党建工作服务站为民服务有温度_王永飞.pdf

当代广西2023年第1期党建工作服务站为民服务有温度文/王永飞龙胜老乡家园安置点党建工作服务站组织群众常态化开展“一家亲”文化娱乐活动。王永飞/摄“现在党的政策越来越好，不仅让我们从农村搬到县城居住，还让我们在家门口上班，既学到技术又赚到了钱。”近日，桂林市龙胜各族自治县易地扶贫搬迁县城安置点居民梁钦福乐滋滋地说。易地扶贫搬迁安置点的居民能享受到便捷的服务、过上幸福的生活，得益于龙胜在全县各个安置点探索推行的党建工作服务站。服务站秉承“用心、严谨、主动、快速”工作原则，以积极主动、支撑在前的工作态度，将“大服务”的工作理念与党建工作融合，持续推进“服务+”党建工作模式，以提高岗位效能、规范流程制度、创新工作举措为切入点，在服务人民群众、服务高质量发展中不断增强基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。民有所呼，我有所应。2022年以来，以开展基层党建“五基三化”攻坚年行动为契机，龙胜聚焦持续提升党建工作服务站的环境和功能，大力实施“强基提档工程”，强化资源整合使用，加强标准化规范化建设，采取“规划新建一批、修缮改造一批、规范提升一批”的方式，提升全县所有易地扶贫搬迁安置点党建工作服务站，让环境焕然一新、活动载体科学便民、服务水平日渐提升，为易地扶贫搬迁居民打造更加美好的“幸福家园”。“10月16日，党建工作服务站站员门宏永帮助群众解决了空调滴水问题。”“11月5日，党建工作服务站站员李坤龙帮助刘奶奶报了医疗费用。”在龙胜老乡家园安置点党建工作服务站的“民情记录本”上，清楚登记着为民办实事事项，还有详细的问题清单、认领清单和完成清单“三单”。安置点党支部书记侯慧清介绍：“我们每10天召开一次问题清单碰头会，对问题进行一一梳理，并根据党建工作服务站站员的特长，逐项分给站员认领，实现精准帮扶，做到问题零遗漏。”前不久，安置点居民胡大爷向服务站反映，1号楼16层一住户的空调滴水到雨棚上，噪音较大，影响正常休息。服务站站员第一时间到现场查看，很快确定胡大爷反映的问题属实，于是马上联系户主和维修人员，不到1个小时就将问题“销号”了。“通过党建工作服务站的高效运作，不仅帮助群众解决了很多实际难题，而且提高了站员的能力，党组织的凝聚力也得到极大增强。”龙胜县委组织部副部长刘堂文表示，目前各服务站还探索建立站员服务“三表”，即服务事项满意度评分表、成效一览表、查漏补缺表，让服务工作更到位、更贴心。积极适应信息化发展对党的建设提出的新要求，龙胜将智能化新技术广泛应用到党建工作服务站日常工作中，实现党建工作与现代信息技术有机融合。最近，在接到居民反映的有人乱倒垃圾，严重影响小区环境的问题后，服务站站员通过智能化手段，仅用15分钟就找到当事人，并及时督促其将地面清理干净，整个处理过程不超过30分钟。坚持党建引领、科技赋能，龙胜按照大整合、高共享、精应用的思路，在党建工作服务站中融合智慧法院、智慧检务、智慧公安、智慧司法行政和社会治理相关部门数据，在安置点常态化开展指挥调度、风险研判、矛盾化解、网格服务等工作，做到全域感知、及时发现、高效处置，不断提升社区治理效能。同时，积极拓宽线上参与渠道，鼓励群众随时随地报送信息、反映问题、议事协商。2022年以来，安置点依托线上参与渠道解决问题15个，满意率达到100%。“我们将继续在党建工作服务站上下功夫，不断深化 服务+支部品牌建设，把长板做长、把短板补齐、把底板固牢，并在更大范围内推广。”龙胜县委书记雷陈表示。当代党建“五基三化”攻坚年责编/覃妮52