A公司的平衡记分卡.doc

【案例体验】A公司平衡记分卡的设计 A公司是安徽北部的一家农副产品加工企业，该地区原是黄河故道，其出产的水果甘甜味美，其生产的某品牌果汁在市场上很受欢迎，A公司每年要在当地购买大量的水果，但是当地的水果供应却很不稳定，有时年成好，水果丰收，市场鲜果销售量有限，水果价格下跌 , A公司可以的大量收购，起到的保持市场价格的作用，避免果农的损失，A公司每年都能为政府增加农林税等各项财政收入上百万元，深受政府的欢迎。但是，当收成不好的时候，水果产量有限，市场的价格较高，A公司高价也收不到水果 ,生产经营受到严重影响。 A公司要想经营成功就必须解决好原材料供应问题，要想解决好水果的供应问题就必须和当地的政府协调好，争取政府的配合和支持。一方面和果农签订收购协议，确保原材料的供应稳定，另一方面改善生产条件，稳定水果的产量，再有,必须有计划地扩大优质水果的种植面积 ,这都得靠当地政府和农民一起来进行产业结构调整 。 因此 , A公司业绩的好坏，除了与工人努力、管理水平有关以外 ,还与水果原料的供应有关。这里面涉及的相关事情有 : 增加农民种水果的积极性、处理和当地政府的关系等。 那么 , 在这种情况下 , 运用平衡记分卡该从哪些方面来考核A公司的业绩呢 ? (1) A公司战略目标比较清晰 , 可表述为 : 进一步扩大生产规模，获得最大利润，发展企业。 (2) 内部管理优化 : 可降低成本费用 , 还可提高效率 , 应予以考核。 (3) 创新学习 : 支持内部管理优化 , 帮助企业进步 , 也算是一个绩效方向。 (4) 财务方面 : 成本降低代表工作改善 , 是创造利润的基础。没有利润一切毫无意义。 (5) 客户方面 : 产品深受市场的欢迎，产品与市场上是同质的 , 价值又是市场价 , 客户服务仅仅是完善管理的一个职能 , 客户关系对价格影响弹性不大 , 因此对公司的发展意义不大 , 不予考虑。 (6) 考虑企业实际情况 , 水果原料供应对企业的影响最大 , 这个状况不改善 , 企业就很难发展。而水果原料供应最直接的是水果采购价和采购费用。它与企业的工作方式、成本费用有关 , 也与政府支持、督促、组织农民种植优质水果卖给A厂有关。因此 , 该公司的平衡记分卡也应该是四个方面 。 思考：你能把A公司的平衡记分卡示意图表示出来吗？