04商务礼仪（1.2）.ppt
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商务礼仪
1.2
,教师：史锋,商务礼仪,商务活动礼仪,知识目标,能力目标,在商务活动中，会正确运用商务谈判、商贸服务、各种仪式及专题活动的礼仪；在职场上，能按照礼仪要求进行求职和面试。,6,得体的、高尚的举止是通行无阻的护照。约翰逊,商务谈判礼仪,商贸服务礼仪,商业仪式和会务礼仪,求职礼仪,第一节,第二节,目 录,CONTENTS,第三节,第四节,第一节 商务谈判礼仪,谈判的准备,谈判的规范,一,二,二、谈判的规范,（一）营造氛围,合理地运用影响开局气氛的因素。选择轻松而具有非业务性的中性话题。,（二）多听少说,多听少说是谈判者应有的修养。谈判者应50%以上的时间来听、边听、边想、边分析，并提出问题。,（三）平等商讨,坦诚相见、心平气和、规范而灵活地使用语言是平等商讨的三要素，是实现平等商讨的有效办法。,二、谈判的规范,谢谢,THANKS,
