注册会计师-公司战略与风险管第29讲生产运营战略的竞争重点、产能计划（三）生产运营战略的竞争重点（新增）（★）影响竞争力的因素主要是TQCF，即交货期（Time）、质量（Quality）、成本（Cost）、制造柔性（Flexibility）。交货期指比竞争对手更快捷地响应顾客的需求，体现在新产品的推出、交货期等方面。对交货期的求可表现在两个方面：快速交货和按约交货。2.质量质量是指产品的质量和可靠性，主要依靠顾客的满意度来体现。这里所讲的质量是指全面的质量，包括产品本身的质量，也包括生产过程的质量。3.成本成本包括生产成本、制造成本、流通成本和使用成本等。4.制造柔性制造柔性是指企业面临市场机遇时在组织和生产方面体现出来的快速而又低成本地适应市场需求，映了企业生产运作系统对外部环境做出反应的能力。（四）生产流程计划与产能计划1.生产流程计划（略）2.产能计划（1）定义：产能计划是指确定企业所需的生产能力以满足其产品不断变化的需求的过程。（2）产能计划的类型包括领先策略、滞后策略和匹配策略。①领先策略是指根据对需求增长的预来增加产能；②滞后策略是指只有在企业因需求增长而满负荷生产或超额生产后才增加产能；③匹配策略是指少量地增加产能以应对市场需求的变化。（3）平衡产能与需求的方法。（★★）包括：①资源订单式生产；②订单生产式生产；③库存生产式生产。【深入浅出】比如建筑企业先获得合同再备料，然后再开始生产就属于①，比如餐馆先备料在获得单然后开始生产就属于②；很多日用品生产企业先备料，然后开始生产，最后才获得订单就属于③。【经典练习·多选题】欣馨公司是某市一家向公众开放的花卉种植和销售企业，平时采用自动化设备培植、出售当地居民喜爱的兰花、绿萝等花卉，每逢节日前夕，便向市场推出富有节庆意义的花卉，同时接受并满足顾客观看公司业务流程后所提出的个性化定制要求。该公司的生产运营战略所涉及的主要因素有（）。A.批量B.需求变动C.可见性D.种类『正确答案』ABCD『答案解析』“平时采用自动化设备培植”体现批量，因为自动化一般对应批量生产；“出售当地居民喜爱的兰花、绿萝等花卉”体现种类；“每逢节日前夕，便向市场推出富有节庆意义的花卉”体现了种类、需求变动；“同时接受并满足顾客观看公司业务流程后所提出的个性化定制要求”体现了种类和可见性。【经典练习·单选题】智达公司是一家计算机制造企业。为了减少库存，公司对生产过程实施订单管理。生产部门依据...
