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新闻传播学问题集锦 1. 网络作为第四媒体的地位如何看待？如何看待06年为博客年？ 中央现在开始发文要求文明办网，做为一名媒体工作者我们要清楚网络有其优势，如快速、广泛、自由，另外也正是这些特点有其弱点。 中国社科院新闻与传播研究所博导闵大洪认为，“在未来的大众传播领域中，网络媒体的地位和作用将会不断提高，这不但表现在新闻和信息提供方面，而且在政治、经济、文化、人际交往等诸多领域，都会发挥独特作用。                                网络媒体该不该有采访权    陶勇发自济南 北京   西伯利亚的寒流在华夏大地攻城掠地，其肆无忌惮的态势直到遭遇大陆上空的太平洋暖湿气流才开始收敛，这是2004年的中国深冬时节。 12月26日，天涯网的百灵社区刊出网民旺才的帖子——《中国医疗黑幕调查》，一石激起千层浪，许多网友纷纷跟贴。于是，引发了一场关于医改的热烈讨论。但是，这场讨论却引起业内有关人士的深层次思考：百灵社区为什么要披露医疗腐败？这个过程是怎么操作的？既然社会有网络监督这种需求，那么在制度上怎样规范? 网络媒体怎样行使监督职能? 网络媒体该不该有采访权？ 带着寻求答案的动机，2005年1月12日，记者前往山东省济南市，采访百灵社区总编郭明虎。 给党和政府决策提供依据 "我们作为一个互联网站，一方面有自己的商业目标，同时有自己的社会责任。所谓社会责任就是要反映群众的呼声。如实反映一些社会动态，看看我们整个社会或我们的改革还存在什么样的问题，群众有什么要求，人们所说的社会阴暗面体现在哪几个方面等等，总的来说把这些林林总总的现象、动态和呼声，汇总起来，给党和政府进行决策提供一个现实的依据，我们想法就是这样。" 郭明虎是上海人，今年57岁(?)，曾为工厂学徒工。1977年高考中榜，但因为父亲是"牛鬼蛇神"，政审未能通过。1978年国家政策放宽，郭明虎再次参加高考，考上上海财经大学工业经济系，1982年毕业后分配到上海市政府从事技术经济工作，后来担任国有房地产开发公司总经理。2000年因病退休，学会上网，并能单手录入。后来，"写了点东西，好像有了点影响"，于是就成为资深网络编辑，先后担任凯迪网主编和天涯社区信息总监。郭明虎还担任过国务院新闻办互联网培训班的负责人。 谈到《中国医疗黑幕调查》，郭明虎解释当时把它放在比较突出的位置，因为"当前群众比较关心的问题有几个，一是住房，二是教育，最后就是医疗问题，因为涉及千家万户嘛"。郭明虎对医疗医药问题十分关注，"现在国家也好，企业也好，大包大办的模式已经没有了，尽管有了医保，但是自己还是要拿出一部分钱来开支，所以，我觉得这个东西会涉及到越来越多的社会问题。" "千家万户谁不生病？现在大家感到医疗费用特别是医药费用的价格太昂贵。按照经济发展和科技发达的实际情况，医药价格应该降下来，因为生产成本减小了嘛。可是，它却反而越来越贵，现在感冒进医院都要花三、五百元钱，盲肠炎开个刀也要五千元。那么，究竟是哪一个环节出了问题？这涉及到人民群众对改革开放的信心问题。你这么改下去以后，我们的生活质量反而降低了，大家觉得不可思议。这样人民群众对我们的社会，对我们的党会产生信任危机。但我们实际知道，我们党和政府对改善人民群众的生活花了很大力气，照理应该不出现此类问题，但问题出在哪里呢？所以我们觉得把这方面的现象揭示一下，让群众的呼声得到反映，同时让广大群众了解事情的真相，然后为党和政府进行医疗体制改革提供一个比较现实和清晰的依据（参考方案）。" 期盼合法采访权 郭明虎告诉记者，广大网民对旺才的帖子反馈非常强烈，大家纷纷从各个不同的角度，发表自己的看法。 "你觉得达到了为党和政府提供借鉴的目的吗？"记者发问。 "我觉得暂时达到了，因为互联网受众比较多。" 郭明虎满有信心的回答。"有没有什么客观依据说明党和政府或有关方面采纳了你们的意见？" "这个还没有！" "为什么没有？你看焦点访谈或人民日报进行批评报道后，有关方面马上做出反应；但我们百灵社区刊出后诸如《中国医疗黑幕调查》的帖子后，虽然网民反响强烈，可为什么没有引起官方的迅速反应？"现在我们做的就是把事实批露出来，而且作了正确的引导，而且披露这些东西都是群众的自发行为。但是由于我们没有采访权，所以没有像我们传统媒体那样主动深入的了解这些事情，因此，我觉得这个问题揭露得还不够及时、深刻，因此没有被官方作为正式参考。” 