MYA020101阿里巴巴目标客户的定位.doc

引例：阿里巴巴的目标客户定位 阿里巴巴（香港联合交易所股份代号：1688）为全球领先的小企业电子商务公司，也是阿里巴巴集团的旗舰业务。阿里巴巴在1999年成立于中国杭州市，通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意。三个网上交易市场包括：集中服务全球进出口商的国际交易市场、集中国内贸易的中国交易市场，以及透过一家联营公司经营、促进日本外销及内销的日本交易市场。此外，阿里巴巴也在国际交易市场上设有一个全球批发交易平台，为规模较小、需要小批量货物快速付运的买家提供服务。所有交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过6100万名注册用户的网上社区。 2003年5月，投资1亿元人民币建立淘宝网。2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。2012年2月，阿里巴巴宣布，向旗下子公司上市公司提出私有化要约，回购价格为每股13.5港元。2012年5月21日阿里巴巴与雅虎就股权回购一事签署最终协议，阿里巴巴用71亿美元回购20%股权。2012年7月23日，阿里巴巴宣布调整淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云为七大事业群，组成集团CBBS大市场。2013年4月29日从阿里巴巴集团获悉，阿里巴巴通过其全资子公司阿里巴巴（中国），以5.86亿美元购入新浪微博公司发行的优先股和普通股。 阿里巴巴取得如此成功，它是如何定位和寻找目标客户的呢？ 引例分析 成立伊始的阿里巴巴，灵感来自对外经贸部的网站建设，初衷正是为了中国当时不断增长的中小型出口制造商和贸易商提供一个向全球展示自我的平台。 阿里巴巴定位于为中小型企业提供服务，只做信息流，不做资金流。1999年成立的时候战略目标很明确，迅速进入全球化，成为全球电子商务市场。这样的努力成功吸引了国际和国内贸易中最为活跃的顾客群，为中国优秀的出口型生产企业提供在全球市场的“中国供应商”专业推广服务。这种为商人与商人之间（B2B）实现电子商务的服务很快引起美国硅谷和互联网风险投资者的关注，被称为互联网第四模式。 阿里巴巴把企业及供应商、制造商和分销商紧密联系在一起，树立了客户永远是对的理念，第一是用户获利，其次是合作伙伴获利，然后才是自己获利。它的使命是让天下没有难做的生意。