整整定期储蓄存款部提.doc

业务内容二 个人存款业务处理 工作任务二 定期储蓄存款业务操作处理 业务活动 整存整取定期储蓄存款部分提前支取业务 活动任务：储户张宏于2012年4月3日存入的50000元三年期整存整取储蓄存款（年利率 3.15%），于2012年7月3日提前支取10000元。请扮演模拟银行柜员完成上述业务。 活动目标：掌握整存整取定期储蓄存款部分提前支取业务的操作流程与操作步骤，能够按照业务规程正确进行整存整取定期储蓄存款部分提前支取操作。 操作流程： 操作步骤： 1．业务受理 柜员聆听客户口述取款要求，接收客户的储蓄定期存单（如图2-3-1）和客户的有效身份证件。 图2-3-1 2．审核 （1）柜员审核客户存折（单）是否为本行签发，是否挂失，身份证件是否合法有效，审核无误后，向客户确认部提金额。 （2）在待打印的取款凭证或存单背面上摘录证件名称、号码、发证机关等信息。 3．部提交易 （1）柜员输入交易码，进入整存整取定期储蓄存款部提交易界面。手工录入账户、原凭证号、本金、部提金额、证件类型、证件号码和新凭证号，超限额取款需经营业经理授权。 (2)客户输入密码无误后，系统要求配款操作，配款结束柜员确认提交。 4．打印、签章 柜员根据系统提示依次打印旧存单、存款凭证、储蓄存款利息清单和新存单（如图2-3-2、2-3-3、2-3-4）并在凭证上签章。 图2-3-2 图2-3-3 图2-3-4 5．送别客户 柜员与客户唱对金额后，将现金、身份证件、新存单和利息清单客户联交给客户，与客户道别。 6．后续处理 柜员将旧存单、利息清单记账联和存款凭证按规定整理存放。 活动练习： 1.储户魏强于2012年4月30日存入的50000元三年期整存整取储蓄存款（年利率 3.15%），于2012年7月30日提前支取10000元。 2. 储户张君于2011年5月8日存入的30000元一年期整存整取储蓄存款（年利率 2.79%），于2011年7月8日提前支取5000元。 请扮演模拟银行柜员完成上述业务。