事实上，互联网络作为一个新生事物，已经兴起约五六年了，不过，扮演第四媒体的角色，似乎还是在最近两三年。但是，网络究竟都有哪些功能，在舆论监督方面能够发挥什么作用，社会各方面尚未达成共识，虽然有少数网络媒体已经具有新闻采访权。 郭明虎则认为，党和政府对互联网是非常重视的，但他觉得国家在如何发挥互联网反映群众呼声、引导舆论的作用方面，还处在摸索过程中。“我们觉得国家应尽快制定一套可操作的互联网法规，虽然全国人大与国务院都颁布了相关法规，但缺乏可操作性。网络媒体只有获得合法采访权，才能更深层次介入社会，发掘活生生社会素材，发挥舆论引导、监督积极作用。” 记者要郭明虎举例说明网络媒体在舆论引导、监督方面的突出作用。“孙志刚案就是网络披露出来的啊，可这些方面我们觉得被动，因为目前有些信息是从境外来的，这不正常啊。我们国家大型网络媒体能够发挥积极作用的有几家？现在被赋予采访权几家大的网络媒体，报道的都是‘上层’的东西，它没深入到社会底层啊。” u 为上级部门传递社情民舆 “我们的互联网应该反映群众的呼声、人民的意愿。因为群众的呼声、意愿是我们党发扬社会主义民主、建设社会主义法制的最根本依据。为什么呢？”郭明虎声情并茂地说，“胡锦涛同志指出：‘权为民所用，利为民所谋、情为民所系。’你着力点在哪里啊，就是群众的呼声、人民的意愿，而我们互联网呢正好能够最直接的反映群众的呼声、人民的意愿。归根结底我们党和国家制订的各种政策，最后落实也是在群众身上。我们的政策与决策，化为群众的利益，我觉得这个就是我们社会主义、我们执政党的执政规律。我觉得锦涛同志的三句话，十五个字它揭示了我们社会主义国家、我们执政党执政的共同意愿。”但当记者询问百灵社区采集的社会民情方面的信息是否被国家有关部门采信过时，郭明虎面有一丝赧色，“非常遗憾，还没有被采信过”。“以前的网站有没有呢？”“有！”说到以前的经历，郭明虎有些喜形于色，“在凯迪网我做主编，在天涯社区我担任信息总监。那两个社区每天都要写动态，向我们北京的高层反映社情舆情，每天如此。”“比如四川达州某集团公司管理层把本身价值八千万的土地按两千万卖出去，员工的血汗钱都没有了，于是，管理层与员工发生对抗，我们获悉后马上一个个电话去了解，原来这些人打算到北京去，在天安门金水桥跳水自杀，这会造成什么结果？我们突破限制，摸底，作了几个专题，把它交给国务院有关部门，有关部门做好预防措施，当然，最后是党中央高层关心，坚决维护群众利益，把事情处理得很圆满。但假如没有互联网迅捷、全面地传递信息，事态未必能及时处理。”“这方面的事例是很多的，比如9·11事件，我们国内确实有极少数媒体，包括互联网，有叫好的声音，幸灾乐祸。但是，更多的声音是什么呢？我们在凯迪网组织讨论，中国网民绝大多数是谴责恐怖分子的声音：恐怖主义是我们共同的敌人，尽管意识形态不同，社会制度不同，但是，恐怖主义是人类的公敌。我们就把这些东西汇聚起来给那几个批评我们最厉害的报纸如美国中文《世界日报》看，结果《世界日报》向我们道歉。 “我们办的专题比如‘两岸统一’。我们展开讨论，台湾的那些网民，都来踊跃的参加，大家心平气和，不鲁莽行事，台独势力也就没有什么市场，只要一发言，许多正义的声音马上压倒他们，维护国家的统一，实现民族的团结，这是我们的共同目标，摆到桌面上他不行，那些极端错误的言论，站不住脚。”郭明虎透露在天涯社区当信息总监时，曾经历“西北大学事件”，消息一开始在网络上迅速传播，几乎所有的大学都转发了，他们在第一时间就把方方面的情况向国务院有关部门汇报，结果马上就有反馈：像这样的东西不允许在互联网上出现，有关部门马上作了布置。从而维护了社会的安定团结，避免了对我国的外交策略造成冲击。 u 没有采访权的困惑 网络是一柄双刃剑，搞得好它能促进社会政治、经济和法制建设的健康发展，但不良信息通过网络传播也能造成较大的社会震荡。郭明虎说，“现在，有一种看法是比较极端的，往往提到群众的利益就说咱们国家不行了，党不行了。实际上，改革开放的最终结果肯定是党和国家与人民最后获得双赢。我们社会上现在潜伏着很多矛盾，甚至很大的矛盾，但是，这些矛盾假如没有一个比较好的交互平台，供大家去沟通、讨论、发泄，进行理性的讨论，让这些矛盾中比较消极的部分消化为无，在客观上起缓和的作用，这对我们整个社会的安定，应该是功德无量的。俗话说得好，‘防民之口甚于防川，川壅而溃伤人必多’，你国内封锁了他可以上境外网站啊，你拦得住吗？”