《金融服务礼仪》项目六“金融行业公务礼仪”练习题（十）一、单选选择题（1分/题，20题，共20分）1、下列选项中不属于会议接待礼仪准备工作的是（）。A.建立组织B.明确任务C.安排议题和议程D.记录2、当客户在公共区域投诉时应该（）。A.向客户解释B.找当事人了解情况C.先安抚客户，并将客户引导至客户洽谈室D.询问客户的要求3、“跟什么人说什么话”是商务礼仪()特征的喻意。A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性4、在商务交往过程中，务必要记住（）。A．摆正位置B.入乡随俗C．以对方为中心D.以上都不对5、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）A.对方先挂B.自己先挂C.地位高者先挂电话D.以上都不对6、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（）A.就低不就高B.就高不就低C.适中D.以上都不对7、现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（）A.商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B.只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他不必予以太多重视C.注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意8、在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的（）。A.认清主客场原则B.尊重他人原则习题库C.真诚原则D.适度原则9、下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（）。A.不断变化B.实用,简约C.严肃,规范D.不断复杂化10、面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是（）。A.以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B.以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C.经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统11、名片礼仪分为那几点？（）。A.名片的递送、名片的接受、名片的存放B.名片的递送、名片的介绍、名称的接受C.名片的递送、名片的存放、回敬的名片D.名片的递送、名片的介绍、名片的存12、下列选项中同事关系说法完全正确的是？（）。A.彼此尊重、一视同仁、团体精神B.一视同仁、互相爱护、彼此尊重C.彼此尊重、互相帮助、一视同仁D.互相帮助、互相爱护、团体精神13、西餐中以（）为第一顺序A.男主人B.女主人C.男客人D.女客人14、作为一个年轻的女毕业生，在处理与同一个办公室的男同事的关系上，你应该:（）。A.刚来的时候一定要少与之交谈，以免让人产生轻浮之意B.对同事都要友好，显得彼此间无所不谈，千方百计搞好同事关系C.保持空间距离，交谈时要注意用语，保持随和，不要过于随便D.保持高傲的态度15、办公室里礼仪中要注意...
