素包括：原则、流程、主题和项目环境。4、PRINCE2方法的七个“原则”：持续业务验证；吸取经验教训；明确定义的角色和职责；按阶段管理；例外管理；关注产品；根据项目环境剪裁。5、PRINCE2主题包括：商业论证；组织；质量；计划；风险；变更；进展信息系统项目管理基础信息系统项目管理基础2.5组织结构对项目的影响1、组织结构简单介绍优点缺点职能型项目经理来无权无资源，所有项目人员还在属部门里面供职，仅仅花费小部分的时间来处理项目的事情。还有相应的职能经理，这样的双重管理，对于项目来说是最可怕的了。当然好处也是有的，就公司来说。为这个项目消耗的资源不是很多。个人来说，还在自己的萝卜坑里面。1、可以充分发挥职能部门的资源集中优势2、部门的专家可以同时为部门内不同项目使用3、便于相互交流，相互支援,可以随时增派人员4、可以将项目和本部门的职能工作融为一体1、项目和部门利益发生冲突，职能部门更重视本部门的目标,会忽视项目目标2、资源平衡会出现问题3、权利分割不利于各个职能部门的交流和团结协作4、行政隶属关系使得项目经理没有充分的权利项目型将所有的能兵强将集结在一起，财务部、业务部、IT管理部等的精英们脱离原有的岗位，形成一个正式的部门，并由项目经理领导。这样的优势是项目经理的权利很强、资源充足。对公司而言，单独团队对公司整体资源的浪费；对被抽调的个人而言，脱离了原有的岗位。待项目结束之后，精英们将无家可归。1、项目经理对项目可以负全责2、项目目标单一，可以以项目为中心,有利于项目顺利进行3、避免多重领很导4、组织结构简单，交流简单,快速1、资源不能共享2、各个独立的项目处于相对封闭状态,不利于公司政策的贯彻3、对项目组织的成员缺少一种事业上的连续性和安全感4、项目组织之间处于分割状态,缺少信息交流矩阵型兼具项目型和矩阵型的特点；分为弱矩阵，平衡矩阵，强矩阵：项目经理职能经理=强矩阵项目经理=职能经理=平衡矩阵项目经理职能经理=弱矩阵1、专职的项目经理负责整个项目,以项目为中心,2、公司的多个项目可以共享各个职能部门的资源3、即利于项目目标的实现,又利于公司目标方针的贯彻4、项目成员的顾虑减少了1、容易引起职能经理和项目经理权力的冲突2、资源共享也能引起项目之间的冲突3、项目成员有多头领导信息系统项目管理基础建筑项目典型生命周期模型100%100%完成完成百分比百分比阶段1阶段2阶段3阶段4项目立项决策go/no go主要合同发包安装实质性完成投运可行性项目描述可行性研究策略设计计划编制和设计方案设计费用和进度合同条款和条件建造建造土建工程可交付成果移交和正式运行最后测试移交信息系统项目管理基础2.6信息系统项目的生命周期1、生命周期结构具有以下特征：成本与人力投入在开始时较低，在工作执行期间达到最高，并在项目快要结束时迅速回落。风险与不确定性在项目开始时最大，并在项目的整个生命周期中随着决策的制定与可交付成果的验收而逐步降低。在不显著影响成本的前提下，改变项目产品最终特性的能力在项目开始时最大2、产品的生命周期更长，产品的生命周期包含项目的生命周期2、通常以一个或多个可交付成果的完成为结束。3、项目阶段都具有以下类似特征：各阶段的工作重点不同，通常涉及不同的组织，处于不同的地理位置，需要不同的技能组合。为了成功实现各阶段的主要可交付成果或目标，需要对各阶段及其活动进行独特的控制或采用独特的过程。重复执行全部五大过程组中的过程，可以提供所需的额外控制，并定义阶段的边界。阶段的结束以作为阶段性可交付成果的工作产品的转移或移交为标志。阶段结束点是重新评估项目活动，并变更或终止项目（如果必要）的一个当然时点。这个时点可称为阶段关口、里程碑、阶段审查、阶段门或关键决策点。4、阶段与阶段的关系有两种基本类型：顺序关系交叠关系信息系统项目管理基础2.7信息系统项目典型生命周期模型1、瀑布模型是一个经典的软件生命周期模型，一般将软件开发分为：可行性分析（计划）、需求分析、软件设计（概要设计、详细设计）、编码（含单元测试）、测试、运行维护等几个阶段2、瀑布模型中每项开发活动具有以下特点：-对应结构化开发对应结构化开发从上一项开发活动接受该项活动的工作对象作为输入。利用这一输入，实施该项活动应完成的工作内容。给出该项活动的工作成果，作为输出传给下一项开发活动。对该项活动的实施工作成果进行评审。信息系统项目管理基础信息系统项目管理基础3、螺旋模型是一个演化软件过程模型，将原型实现的迭代特征与线性顺序（瀑布）模型中控制的和系统化的方面结合起来。使得软件的增量版本的快速开发成为可能。