据了解，山东省境内的网络媒体，目前还没有一家具有新闻采访权。被海南省委宣传部网络处处长称赞为“中国互联网的一面旗帜”的郭明虎，在遗憾的同时，觉得互联网的作用没有完全发挥出来，“我们很惭愧，没有为党和政府起到应该起到的作用”。既非中共党员，也不是民主党派成员的郭明虎，对中国共产党却充满了信心：“我们国家在变，是不是变得没希望了？我觉得呢总的来说是向好的方面变，他从一个革命党转向成为一个成熟的执政党，对我们国家的老百姓，整个社会来说应该是一件好事情，我不悲观，我很乐观。”“我们中央在提倡腐败吗？这么多腐败案例都被揭露出来，都是自己把它清理出来。当然力度和时效性怎么样这是有待于改善的，但是无可否认是自己搞出的，反腐败是我们党自我完善的过程，反腐败不是反体制，这个务必搞清楚。”在记者与郭明虎探讨腐败的深层次根源时，郭明虎表示，由于千百年来封建思想的影响，我们的社会有腐败的基础。民间同样腐败，谁有权力谁都腐败。“你不腐败老百姓不宽恕你，你腐败与你没关系老白姓要骂你，但你不腐败跟你有关系的人要骂你六亲不认。”郭明虎还说，“党中央不腐败，胡锦涛不腐败，温家宝不腐败，有人说教育腐败，可我知道教育经费每年都足额的发放下去，没有少拨啊，都是到下面被挪用了。”“没有采访权是否感到困惑？”郭明虎的回答是不平等，“我们接触社会是最深的，最基层的，那些社会最基层的群众在和我们进行着及时的沟通和交流，在这个上面就束缚了我们的手脚，对我们反映真实的民意限制非常大。” u 行家的独到见解 鱼与熊掌能否得兼？网络媒体的商业利益与社会责任是否矛盾？记者致电新浪网站征询答案，总编辑陈彤告诉记者，“大家都很关注这个话题，互联网站既有自己的商业目标，也有自己的社会责任，但是必须把社会效益和新闻价值以及严肃文化摆在前面。新浪在这方面做的尝试应该是比较成功的。当然，二者也会有矛盾，但从长远来看商业利益和社会责任之间的关系还是可以协调的。”但对于网络媒体是否应该被赋予采访权，陈彤表示这个要由国家有关部门考虑。 清华大学传媒中心主任李希光认为，网络媒体有责任独立核实事实。在一件有争议的事件的报道中，如果听不到各方声音、不核实事实。这将成为一种严重的媒体道德问题。对于网络媒体是否应该被赋予采访权，李希光认为随着网络媒体的积极作用逐渐显现，国家会在适当的时候作出相关的决定。中国社科院新闻与传播研究所博导闵大洪告诉记者，“网络媒体的发展是以互联网的发展为基础的，媒体要产生积极影响和相应效益，前提是有巨大规模的受众群体。在未来的大众传播领域中，网络媒体的地位和作用将会不断提高，这不但表现在新闻和信息提供方面，而且在政治、经济、文化、人际交往等诸多领域，都会发挥独特作用。”因此，网络媒体被赋予采访权是水到渠成的事情。 2006年4月12日发布的“传媒蓝皮书”《2006年中国传媒产业发展报告》作出的预测。报告由清华大学媒介经营与管理研究中心联合国内学术界众多专家学者共同编撰、社会科学文献出版社出版。 报告指出，至2005年底，中国博客规模已经达到1600万，全球博客总规模突破1亿。这标志着博客正式从精英走向大众，互联网发展到个人化时代，并从商业化进入社会化阶段。2005年是博客大众化元年，对中国而言，这一点表现的尤为突出。从2002年博客在中国起步开始，到今天短短几年的时间，中国的博客规模、博客服务商数量、网民对博客的认知和博客网站自身的发展都获得了飞跃性的提升。截至2005年11月底，中国博客服务商已达600多家，博客站点达3600多万个。伴随着博客规模的高速增长，博客服务网站的访问量也不断攀升。 报告预测，随着中国网民的进一步增长和这种产业发展力的推动，2007年中国博客规模将有可能接近1亿。2006年中国博客产业还将续演2005年的发展势头。届时，支持千万级用户系统的博客服务平台将出现，博客会进一步作为基础应用而出现在几乎所有互联网网站服务中。 2. 注意有偿新闻可能产生的问题。 谈到有偿新闻的普遍表现形式时，人们一致认为，尽管这些年各媒体都将广告创收与编采工作分开，将这一有偿新闻的主要产生源头切断，但这种做法的惯性和余绪仍在，只不过是表现得更为隐蔽、更不易分清罢了。因为这一问题是一个牵涉多方面的复杂问题，要彻底解决还有待时日。对于管理部门来说，要想彻底管好管住亦非易事，即使听到了有记者搞有偿新闻，但两厢情愿，“民不告，官不究”，也难奈之何。 