《金融服务礼仪》项目六“金融行业公务礼仪”练习题(十)参考答案一、单项选择题（1分/题，20题，共20分）1－5DCBCC6-10BCDCA11-15ACBCB16-20BACDA二、多项选择题（2分/题，10题，共20分）1、ACD2、ABCD3、ABCD4、AC5、ABCD6、ABCD7、ABCD8、ABCDEF9、AB10、ACD三、判断题（1分/题，10题，共10分）1－5对错错对对6－10错错对错错四、填空题（2分/题，5题，共10分）1、增强沟通作用、展示形象作用2、右手3、15－30，2小时4、外最上面五、简答题（5分/题，4题，共20分）1、公司商务社交六不谈（1）不非议国家和政府（2）不泄露国家机密、行业机密和所在单位的商业机密（3）不涉及对方内部事务（4）不在他人面前谈论自己的领导和同事（5）不涉及个人隐私（6）不谈格调不高的话题。2、公司与会者在开会时应有的态度（1）开会之前针对主题提出自己的见解（2）对出席者一视同仁，不分上下（3）不受利害及感情影响（4）对事不对人，不因个人喜好而区别对待他人（5）服从众人决议（6）通力合作以期在短时间内完成工3、银行会议上司仪应具备哪些特性（1）具有专业知识习题库（2）要清楚自己的定位（3）不可喧宾夺主（4）会有效控制会议时间（5）要注意着装（6）要充满活力（7）具有应急能力并会缓和气氛（8）要有适当的肢体语言六、论述题（20分/题，1题，共20分）分析：公司应该指定专人来协调负责会议的整体流程的运作，处理好每个环节的衔接，在会前监督好各项准备工作的落实与到位，这样一来就能避免出现接二连三的乌龙事情了。