在螺旋模型中，软件开发是一系列的增量发布。在早期的迭代中，发布的增量可能是一个纸上的模型或原型；在以后的迭代中，被开发系统的更加完善的版本逐步产生；四阶段：制订计划、风险分析、实施工程和客户评估。螺旋模型强调了风险分析，特别适用于庞大而复杂的、高风险的系统。4、迭代式开发模型水平方向为时间维，分四个阶段：初始、细化、构造、移交，核心工作流从技术角度描述迭代模型的静态组成部分，包括：业务建模、需求获取、分析与设计、实现、测试、部署。图中的阴影部分描述了不同的工作流，在不同的时间段内工作量的不同，几乎所有的工作流在所有的时间段内均有工作量，只是大小不同而已。各阶段的主要任务如下。初始阶段：系统地阐述项目的范围，选择可行的系统构架，计划和准备业务案例。细化阶段：细化构想，细化过程和基础设施，细化构架并选择构件。构造阶段：资源管理、控制和过程最优化，完成构件的开发并依评价标准进行测试，依构想的验收标准评估产品的发布。移交阶段：同步并使并发的构造增量集成到一致的实施基线中，与实施有关的工程活动根据完整的构想和需求集的验收标准评估实施基线。信息系统项目管理基础5、V模型左边的下画线分别代表了需求分析、概要设计、详细设计、编码。右边的上画线代表单元测试、集成测试、系统测试与验收测试。单元测试：验证软件单元是否按照单元规格说明（详细设计说明）正确执行，即保证每个最小的单元能够正常运行。单元测试一般由开发人员来执行，首先设定最小的测试单元，然后通过设计相应的测试用例来验证各个单元功能的正确性。集成测试：检查多个单元是否按照系统概要设计描述的方式协同工作。主要关注点是系统能够成功编译，实现了主要的业务功能，系统各个模块之间数据能够正常通信等。系统测试：验证整个系统是否满足需求规格说明。验收测试：从用户的角度检查系统是否满足合同中定义的需求或者用户需求。V V模型的特点：模型的特点：V模型体现的主要思想是开发和测试同等重要，左侧代表的是开发活动，而右侧代表的是测试活动。V模型针对每个开发阶段，都有一个测试级别与之相对应。.测试依旧是开发生命周期中的阶段，与瀑布模型不同的是，有多个测试级别与开发阶段对应。V模型适用于需求明确和需求变更不频繁的情形。信息系统项目管理基础中级P210高级P1506、原型法认为在很难一下子全面准确地提出用户需求的情况下，首先不要求一定要对系统做全面、详细的调查、分析，而是本着开发人员对用户需求的初步理解，先快速开发一个原型系统，然后通过反复修改来实现用户的最终系统需求。原型的特点：实际可行具有最终系统的基本特征构造方便、快速，造价低。原型法的特点在于原型法对用户的需求是动态响应、逐步纳入的，系统分析、设计与实现都是随着对一个工作模型的不断修改而同时完成的，相互之间并无明显界限，也没有明确分工。系统开发计划就是一个反复修改的过程。适于用户需求开始时定义不清、管理决策方法结构化程度不高的系统开发，开发方法更易被用户接受；但如果用户配合不好，盲目修改，就会拖延开发过程。可以将原型分类：抛弃型原型进化型原型7、敏捷开发是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法。Scrum是一种迭代式增量软件开发过程，通常用于敏捷软件开发。（了解）信息系统项目管理基础项目管理过程组信息系统项目管理基础五大过程组、47个过程梳理例题例题1:1:-高级高级0808下试题下试题49491、（1）不是项目目标特性。A多目标性B优先性C临时性D层次性例题例题2:2:-高级高级0909下试题下试题43432、一般而言，项目的范围确定后，项目的三个基本目标是（2）。A时间、成本、质量标准B时间、功能、成本C成本、功能、质量标准D时间、功能、质量标准练一练例题例题3:3:-高级高级1111下试题下试题60603、项目每个阶段结束时的一个重要工作是进行项目绩效评审，评审的主要目标是（3）。A决定项目是否能够进入下一个阶段B根据过去的绩效调整项目进度和成本基准C评定员工业绩和能力D得到客户对项目绩效认同例题例题4:4:-高级高级1111上试题上试题2 24、螺旋模型的开发过程具有周期性重复的螺旋线状，每个开发周期由4个象限组成，分别标志着开发周期的4个阶段。螺旋模型之所以特别适用于庞大而复杂的、高风险的系统开发，是因为它强调其中的（4）阶段。A制定计划B风险分析C实施工程D客户评估练一练例题例题5:5:-高级高级1111下试题下试题3 35、在信息系统集成项目开发的开始阶段，如果项目存在很多不确定性因素且项目的参与人员还不能完全理解项目开发的范围和需求，那么采用（5）作为此项目的开发模型更符合项目的实际情况。