组织行为管理电子教案（第6章）.ppt

第六章 压力管理,第一节 压力概述,第二节 压力的来源,第三节 压力的反应,【学习目标】知识目标了解压力的来源，理解压力的后果明确个体差异对压力反应的影响 能力目标正确描述压力及压力的反应模式 学会运用压力管理策略进行压力管理,第四节 压力的后果,第五节 压力管理策略,一、压力的含义,第六章 压力管理,【核心概念】压力是一种动态情境，是主体对某一没有足够能力应对的重要情境或重要事情所产生的非确定性的情绪与生理反应。具体地说，是主体对压力因素中固有要求大于自身条件或承受力时的心理和生理方面的反应。,二、压力的类型,第一节 压力概述,（一）长期压力和短期压力,（二）建设性压力和破坏性压力,（三）严重压力和平常压力,三、压力的体验,（一）个体认知,（二）个人经历,（三）工作绩效,（四）人际关系,第五章 态度管理,第六章 压力管理,知识链接 压力过程研究,压力首先由坎农（Connon）于1925年使用。坎农观察了在实验条件下处于寒冷、缺氧、失血状态中的个体表现出的战斗逃避反应（fight-flight reaction），认为此时个体处于压力之下，为了对付应激性的处境，个体或准备战斗，或准备逃避。杰出的生理学家谢尔耶率先系统地研究了压力过程，指出压力是内外环境中各种因素作用于有机体时所产生的非特异反应。所谓非特异反应是由各种因素的影响产生的，如冷热、缺氧、情绪冲突、水及电解质失去平衡等都可引起同一反应。谢尔耶认为非特异反应的发生包括三个阶段，即一般反应综合症（general adaptation sydrome）。第一阶段称为警告反应，是为了唤起个体的防御能力，与坎农所说的战斗逃避反应相似；第二阶段称为抵抗或适应阶段，此阶段以对应激源的适应为特征，个体对应激源抵抗程度增强；第三阶段称为衰竭期，如果个体继续处于有害刺激作用下，或者有害刺激过于严重，个体会丧失所获得的抵抗能力。,一、工作压力,第二节 压力的来源,第六章 压力管理,（一）工作负担,（二）工作性质,（三）工作条件,（四）角色冲突与模糊,（五）人际关系,（六）事业生涯开发,（七）工作挫折,二、生活压力,三、组织因素,（一）组织的管理方式和领导风格,（二）组织结构设计与变革,（三）组织生命周期,（四）组织对个人的支持程度,四、外部环境因素,【核心概念】压力源即压力的来源，是指导致压力反应的情境、刺激、活动等。有的压力源是普遍性的，有的压力源具有特殊性。不同的压力源给人们带来的压力感不同，不同的人对同样的压力源的感受也不相同。,第五章 态度管理,第六章 压力管理,知识链接 中年男人的三大压力源,一些长期承受压力的中年男性，尽管找不到突出的压力源，但一些突发的生活事件，也会成为诱发精神疾患的导火线。所以在这种情况下，应特别留意其情绪波动及各项生理指标。在心理门诊中，30-50岁男性的压力源，排首位的是工作与人际关系压力，其次是经济压力，第三是婚姻家庭压力。一般人如果长期工作12小时以上，就会对人体产生压力。由失落感所衍生的情绪反应，会使人产生悲观、失望、没有信心，甚至愤世嫉俗的心态。事业的压力对白领男人危害最大。经受不住这种压力，往往会有失落感，也就是人们常说的“灰色心理”。白领男人的性格和时代的特征联姻，孕育出了竞争。长期处在白热化竞争的气氛中，会使他们心理极度紧张、苦闷和失望，致使情绪跌宕。工作环境、社会环境以及家庭成员之间的价值取舍、感情投向都可能隐藏和引发家庭危机。即使在没有冲突理由的情况下，压力也会通过家庭降临到你头上。这使许多中年男子终日郁郁寡欢，有时又心情焦躁、心烦意乱。同时，如果对金钱、财富之类心存过高欲望，使正常的心脑运动节律加快，就会产生与正常生理机能不协调的节拍，既会伤脑，又伤心神、伤体。,一、压力基本反应,第三节 压力的反应,第六章 压力管理,（一）压力的情绪反应,二、压力的差异性反应,（一）性别,1攻击,2不安,3冷漠,4退化,（二）压力的行为反应,1问题解决,2退缩,3运用添加物,（二）自尊心,（三）能力,（四）动机和需求,（五）人格差异,一、压力与健康,第四节 压力的后果,第六章 压力管理,二、压力与工作绩效,（一）压力影响身体健康,（二）压力影响心理健康,压力与工作绩效二者之间呈现倒U型关系，压力感低于中等水平时，它有助于刺激机体，增强机体的反应能力。个体的工作会做得更好、更快，并且个体也更具有工作热情。对个体施加过大压力，对员工提出过多要求和限制时，会使员工绩效降低。,三、压力与工作要求和控制能力,（一）高要求、低控制,（二）低要求、高控制,（三）低要求、低控制,（四）高要求、高控制,四、压力与对压力的态度,高效率管理人员的公式是：压力积极态度激励低效率管理人员的公式是：压力消极态度苦恼,第六章 压力管理,第五节 压力管理策略,一、组织对策,（一）合理调配工作,（二）进行工作培训,（三）加强组织沟通,（四）加强群体建设,（五）开展咨询工作,二、个人对策,【核心概念】压力管理是指通过对环境、组织、工作及个体等压力源进行分析研究的基础上，实施有效缓解和消除压力的措施，以维护组织成员的心理健康，提高其工作绩效，并改善组织管理，实现组织目标。,（一）识别消除压力源,（二）正确评价自我,（三）增强心理素质,（四）加强与人合作,（五）科学管理时间,（六）合理放松身心,第六章 压力管理,【本章小结】,【案例分析】切斯特马丁,【同步测试】,【拓展训练】,压力源,工作压力：工作负担工作性质工作条件人际关系角色冲突与模糊事业生涯开发工作挫折,生活压力：离婚结婚家庭成员死亡夫妻分居 生病子女教育就业,组织压力：组织的管理方式和领导风格组织生命周期组织结构设计与变革组织对个人的支持程度,外部环境压力：经济环境政治环境技术环境社会环境,精神衰竭,工作绩效,心理健康,身体健康,缓解压力、消除压力,压力管理,主编：,撰稿教师：（以姓氏为序）,制作：,责任编辑：,电子编辑：,高等教育出版社 HTTP:/WWW.HEP.COM.CN,谢谢观看，再见！,