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商务礼仪
2.2
,教师:史锋,商务礼仪,商务活动礼仪,知识目标,能力目标,在商务活动中,会正确运用商务谈判、商贸服务、各种仪式及专题活动的礼仪;在职场上,能按照礼仪要求进行求职和面试。,6,得体的、高尚的举止是通行无阻的护照。约翰逊,商务谈判礼仪,商贸服务礼仪,商业仪式和会务礼仪,求职礼仪,第一节,第二节,目 录,CONTENTS,第三节,第四节,第二节 商贸服务礼仪,公司业务礼仪,商场服务礼仪,一,二,宾馆服务礼仪,三,导游服务礼仪,四,二、商场服务礼仪,(一)柜台服务礼仪,2.,1.主动迎客面带微笑,热情迎客,主动问候。,2.服务周到接待有序,一视同仁,为客参谋,百挑不厌。,3.热情送客 致谢道别,注意禁忌(如提前关灯、挂帘、理货等)。,二、商场服务礼仪,(二)超市售货礼仪,谢谢,THANKS,