A增量迭代模型或螺旋模型B面向过程的瀑布模型C面向对象的模型或快速模型D部分并行的瀑布模型例题例题6:6:-高级高级1414上试题上试题2 26、（6）不属于信息系统项目的生命周期模型。A.瀑布模型B.迭代模型C.螺旋模型D.类-对象模型练一练例题例题7:7:-高级高级1515上试题上试题37377、项目经理和项目团队成员需要掌握专门的知识和技能才能较好地管理信息系统项目，以下叙述不正确的是（）。A.为便于沟通和管理，项目经理和项目组成员都要精通项目管理相关知识B.项目经理要整合项目团队成员知识，使团队知识结构满足项目要求C.项目经理不仅要掌握项目管理9个知识领域的纲要，还要具备相当水平的信息系统知识D.项目经理无需掌握项目所有的技术细节例题例题8:8:-中级中级1717上试题上试题26268、与例行工作相比，项目具有明显的特点。其中（）是指每一个项目都有一个明确的开始时间与结束时间。A.临时性B.按时性C.独特性D.渐进明细练一练例题例题9:9:-中级中级1717上试题上试题28289、在以下类型的组织结构中，项目经理权力相对较大的是（）组织.A.职能型B.弱矩阵型C.强矩阵型D.项目型例题例题10:10:-中级中级1717上试题上试题292910、软件统一过程（RUP）是迭代模型的一种。以下关于RUP的叙述中，不正确的是（）。A.RUP生命周期在时间上分为4个顺序阶段，分别是：初始阶段、细化阶段、构建阶段和交付阶段B.RUP的每个阶段里面都要执行核心过程工作流“商业建模”、“需求”、“分析和设计”、“实现”、“测试”、“部署”。每个阶段的内部仅完成一次迭代即可。C.软件产品交付给用户使用一段时间后如有新的需求则应该开始另外一个RUP开发周期D.RUP可以用户大型复杂软件项目开发练一练例题例题11:11:-中级中级1717上试题上试题303011、小正是某软件开发项目的项目经理，在组内讨论项目所采用的开发方法时，项目组成员最后采取了下图的模式。他们采取的是（）。A.瀑布模型B.原型化模型C.迭代模型D.螺旋模型练一练例题例题12:12:-高级高级1717上试题上试题353512、现代项目管理过程中，一般会将项目的进度、成本、质量和范围作为项目管理的目标，这体现了项目管理的（）特点。A.多目标性B.层次性C.系统性D.优先性例题例题13:13:-高级高级1717下试题下试题333313、项目质量管理包括制定质量管理计划、质量保证、质量控制，其中质量控制一般在项目管理过程组的中进行。A.启动过程组B.执行过程组C.监督和控制过程组D.收尾过程组例题例题14:14:-高级高级1818上试题上试题333314、识别项目干系人是（）的子过程。A.启动过程组B.计划过程组C.执行过程组D.监督与控制过程组练一练例题例题15:15:-高级高级1818上试题上试题323215、（）不是V模型的特点。A.体现了开发和测试同等重要的思想B.测试是开发生命周期中的阶段C.针对每个开发阶段都有一个测试级别与之相对应D.适用于需求不明确的项目例题例题16:16:-高级高级1818下试题下试题323216、（）不属于典型的信息系统项目的特点；A.使用与维护的要求复杂B.需求稳定C.设计人员高度专业化D.智力密集型练一练例题例题17:17:-高级高级1818下试题下试题333317、某公司下设硬件研发部、软件研发部、结构设计部、生产车间等部门；当执行项目遇到硬件问题时，参与项目人员先向自己部门的领导反馈，由部门领导再和部门经理沟通，该组织结构类型的缺点是：（）A.组织横向之间的联系薄弱，部门间协调难度大B.管理成本高，多头领导,难以监测和控制C.项目环境比较封闭，不利于沟通、技术知识等共享D.员工缺乏事业上的连续性和保障例题例题18:18:-高级高级1818下试题下试题343418、可以将组成项目的各个过程归纳为5个过程组，启动过程组包括制定项目章程和（）两个过程。A.收集需求B.识别项目干系人C.定义范围D.组织项目团队练一练参考答案12345678910CAABADAADB11121314151617181920CACADBAB加入正版课程获得VIP全套增值服务知识分享公众号无忧官方公众号江山老师答疑微信扫一扫加关注抢先学早拿证问题咨询联系江山老师 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