改革开放后我国新闻业的快速发展和从业人员十数倍的增加，必然产生媒体及记者队伍的良莠不齐；市场经济下充满着物质、金钱的利益诱惑，一些人丧失了价值评判标准，惟利是图，甚至以收“红包”多少决定新闻的取舍和分量；一段时期中，在各种思潮的冲击下，新闻单位忽视了对编采人员职业精神和职业道德的教育，致使不正之风蔓延；在新闻事业迅猛发展、各种问题凸显之时，新闻界的行为规范和制度建设没有及时跟进，管理工作也显出滞后。这些都是有偿新闻得以产生、发展的主要原因。的确，有偿新闻已成为新闻界四大公害之首，社会各界和广大群众深恶痛绝，因为它严重损害了党的·新闻工作酌权威性，败坏了媒体自身的声誉，腐蚀了新闻队伍的肌体，干扰了新闻事业的健康发展，影响了舆论引导作用的发挥。所以，如果不彻底制止有偿新闻，损害的将不仅仅是新闻战线，而是我们党的整个事业。    要有效解决这一问题目前应着重从三方面人手。第一，在中央高度重视新闻队伍建设和狠抓新闻界治散治滥工作之时，各级宣传部门和新闻单位要大力组织编辑记者深入开展“三项学习．教育”活动，联系实际，对照职业精神职业道德要求，自查有偿新闻问题，同时提高自身政治素质和自我修养。第二，各新闻单位要坚决地、彻底地实行广告经营与编采业务的分离，让记者一门心思搞报道，增强敬业意识、自律意识和自我约束的自觉性。管理部门要加强引导和督促检查，对变相搞有偿新闻的单位要依法依规惩处。第三，要在建章立制及督查落实上下功夫。各新闻单位要进一步强化内部管理，建立健全规章制度，更要注重实施。 3. 正确认识新闻策划。 媒体竞争的需要，对受众重视程度的提高，新闻发展的必然。（以南亚海啸报道和神六升天报道为例）查出一些关于这二则的较好的报道 附后1——11 4. 新闻照片的地位和作用。（2003年问答题） 新闻照片的特性：纪实性、证实性和实感性。 新闻照片的运用，主要体现在内容与形式的运用两个方面： 内容的运用。新闻照片的表达性能是有限度的，适合用照片表现的题材大体有三个方面：第一方面是需要提供视觉形象，产生直观效果的；第二方面是需要为宣传思想提供实证材料的；第三方面是为某些新闻事件提供历史资料的。 形式的运用。新闻照片的基本形式，主要有：插图照片、单幅照片、装饰照片和成组照片等几种形式。 “态度决定一切”，当图片在所有传播角色中尚处于弱势地位、当图片编辑在整个传播流程中尚要争取话语权的时候，态度，对于确立图片在报纸上的“正确”地位，对于营造健康的图片传播环境和理性的展望姿态、对于评估摄影从业人员的价值，会起到决定性作用。 确立科学的态度，要基于一个科学的认识、一个合理的姿态和一套行之有效的方法。 认识图像传播的位置 从1985年起，蒋齐生、穆青等新闻界前辈就开始酝酿提出了“图文并重，两翼齐飞”的口号，并不遗余力地为争取新闻摄影的主角地位而呐喊。这个口号确实鼓舞人心，特别是鼓舞了新闻摄影从业人员的士气。但应该看到， “图文并重，两翼齐飞”更多的是一种发展战略，而不是一本操作手册。当一些人试图模仿文字记者的分口方法建立“要闻摄影部”“政教新闻摄影部”“经济新闻摄影部”“体育娱乐新闻摄影部”时，就暴露出当时一些人对新闻摄影作用和价值认识的不够理性了。 新闻摄影有其自身的存在和发展规律，这种规律是建立在以传播效果为评判标准基础之上。西方现代新闻摄影从十九世纪20年代开始，到五六十年代达到顶峰，到七十年代受电视媒体冲击开始萎缩，而今又在数码科技和网络技术的支持下开始了新一轮繁荣。其背后真正的操盘手不是摄影记者，也不是图片编辑，也不是总编辑，而是传播力量和传播效果的消长。现今的新闻摄影与五六十年代相比，不再强调它的独立性，而是讲求它的协从性。此前，我们对新闻摄影引以为豪的是“一图胜千言”“世界通行语”这样理想化的描述。而今天，我们更愿意看到照片作为报纸整体传播的一部分，它在新闻信息传递方面与其它新闻体裁（消息、特写、评论、通讯等）是如何取长补短、协调统一完成整体传播目标的；在视觉效果方面，它又如何作为版面整体视觉设计的重要元素，与色彩、字体字号、分栏、网块、线条、留白以及其它视觉元素相协调吸引读者的视线，从而让读者心甘情愿掏钱买这张报纸的。 认识到这一点，我们就不会把摄影与文字简单切割为“两翼”，而是更为复杂的交叉与融合的关系，其目标只有一个：支撑起一张报纸的价值核心。这表现在两个方面：在信息传播上有强度、在报纸经营上有效益。我想，这是把图像意识转化为传播意识的一个基点。很显然，到了这个层面上，重视图片，就不再是新闻摄影人员考虑的问题了，而是总编辑、报纸发行人、广告经营人员都要考虑的问题，这才是新闻摄影能够得以良性发展的真正基础。 