MYA050102 客户关系管理很给力.doc
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MYA050102
客户关系管理很给力
客户关系
管理
客户关系管理很给力
小邱某公司负责B2B平台的的的经理，在经过三年发展后，企业的开发新客户的成本越来越高，老各户感觉购买的次数也不多，最近在看一本客户关系的书，有一个经典的理论，开发一个新客户的成本是维持老客户的九倍，后深受启发，召集部门的成员，开例会讨论维持老客户的重要性，将用于新客户开发的一部分资源，投入到老客户维系上。经过半年的运行，企业的销售一改下降趋势，同比还增加了35%。
