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31_企业的核心能力（2） ︱ 基础班-吕鹏 方法 要点 功能分析 考察企业功能是识别企业核心能力的常用方法，这种方法虽然比较有效，但是它可 能只能识别特定功能的核心能力。 资源分析 分析实物资源比较容易，但分析无形资源（例如：商标、商誉等）比较困难。 过程系统分析 过程涉及企业多种活动从而形成系统。虽然过程系统比较复杂，之所以仍使用其识 别企业核心能力，是因为只有对整个系统进行分析才能很好地判断企业经营状况。 1 网上课堂 31_企业的核心能力（2） ︱ 基础班-吕鹏 类型 要点 2 网上课堂 内部基准 企业内部各个部门之间互为基准进行学习与比较。 竞争性基准 直接以竞争对手为基准进行比较。 顾客基准 以顾客的预期为基准进行比较。 过程或活动基准 （神似） 具有类似核心经营＋不存在直接竞争关系 【提示】这类基准分析的目的在于找出企业做得最突出的方面。 一般基准 （形似） 具有相同业务功能＋不存在直接竞争关系 3 网上课堂