一个姿态：当好服务员 认识到图片在报纸中的正确位置，就很清楚该用一个什么样的姿态去工作。作为报社图片总监，不是在为某个编辑、某个版面工作，而是与其他编辑甚至总编辑一道，为提高报纸的总体传播水平工作；你应该尝试做一个图像传播方面合格的服务生，而不应该是一个指手划脚的行政官僚；应该是连接摄影记者与版面的桥梁，而不应该是矛盾的集中点；应该是总编辑、版面编辑、摄影记者的业务参谋，而不应该是毫无主见的传声筒；应该是读者兴趣和口味的回馈者，而不该是高高在上、作茧自缚的“大爷”。 从另一个角度讲，相对于读者获取信息的习惯和报纸信息发布的技术传统，图片毫无疑问处于配角地位。因此，对于一个图片编辑（包括图片总监）来说，服务意识非常重要。类似于为版面编辑找文稿配图、找资料照片、处理技术难题、为摄影记者挑选照片、修改图片说明、争取任务和利益等等杂碎小事，都应该毫不犹疑地去做。老子说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。作为一家报纸图像产销的管理者，图片总监从小事做起，到最后就决不仅仅是一个姿态问题了。 古人云：“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，对图片而言，要求有较高的专业素质仅仅是一个方面，如何在报纸运行的内部机制中，通过适当的手段为新闻摄影拓展出一方天地，如何维持新闻摄影在整个采编关系网络中的生态平衡，可能是更高的要求。 5. 试分析论述公关管理应如何看待社会效益与经济效益之间的关系？ 公关与广告联系与区别 短 局部 个体 P75-76 公关怎么发挥经济效益。 第一，经济效益与社会责任不统一，是社会转型期的一种怪现象。这些年来，虽然我们的物质在不断丰富，但给人们的安全感却越来越少，不时被媒体曝光的独粉丝、毒奶粉等事件让人们一次又一次地震惊。和物质产品相比，精神产品中的问题也有过之而无不及。一些媒体极不严肃地对待读者的利益，关心的只是所谓的卖点和广告市场，打开一些报纸，有的热衷于传播没有意义的甚至格调低下的小道消息。夸大黄色新闻，眼球新闻。有的炒作明星追捧大款，却对困难群体漠然视之，对普通的群众缺乏热情。有的利用手中的话语权，哪家企业不在他家做广告，就找借口曝人家的光，以媒体效益换经济效益。为了追求市场不断地迎合社会的求新心理。 媒体在社会责任和经济效益之间出现的偏差是由计划经济向社会主义市场经济转变期间的社会特点决定的，计划经济时代，报纸作为精神产品，追求的是社会效益，而经济效益适应报社，所以机关事业单位不为经济利益考虑。媒体对经济效益的追求是在改革开放之后，特别是在确定社会主义市场经济体制之后，计划经济向社会主义市场经济的转变不是一步完成的，必须经历几个不同的阶段。 这就是社会上所称的转型性。这期间由于社会形势发生了很大的变化，意识形态的激烈交锋，体制的迅速转快，促使整个社会的利益分配出现了极剧的变化。同时，媒体的地位也发生了变化，尤其是应市场经济浪潮而生，面向最广大市民的晚报都市报等生活类的报纸，在市场经济的作用下，发挥出了巨大的传播优势，积聚了强大的社会注意力资源，掌握了相当权利的话语权，掌握了相当话语权的媒体，就会对自己打上不同于社会之外的印记，对人群产生了不同的影响。就是在经济的作用下，部分的媒体在经济效益与社会责任相统一的问题上发生了偏差。 第二，坚持全面协调和可持续发展是两个效益统一的前提和基础。社会责任和经济效益从本质上讲是统一的，人类发展史证明，人类社会越来越讲经济效益，也越来越讲社会责任，对良好的经济效益和强烈的社会责任感的追求，是现代社会所不同以往的重要特征。 最近，全国都在贯彻落实党中央提出的科学发展观，科学发展观要求我们以人为本坚持全面协调和可持续发展。报业经营、报业发展也必须遵循科学发展观的原则，坚持以人为本。就是要把读者的利益放在第一位，把社会责任放在第一位，这是求得经济效益的前提和根本。 在社会主义市场经济条件下办报，既要讲社会效益，也要讲经济效益，这是相辅相成的两个方面，为了经济效益不顾社会责任，急功近利杀鸡取蛋的方式部队，完全讲经济效益不讲社会效益也不对，讲求两个效益的统一，是市场经济的需要，也是促进报业持久发展的需要。增强社会责任感最重要的一点就是要不断提升媒体的公信力。我国的传播业发展很快，媒体要想争取受众并在传媒市场上取得一定的竞争力，必须树立良好的自身形象，如果以心声公信力获得收入，尽管短期能够获得比较丰厚的利润，但是长远看会丧失发展的根基。 