物流服务营销主编：郭伟业高等教育出版社第八章物流企业的销售促进策略学习目标知识目标：掌握物流服务促销知识。掌握各种促销形式的操作方法。能力目标：具备选择合适广告媒体的能力。具备进行人员推销的能力。能够策划宣传性公关和危机性公关活动。具有双向沟通的策划能力。案例导读：体验顺丰手机自助服务抢iPadmini2活动时间：2013年12月9日—2014年1月5日（4周）活动对象：“顺丰速运”手机客户端注册用户或“顺丰速运”微信关注用户参与活动三重好礼：一重礼iPadmini2：通过“顺丰速运”手机客户端或“顺丰速运”微信下单寄件，即可参与抽奖活动，每期抽取2名幸运客户，奖品为iPadmini2，寄件越多，中奖率越高。二重礼养生美肤毯：下载注册“顺丰速运”手机客户端或关注“顺丰速运”微信，即送2元电子券至绑定手机号，每期抽取20名幸运客户，奖品为养生美肤毯。三重礼5元电子券：“顺丰速运”手机客户端注册用户，收件选择服务点代收取件，即送5元电子券，多取多送。讨论：1．如何选择合适的广告媒体？2．各种促销形式的操作方法有哪些？3．如何策划公关活动？第一节物流服务促销一、物流服务促销的概念及作用（一）物流服务促销的概念及促销组合所谓物流服务促销,是指物流企业在经营过程中，为了获得更多的客户，利用各种措施和手段把企业所能提供的一切有用信息，如服务的内容、方式、特色、价位等，传递给客户的一种经营活动。通过物流服务促销活动，客户可以对物流企业有一定的认识，进而才可能使用企业提供的物流服务。可以说，物流服务促销是打开企业与客户沟通的一扇必不可少、至关重要的门，它影响着物流企业的运营效益，可见，进行服务促销非常必要。促销组合就是有目的、有计划地将人员推销、广告宣传、营业推广和公共关系等四种促销方式结合起来，综合运用。物流企业促销组合的具体内容如下：（1）人员推销。（2）广告宣传。（3）营业推广。（4）公共关系。（二）物流服务促销的作用1．沟通信息2．刺激需求3．突出特色4．稳定销售【实例与分析】物流是亚马逊的促销手段在网络购物之初，网上购物价格昂贵的现实是使客户摒弃电子商务而坚持选择实体商店购物的主要因素，也是导致电子商务公司失去客户、经营失败的重要原因。在电子商务经营处于“高天滚滚寒流急”的危难时刻，亚马逊独辟蹊径，大胆地将物流作为促销手段，薄利多销，低价竞争，招揽客户，扩大市场份额。显然，此项策略是正确的，因为抓住了问题的实质。据...
