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习题库 《金融服务礼仪》 项目六 “金融行业公务礼仪” 练习题(十)参考答案 一、 单项选择题（1分/题，20题，共20分） 1－5 DCBCC 6-10 BCDCA 11-15 ACBCB 16-20 BACDA 二、多项选择题（2分/题，10题，共20分） 1、ACD 　2、ABCD 　　　3、ABCD 　　 4、AC 　　5、ABCD 6、ABCD 　　7、ABCD 　　8、ABCDEF 　　9、AB 　　10、ACD 三、 判断题（1分/题，10题，共10分） 1－5对错错对对　　6－10错错对错错 四、 填空题（2分/题，5题，共10分） 1、增强沟通作用、展示形象作用　　　2、右手　　　　　 3、15－30，2小时　　　4、外 最上面 五、 简答题（5分/题，4题，共20分） 1、公司商务社交六不谈 （1）不非议国家和政府 （2）不泄露国家机密、行业机密和所在单位的商业机密 （3）不涉及对方内部事务 （4）不在他人面前谈论自己的领导和同事 （5）不涉及个人隐私 （6）不谈格调不高的话题。 2、公司与会者在开会时应有的态度 （1）开会之前针对主题提出自己的见解 （2）对出席者一视同仁，不分上下 （3）不受利害及感情影响 （4）对事不对人，不因个人喜好而区别对待他人 （5）服从众人决议 （6）通力合作以期在短时间内完成工 3、银行会议上司仪应具备哪些特性 （1）具有专业知识 （2）要清楚自己的定位 （3）不可喧宾夺主 （4）会有效控制会议时间 （5）要注意着装 （6）要充满活力 （7）具有应急能力并会缓和气氛 （8）要有适当的肢体语言 六、论述题（20分/题，1题，共20分） 分析：公司应该指定专人来协调负责会议的整体流程的运作，处理好每个环节的衔接，在会前监督好各项准备工作的落实与到位，这样一来就能避免出现接二连三的乌龙事情了。