皮之不存，毛将焉附？没有读者还谈什么发行量，没有读者又哪来广告？所以要真正把报纸当作事业来做，就必须图一个本固根深、长治久安。就必须把社会责任经济效益统一起来，从而赢得比金钱更宝贵的信誉和美誉。 传媒的公信力就是传媒在自身发展的过程中形成的在社会和受众中的信誉度权威性和影响力，虽然会受到多种因素的影响，但是总体而言，真实高尚和权威是三个最重要最不可豁缺的因素。 首先是真实，真实性之所以至关重要，是因为受众一旦发现传媒提供的消息来源不可靠，内容不真实，就会对传媒的可信度产生怀疑，只有坚持真实性传媒才能获得受众最起码的信任和尊重。其次是高尚，传媒所传播的新闻信息是一种精神产品，它应该是健康向上的。在满足人们新闻需求的同时，应该给人以精神享受，无论雅与俗，好的新闻作品往往情趣高尚，高品位的新闻作品对受众产生的影响是深远持久的。有助于树立传媒在受众中的良好形象。相反，媒体传播庸俗的内容，虽然会满足一部分的受众的需要，但是总体看会影响产品的形象，扼杀传媒的公信力。 第三是权威。传媒的权威主要来自以下几个方面，一是时刻关注国是民生，对重大的实施和社会热点保持敏锐的洞察力和有深度的剖析力为社会的提供良好的参考信息，二是敢于针砭时弊。三是必须高瞻远瞩，令人信服。四是传媒对重要的新闻事件能够做出见解独特的独家报道。五是传媒拥有名牌栏目，著名主持人，评论员编辑记者等等。传媒一旦树立了权威形象，将以其特有的自身魅力强烈的吸引感染受众，公信力也将大大增强。 牢记社会责任，追求健康发展是扬子晚报经久不衰的关键所在。创刊于1986年元旦的扬子晚报，到95年日发行量就跨过了百万大关，当时被报界称为样子现象。之后的8、9年，扬子晚报在激烈的竞争中不断创新，在高起点上寻求发展，平均每年以超过十万份的发行速度飙升。03年6月，根据报业协会的公布，扬子晚报位于全球发行百强的24位，今年6月又升为21位。扬子晚报在高位上稳步增长，04比03分别增长了18％和11％。扬子晚报之所以能够不断攀高，很重要的一点就是样子人时钟牢记社会责任，追求健康发展。 无论是在南京，还是江苏，扬子晚报不仅报价最贵，而且广告价格也最高，这实际上也是两个效益相统一的一个反映，因为它的社会效益所以发行量大，报价自然可以提高，广告价自然也要贵。反过来，它有合适的报纸售价和广告价格才保证了报业步入健康稳定发展的轨道，因为国家创造了巨额利税。 所以报价高并不是因为我们过分地看重钱，相反，当社会效益和经济效益发生矛盾的时候，我们坚决把社会效益放在第一位。 2002年一家广告公司要为一家企业在扬子晚报做宣传，条件是登一个头版头条给20万块钱，我们明确答复是符合的头条新闻一分钱也不收，否则再贵也不登。传播学家斯拉姆提出，大众传播媒介有五种社会功能，守望、决策、社会化的功能、娱乐的功能、商业的功能。扬子晚报创刊以来，始终牢记我们作为守望的责任，我们曾经响亮地提出要赢得读者不能迎合读者的口号。为了赢得读者和市场，我们郑重承诺，一年365天一天也不让读者失望。这一“扬子承诺”日益进取，团结拼搏，坚定发展勇争一流的扬子精神，以及让党和人民都满意的样子的宗旨构成了样子的企业文化，其内核就是守望社会的功能，这是一份沉甸甸的社会责任。 加大体制机制改革和政策创新是为报业健康发展提供良好环境，社会责任和经济效益的统一，是一个复杂的问题，目前我们报纸处的政治经济地位看，要做到统一还是内因和外因的共同作用。内因是主要的，需要办报人在正确的思想指导下进行不懈地努力。作为外因，特别是目前的转型期阶段，报业体制的改革，政策的创新，对做大做强中国报业，对报业的健康发展都将取得举足轻重的作用。目前，有几种现象应当引起重视： 一是两种体制共存于同一报业集团，严重影响着两个效益的统一。 二是对报纸的偏见有碍经济效益和社会效益的统一。有人把党委机关报称为报纸，把生活类的报纸称为小报，小报违法乱纪，常常表现在不少同志的言行之中，小报始终处于报告席中，这种有意无意把小报纳入另类的看法，不仅不利于这些报纸激发自己的社会责任感，也不利于党委机关报讲求经济效益，有意无意地把经济效益和社会责任对立了起来。 我们认为无论是党委机关报还是生活服务类报纸，尽管他们的编辑思想有所不同，面对的受众有所不同，但都是党领导下的社会主义报纸，在精神文明、物质文明和政治文明的建设中，不同的报纸都发挥了不同的作用，在经济效益和社会责任的统一的问题上，只有用统一的要求去要求和衡量，才能促进报业的健康发展。 三是报业的无序竞争给经济效益和社会责任蒙上了一层隆重的阴影。价格的乱竞争使一些报纸失去了赖以生存的机会。有些报纸为了追求生存而难免走向低俗了。 以上是我们亟待解决的问题，我们希望能有一个明确的政治导向，或进行行业自律，扬子晚报作为一张正在形成品牌效益的地方主流媒体，我们深感使命是重大的，责任是艰巨的，我们相信，只要我们认真贯彻落实三个代表的重要思想，用科学发展观来统领我们的办报和经营，并以改革和创新的精神来破解发展中遇到的难题，我们就一定能够做好社会责任和经济效益统一，一定能够迎来报业发展的新辉煌。 6. 苏丹红事件 黑龙江水污染（补救 宣传 改善） 危机公关 3月15日，肯德基的快餐食品被发现含有致癌工业染料后，这家全球著名的食品企业就面临生死攸关的危机。与去年“特富龙”事件中的美国杜邦公司一样，肯德基所在的百胜餐饮集团也在全球拥有超过3万家连锁店。作为跨国大企业，百胜餐饮集团是如何应对这次危机的呢？ 预告片：“红色风暴”来袭 月底开始，一种可能致癌的人造化学色素“苏丹红（一号）”出现在人们的面前。联合利华、亨氏、肯德基等一些跨国企业的部分食品均上了“英国食品标准局”下令回收的“黑名单”。一时间人们谈“红”色变，而国内各地也掀起了一场反“苏丹红”风暴，大大小小的“苏丹红们”很快被抓住“辫子”，并被曝光。而洋快餐巨头肯德基被卷进来，则将该事件推向高峰。 在网上，用搜索引擎查看“苏丹红肯德基”一项，竟可以得到20万条以上的搜索结果，而记者从国内几大搜索引擎获悉，目前苏丹红、肯德基都是排名前十位的“热门词”。在针对此事件的新闻报道中，几乎80%以上的报道以“指责”为主。 面对舆论的谴责，处于危机中的肯德基如何面对？ 文戏：“声明”后舆论分化 3月16日，肯德基的母公司中国百胜餐饮，在全国各地的分部同一时间发表公开声明，称肯德基新奥尔良烤翅和新奥尔良烤鸡腿堡调料中被发现含有“苏丹红一号”，称对供应商给自己提供含违禁成分调料的行为“非常遗憾”，并表示停售相关食品，重新安排调料生产。肯德基在为自己喊冤的同时，以“本着对消费者负责”的姿态出场，希望能将危机减轻。 “‘苏丹红’已事发一个月，肯德基为何现在才发表声明？”面对问题，中国百胜餐饮集团相关负责人表示，在中国，肯德基并没有资格“检验”每个供货商的产品，那是国家相关部门才能行使的权利。 尽管质疑的声音仍然很多，但随着“声明”的出现，媒体的“声音”似乎也出现了分化。除了一些媒体继续报道其“推卸责任”外，已经有一些媒体的报道开始对肯德基的“声明”表示认可，称其能面对公众并承认错误，“勇气可嘉”。 中国百胜餐饮集团川渝黔市场相关负责人表示，包括“声明”在内，目前全国的分支机构都在严格地按照总部的指示行动。“主动站出来承认错误，总比被人揪出来好得多嘛！我们喜欢诚实的人。”部分市民的表态也是对肯德基化解危机的言行表示理解。 武戏：同行巨头划清界限 几乎在中国百胜餐饮发表声明的同一天，国内各大媒体的相关记者手中，都“恰好”多了一份麦当劳关于“苏丹红一号”事件的“再次声明”。声明表示，“鉴于目前很多媒体报道国内‘同业某些产品’中查出含有苏丹红一号的事件……麦当劳再次声明为顾客提供的产品都是符合要求的。” 这是自2月底麦当劳发表“中国地区的食品是安全的”声明后的第二份声明，除了在二次声明中突出了“同业某些产品”外，与第一次声明表达的意思基本相同。虽然发出再次声明，但四川麦当劳却表示不便对此评论，其公关部一位工作人员表示“声明上已经写得很清楚了”。 “‘墙倒众人推’，既可以打击对手突出自己，还可以有效转移注意力，谁愿意放弃这么好的机会？”四川餐饮界一位不愿透露姓名的人士如此评价道。 对于竞争对手的声明，肯德基方面表现得很冷静。中国百胜餐饮集团驻四川相关负责人对此表示，“每个企业有发表任何言论的自由，对于这样的言论，我们也不便发表过多的评价。” 结尾：危机公关还未落幕 3月16日的公开声明后，肯德基的母公司中国百胜餐饮集团就在17日向消费者公开道歉。中国百胜餐饮集团总裁苏敬轼明确表示，将会追查相关供应商的责任…… 百胜餐饮集团还表示，一旦“苏丹红一号”对人体有害得到科学论证和法律确认，集团将承担相应法律责任并对消费者进行赔偿。 百胜知错并表示承担责任的态度引来了不少的“掌声”，消费者对于肯德基的态度似乎也有了进一步的改观。这不，“大多数顾客都赞成这种做法，并会继续在肯德基消费”的报道也出现了。 从“声明”到“道歉”，再加上对手的划清界限，由“苏丹红”引发的声誉危机目前正考验着肯德基。百胜餐饮集团下一步还会有什么样的举动来摆脱目前的困境呢？这场掺杂了商业、市场和顾客之争的“大片”还在上演着。 即时影评： 去年“特富龙”致癌事件后，处于危机中的杜邦，随即举行了“召开茶话会、邀请参观工厂、做客聊天室”等做法，在当时取得了极好的效果。与当初杜邦处理危机的行为相比，肯德基用的方法看起来显得比较“温柔”。百胜餐饮相关负责人表示，“从事发至今，我们对于相关部门的检验也积极配合，态度一向很端正。” 看来，“端正的态度”应该是肯德基“危机公关”的最大武器。 这次松花江污染事件，事发之紧急、影响之广泛的确是空前的。作为一省之长，在这个危急时刻，应该做到四点： 一是沉着冷静。要以这种心态，及时做出科学的决策。面对突发事件，要稳定人心，采取措施，政府主要领导必须在第一时间对事件的性质、危害做出判断，并且迅速拿出应对的办法。应对这次污染事件，任务的艰巨性和技术的复杂性增加了决策的难度。在现代信息社会，过去信息自上而下传统的传递方式已被打破，普通民众往往可以同领导者一起获取信息，甚至比领导者更早。他们有时不满足于结果，而且还越来越多地关注细节和过程，表现了强烈的参与欲望。在突发性事件面前，领导者的决策，往往要在情急之中和众目睽睽之下进行。应对这次突发事件，处置领导小组的每一项决策，都对群众公开，都对新闻界公开。比如在运用活性炭技术对水厂进行改造的方案上，就是在新闻界参与的现场，采用了专家的意见，政府当即拍板决定的。 二是勇于承担。在我们国家，几百万人口的大城市面临严重的水源污染，前所未有，应对过程也处处体现出挑战。比如作出一个停水4天的决定，虽然只是几分钟的事情，但感受到的压力是十分巨大的。停，如果污染没有预料的那么重，造成的经济损失和社会混乱如何承担？不停，如果真的使群众喝了毒水，这个责任又怎样承担？但是一个领导者决不能患得患失、优柔寡断，特别是不能考虑个人的荣辱，要为人民承担责任的时候必须承担。要把践行执政为民作为己任，一切为了人民的利益，一言一行都要对群众负责。 三是公开透明。面对突如其来的危机，群众不了解情况，难免会出现恐慌情绪。但是我们在应对水污染事件过程中，充分相信群众，把污染情况和我们的对策每天向社会公布，随时发布污染指标监测结果，使群众心里有了底，消除了恐慌，逐渐形成了政府主导、群众配合、上下互动的良好局面。现在饮用水和食品等商品供应充足，价格平稳，治安良好，群众的精神为之大振。 四是依靠中央。我们的每一步决策，都有党中央、国务院的指导和支持。这次水污染事件发生后，党中央、国务院高度重视，胡锦涛总书记做了重要批示，温家宝总理亲自来哈市视察，对我们的工作进行指导。中央还派工作组、专家组到黑龙江来，为我们做好工作提供了强有力的保证。我们也充分调动全省上下的力量，发扬了自力更生的优良传统，主要靠自身的力量去解决矛盾和问题。与此同时，我们还感受到了“一方有难、八方支援”的亲情，得到了多方面的支援和帮助。 人民群众的理解、信任和支持对我们战胜这次突发的水污染事件十分重要。政府特别是我个人对此都非常感动和感谢。事件发生之初，确实出现了群众恐慌和怀疑，一个原因是我们以“管网检修”为由发布的停水公告，对此我们是颇费斟酌的：我们顾及别人的感受，不希望产生“你污染，我治理”的压力；还顾及群众对突如其来的灾难承受不了；也顾及涉外问题，担心给国与国之间的关系造成影响。在中央的支持下，不到10个小时，我们就纠正了这个“善意的谎言”，向群众公布了真相，得到了群众的谅解。通过这件事，我们感到，在突发事件来临时，必须维护群众的知情权和参与权。一旦群众了解了真相，认为政府是正确的，就能支持你，就能与政府一道，共同战胜困难。实践证明，这样做后，许多群众自发组织起来，投入到抗灾之中，出现了很多感人事迹。就像有些人说的那样：“只要政府和群众团结紧紧的，试看江水污染能怎的。”只要政府与人民站在一起，就没有克服不了的困难。 松花江水污染，给黑龙江造成的困难是严重的，损失是巨大的。一是水源污染，沿江数百万群众的生活和生产用水发生了严重困难。二是造成群众一时恐慌，给社会稳定带来了严重的压力。三是一些企业停产，给生产经营带来较大损失。在哈城区内有29户重点工业企业被迫停产，23户减产，日减少产值近亿元，特别是旅游、会展业受到的冲击更大。四是应对这次突发事件，耗费了大量的财物，增加了意外的财政支出，也加重了群众的负担。这些影响通过多方努力，是可以解决和弥补的。但是